生活缴费业务合作材料介绍,中移电子商务有限公司,目录,2,1.1整体发展情况 1.2经济、社会效益 1.3支付业务基本情况 1.4 安全机制,3,截止2014年12月，全网和包平台用户到达数突破1亿户,3,被确定为中国移动电子商务产品创新基地,2006年,,被授予国家级“移动电子商务中心”称号,2008年,,全网支付平台上线,获得移动支付和银行卡收单支付许可证,,2009年,,2011年,注册成立中移电子商务有限公司,,2012年,原湖南省委书记周强批示 ：望抓住机遇，在中国人民银行和中国移动通信集团的大力支持下，加快发展、尽快建成全球最有影响的移动电子商务平台，并成为知名的第三方支付品牌,用户规模,交易规模,应用范围,行业影响,接入优质互联网商家（京东、当当等）1万2千余家，现场商户近3万家 拓展全国30个省365个城市978项生活缴费服务 支撑总部与中国银联共同推出钱包业务,网站访问排名在支付行业中仅次于支付宝和财付通，位列行业第三 生活缴费全行业覆盖最广、缴费项目最多 支持银行超过100家,2014年12月单月交易额突破五百亿，全年年交易额达3090亿,,,,,李跃总裁 ：周强书记的批示是对我们最大的鞭策与推动，我们务必全力以赴，做出成绩,1.1 中移电子商务整体发展情况,,,全速发展,4,1.2 经济、社会效益,全国各地用户、商户的资金均汇聚和包业务平台太进行交易处理，为全国多家银行和金融机构带来巨额资金沉淀，日资金流量超过5亿元，月资金流量超过100亿元，日沉淀资金高达37亿元,吸引了香港高阳集团、北京联动优势、重庆结行等国内知名企业，聚集了一大批互联网、电子商务、芯片及金融行业人才，有效推动移动电子商务产业的发展。
已申请数十项项国家专利，开发了汇款、NFC钱包、全网数字证书平台、多应用管理平台（TSM)、浦发联名卡、和包平台电子券等多项应用创新，其中TSM全球领先，浦发联名卡被亚洲银行家评为“中国最佳零售产品”，此外，中移电商还获得了“金爵奖”、年度最佳移动支付企业、电子支付优秀创新奖等多项荣誉和包平台业务的飞速发展，已经实现了“资金聚集”、“产业聚集”、“应用创新”三大经济、社会效益：,4,5,1.3 支付业务基本情况,仅供演示,2011年12月底获得人民银行颁发的支付业务许可证支付牌照的获得，拉开移动支付业务的序幕2010年9月1日,非金融机构支付服务管理办法正式实施，第三方支付均须申领支付业务许可证，中移电子商务有限公司响应国家政策，及时申领，并以其雄厚的实力及完善的服务体系，获得的支付业务许可证，成为第三方支付行业的佼佼者2011年，中移动电子商务有限公司填写申请表，率先申请支付业务许可证响应国家政策，率先获得支付牌照,6,用户交易保障,身份认证：为用户提供多种身份认证机制：实名认证、密码、短信验证码; 传输加密：系统平台与商户，银行，系统平台内部数据交互传输，采用加密机制; 存储安全：数据库采用严格的权限控制; 超过9500万注册用户，超过5000万的实名认证用户，值得用户信赖。
交易风险防范,参数控制：对用户的充值，提现，消费额度以及次数进行实时严格控制； 密保、验证码：对用户帐号设置密保和密保问题，保证用户帐号安全 事后监控：采取事后对用户的提现，商户的结算进行监控与跟踪 与京东、当当、优购等大型商户进行紧密合作第三方支付牌照,率先获取人民银行颁发的支付牌照，其支付安全性获得权威认证1.4 安全机制,目录,7,2.1 和包业务形态 2.2 和包支付方式 2.3 生活缴费业务简介 2.4 生活缴费能力输出,8,,,2.1 和包业务形态,,远程支付：网上支付+移动特色 用户以号为标识，实现缴话费、生活缴费、网站购物等功能游戏点卡,生活缴费,彩票投注,,现场支付：传统IC卡+移动功能 用户使用终端实现刷公交、超市购物等功能；,和包业务按照支付场景可分为远程支付和现场支付两大业务形态：,应用场景,应用场景,9,2.2 和包支付方式,中国移动电子商务平台提供多家银行的支付,10,2.3 生活缴费业务---业务形态,11,2.3 生活缴费业务---缴费渠道,,生活缴费,打造多种业务 模式,具备多种特色 功能,涉足多种缴费 领域,拓展多种缴费 渠道,12,2.3 生活缴费业务---业务流程,,2,4,3,1,2,,13,2.3 生活缴费业务---选择快速入口,14,2.3 生活缴费业务---选择城市和缴费项目,15,2.3 生活缴费业务---输入用户号,16,2.3 生活缴费业务---选择缴费金额,17,2.3 生活缴费业务---确认支付,18,2.3 生活缴费业务---缴费成功,,,,账单提醒 设置”账单提醒”后，系统自动下发短信告知用户账单信息，提示用户及时缴费,和包生活缴费业务提供丰富的缴费功能，为用户提供足不出户，轻松缴费的便民服务：,忘记缴费怎么办？,工作太忙怎么办？,不能上网怎么办？,2.3 生活缴费产品功能---便捷缴费,短信催缴 用户收到账单短信后，直接回复短信即可实时缴纳多种生活费用,一键定制 设置”一键定制”功能后，系统自动为用户完成缴费操作，短信通知用户缴费结果,20,2.3 生活缴费业务---便捷缴费,账单提醒,短信缴费,一键定制,2.3 生活缴费产品功能---短信缴费（一）,全网短信渠道缴费流程：,短信端口：1065888885 行业代码：水费 SF； 电费 DF,,第一步：和包生活缴费平台根据客户号码判断归属地，并将归属地已开通的缴费项目发送至客户；客户如需更改缴费城市，回复城市区号； 第二步：客户根据提示回复缴费项目代码及缴费户号，例如DF888888（若缴费项目在该地区有多个收费单位，则需要客户根据实际情况继续回复相应的收费单位代码）； 第三步：和包生活缴费平台下发账单确认短信，客户根据提示回复“Y”缴清欠款或者回复“Y+金额”进行预存； 第四步：和包生活缴费平台下发支付确认短信，客户回复“Y”确认支付； 第五步：和包中心平台向客户下发付款成功信息，同时和包生活缴费平台下发缴费成功信息。
2.3 生活缴费产品功能---短信缴费（二）,湖南省内短信渠道缴费流程：,短信端口：1065852068 行业代码：水费 S； 电费 D；有线电视 T；,,第一步：编辑短信“JF”发送到1065852068 ； 第二步：省生活缴费平台根据客户号码判断归属地，并将归属地已开通的缴费项目发送至客户；客户如需更改缴费城市，回复城市区号； 第三步：客户根据提示回复缴费项目代码及缴费户号，例如D888888（若缴费项目在该地区有多个收费单位，则需要客户根据实际情况继续回复相应的收费单位代码） ； 第四步：省生活缴费平台下发账单确认短信，客户根据提示回复“Y”缴清欠款或者回复“Y+金额”进行预存； 第五步：和包中心平台向客户下发付款成功信息，同时省生活缴费平台下发缴费成功信息2.3 生活缴费产品功能---企业用户对公缴费,截止到2014年湖南发展企业用户56家，累计对公缴费金额7537.24万元，占总缴费金额的16.5%，对公缴费交易6215笔，平均每笔缴费1.2万元交易量情况：,,操作流程：,,企业用户缴费前，需由地市移动客服经理通过省平台给用户开通支付账户，整体流程包含开户、充值、缴费、提现 开通：有大额缴费需求的企事业单位，在已开通网银的条件下，可以开通支付企业用户，以实现其大额生活缴费缴费需求，具体开通流程与支付本地远程商户开户流程一致； 充值：企业用户进入支付官网，凭登录ID和登录密码，在“首页-商户首页”进行登录，点击“账户管理-充值”，使用网银为“专用支出账户”充值，选择相应银行后，跳转至银行网银界面完成充值； 缴费：企业用户充值成功后，点击“账户管理-对公消费”，跳转至生活缴费页面，选择缴费项目后根据操作提示下订单，付款方式选择“商户付款”。
使用商户编号/ID和支付密码进行支付，即完成交易； 提现：企业用户登录后，点击“账户管理-结算”，根据操作提示对专用支出账户进行提现操作，提现资金将在1-3个工作日内退回到企业用户开户时注册的提现银行卡账户中2.4 生活缴费能力输出,24,和包(支付)生活缴费能力输出是指具备生活缴费资源的一方(供方)，通过提供标准API接口和参数化配置，将生活缴费资源以缴费能力的方式提供给使用方(用方) 具体实现方式： 一、和包(支付)生活缴费平台（以下简称“专区”）作为用方接入第三方的生活缴费资源（专区接入第三方生活缴费资源） 二、专区将已接入的生活缴费资源输出给各省公司无线城市、网上营业厅等自有渠道专区将生活缴费能力输出给省公司）,一、缴费平台接入省公司生活缴费资源,25,业务流程说明： 省公司通过省和包平台或生活缴费平台，实现与银行等外部合作伙伴或行业单位之间的系统对接，将本地的公共事业缴费资源接入和包平台； 缴费平台提供标准的账单查询、缴费、对账接口，以项目接入的方式将当地的公共事业缴费资源接入和包cmpay官网，同时为省内缴费用户提供账单提醒、短信催缴、委托代缴(批扣)等便捷缴费功能； 将省公司的公共事业缴费资源接入和包cmpay官网，为省公司生活缴费业务扩展缴费渠道，丰富支付方式的同时提供丰富的用户资源和营销资源；,2.4和包生活缴费能力输出---缴费平台接入省公司资源,二、缴费平台向省公司输出生活缴费资源,26,业务流程说明： 缴费平台通过银行、第三方支付公司等合作伙伴，通过双方系统的直接对接；实现生活缴费资源的接入； 缴费平台提供标准的账单查询、缴费、对账接口，以缴费能力输出方式将覆盖省内的生活缴费资源提供给省公司； 省公司可将缴费渠道拓展到各种自有渠道，如无线城市、网上营业厅、短信、客户端、自助终端等，后台通过标准接口与缴费平台交互，实现用户的账单查询、缴费功能，在省内推广和包生活缴费业务； 省公司负责本省生活缴费业务运营过程中的用户咨询和投诉，电商基地将协助省公司开展问题的排查和解决,2.4和包生活缴费能力输出---缴费平台向省公司输出缴费资源,27,目录,3.1 合作意义 3.2 合作优势 3.3 合作模式,3.1 合作意义,对移动公司的意义： 丰富生活缴费的缴费项目，拓展服务覆盖区域，提升用户粘性； 与事业单位共同打造惠民工程，为移动树立良好企业形象； 可拉动和包生活缴费业务交易额，提升和包的品牌影响力。
对长沙国安的意义： 缓解实体网点柜面缴费压力，拓展中间业务电子缴费渠道； 可提升行业单位用户粘性，助力拓展新用户对用户的意义： 提供一站式查询、缴费服务，缴费安全便捷、免费，实时到账； 提供网站、短信、语音、客户端、WAP等丰富的缴费渠道，实现随时随地的缴费； 提供账单提醒、短信催缴、委托代扣等自动缴费功能，减少广大农村或长期在外用户的被动欠费， 实现永不欠费； 简化缴费流程，节约缴费人力、物力、时间成本3.2 合作优势,,,,,,,,,,,,,基于10086的，专业且及时的7*24小时客服服务体系,丰富的资源引入与输出的经验、完善的对账、退款处理机制和流程,庞大的 缴费体系,一流的 客服服务,成熟的 运营模式,,全省的网厅、和生活、实体营业厅，以及139邮箱、飞信、和包官方网站、客户端等庞大的缴费体系,3.2 合作优势,,,,,,,,,,,,,,,短信、网站、语音、WAP、客户端等缴费渠道丰富,强大而完善的安全保障机制，确保资金安全,温馨提醒 轻松缴费,解决缴费渠 道少问题,安全机制保障资金安全,账单提醒、短信催缴、委托代扣功能让缴费方便、快捷,,4,6,5,3.2 合作优势,,用户通过拨打10086，可获得及时的缴费情况的各类咨询的解答，如退款、到账查询等；,7*24客户 服务,丰富的缴 费渠道,提供网站、短信、语音、客户端、WAP等丰富的缴费渠道，解决缴费网点少、异地缴费难等问题；,提供便捷 缴费功能,灵活快捷的资金结算模式,采用T+1结算模式，资金及时划拨到长沙国安有线。