Opera 系统预订操作教程系统预订操作教程一、一、 系统概括系统概括(一一)注意事项注意事项(二二)系统大体功能介绍系统大体功能介绍二、二、 Profile(一一)Profile Search(二二)New Profile(三三)Profile Option三、三、 Reservation Function(一一)New Reservation(二二)Reservation Option(三三)Update Reservation四、四、 Block(一一)Block Search(二二)New Block(三三)Block Pick Up(四四)Block Option五、五、 快捷键快捷键一．一．系统概括系统概括（一）（一） 注意事项注意事项1.密码需要由字母同数字共同组成密码需要由字母同数字共同组成,密码的有效期为密码的有效期为 90 天，需及时更改密码天，需及时更改密码 2.Opera 系统基本为单击鼠标使用系统基本为单击鼠标使用 3.Opera 的搜索需加的搜索需加%二）（二） 系统大体功能介绍系统大体功能介绍看以下截图，首先看横排红色看以下截图，首先看横排红色 highlight 部分，为系统主要功能，竖排部分为横排部分，为系统主要功能，竖排部分为横排 各主功能的分功能。
各主功能的分功能1.Exit 退出，此处需双击退出退出，此处需双击退出 2.Reservation 预定各功能，预订部使用居多，有新订、修改预订、团队预订等预定各功能，预订部使用居多，有新订、修改预订、团队预订等 功能 3.Front Desk 前台功能，前台使用居多前台功能，前台使用居多 4.Cashiering 收银功能，财务同前台使用收银功能，财务同前台使用 5.Room Management 房间管理功能，客房部使用房间管理功能，客房部使用 6.AR 应收功能，财务使用应收功能，财务使用7.Commission 返佣功能，财务使用返佣功能，财务使用 8.End of Day 夜审功能，值班经理使用夜审功能，值班经理使用 9.Miscellaneous 杂项功能，各部门都会使用，有报表、修改密码等功能杂项功能，各部门都会使用，有报表、修改密码等功能以下截图红色以下截图红色 highlight 部分同上面说的横排相对应的功能是一样的，增加了两条部分同上面说的横排相对应的功能是一样的，增加了两条 分别为：分别为： 1.Set up 系统的后台设置功能，只有有权限的管理员才可以进入系统的后台设置功能，只有有权限的管理员才可以进入。
2.Help 帮助功能，可以找到帮助功能，可以找到 Opera 详细教程详细教程二．二．Profile（一）（一）Profile Search如下图如下图 highlight,点击点击 Reservation 下的下的 Profile 进入进入 profile search 界面界面可通过如界面所示的项目进行搜索：可通过如界面所示的项目进行搜索： 1.Name 按客人姓氏查询按客人姓氏查询 2.First Name 按客人名字查询按客人名字查询 3.View By 按档案类型查询按档案类型查询 4.Ty/Postal Code 按国家或邮编查询按国家或邮编查询 5.Mem.Type/No 按会员类型或会员号查询按会员类型或会员号查询 6.Keyword 按关键字查询（通常使用于公司及旅行社）按关键字查询（通常使用于公司及旅行社） 7.Communication 按联系方式查询按联系方式查询 8.Passport No 按护照号查询按护照号查询 9.Client ID 按客人编号查询按客人编号查询 10. IATA No 按旅行社编码查询按旅行社编码查询 11. Corp No 按公司编码查询按公司编码查询 12. A/R No 按应收账号查询按应收账号查询 13. Neg.Rates 如勾选则可显示出有如勾选则可显示出有 rate code 的所有公司的所有公司 14. Show Inactive 显示不可用的显示不可用的 ProfileProfile search 的左竖排功能如下：的左竖排功能如下：1.Search 搜索功能，点击此键系统会自动按输入的条件搜索搜索功能，点击此键系统会自动按输入的条件搜索 2.Clear 清除所有内容的功能，就是清除搜索内容清除所有内容的功能，就是清除搜索内容 3.Lookup 从中央预定系统查询客人的从中央预定系统查询客人的 Profile 和记录（本酒店尚未与中央和记录（本酒店尚未与中央 预定系统连接，故不适用）预定系统连接，故不适用） 4.Resv. 预定功能，点击可直接为客人做预定预定功能，点击可直接为客人做预定 5.New 新建新建 Profile 的功能的功能 6.Edit 编辑新增功能，点击可修改客人编辑新增功能，点击可修改客人 Profile 7.Close 关闭窗口的功能关闭窗口的功能（二）（二）New Profile如下图示，首先点击如下图示，首先点击 New ，然后出现中间，然后出现中间 Highlight 的对话框，即选择的对话框，即选择 Profile 的种类，同的种类，同 View by 的的 profile 种类一样：种类一样：1.Individual 个人个人 Profile 2.Company 公司公司 Profile 3.Travel Agent 旅行社旅行社 Profile 4.Source 订房中心（一般不用，留做系统自用）订房中心（一般不用，留做系统自用） 5.Group 团队团队 Profile(不需手动创建，做团时，系统自动生成不需手动创建，做团时，系统自动生成) 6.Contact 联系人联系人 Profile(通常通常 Base on 公司公司 Profile)首先说新建首先说新建 Individual Profile,点击点击 Ok,出现以下界面出现以下界面,需填写以下内容完成新建：需填写以下内容完成新建：1.Last Name 姓氏姓氏 2.First/Middle 名字名字/中间的名字中间的名字 3.Language/Title 语言语言/称谓称谓 4.Address 地址地址 5.Home Address 地址（地址太长可在此行继续录入地址（地址太长可在此行继续录入,具体地址这三行怎样录具体地址这三行怎样录 入可自定标准）入可自定标准） 6.City 城市城市 7.Postal Cd/Ext 城市邮编城市邮编/区邮编区邮编 8.Coutry/State 国家国家/州或城市州或城市 9.Salutation 称谓，选择语言及称谓之后系统会自动生成称谓，选择语言及称谓之后系统会自动生成 10. VIP 会员等级会员等级 11. Nationality 国籍国籍 12. Ref.Curr. 货币货币 13. Bus.Seg 客人的市场分类客人的市场分类 14. Mail Action 邮件行动邮件行动 15. Mailing list 列入邮件行动名单列入邮件行动名单 16. Keyword 关键字关键字 17. Date of Birth 生日生日 18. Passport 护照号码护照号码 19. ID Type 身份证类型身份证类型 20. Client ID 身份证号码身份证号码 21. Visa Type 签证类别签证类别 22. Communication 联系方式联系方式 23. Active 激活的，有效的（默认勾选）激活的，有效的（默认勾选） 24. Contact 联系人联系人(是公司联系人的会默认勾选是公司联系人的会默认勾选) 25. History 入住历史（默认勾选）入住历史（默认勾选）以下红色以下红色 Highlight 的地方不需填写的地方不需填写填写所有项目之后，按填写所有项目之后，按 Save 保存，按保存，按 Ok 保存退出，按保存退出，按 Close 关闭不保存。
关闭不保存三）（三）Profile Options点击点击 Option,出现以下对话框，具体内容如下：出现以下对话框，具体内容如下：1.Changes 更改记录更改记录 2.History 入住记录入住记录 3.Merge 合并档案合并档案 4.Preferences 客人喜好客人喜好 5.Lookup 可通过中央预定系统查询客人可通过中央预定系统查询客人 Profile 及记录及记录 6.Neg.Rates 客人客人 rate code （通常不使用）（通常不使用） 7.Relationship 关系（客人与公司或机构的关系）关系（客人与公司或机构的关系） 8.Memberships 会员会员 9.Notes 备注（通常为客人的意见、建议、投诉或特殊喜爱）备注（通常为客人的意见、建议、投诉或特殊喜爱）三．三．Reservation Function(一一)New Reservation点击点击 Reservation 下下 new reservation 或按快捷键或按快捷键 F7 进入新建预定，如图：进入新建预定，如图：新建预定需要填写的内容：新建预定需要填写的内容： 1.Arrival 客人的到店日期客人的到店日期 2.Night 客人入住的天数客人入住的天数 3.Departure 客人离店的日期（输完前两项，这项会自动跳）客人离店的日期（输完前两项，这项会自动跳） 4.Adults 入住的成人数入住的成人数 5.Children 入住的儿童数入住的儿童数 6.No.of Rooms 入住的房数入住的房数 7.Name 客人的名字客人的名字 8.Member Type 客人的会员类别客人的会员类别 9.Company 公司（如是公司客人，请选择）公司（如是公司客人，请选择）10. Agent 旅行社及订房中心（如是旅行社及订房中心客人，请选择）旅行社及订房中心（如是旅行社及订房中心客人，请选择） 其他项目一般不需要填写，可做相应的查询用。
其他项目一般不需要填写，可做相应的查询用 以上界面点击以上界面点击 Ok,进入以下界面，价格界面：进入以下界面，价格界面：1.横排横排 Highlight 部分为房型代码，预定时选择相应的代码即可部分为房型代码，预定时选择相应的代码即可 2.竖排竖排 Highlight 部分为房价代码，预定时选择相应的代码即可部分为房价代码，预定时选择相应的代码即可 3.下图下图 Highlight 部分为房数，预定时需参考此房数订房，部分为房数，预定时需参考此房数订房，Physical Inventory 为为 酒店实际房间库存数，酒店实际房间库存数，Include Overbooking 的数为酒店设置的包括可超订的的数为酒店设置的包括可超订的 房间数量房间数量4.下图左边下图左边 Highlight 部分的常用功能解析如下：部分的常用功能解析如下： Rate Info 详细的价格信息，点击可查询到加了服务费之后的总价格详细的价格信息，点击可查询到加了服务费之后的总价格 Turnaways 生意流失，当客人因某种原因而未订房时可选此项，并选择相应生意流失，当客人因某种原因而未订房时可选此项，并选择相应 原因退出。
原因退出 Scope 退出退出 Ok 点击进入下一个界面点击进入下一个界面 Close 关闭，但会跳出同关闭，但会跳出同 Turnaways 同样的界面，意为生意流失，所以如不同样的界面，意为生意流失，所以如不 是请勿点此键是请勿点此键5.点击点击 Ok 进入以下界面之后，需填写如下内容以完成预定，可按顺序填写：进入以下界面之后，需填写如下内容以完成预定，可按顺序填写：上半部分在第一界面已经填写完毕，故此处不需要再填写，下半部分有显示上半部分在第一界面已经填写完毕，故此处不需要再填写，下半部分有显示 内容的部分也是在前面的界面就已经完成的，在这个界面要填写的内容如下：内容的部分也是在前面的。