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1、企业文化一、企业文化概念企业文化是什么一个企业内部的风俗习惯不必或无法写在纸上的规章制定大家约定俗称的思考方式、行为方式文化的力量有多大？企业文化导致什么？老板决定文化文化决定态度态度决定细节细节决定成败日本人为什么是工作狂？企业氛围从业观念企业制定（一）企业文化是指企业在一系列的政治、经济、文化的实践活动中，逐步形成的为全体员工所认同、遵守、带有本企业特色的价值观念，包括经营准则、经营作风、企业精神、道德规范和发展目标等的总和。同时，企业文化还是企业在相当长的时间沉淀中形成的文化观念、历史传统、共同价值观念、道德规范、行为准则等企业的意识形态。企业领导者把文化的变化人的功能应用企业，以解决现
2、代企业管理中的问题，就有了企业文化。简而言之企业文化是一个企业所特有的哲学思想和性格特征。这是企业战略决策与经营政策的内驱因素，也是企业一切制度有效运作的基础。它是凝聚员精神的领袖，是员工行为的航向灯。企业文化是企业的无形资产，也是其他企业难以模仿的核心资源。实践中一个企业要长远的发展，就必须进行战略的管理，而战略的管理需要一个文化氛围的支撑。实践证明，虽然一般的企业都有与其匹配的企业文化，但是杰出的企业都有着强有力的企业文化。特别是当企业的外在竞争环境发生变化的时候，企业文化也需要得到相应的改变。具体来讲企业文化具有一下内涵。（二） 1总和说。认为企业文化既包括物质财富又包括精神财富，是企业
3、内部的物质文化、观念文化、政治伦理文化和科学技术文化的总和。具体而言，它是由企业的器物文化指企业的厂容、厂貌、产品的外观、物质设备、工艺操作等物质性内容、制度文化指企业的组织结构、各种明令的规章制度、奖励方式、信息沟通渠道等、观念文化企业共同的行为准则和价值观念，包括企业哲学、道德、精神、风尚等组成的。 2群体意识说。认为企业文化是一种微观上层建筑，是企业群体反映的价值观、理想、信念、道德规范等意识方面的因素。 3价值观说。认为企业文化是一种观念形态的价值观。企业的文化意识与历史传统、经营精神和风格等均是企业的一定价值观的反映，企业文化是一种隐含的、作为企业的一切决策和行为的基本信念。 4复合
4、说。认为企业中的文化设施、文化教育、技术培训和文娱、联谊活动等为外界文化；企业所倡导的价值标准、道德规范、工作态度、行为取向和生活观念、整体精神风尚等为内隐文化，企业文化即为二种文化的复合。 5经营管理哲学说。认为企业文化是企业经营管理的一种哲学，是一种管理的新思想、新观念。 从以上介绍的几个观点可知，企业文化的几种学说对企业文化所下的定义，基本上都反映了企业文化的实质内涵和外延，虽都不是很确切，但也已经触及了企业文化的内核。事实上，企业文化的概念只是在近几十年才产生的，要严格的正确地给企业文化下一个科学的定义，并非易事。从企业文化的本质上，我们可以这样理解企业文化的含义：企业文化的实质就是企
5、业的价值观，企业文化作为企业的上层建筑，是企业经营管理的灵魂，是一种无形的管理方式，同时，它又以观念的形式，从非计划、非理性的因素出发来调控企业或员工行为，使企业成员为实现企业目标自觉地组成团结互助的整体。二、如何构建企业文化 （一）1、晨会、夕会、总结会 就是在每天的上班前和下班前用若干时间宣讲公司的价值观念。总结会是月度、季度、年度部门和全公司的例会，这些会议应该固定下来，成为公司的制度及公司企业文化的一部分。2、思想小结 思想小结就是定期让员工按照企业文化的内容对照自己的行为，自我评判是否做到了企业要求，又如何改进。3、张贴宣传企业文化的标语 把企业文化的核心观念写成标语，张贴于企业显要
6、位置。 4、树先进典型 给员工树立了一种形象化的行为标准和观念标志，通过典型员工可形象具体地明白“何为工作积极”、“何为工作主动”、“何为敬业精神”、“何为成本观念”、“何为效率高”，从而提升员工的行为。上述的这些行为都是很难量化描述的，只有具体形象才可使员工充分理解。 5、权威宣讲 引入外部的权威进行宣讲是一种建设企业文化的好方法。 6、外出参观学习 外出参观学习也是建设企业文化的好方法，这无疑向广大员工暗示：企业管理当局对员工所提出的要求是有道理的，因为别人已经做到这一点，而我们没有做到这些是因为我们努力不够，我们应该改进工作向别人学习。7、故事 有关企业的故事在企业内部流传，会起到企业文
7、化建设的作用。 8、企业创业、发展史陈列室 陈列一切与企业发展相关的物品。9、文体活动 文体活动指唱歌、跳舞、体育比赛、国庆晚会，元旦晚会等，在这些活动中可以把企业文化的价值观贯穿进行。 10、引进新人，引进新文化 引进新的员工，必然会带来些新的文化，新文化与旧文化融合就形成另一种新文化。 11、开展互评活动 互评活动是员工对照企业文化要求当众评价同事工作状态，也当众评价自己做的如何，并由同事评价自己做得如何，通过互评运动，摆明矛盾，消除分歧，改正缺点，发扬优点，明辨是非，以达到工作状态的优化。 12、 领导人的榜样作用 在企业文化形成的过程当中，领导人的榜样作用有很大的影响。 13、创办企业
8、报刊 企业报刊是企业文化建设的重要组成部分，也是企业文化的重要载体。企业报刊更是向企业内部及外部所有与企业相关的公众和顾客宣传企业的窗口。（二） 建立企业的价值观 企业的价值观就是企业决策者对企业性质、目标，经营方式的取向所做出的选择，是为员工所接受的共同观念。 企业的价值观是企业内部绝大多数人所共同持有的价值观，对一个企业而言，只有当绝大多数成员的价值观趋于一致时，企业的价值观才能形成。价值取向的内在依据。国内外经营成功的企业都是很注重企业价值观的塑造，并号召企业员工自觉推崇和尊重自己企业的价值观。 如日本电子公司提出“让一切都充满活力”，强调奋发向上，自强不息的精神。中国海尔集团提出“真诚
9、到永远”，把真诚地为顾客提供高质量的产品和服务作为自己的价值追求。 不同企业对自身价值信念的提法虽然各有千秋，但无一不是强调企业的社会责任感及其在社会生活中的存在价值，并以此把企业与职工凝聚在一起。 成功企业的经验告诉我们：积极向上的企业价值观，能使员工把维护企业利益，促进企业发展看作最有意义的工作，从而激发员工极大的劳动热情和工作主动性，使企业的外部适应能力和内部协调能力得到加强，企业由此获得成功和发展。 当代企业价值观的一个最突出的特征就是以人为中心，以关心人，爱护人的人本主义思想为导向。过去，企业文化也把人才培养作为重要的内容，但只限于把人才培养作为手段。当代企业价值观的根本性变化。 企
10、业能否给员工提供一个适合自身发展的良好环境，能否给员工的发展创造一切可能性的条件，这是衡量一个当代企业或优或劣，先进与否的根本标志。 企业价值观是企业文化的基石，是企业的经营宗旨，是所有成功企业的哲学精髓。它为所有的员工提供了起向共同目标的愿景，也给企业日常行为和经营战略提供了指导方针。（三）、 树立正确的企业精神 公司精神是一个对公司进行认识的全新的思路和理念，今天，产品仍然是公司主 要的信息和沟通的高速公路，但这将很快成为过去。当公司从单纯的销售产品转而发展为销售方案，品牌或态度和精神时，公司理念及价值的交流与传播便将成为衡量其成功与否的决定性尺度。 企业精神是企业全体员工共同认可的企业理
11、念和长期形成的风范，是企业文化的精髓和灵魂，决定着全体员工的行为规范和企业文化的各个主要方面。 它是企业全体或多数员工共同一致，彼此共鸣的内心态度，意志状况和思想境界，它可以激发企业员工的积极性，增强企业的活力。 企业精神分为：“社会责任感”型的企业精神，“服务至上”型的企业精神，“以人为本”型的企业精神，“开拓创新”型的企业精神等许多种；我现在谈谈如何树立“创新开拓”型的企业精神。 企业创新集中地体现在以下五个方面； 1 引进新产品 2 创造新技术和运用新的生产方法； 3 开辟新市场； 4 发现新材料供应的来源； 5 采作用新型的企业组织形式。 企业创新意味着为顾客创造新的价值和满足，所以，
12、企业单单不是以科学或技术创新的重要性，更是以对市场和顾客的贡献来衡量创新的价值。社会创新和技术创新同等重要。创新企业意识到，一个成功的新设想所创造的新市场往往是出乎意料的。 （四）、建立企业的组织文化 优秀的组织环境应包括：（1） 建立具有现代化功能的组织架构 组织架构是衡量企业的重要指标，要想成为有竞争力的一流企业，组织的构建 就必须具有现代化的功能，这是第一个要求。西方文化的最大特点，就是把复杂的事情简单化。而如果人们习惯于把事情复杂化，则企业机构运作起来就会增加过多的，不必 要的无效沟通，因此，组织设计时，命令系统与报告系统应力求一致，且组织层级（垂直面）及幕僚系统（水平面）应尽量简化，
13、这是第二要求。（2） 明确各部门的工作职责 企业的整合力量在于明确的经营目标与达成目标的策略，以经营目标作为依据， 经营策略作导向，组织内有明确的分工，各司其职，每个部门可以清楚地知道该负责哪些事，该制订哪些目标，并制定达成目标的做法。（3） 制订各岗位明确的职位说明 企业内从总经理到最基层的员工，每一个工作岗位应负责的工作，应有的权力， 应具备的能力，担任此职务必须具备的条件，应清楚地加以描述或说明，使每个人晓得任务在哪里，如何在岗位上做出良好的工作绩效。（4） 制订公平竞争的考核制度 外部市场的竞争需要企业内部动力的支持，而这个动力也需要来自内部的竞争 压力，这个竞争应是正面的，公平的，否
14、则效果会适得其反。（5） 制订具有激励作用的薪资水准 卡耐基有一句名言：“要影响一个人的行为，首先要了解他的需求，然后设法协助他来满足需求。”薪资待遇是多数人工作行为的第一动机，因此制订适用的薪资制度，可以有效地激励员工。（6） 制度明确的升迁调降制度 企业用来考核制度对成员的贡献加以评鉴，用薪资与升降制度给予回馈，能者上， 劣者下的竞争法则。 绩效考核，薪资给付，升迁调降是否该“透明化”？从长远来说，答案是肯定的。 但是为了避免不必要的困扰，薪资水准及绩效考核的结果“暗箱化”，但其制度要透明化。 （7） 运用有效的沟通手段 有些企业从来不沟通，因此内部人员各行其是。这些各行其是的 团队勉强算
15、是个组织，因为缺乏沟通的团队是不会有组织作战力的。也有些企业的管理者，把他们的时间一半以上用来沟通上，这种组织同样也不会产生高的生产力，因为他们做的是无效的沟通。如何减少不必要的沟通，如何做有效的沟通，能够一沟即通，或不沟也可以通，企业应制订诸如文件、报告、会议的做法，并训练成员沟通技巧。 有人说，本世纪对企业来说，将是以“速度”取胜的时代。要效率就要消除无效的时间损失。企业能建立优质的组织环境，自可吸收人才，留住人才，人才也才能发挥应有的效果。否则后面谈如何选用人才，或者在人才上做大量投资，也就缺乏意义了。（五）、建立企业管理文化 现代知名企业在实行国际化经营与竞争中，创立了各具特色的管理文化模式。这 些管理文化模式对塑造现代企业文化和企业形象具有深远的意义。 我认为著名的企业管理模式应有下列几种：（1）“走动式”管理模式 “走动式”是指企业家身先士卒，深入到企业员工之中，体察民意，了解真情， 沟通意见，与下属打成一片，共创业绩。这种模式在东方文化背景中更卓越性，并有突出成功之例。 日本经济团体联合会名誉会长士光敏夫正是以“身先士卒”的做法，一举成为日本享有盛名的企业家。早在他接管东芝电器业之前，东芝已不再享有电器业摇篮的美称，工厂经营成效
