第三章第三章 产品开发与工艺选择产品开发与工艺选择 第一节第一节 企业开发产品的意义企业开发产品的意义 巩固与扩大市场占有率巩固与扩大市场占有率 开拓新的经营领域开拓新的经营领域 调整结构适应需求调整结构适应需求第二节第二节 制造业的产品开发与工艺选择制造业的产品开发与工艺选择一、产品开发流程一、产品开发流程 包包括括概概念念产产品品形形成成阶阶段段、产产品品设设计计阶段和加工制造阶段阶段和加工制造阶段市场与顾客制造市场与顾客工艺设计加工制造产品开发技术信息生产订单产品设计超 前 研究市场管理市场策划市场营销概念产品宣传销售产品说明二、新产品开发两种动力模式1 1、技术导向型、技术导向型 从最初的科学探索出发开发新产品，以供从最初的科学探索出发开发新产品，以供给的变化带动需求的产生和变化给的变化带动需求的产生和变化技术导向型的产品是以技术技术导向型的产品是以技术生产生产市场的市场的模式出现，即模式出现，即“将研究结果推向市场将研究结果推向市场”2 2、市场导向型、市场导向型 从市场需求出发进行新产品开发从市场需求出发进行新产品开发市场导向型的产品则是以市场市场导向型的产品则是以市场研究与开研究与开发发生产生产市场的模式出现，即市场的模式出现，即“把市场把市场需求带入研究需求带入研究”。
三、新产品的选择三、新产品的选择n n市场条件市场条件：关系到未来的营业额：关系到未来的营业额 n n生产运作条件生产运作条件：决定产品的成本：决定产品的成本 n n财务条件：综合二者财务条件：综合二者 一般考虑下面因素：一般考虑下面因素：服从企业经营方向服从企业经营方向,参照企业的竞争策略参照企业的竞争策略 发挥企业的技术特长发挥企业的技术特长：企业应该尽可能地选择：企业应该尽可能地选择有利于发挥自己专门技术的产品专有技术有利于发挥自己专门技术的产品专有技术）估计产品的获利能力估计产品的获利能力：支出和收入：支出和收入 统一各职能管理部门意见统一各职能管理部门意见 四、提高产品开发的成功率四、提高产品开发的成功率n n为用户设计为用户设计:技术上可靠适用，功能上不过剩，技术上可靠适用，功能上不过剩，货真价实货真价实n n为制造设计为制造设计:产品设计与制造成本有紧密的关产品设计与制造成本有紧密的关系系,如选材、易加工性如选材、易加工性、零件的标准化和通、零件的标准化和通用性等用性等 n n运用并行工程方法运用并行工程方法：基基本本思思想想是是，从从产产品品开开发发的的初初始始阶阶段段开开始始，就就由由开开发发设设计计人人员员、工工艺艺技技术术人人员员、质质量量控控制制人人员员、营营销销人人员员，有有时时甚甚至至还还加加上上协协作作厂厂家家、用户代表联合工作，各项工作同时并行。
用户代表联合工作，各项工作同时并行n n历来的顺序开发过程历来的顺序开发过程一个阶段完成之后，下一个阶段才开始一个阶段完成之后，下一个阶段才开始n n并行工程的开发过程并行工程的开发过程 由于产品设计各阶段的工作是互相影响的，因此由于产品设计各阶段的工作是互相影响的，因此并行工程的开发过程要求企业各有关部门在开并行工程的开发过程要求企业各有关部门在开发的整个过程加强联系发的整个过程加强联系,参与每一阶段的工作参与每一阶段的工作 产 品规 划开 发部门技 术开 发部门设 计部门工艺、生产部门，外协企业营 销部 门服 务部门产品规划开发部门技术开发部门设计部门工艺、生产部门，外协企业营销部门服务部门运用并行工程开发产品需要采取必要的组织措施，最普遍的组织形式是由包括用户、供应商在内的各部门人员参加的工作小组并行工程实际上是在摈弃传统的劳动分工思想的基础上建立起来的，是一种全新的工作模式、当然，这种工作模式的使用还需要一些技术支持，例如，如何实现信息共享，数据合成，如何实现信息的远距离传输等，这些都是并行工程需要解决的问题五、工艺选择五、工艺选择五、工艺选择五、工艺选择 产品加工工艺也是关系到产品质量、生产效率产品加工工艺也是关系到产品质量、生产效率和生产成本的重要因素。
和生产成本的重要因素作工艺选择时通常要作三方面的决策：决定作工艺选择时通常要作三方面的决策：决定主要的制造技术，决定产品的基本制造流程，主要的制造技术，决定产品的基本制造流程，决定关键的制造设备决定关键的制造设备1 1关注主要制造技术的选择关注主要制造技术的选择 2 2谨慎选择制造流程谨慎选择制造流程上图传递了两个重要信息：上图传递了两个重要信息：n n根据产品结构性质，沿对角线选择和配置制造根据产品结构性质，沿对角线选择和配置制造流程，可以达到最好的技术经济性流程，可以达到最好的技术经济性 n n根据市场需求变化仅仅调整产品结构的战略，根据市场需求变化仅仅调整产品结构的战略，往往不能达到预期目标往往不能达到预期目标,因为它忽视了同步调因为它忽视了同步调整制造流程的重要性整制造流程的重要性非标准多品种少品种单品种单件少量大批量大量不可能区域不可能区域单件制造成批制造流水生产连续生产设备厂汽车厂炼油厂造船厂生 产 流 程 类 型产 品 结 构 与 产 量n n通用电气公司的旋转压缩机通用电气公司的旋转压缩机n n 19811981年年，通通用用电电气气公公司司（GEGE）的的家家用用电电器器部部门门的的市市场场份份额额和和利利润润都都在在下下降降。
与与外外国国的的竞竞争争对对手手相相比比，该该公公司司的的技技术术已已经经过过时时了了例例如如，该该公公司司制制造造电电冰冰箱箱压压缩缩机机需需要要6565分分钟钟的的工工时时，而而在在日日本本和和意意大大利利的的竞竞争争对对手手只只需需2525分分钟钟此此外外，GEGE劳劳工工成成本本也也较较高高摆摆在在面面前前的的选选择择是是明明显显的的：要要么么从从日日本本或或意意大大利利购购买买压压缩缩机机，要要么设计制造更好的型号么设计制造更好的型号n n到到19831983年年，GEGE决决定定制制造造新新型型的的室室内内用用旋旋转转压压缩缩机机，同同时时，也也决决定定投投资资1 12 2亿亿美美元元建建一一新新工工厂厂GEGE并并非非旋旋转转压压缩缩机机技技术术方方面面的的新新手手，它它发发明明了了这这项项技技术术，多多年年来来一一直直把把这这项项技技行行应应用用在在空空调调机上与普通的往愎式压缩机相比，旋转压缩机上与普通的往愎式压缩机相比，旋转压缩机机重重量量较较轻轻，零零件件减减少少了了三三分分之之一一，而而且且更更节节省省能能源源旋旋转转压压缩缩机机占占用用的的空空间间较较少少，所所以以给给电电冰冰箱箱里里面面提提供供更更大大的的空空间间，更更好好地地满满足足消消费费者者的要求。
的要求n n一一些些工工程程师师持持反反对对意意见见，他他们们指指出出旋旋转转压压缩缩机机运运转转起起来来产产生生更更多多的的热热量量，对对大大多多数数空空调调机机来来说说这这不不是是一一个个问问题题，因因为为冷冷却却剂剂可可把把压压缩缩机机冷冷却却但但是是，在在冰冰箱箱中中，冷冷却却剂剂流流动动的的速速度度只只有有在在空空调调中中的的十十分分之之一一，而而且且压压缩缩机机在在一一年年内内比比空空调调运运转转的的时时间间长长四四倍倍GEGE空空调调中中使使用用早早期期的的旋旋转转压压缩缩机机时时遇遇到到了了困困潍潍尽尽管管较较小小型型的的旋旋转转压压缩缩机机消消除除了了缺缺陷陷，GEGE较较大大的的设设备备中中还还是是停停止止使使用用旋旋转转压压缩缩机机，原原因因是是这这些些旋旋转转压压缩缩机机在在相相对较热的环境里经常失灵对较热的环境里经常失灵n nGEGE的经理们和设计工程师也很关心其他一些问的经理们和设计工程师也很关心其他一些问题旋转压缩机发出音调比较高的呜呜声，经题旋转压缩机发出音调比较高的呜呜声，经理们担心这会严重影响顾客对产品的接受经理们担心这会严重影响顾客对产品的接受经理们和消费者调查小组的人员就这个问题讨论理们和消费者调查小组的人员就这个问题讨论了许多个小时。
新的设计也要求关键的零件工了许多个小时新的设计也要求关键的零件工作时能够吻合得相当好，只允静五千万分之一作时能够吻合得相当好，只允静五千万分之一英寸的偏差以前从来没有大批量生产过如此英寸的偏差以前从来没有大批量生产过如此精密的产品，但是制造工程部们确信他们能够精密的产品，但是制造工程部们确信他们能够生产出来生产出来n n他们最后设计出来的压缩机几乎和在空调中使他们最后设计出来的压缩机几乎和在空调中使用的一模一样，只有一处作改动压缩机中的用的一模一样，只有一处作改动压缩机中的两个小零件是由粉末金属制成的，而不是像在两个小零件是由粉末金属制成的，而不是像在空调中那样使用淬火钢和铸铁选择这种材料空调中那样使用淬火钢和铸铁选择这种材料是因为它能够制成精密度很高的产品，并且降是因为它能够制成精密度很高的产品，并且降低机加工成本，十多年前，粉末金属就被试用低机加工成本，十多年前，粉末金属就被试用于空调中，但是都失败了没有以前压缩机设于空调中，但是都失败了没有以前压缩机设计经验的设计工程师并没有很重视过去的失败计经验的设计工程师并没有很重视过去的失败一个顾问建议一个顾问建议GEGE和一家在市场上已经推出冰箱和一家在市场上已经推出冰箱压缩机的日本公司合资生产该产品，管理层拒压缩机的日本公司合资生产该产品，管理层拒绝了这一建议。
空调旋压机的原设计者现已离绝了这一建议空调旋压机的原设计者现已离开开GEGE，他提出愿意给，他提出愿意给GEGE当顾问GEGE没有同意没有同意他的请求，并写信告诉他他的请求，并写信告诉他GEGE有足够的技术能力有足够的技术能力开发这一产品开发这一产品n n 19831983年年，GEGE测测试试了了600600个个压压缩缩机机，没没有有一一个个失失败败这这些些压压缩缩机机在在较较高高温温和和较较高高压压力力的的环环境境下下不不停停地地运运转转了了两两个个月月，GEGE认认为为这这样样可可以以模模拟拟5 5年年的的运运转转GEGE通通常常对对新新产产品品进进行行长长期期的的实实地地测测试试GEGE原原来来计计划划在在实实地地对对模模型型进进行行两两年年测测试试，由由于于要要完完成成这这一一项项目目的的时时间间很很紧紧，测测试试时时间间减减少至少至9 9个月n n 拆拆下下并并检检查查零零件件的的技技术术员员认认为为这这些些零零件件不不太太正正常常马马达达的的一一些些部部位位变变色色了了，表表明明热热量量过过大大轴轴承承被被磨磨损损了了，看看来来过过高高的的热热量量破破坏坏了了润润滑滑油油。
技技术术员员的的上上司司没没有有把把这这些些发发现现放放在在心心上上，也也没没有有报报告告给给上上一一级级的的管管理理人人员员另另一一个个评评估估测测度度结结果果的的顾顾问问认认为为检检测测可可能能有有问问题题，因因为为在在二二年年时时间间里里只只有有一一个个产产品品失失灵灵，并并建建议议加加强强测测试试的的环境的强度这一建议也遭到管理层的拒绝环境的强度这一建议也遭到管理层的拒绝n n到到19861986年年，在在获获董董事事会会批批准准之之后后只只有有两两年年半半，新新建建的的工工厂厂就就以以每每分分撞撞1010个个的的速速度度生生产产压压缩缩机机到到该该年年年年底底，工工厂厂就就生生产产了了一一百百多多万万个个这这样样的的产产品品产产品品的的市市场场份份额额猛猛增增，看看来来新新推推出出的的冰冰箱箱将将大大功功告告成成但但是是在在19871987年年7 7月月，第第一一台台压压缩缩机机坏坏了了不不久久，从从波波多多黎黎各各地地也也传传来来了了产产品品失失灵灵的的报报告告到到9 9月月，家家用用电电器器部部门门知知道道他他们们出出了了大大问问题题到到1212月月，工工厂厂停停止止制制造造这这种种压压缩缩机机。
直直到到19881988年年才才诊诊断断出出问问。