浅谈美的集团在招聘面试中存在的问题和解决的措施［摘要］［摘要］招聘面试是目前企业人才招聘、选拔最主要的工具，是企业招聘人才时最常用的测评工具之一但是在现实的工作中，尤其是在人力资源管理专业性不足的企业中，经常由于没有系统研究面试方式和技巧，导致招聘面试中存在着许多问题，从而使人员招聘面试难以达到预期良好的效果本文以美的集团为主要案例对部分企业在招聘面试工作中存在的主要问题进行原因分析，并提出一系列完善招聘面试工作的有效对策［关键词］［关键词］招聘面试；美的集团；问题；措施Introduction to Midea Group and Problems Encountered During the Job InterviewABSTRACT: a job interview is the enterprise talent recruitment, the selection of the most main tool, is the enterprise employment as one of the most commonly used assessment tool. But in the real work, especially in the lack of human resources management professional enterprises, often because there is no systematic study of the way the interview and skills, so that there are various problems in the job interview, so that the recruitment interview is difficult to achieve good effect. Taking midea group as an example for some companies in recruiting an analysis of the causes of the main problems existing in the job interview, and put forward a series of effective countermeasures to perfect job interview work. KEY WORDS :job interview, Beauty, Problem, measure目目 录录引言.9一、招聘面试概述.1（一）招聘的含义1（二）招聘的意义1（三）招聘面试的重要性2二、企业招聘面试存在的问题——以美的集团为例3（一）美的集团招聘面试简介3（二）美的在招聘面试中存在的问题4三、搞好企业人才招聘面试的对策探讨.6（一）建立专业的面试官团队6（二）选择适当可行的招聘渠道6（三）对招聘岗位进行工作分析7（四）改变理念7总结.8参考文献.9致谢.9浅谈美的集团在招聘面试中遇到的问题和解决的措施1浅谈美的集团在招聘面试中存在的问题和解决的措施引 言苹果公司创始人史蒂夫·乔布斯曾经说过“我过去认为一位出色的人能顶两名平庸的员工，现在我认为一位出色的人能顶 50 名平庸的员工。
由此可以看出，人才对一个公司的重要性，也不难理解大公司每年对招聘投入的大量人力物力，这也是公司的领导者们意识到只有把有竞争力的人才吸引并保留在自己的公司，才会在未来的竞争中占据优势尽管多数的公司都意识到人才对企业发展的重要性，并采取了许多的措施来改善招聘环节存在的问题，但是从目前看来，效果并不理想，从每年居高不下的离职率就可见一斑所以在如何招聘环节中凸显自身的优势，吸引人才，如何在招聘面试中准确识别人才，已经成为各方面都比较重视的问题一、招聘面试概述（一）招聘的含义招聘也称“找人”、“招人”从如今企业人力资理管理的角度解释来说，招聘主要包含两层的含义：首先通过招聘，企业可以获得需要的人才，以增加公司的内在竞争力；其次通过招聘而来的人才，会在公司担任合适的职务，为公司的发展贡献出自己的一份力量二）招聘的意义通过招聘，企业可以找到适合自己的人才，为公司将后的发展注入新的活力，一定程度上讲，从企业人才的数量和质量就可以反映出企业的发展状况，因此招聘面试对于企业人力资源管理和未来的战略发展具有重要的意义主要有以下几点：1.招聘工作的展开式基于企业发展的状况来进行的，可以通过招聘对企业员工的组成和数量进行有意识的调整，以更加适合公司的发展道路。
由于公司每个阶段的发展战略并不完全一样，对不同人才的需求程度也不尽相同，可以浅谈美的集团在招聘面试中遇到的问题和解决的措施2说，招聘对企业的成长和未来进步都具有非常重要的意义而且招聘作为员工与企业第一次比较直接的接触，第一印象至关重要如果企业在招聘过程中弄虚作假，必将造成员工进入企业之后极大的心理落差，进而导致公司流动性的增强，影响员工工作的积极性和公司结构的稳定性2.招聘工作这一环节决定了企业是否可以在现如今激烈的人才争夺战中吸纳到能够迅速融入企业制度的优秀型人才随着我国的国内市场与国际市场的接轨，各项法律法规的建设更加完全和企业的建立更加规范3.招聘工作是企业对外宣传自身的一种有效手段在招聘过程中，企业要向外部环境发布企业自身的基础情况、未来发展方向、内部制度的方针政策、企业愿景文化以及各类产品特征等信息，用来吸引优秀型人才加入企业4.招聘工作影响着企业成本人力资源管理工作的费用是企业重要的成本费用，所以作为人力资源管理的一项最基本职能——招聘活动的成本就成了人力资源管理成本的重要组成部分企业每一次招聘活动都要涉及到各个项目的成本费用，例如：宣传、招聘人员等等三）招聘面试的重要性1.招聘面试可以从各个方面考察应聘人员的综合素质。
经过精心策划的面试环节和题目，面试人员就可以从团队协作能力是否突出、是否有责任心、可塑性强不强等多方面来考察应聘者的整体能力，这样就可以判断出他能否胜任公司安排给他的工作2.招聘面试是为应聘人员提供了更加公开、公平和公正的求职平台在面试的过程中面试人员是不会事先和求职者进行私下接触，而是在面试现场直接提出准备好的问题，由应聘人员现场回答问题所以，相对于笔试或者其他各类测试性考试而言，面试则更加具有客观性3.面试可以选拔出来真正能为企业带来利益的优秀者虽然大部分人能够从容地应对笔试环节，轻松取得高分但是面试环节中，他们的社交能力并不像看起来那样强，应对突发问题的表现也很吃力，并不善于与他人沟通，对团队的集体荣誉感和责任心不强等实质性的问题都会显现出来这种情况下，利用面试人员直接考察求职者的整体素质和综合能力，就会显得十分重要浅谈美的集团在招聘面试中遇到的问题和解决的措施3二、企业招聘面试存在的问题——以美的集团为例（一）美的集团招聘面试简介1.美的集团人力资源概况及基本用人机制在美的集团，人力资源部属于职能部门之一，主要负责，制定相关的人力资源管理工作方面的政策并且监督员工执行，树立公司以人为本的企业形象也属于职能范围之内工作，从方方面面体现出人力资源的价值得到充分发挥。
美的集团的组织结构如图 1 所示：图 1 美的集团的组织结构图历经 40 年的发展，美的集团从当初的小厂房，一步步发展成为如今的家电业巨子，良好的用人机制是功不可没的美的集团用广阔的胸襟，吸引全球优秀人才加盟学历构成和年龄构成如表 1 所示表 1 截至 2014 年美的集团员工学历构成和年龄构成年龄20-3030-3940-4950 以上比例70%20%9%1%学历大专以下大专本科硕士及以上比例30%21%46%3%其总体特点非常符合大型制造行业的一般情形：20-39 岁的中年和青年占浅谈美的集团在招聘面试中遇到的问题和解决的措施4总人数的 90%以上，是一个非常具有活力的组织美的集团旗下的美的制冷家电集团高层团队的平均年龄 33 岁，一般管理层平均年龄 35 岁，真的可谓是“少年企业”大专及大专以上的比例为 67%，以本科学历为主，占 46%，硕士以上占 3%招聘的重点就锁定在年龄为 20-39 岁的本科毕业生2.美的集团招聘管理的特点是美的集团对人才的需求特点截至到 2014 年，美的集团家电产品的年产量就超过了 8000 万台，其主要产品均位居国内同行业销量的前三名，规模效应带来了巨大的竞争优势。
美的集团自开创以来就一直保持着健康稳定快速地增长所有的事业部均在大规模招聘二）美的在招聘面试中存在的问题虽然各个企业都已经意识到招聘在企业人力资源管理中的重要地位，但是由于长期以来存在的弊端，导致大部分的企业一直缺少科学合理的招聘面试体系，很多时候招聘流于形式，美的集团在招聘面试中存在的问题已经在一定程度上加剧了美的集团人员流动频繁性，造成整体效率降低1.缺乏系统的面试指标及评价体系大部分企业在进行人才招聘前，并没有对本企业需求的人员配置进行仔细分析，同时更严重的是缺乏对每个岗位的用人标准和制度，也没有明确每个岗位需要的人才应该具备哪些岗位技能这样的问题在美的集团的招聘中同样存在，众所周知，招聘面试的基础就是面试指标和评价标准，如果在面试前并没有这样一个事先定好的标准，那么就会因为技术基础的支撑，导致面试过分的依赖于面试者的印象和主观经验，会造成比较严重的后果，第一：有可能导致人力资源部门和业务部门用人标准的不统一，甚至是完全相反；第二：导致招聘的人才并不适合公司岗位，那么无疑是失败的招聘2.面试题目随意性较大在实际的调查过程中发现，美的集团在招聘面试大多沿用以前的流程，主要由人力资源专业人员或者是部门主管进行提问，而在事前却并没有对面试题目进行科学合理的设计，导致在面试时存在严重的“临场发挥”现象，面试的题目也缺乏技巧，很少有创新性的题目出现。
传统的问题会导致在很多的正规面试场合不知不觉中就发展成了“跟应聘者聊聊天”所以面试题目的随意性，浅谈美的集团在招聘面试中遇到的问题和解决的措施5不仅使得面试结果不靠谱，而且也不利用招聘面试整体流程的标准化3.面试过程缺乏标准化美的集团的招聘过程存在比较严重的问题，首先在校园招聘上过于随意，美的集团的校招主要依靠网上投递简历，之后经过美的集团专业招聘人员对简历进行筛选，筛选过后分别到各地进行招聘，就必然造成了中间存在比较长的时间差但是在目前人才竞争如此激烈、校园招聘如此集中的情况下，这么长的时间差就极有可能造成人才的流失，丧失获得优质毕业生的机会而且美的集团作为家电制造行业，为毕业生提供的薪资并不具备很大的竞争优势，再加上在投递简历之后的时间差，往往导致美的集团的招聘现场缺考率非常高，也在一成上加剧了美的集团校园招聘的被动局面其次在社会招聘方面，由于近年来家电行业的快速发展，美的集团也占据了更大的市场份额，对人才的需求量逐渐增大，加上在发展中不断进行的组织架构调整，造成了严重的缺岗现象，在这样的情况下，人力资源部门有时候会为了实际用人的紧迫需求，而不自觉的放宽了对应聘者的要求加上业务部门的面试官会经常因为业务繁忙，或者是面试人员缺乏足够的系统培训，在无形之中，加剧了公司人员流动的频率。
4.面试评价过分依赖考官的主观臆断在美的集团，面试官一般情况下是由人力资源部门和业务主管部门共同组成，虽然充分考虑到了对应聘者的多方面考察，但是由于业务部门的主管缺乏系统的面试技巧培训，导致他们在很多情况下是根据自己的个人的好恶来决定是否录取应聘者，往往会夹杂个人主观成分而即使面试官经过了专业培训，但是面试人员深受中国传统文化的影响，当面试过程中不同面试人员出现意见分歧时，这时并不是基于应聘者的行为记录来判断应聘者的能力和素质，而是会考虑到面试官职位高低来决定，这样就存在很多不合理的现象，这种评价谁更“准确”的标准严重降低了所需人才面试的成功率浅谈美的集团在招聘面试中遇到的问题和解决的措施6三、搞好企业人才招聘面试的对策探讨（一）建立专业的。