1 学习目标1、了解各种手势的含义2、掌握手势的礼仪要求3、正确使用常用的礼仪手势2 一、手势的含义 手势是通过手和手指活动所传达的信息不同的手势传递不同的信息3 鼓掌鼓掌有赞许，鼓励，祝贺，欢迎之意4 攥紧拳拳头暗示进攻、自卫，表示力量，表示愤怒5 伸出食指伸出食指含有教训人的意思6 引起他人的注意引起他人的注意夸奖手势7 安静老练、机智，沉思或深算8 塔尖式手塔尖式手势自信的表现身体后仰，则显得高傲9 双臂交叉在胸前双臂交叉在胸前 1、暗示一种敌意的态度2、自我放松或置身事外、袖手旁观、看他人笑话之意10 “V”字型手势 伸出食指和中指，掌心向外，其语义主要表示胜利（英文Victory的第一个字母），掌心向内，在西欧表示侮辱、下贱之意这种手势还时常表示“二”这个数字一般是指胜利，如果掌心向内，则是贬低人，侮辱人在希腊，即使掌心向外，如手臂伸直，也是对人不恭11 Ok手势的含义我国和其他国家：我国和其他国家： 零或三零或三泰国：泰国： 没有问题没有问题日本、缅甸、韩国：日本、缅甸、韩国： 金钱金钱印度：印度： 正确、不错正确、不错 美国、英国：美国、英国： 赞同、了不起赞同、了不起法国：法国： 零或没有零或没有突尼斯：突尼斯： 傻瓜傻瓜巴西：巴西： 侮辱男人、引诱女人侮辱男人、引诱女人12 二、手二、手势的礼的礼仪要求要求1、要规范2、自然亲切3、协调一致4、避免不良的手势5、不卫生的手势6、不稳重的手势7、对他人失敬的手势13 手势的具体要求一、与客人交谈时：手势不宜单调重复，也不能做得太多、过大。
要给人一种优雅、含蓄和彬彬有礼的感觉二、谈到自己的时候：不要用大拇指指自己的鼻头，应用右手按自己的左胸，那样才会显得端庄、大方、可信三、谈到别人的时候：不要用手指指点他人，因此在清点客人时，应采用掌心向上的方式用右手掌来数14 五：掌心向上的手势有一种诚恳、恭敬的意义掌心向下则意味着命令、安排和指标六：招手、欢呼、鼓掌都属于手势的范围，应根据不同场合和目的恰当运用四：请客人做某事时，应掌心向上，手指自然并拢，以肘关节为轴指示目标，同时上身稍向前倾，以示敬重，切忌伸出食指来指点15 三、常用的手势礼仪举手致意手势也叫挥手致意，用来向他人表示问候、致敬、感谢 当当你看见熟悉的人，又无暇分身的时候，就举手致你看见熟悉的人，又无暇分身的时候，就举手致意可意可以立以立即即消消除除对方对方的冷落感的冷落感掌心向外、面向对方、指尖朝向上方、千万不要忘记伸开手掌掌心向外、面向对方、指尖朝向上方、千万不要忘记伸开手掌招手：向远距离的人打招呼时，伸出右手，右胳膊伸直高举，掌心朝着对方，轻轻摆动不可以向上级和长辈招手16 常用的引导手势中位手势 横摆式——小请（用于介绍或指示方向）以右手为例：将五指伸直并拢，手心不以右手为例：将五指伸直并拢，手心不要凹陷，手与地面呈要凹陷，手与地面呈45度角，手心向斜度角，手心向斜上方。
腕关节与肘关节成上方腕关节与肘关节成45度夹角，以度夹角，以肘关节为轴向右摆动，到身体右侧稍前肘关节为轴向右摆动，到身体右侧稍前的地方停住同时，双脚形成右丁字步，的地方停住同时，双脚形成右丁字步，左手下垂，目视来宾，面带微笑左手下垂，目视来宾，面带微笑这是这是在门口处常用的谦让礼的姿势（请、请在门口处常用的谦让礼的姿势（请、请进）进）17 曲臂式－（里边请）以右手为例：五指伸直并拢，以右手为例：五指伸直并拢，从身体的侧前方，向上抬起，从身体的侧前方，向上抬起，至上臂离开身体的高度，然至上臂离开身体的高度，然后以肘关节为轴，手臂由体后以肘关节为轴，手臂由体侧向体前摆动，摆到手与身侧向体前摆动，摆到手与身体相距体相距20厘米处停止，厘米处停止，面向面向右侧，目视来宾右侧，目视来宾18 低位手势低位手势斜臂式（斜摆式）斜臂式（斜摆式）—中请中请（请坐）（请坐）以肘关节为轴由上而下摆动，指向斜下方（客人落座的地方)，距身体45度处，手臂向下形成一条斜线并微笑点头示意来宾19 高位手高位手势势直臂式直臂式——大请大请（请往前走）（请往前走）将右手由前抬将右手由前抬到与肩同高的到与肩同高的位置，前臂伸位置，前臂伸直，用手指指直，用手指指向来宾要去的向来宾要去的方向。
方向20 双臂横摆——多请（引导手势——大家请）将双手由前抬起到腹将双手由前抬起到腹部再向两侧摆到身体部再向两侧摆到身体的侧前方，这是面向的侧前方，这是面向来宾时的手势若是来宾时的手势若是站在来宾的侧面，则站在来宾的侧面，则两手从体前抬起，同两手从体前抬起，同时向一侧摆动，两臂时向一侧摆动，两臂间保持一定的距离间保持一定的距离21 四、感知练习分小组根据设定的场景演练各种手势您好，欢迎光临！（在门口行鞠躬礼、基本站姿微笑目视来宾引导手势——中位手势横摆式——小请）请坐低位手势指向座位——中请）右边第三个门高位手势指向来宾所去地点——大请）大家请双臂横摆——多请）22 。