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1、IT ：Information Technology，即信息科技和产业的意思。IT 业分为 IT 生产业和 IT 使用业。IT 生产业包括计算机硬件业、通信设备业、软件、计算机及通信服务业。至于 IT 使用业几乎涉及所有的行业，其中服务业使用 IT 的比例更大。由此可见，IT 行业不仅仅指通信业，还包括硬件和软件业，不仅仅包括制造业，还包括相关的服务业，因此通信制造业只是 IT 业的组成部分，而不是 IT 业的全部。信息技术三个层次：第一层:硬件，主要指数据存储、处理和传输的主机和网络通信设备；第二层:软件，包括可用来搜集、存储、检索、分析、应用、评估信息的各种软件，它包括我们通常所指的 ER
2、P(企业资源计划） 、CRM(客户关系管理） 、SCM(供应链管理）等商用管理软件，也包括用来加强流程管理的 WF（工作流）管理软件、辅助分析的 DW/DM（数据仓库和数据挖掘）软件等；第三层:应用，指搜集、存储、检索、分析、应用、评估使用各种信息，包括应用 ERP、CRM、SCM 等软件直接辅助决策，也包括利用其它决策分析模型或借助 DW/DM 等技术手段来进一步提高分析的质量，辅助决策者作决策（强调一点，只是辅助而不是替代人决策） 。信息化：用信息技术来改造其他产业与行业，从而提高企业的效益。在这个过程中信息技术承担了一个得力工具的角色。封装：encapsulation 隐藏对象的属性和实
3、现细节，仅对外公开接口，控制在程序中属性的读取和修改的访问级别。封装就是将抽象得到的数据和行为（或功能）相结合，形成一个有机的整体，也就是将数据与操作数据的源代码进行有机的结合，形成“类” ，其中数据和函数都是类的成员。封装的目的是增强安全性和简化编程，使用者不必了解具体的实现细节，而只是要通过外部接口，以特定的访问权限来使用类的成员。封装在网络编程里面的意思, 当应用程序用 TCP 传送数据时，数据被送入协议栈中，然后逐个通过每一层直到被当作一串比特流送入网络，其中每一层对收到的数据都要增加一些首部。ERP 实施工程师：1、精通 ERP 基本原理，包括 ERP 总体结构、物料清单、MRP、M
4、RPII、MPS、JIT、销售管理的基本原理、采购管理的基本原理、生产管理的基本原理、库存管理的基本原理、财务管理的基本原理、人力资源管理的基本原理、分销的基本原理。其实所谓的ERP 基本原理，并不属于 IT 范畴，而是属于管理范畴。既然是作为ERP 产品的实施工程师，精通 ERP 基本原理是客户对其的基本要求。2、IT 知识，如网络、操作系统、数据库、硬件、编程、测试国内，尤其是中小企业，为了节约人力资源成本，一般购买了 ERP产品，都希望 ERP 服务商能够协助企业解决一些 IT 问题。需要强调的是：很多 ERP 实施工程师甚至顾问，都犯了一个本末倒置的错误，重视 IT 技能，轻视管理技能
5、及 ERP 理论。出现这样的情况是有客观原因的，很多 ERP 实施工程师，尤其早期的 ERP 实施工程师，都是由开发人员或者维护人员转行过来的，也就是由技术人员转行过来的，而且在 ERP 实施项目工作前期打交道比较多的是和用户的 IT 部门，所以观念上就会以为，ERP 实施也就是 IT 服务。这是一种错误的观念。ERP 实施服务不仅是 IT 服务，更是管理咨询服务。3、精通所实施的 ERP 产品，了解同类 ERP 产品的主要功能点。4、良好的服务精神。5、正确的职业操守。IT 即是服务。现在 IT 技能被越来越多人掌握、IT 业门槛越来越低的趋势下，如何做人、如何做好服务，这才是我们 IT 人
6、和 IT 企业的生存之道。MRP:Material Requirement Planning 物料需求计划 是被设计并用于制造业库存管理信息处理的系统，它解决了如何实现制造业库存管理目标在正确的时间按正确的数量得到所需的物料这一难题。MRP 是 ERP 的雏形。MRPII：Manufacturing Resource Planning 制造资源计划 它是以物料需求计划 MRP(Materials Requirements Planning)为核心，覆盖企业生产活动所有领域、有效利用资源的生产管理思想和方法的人机应用系统。ERP：Enterprise Resource Planning 企业资源
7、计划 现已经发展成为现代企业管理理论之一。企业资源计划系统，是指建立在资讯技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。企业资源计划也是实施企业流程再造的重要工具之一，是个属于大型制造业所使用的公司资源管理系统。MPS：主生产计划 (Master Production Schedule) ERP 管理的第一阶段。主生产计划是确定每一型号最终产品在每一时间段内的生产计划。这里的最终产品是指对于企业来说最终完成要出厂的成品，它要具体到产品的品种、型号。这里的时间段，通常是以周为单位，在有些情况下，也可以是日、旬、月。主生产计划详细规定生产什么、什么时段应该产出，它是
8、独立需求计划。主生产计划根据客户合同和市场预测，把经营计划或生产大纲中的产品系列具体化，使之成为展开物料需求计划的主要依据，起到了从综合计划向具体计划过渡的承上启下作用。JIT:（Just In Time）准时生产，又译实时生产系统，简称 JIT 系统或JIT 生产方式 ，在 1953 年由日本丰田公司的副总裁大野耐一提出。JIT 的基本思想是“只在需要的时候，按需要的量，生产所需的产品” ，也就是追求一种无库存，或库存达到最小的生产系统。JIT 的基本思想是生产的计划和控制及库存的管理。 JIT 以准时生产为出发点，首先暴露出生产过量和其他方面的浪费，然后对设备、人员等进行淘汰、调整，达到降
9、低成本、简化计划和提高控制的目的。在生产现场控制技术方面，JIT 的基本原则是在正确的时间，生产正确数量的零件或产品，即准时生产。JIT 的基础之一是均衡化生产，即平均制造产品，使物流在各作业之间、生产线之间、工序之间、工厂之间平衡、均衡地流动。为达到均衡化，在 JIT 中采用月计划、日计划，并根据需求变化及时对计划进行调整。JIT 提倡采用对象专业化布局，用以减少排队时间、运输时间和准备时间，在工厂一级采用基于对象专业化布局，以使各批工件能在各操作间和工作间顺利流动，减少通过时间；在流水线和工作中心一级采用微观对象专业化布局和工作中心形布局，可以减少通过时间。JIT 可以使生产资源合理利用，
10、包括劳动力柔性和设备柔性。当市场需求波动时，要求劳动力资源也作相应调整。如需求量增加不大时，可通过适当调整具有多种技能操作者的操作来完成；当需求量降低时，可采用减少生产班次、解雇临时工、分配多余的操作工去参加维护和维修设备。这就是劳动力柔性的含义；而设备柔性是指在产品设计时就考虑加工问题，发展多功能设备。 JIT 强调全面质量管理，目标是消除不合格品。消除可能引起不合格品的根源，并设法解决问题，JIT 中还包含许多有利于提高质量的因素，如批量小、零件很快移到下工序、质量问题可以及早发现等。JIT 以订单驱动，通过看板，采用拉动方式把供、产、销紧密地衔接起来，使物资储备，成本库存和在制品大为减少
11、，提高了生产效率。JIT 哲理的核心是：消除一切无效的劳动与浪费，在市场竞争中永无休止地追求尽善尽美。JIT 十分重视客户的个性化需求；重视全面质量管理；重视人的作用；重视对物流的控制，主张在生产活动中有效降低采购、物流成本。作为 JIT 哲理，任何类型的企业都可以而且应当采用。JIT的目标是彻底消除无效劳动和浪费，具体要达到以下目标： 1、废品量最低（零废品） 。JIT 要求消除各种引起不合理的原因，在加工过程中每一工序都要求达到最好水平。2、库存量最低（零库存） 。JIT 认为，库存是生产系统设计不合理、生产过程不协调、生产操作不良的证明。3、准备时间最短（零准备时间） 。准备时间长短与批
12、量选择相联系，如果准备时间趋于零，准备成本也趋于零，就有可能采用极小批量。4、生产提前期最短。短的生产提前期与小批量相结合的系统，应变能力强，柔性好。5、减少零件搬运，搬运量低。零件送进搬运是非增值操作，如果能使零件和装配件运送量减小，搬运次数减少，可以节约装配时间，减少装配中可能出现的问题。6、机器损坏低。7、批量小。看板:就是表示出某工序何时需要何数量的某种物料的卡片，又称为传票卡，是传递信号的工具。看板分两种，即传送看板和生产看板。传送看板用于指挥零件在前后两道工序之间移动。当放置零件的容器从上道工序的出口存放处运到下道工序的入口存放处时，传送看板就附在容器上。当下道工序开始使用其入口存
13、放处容器中的零件时，传送看板就被取下，放在看板盒中。当下道工序需要补充零件时，传送看板就被送到上道工序的出口存放处相应的容器上，同时将该容器上的生产看板取下，放到生产看板盒中。TQM:全面质量管理， Total Quality Management 指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。主要特点 :1它具有全面性，控制产品质量的各个环节，各个阶段；2是全过程的质量管理；3是全员参与的质量管理；4是全社会参与的质量管理。缺点：宣传、培训、管理成本较高。Fireworks：Macromedia 公司发布的一款专为网络图形设
14、计的图形编辑软件。Fireworks 不仅可以轻松地制作出十分动感的 GIF 动画，还可以轻易地完成大图切割、动态按钮、动态翻转图等。可以在直观、可定制的环境中创建和优化用于网页的图像并进行精确控制。Adobe Illustrator：一种应用于出版、多媒体和在线图像的工业标准矢量插画的软件，作为一款非常好的图片处理工具，Adobe Illustrator 广泛应用于印刷出版、专业插画、多媒体图像处理和互联网页面的制作等，也可以为线稿提供较高的精度和控制，适合生产任何小型设计到大型的复杂项目。CorelDRAWGraphicsSuite /coredraw：加拿大 Corel 公司的平面设计软
15、件;该软件是 Corel 公司出品的矢量图形制作工具软件，这个图形工具给设计师提供了矢量动画、页面设计、网站制作、位图编辑和网页动画等多种功能。ASP：Active Server Page，意为“动态服务器页面” ，是微软公司开发的代替 CGI 脚本程序的一种应用，它可以与数据库和其它程序进行交互，是一种简单、方便的编程工具。PHP：超级文本预处理语言 Hypertext Preprocessor。PHP 是一种 HTML 内嵌式的语言，PHP 与微软的 ASP 颇有几分相似，都是一种在服务器端执行的嵌入 HTML 文档的脚本语言，语言的风格有类似于 C 语言，现在被很多的网站编程人员广泛的运
16、用。甲骨文公司甲骨文股份有限公司（Oracle）是全球大型数据库软件公司。总部位于美国加州红木城的红木岸，首席执行官为公司创办人劳伦斯埃里森（Lawrence J. Ellison） 。在 2008 年，甲骨文是继 Microsoft及 IBM 后，全球收入第三多的软件公司。Oracle 公司（甲骨文公司）是世界上最大的企业软件公司，向遍及 145 个国家的用户提供数据库、工具和应用软件以及相关的咨询、培训和支持服务。主要的产品分为两大类：1服务器（服务器）及工具（主要竞争对手：IBM、微软）数据库服务器： Oracle 11G应用服务器：Oracle Application Server开发工具：Oracle JDeveloper，Oracle Designer，Oracle Developer，等等2企业应用软件（主要竞争对手：德国 SAP 公司。 ）企业资源计划(ERP)软件。客户关系管理(CRM)软件。CUUG China Unix User Group，
