第五章 薪酬调查,薪酬管理目标 ---- 平衡,Employee 员工：,Balance point 平衡点：,Competitiveness 竞争性 Affordability 可负担性 Flexibility 灵活性,Company 公司：,Equity 公平性 Consistency 一致性 Valuable 自我价值的体现,Labor cost management 劳动力成本管理 Merit system 绩效工资体系,第一节 薪酬调查,【学习目标】掌握薪酬市场调查的基本概念、种类、作用，薪酬市场调查的具体程序和步骤，以及各种薪酬调查数据的处理分析方法；掌握员工薪酬满意度调查的基本内容、工作程序和分析方法知识与能力要求】,,一、薪酬市场调查,（一）薪酬调查的基本概念 P92（二）薪酬调查的种类 1. 一般说来，从调查方式上看，薪酬调查可以分为正式薪酬调查和非正式薪酬调查两种类型 2. 从主持薪酬调查的主体来看，薪酬调查又可以分为政府的调查、行业的调查、专业协会或企业家联合会的调查、咨询公司的调查、企业自己组织的调查等衡量各种市场调查的方法的投资回报率,Easy to conduct 实施的难易度 Data quality 数据的质量 Cost 成本 Turn over time 周期,不同调查方法之间的比较,,一、薪酬市场调查,从调查的组织者来看，正式调查又可分为： （1）商业性薪酬调查。
一般由咨询公司完成 （2）专业性薪酬调查它是由专业协会针对薪酬状况所进行的调查 （3）政府薪酬调查它是指由国家劳动、人事、统计等部门进行的薪酬调查例如美国劳工统计局（BLS）每年都要举行三类调查研究，包括地区性的薪酬调查，行业性的薪酬调查，针对专业人员、管理人员、技术人员和办事员的薪酬状况所做的调查一、薪酬市场调查,2008年5月真题 美国劳工统计局每年都要举行三类薪酬方面的调查，这属于（ ） A. 公司薪酬调查 B. 商业性薪酬调查 C. 政府薪酬调查 D. 专业性薪酬调查 答案：C3. 从薪酬调查的具体内容和对象来看，薪酬调查又可以区分为薪酬市场调查和企业员工薪酬满意度调查两方面服务申请的提出,Purpose of the survey 调研目的 Target market 目标市场 Target jobs 目标工作种类 Information required 所需要的信息 Data of delivery expected 所需要的时间 Contents of report required/Format 所需要的内容形式 Additional request,if any 其他要求等,服务申请的提出---- 练习,Your company is a IT multi-national company based in Beijing ,the company is gong to set up a R&D center in Tianjin ,you do not have branch there currently.As a compensation professional,you are invited by the project office to give come advise on how to set up Tianjin R&D center’s compensation and benefits terms. As you do not have contact in Tianjin , you decide to get some information from consulting company. Raise a ROS to state your needs 贵公司是一家全球性的信息公司的北京分公司，现在天津并没有任分支机构。
现要在天津建立一个研发中心，筹建处要求你帮助建立研发中心的薪酬福利体系，鉴于你在天津没有任何联系，你希望咨询公司可以帮助你拿到一些资料 请练服务申请,一、薪酬市场调查,（三）薪酬市场调查的功能 P92对大多数企业来说，特定岗位的薪酬水平都是在直接或间接进行的薪酬调查的基础上确定的开展薪酬调查，不但有利于企业了解和掌握竞争对手的薪酬制度、薪酬结构、薪酬水平，以及薪酬的支付情况，帮助企业及时调整自己的薪酬策略乃至整个公司的战略方向，还对企业实现效率、公平、合法的薪酬管理目标具有重要的促进作用一、薪酬市场调查,一般来说，企业通过薪酬调查具有以下几个方面的作用：1. 为企业的薪酬调整提供依据； 2. 为企业新岗位的薪酬定位提供依据； 3. 估计竞争对手的人力成本； 4. 为特定的人力资源问题提供解决方案一、薪酬市场调查,（四）薪酬市场调查的流程（教材P96)不论企业的规模大小，在确定一个或更多岗位的工资时，都需要进行薪酬调查国外绝大多数企业都利用薪酬市场调查来确定员工的薪酬水平薪酬市场调查的总体过程：,重点,,一、薪酬市场调查,1. 确定调查目的在薪酬调查时，首先应当明确调查的目的要求和调查结果的用途，然后再开始组织薪酬调查。
一般而言，调查的结果可以为以下工作提供参考依据：（1）整体薪酬水平的调整； （2）薪酬差距的调整； （3）薪酬晋升政策的调整； （4）具体岗位薪酬水平的调整等一、薪酬市场调查,2. 界定调研范围 （1）确定调查的企业 在选择薪酬调查的具体对象时，一定要坚持可比性的原则一般来说，有以下几类企业可供调查时选择：第一类，同行业中同类型的其他企业； 第二类，其他行业中有相似相近工作岗位的企业； 第三类，与本企业雇用同一类的劳动力，可构成人力资源竞争对象的企业； 第四类，在本地区同一劳动力市场上招聘员工的企业； 第五类，经营策略、信誉、报酬水平和工作环境均合乎一般标准的企业一、薪酬市场调查,企业首先需要确定自己所在的劳动力市场的范围到底有多大，此外，根据企业的不同需要，相关劳动力市场上涵盖的企业可能是为同一种岗位或同种技能展开竞争的企业、为同一区域内的劳动者展开竞争的企业，也有可能在同类产品和服务方面展开竞争的企业P96调查数据分析的需要也会涉及到应当选择哪些企业进行调查调查所需要的最低样本规模在很大程度上取决于调查本身的详细程度一、薪酬市场调查,（2）选择基准岗位（教材98）即使已经确定了被调查岗位的范围，但由于薪酬调查时间和费用等方面条件的限制，企业也必须选择典型性的岗位作为调查的对象。
确定被调查的岗位时，应当遵循可比性原则，选择确定被调查的岗位，应在工作性质、难易复杂程度、岗位职责、工作权限、任职资格、能力要求、劳动强度、环境条件等方面，与本企业需调查的岗位具有可比性要对被调查岗位的各种相关信息作出必要的筛选和确认在选定被调查岗位时，调查者必须掌握最新的工作岗位说明书一、薪酬市场调查,2010年5月真题 在薪酬调查时，被调查岗位应在（ ）等方面与本企业所需调查的岗位具有可比性 A. 工作权限 B. 岗位职责 C. 劳动强度 D. 技术条件 E. 工作范围,ABC,一、薪酬市场调查,（3）确定需要调查的薪酬信息（教材P93） 在通常的情况下，薪酬调查应当涉及以下信息：①与员工基本工资相关的信息 首先，应询问被调查对象在某一具体时期内的基本工资收入情况为了减少数据处理的负担，应当要求被调查者在填写基本工资时，说明具体的工资形式为了全面掌握目标企业的基本工资支付情况，可以考虑要求被调查者填写被调查岗位的工资浮动范围，即工资跨度的最低值、最高值以及中间值一、薪酬市场调查,②与支付年度和其他奖金相关的信息 除了传统的年终奖之外，还有一些企业实行了利润分享的制度，采取收益分享，以及一次性加薪的多种现金奖励方式。
③股票期权或影子股票计划等长期激励计划 随着股票市场的发展以及企业管理实践的变化，股票期权等长期激励手段在过去的20年中得到了迅速的发展，尤其是在企业高级技术人员、管理人员当中，长期激励计划已经成为一种重要的报酬方式，股票期权已经逐渐取得了与基本工资、短期绩效奖励工资形式一样的重要地位④与企业各种福利计划相关的信息 目前，许多企业已经在国家法定的福利项目之外，为员工举办各种补充福利，比如补充养老保险、健康保险、人寿保险、伤残保险，以及休假福利，等等 ⑤与薪酬政策诸方面有关的信息 包括：被调查企业在加薪时的百分比；公司的加班与工作轮班方面的政策；试用期长短，新毕业学生的起薪点；薪酬水平地区差异的控制；员工异地调配时的薪酬处理以及兼职员工的薪酬管理等一、薪酬市场调查,,2009年11月真题 在薪酬调查中，与薪酬政策有关的信息包括（ ） A. 新毕业学生的起薪点 B. 薪酬水平地区差异的控制 C. 员工异地调配时的薪酬处理 D. 被调查企业在加薪时的百分比 E. 公司的加班与工作轮班方面的政策,一、薪酬市场调查,ABCDE,最后，在薪酬调查中，如果被调查的岗位属于高层、中层管理类或者是监督类，还应当询问被调查者关于某一岗位的权限范围的信息；调查者可以考虑避开比较敏感的信息，让被调查者提供一些有助于数据分析但又不太敏感的信息。
总之，薪酬调查的信息要尽可能做到全面、深入和准确，不但要着重调查项目的全面性；同时，还要关注调查数据资料的动态性（既要掌握当月、当季和当年的数据资料，还要掌握企业同类岗位过去三年以上的数据资料）一、薪酬市场调查,3. 选择调查方式并设计调查问卷（教材P94，99）一般来说，对于一些较明确的规范性岗位，采集所需要的薪酬信息时，可选择使用简单的调查方法但是新兴的高新技术的复杂岗位的薪酬调查，则需要使用较为复杂的调查方法，才能实现薪酬调查的目标，达到信息采集的要求常用的调查方式有： （教材P94，99）,一、薪酬市场调查,2009年11月真题 （ ）较适合于对复杂的、数量大的岗位进行薪酬调查 A. 企业之间相互调查 B. 问卷调查 C. 采集社会公开信息 D. 访谈调查,一、薪酬市场调查,B,设计薪酬调查问卷的注意事项 ①内容设计上的注意事项：明确薪酬调查问卷要调查的内容；避免过长过繁，一般而言，填写问卷时间不应超过2小时；确保表格中的每个调查项目都是必要的，经过必要的审核剔除不必要的调查项目；要求语言标准，问题简单明确；尽量采用选择判断式提问，尽可能减少表中的文字书写量；把相关的问题放在一起；充分考虑信息处理的简便性和正确性，如果需要将表格中的调查结果转录到其他文件中，就应按照同样的顺序排列提问答案的选项，以便减少抄录时发生的错误；如果觉得有帮助，可注明填表须知。
一、薪酬市场调查,②形式设计上的注意事项：保证留有足够的填写空间；使用简单的打印样式以确保易于阅读，当然也可以采用电子问卷，以便于统计分析软件处理；如果在多种场合需要该信息，可考虑表格带有复写纸；如果表格收集的数据使用OCR（光学字符阅读）和OMR（光学符号阅读）处理，这两种方法使信息可以自动读入计算机，表格则需要非常仔细地设计，保证准确地完成数据处理 ③初步设计好的表格的检验：请有关人员试填，以发现并解决调查表中存在的问题（请一位同事来填写表格样本，倾听反馈意见，了解表格设计是否合理）一、薪酬市场调查,2008年5月真题 一般来说，填写一份薪酬调查问卷的时间不应超过（ ） A. 1小时 B. 2小时 C. 3小时 D. 4小时,一、薪酬市场调查,B,4. 收集并分析调查数据4.1 对薪酬调查数据的调整 在调查问卷回收上来以后，调查者首先要对每一份调查问卷的项目逐项作出分析，以判断每一个数据是否存在可疑之处对于发现的疑点，调查者可以通过向被调查者查询、核对数据，查明某类岗位的薪酬为什么会这么高或者会那么低，其真实原因何在一、薪酬市场调查,对薪酬调查数据的调整（工作匹配）P102当然，即使是工作内容基本相同的同种岗位，在不同的企业中所获得的报酬也有可能会出现很大的差距。
产生这类问题的原因很多，它与以下几方面的因素有关：岗位在不同的企业中对企业的价值或贡献大小不同；在职者在该岗位上工作时间的长短不同；在职者在该岗位浮动范围之中的哪一个点上是不确定的；特定企业的企业文化、管理理念和薪酬策略不同；不同的行业有不同的惯例；不同企业所处的地理位置与劳动力市场存在明显的差异，等等,。