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1、专题五：人格魅力修炼与领导力提升浅析领导语言艺术（2011级双证MPA 王 露 学号：3）语言的运用是一门艺术。领导者的语言艺术关系到领导活动的成败。它是履行领导职能的重要工 具。树立领导者形象和威信的重要途径，紧密联系群众和建立良好人际关系的纽带。从古至今，在领导者的语 言艺术应用上存在很多偏差，使领导语言艺术陷入了一种误区，严重影响了领导效能的发挥，降低了领导绩 效。因此，我们要重视领导者的语言艺术功效，认识领导语言误区的根源，寻求提高领导者的语言艺术的有效 途径。提高语言表达艺术是管理者必备的基本功 管理者肩负着执行党的路线、方针、政策，制定本地区、本部门的 发展决策率领部属和员工实现既
2、定的宏伟目标的重任。管理者的 意图、意志、指标体系、工作措施和手段均离不开高超的语言表达技巧来实现。一、 领导者语言艺术的内涵（一）基本概念领导者的语言艺术:领导者在领导活动的过程中，根据表达 目的、表达内容和语言环境，巧 妙地选用语言材料，利用有声语 言，并辅之以态势语言去表情意的一种技巧。（二）基本原则1、灵活而不失原则 灵活性，就是表达者能从实际情况出发，根据语言环境的变化，选用恰当的语言材料和表达技巧，来保证交际环境和谐有序，使交际活动圆满顺利地进行。 领导者在领导活动的过程中，应该把握好自己的身份，坚持党性，维护大局，该讲的话，敢于大胆讲；不该讲的话，则一句也不能讲。决不能为了取悦他
3、人而“灵活”。2、创新而不忘规范 语言的创新，就是能打破常规，根据交际的需要，创造性地选择语言材料和表达技巧来表达思想，传递感情。 领导者语言的创新必须是合乎语言发展规律，合乎语言运用规律的创新，而不能是随心所欲的“创新”。 3、内容与形式并重特定的思想内容用最恰当的语言形式表达出来，最恰当的语言形式表达特定的思想内容。 二.领导者语言艺术的制约因素 （一）语言因素 语言因素主要表现为违背语言规律。语言是音义结合的词汇和语法的体系，有着自身的构成和运用规律。（二）文化因素文化因素，是指因为民族文化心理差异而对语言艺术的实现产生的制约 。民族文化心理是一个民族长期以来形成的一种具有区别性特征的心
4、理定势。不同的民族有着不同的文化心理，这种民族文化心理在一定程度上制约着人们的言语行为。 （三）心理因素心理因素，是指因为心理失调而对语言艺术的实现产生的制约。虚荣心理导致说大话，说假话；自卑心理导致语无伦次，唯唯诺诺；自负心理导致盛气凌人，看不起别人。（四）思维因素思维因素，是指因为思维片面、思维定势、思维僵化而对语言艺术的实现产生的制约。 （五）知识因素知识因素，是指因为缺乏知识、知识陈旧或者知识结构不合理，而对语言艺术的实现产生的制约。 三、领导者语言艺术的策略选择 （一）委婉的语言策略 委婉，是表达者将某些不宜直说或不想直说但又必须要说的意思，用含蓄的话语曲折地表达出来。 1.替代法
5、当说话涉及到别人的避讳或敏感问题时，我们可用同义或近义替代的方式来委婉表达。 2.暗示法 所谓暗示，就是心里对某一问题有看法，但出于某种顾虑，又不想直说，而改说与之有关的事情来暗示对方，让对方自己去领悟。 3.烘托法 烘托，就是不直言本意，而用相似的、相关的或相反的事物来做背景，从这些事物的侧面或反面来衬托出所要表达的意思。 （二）幽默的语言策略 西方人善以严肃的方式表达幽默，而中国人则善以幽默的方式表达严肃的态度。 1.夸张法 就是在本质真实的基础上，用远远超越客观事实的说法，来渲染强调你所要描述的客观事物，突出其特征，以求给人以深刻的印象，从而获得幽默效果。2.自嘲法 就是运用嘲讽的语气来
6、贬低或嘲笑自己的缺点和不足。3.双关法 是指通过借助语音或语义的联系，故意使某些词语在特定的环境中临时具有双重意义而构成幽默的方法。 （三）机敏的语言策略 就是表达者根据言语交际过程中语言环境发展变化的情况，用机智灵活的话语，快速敏捷地做出反应的技巧。 1.转移话题 在言语交际时，如果别人提出的问题你不便作答，或因古怪、刁钻一时难以作答，可用转移话题的方法来应对。2.仿拟制谬仿拟制谬，就是模仿对方的说话方式来反驳对方对自己的攻击。 3.模糊搪塞 表达者出于语言表达的策略，故意说语义模糊的话。模糊并不等于含糊，含糊是表达者自身就不明白，说不清楚；而模糊则是表达者出于语言表达的策略，故意说语义模糊
7、的话。 四、语言艺术在领导工作中的重要性（一）语言艺术是领导者应具备的能力，也是当好领导的基本要求领导的语言艺术是领导者应具备的能力，也是当好领导的基本要求，他可以反映领导的思维能力、社交能力、组织能力工作能力，以及性格、风度等等。领导工作的实施绝大部分都是以语言为传播媒介，即领导大都以各种语言传达自己的思想和目标，实施各项具体的工作。领导语言技巧的高低直接影响到工作的成效，语言使用的优劣和领导工作效能有很大关系。提高语言的表达效果，提高评议艺术，对领导来说显得十分重要。语言表达准确，能减少信息传递过程中的误解和障碍，语言表达的巧妙，能使领导者在各种场合应付自如；语言表达得体，能使领导者在各种
8、对象面前得心应手运用交际手段，树立完美的领导形象。（二）不断提高和掌握语言艺术有助于协调领导者的人际关系轮。领导者的社会关系主要包括：同上级、同下级、与班子集体等关系。这些关系以领导者为核心形成一个人际关系轮。在这个人际关系轮中，领导者以放射的方式同上级、下级、班子集体发生各种不同的人际关系、工作关系。每一位领导者都面临着如何处理好同上级、下级、与班子成员间人际关系、工作关系中具体而实际的问题。 众所周知，领导者无论同哪一方面的人际关系、工作关系不协调，都难以顺利开展工作，取得良好的绩效。即便领导者与下级关系很融洽，领导班子集体内部也很团结，但是与上级领导关系紧张，工作上得不到上级的帮助与支持
9、，工作就难于开展，最终领导者本人可能被上级调离工作岗位；如果领导者与上级、下级关系很和谐，但是领导内部明争暗斗，整个班子形不成合力，也难以开展好工作；至于领导者与下级的人际关系，更是搞好各项工作的基础，稍有疏忽就会直接影响工作。因此，领导者的人际关系比一般的人际关系更为复杂，涉及问题更具体、更细微，更需要掌握高超语言表达技巧。协调处理好领导人际关系、工作关系，靠的是领导者自身的人格魅力，辅之以和风细雨、深入细致的思想工作，努力化解人民群众内部矛盾，创建和谐、健康、向上的工作氛围。对领导者来说，只有不断锻炼和提高自己的语言表达能力，才能构建和谐、融洽的人际关系、工作关系，在公务实践中赢得更大的主
10、动。 （三）良好的语言表达能力还是要有正确的思想品德、广博得文化知识、以人为本的情感理念以及智力的修养做支撑一个语言表达能力强的领导，必须加强思想品德、文化知识、情感意志以及智力的修养。表达能力强的人一般具有渊博的知识、广阔的阅历，他们的讲话内容宏富，说理透彻，旁征博引，得心应手。讲话时需要以情动人，领导者为提高自己的表达能力，就应培养高尚的道德情感、健康的审判情感、积极的理智情感，这样就能在表达时表现出旺盛的热情、良好的心境和饱满的激情；领导者要加强意志修养，使自己具有强烈的成功欲、充分的自信心、良好的自制力，以克服战胜讲话中遇到的各种曲折和困难；领导的智力水平也是说话的重要因素，不论是捕捉
11、变幻复杂的信息，还是要思如泉涌、口若悬河，不论是要鞭辟入里、令人信服，还是要从纷繁芜杂的事物中总结规律，不论是要使讲话结构严谨、逻辑力强，还是要使讲话形象生动、妙趣横生，都离不开智力修养。良好的语言表达能力并不是天赋给予的特权，俗语说一分天赋，九分努力。担当领导工作给予我的是严峻的挑战，今后，我要结合自身的实际情况，向优秀的同志学习，加强语言训练，不断提高自己的语言艺术和表达技巧。五、如何提高领导者的语言艺术水平 （一）加强道德修养，提高德治水平。品德是语言的灵魂。一个理论功底深厚的人，说出话来富有哲理，震聋发聩。一个没有理论修养的人很难讲出符合逻辑的深刻道理。不读书，不看报，满足于道听途说，
12、一知半解，久而久之语言枯燥、味同嚼蜡。因此作为领导应当加强学习，不断吸纳新知识，掌握新思维。只有不断地学习，才能涉猎面广、博闻强记，打下坚实的知识功底。一个语言艺术高超的领导者，首先应该是一个爱学习、好读书之人。我们伟大的无产阶级革命家毛泽东、周恩来就是我们学习的榜样。他们在很多国事活动中经常妙语连珠，令人拍案叫绝，靠的是博览群书、通晓古今，厚积而薄发。他们的演讲与报告影响了一代又一代中国人民，自觉投身中国革命和建设的伟大实践，正是高超的语言造诣在一定程度上成就了他们的英雄伟业。 （二）用准确的语言表达自己的思想准确表达你的思想 要做到领导有方，最大的秘诀在于清楚地知道如何使用你的语言，用准确
13、适当的词表达你的意思。掌握不了语言的艺术，也就谈不上什么领导艺术。 明确听众对象 应该明白自己表达这些信息的目的所在。另外，你必须明确地知道，听众希望从你的讲话中获取什么以及他们对你所讲的话题的了解有多少。 区分不同场合 在确定了你的讲话的目的以及明白了听众对该话题的了解程度之后，你还应该根据不同的场合选择不同的方式来更好地表达你的观点。 在研讨会这样的场合，你应该力图是自己的发言给与会者留下深刻的印象。应当有条不紊地陈述你要表达的内容，把内容与形式有机地结合起来。这类场合的讲话要做到主题鲜明、要点明确。 论点明确精练 你可以从简要介绍论点开场，之后再摆出论据，也可以先展开对论点的陈述，而在最
14、后引出你所要讲的观点。过于注重对细节的陈述忆和归纳。此外，复杂的论点可以分解成若干个论点和不同的部分来讲。 （三）提升自己的沟通能力先要对准确认识和把握自己。一个研究所的领导，在不同的场合，有不同的身份。作为领导班子的一个副职，要准确把握自己在其中的位置，清晰了解自己该做什么，该说什么，要有全局意识，也要有服从和服务意识，要与其他班子成员及时通气，注意彼此经常交流信息，交换看法，做到协商共事，共谋发展。在自己分管的部门面前，既要把正职的意见和要求贯彻、布置下去，同时还要把群众的意见收集、反馈上来，达到沟通的目的。做到信任而不包办，充分相信下级并发挥各自的积极性、创造性和协作精神；做到爱护而不庇
15、护，在工作和生活上要关心和爱护下级，同时对下级的缺点或错误严肃进行批评教育；做到勇于承担责任，讲功劳论大家，论过失多承担。在群众面前，既要把自己当回事，又不要把自己当回事，作为一个领导，你在群众面前说的每一句话，承诺的每一件事，群众都会记得，因此说话不可太随意，同时自己也是普通的一个人，要学会平易近人对待每一位职工。总之，作为新时期的领导者，在这个全球化、信息化的时代，面对瞬息万变的工作环境和领导局面，对讲画艺术的培养和良好的口才拥有已由必须变为急需，因此，领导者要不断研究和探索领导讲话的语言艺术，有意修炼自己的语言功底，从而不断提高领导的讲话水平，提升领导的讲话魅力。备好工作人员进入池内所需的衣物和清淤所需使用之机械、器具及其它工事所必须的机械器材及各项消耗品。备好清淤人员的劳动防护用品。清洗前，先对集水池的位置、淤积量进行摸查，关闭水池进、出水阀门，试抽水一次。并查看池外排水口附近之情形，确定其排水安全、畅通。
