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1、2014.6.4,飞利浦销售手册,1891 年， Anton 和 Gerard Philips 在荷兰埃因霍温创建了飞利浦公司，主要生产碳丝灯泡，并于 19 世纪末 20 世纪初成为欧洲最大的碳丝灯泡生产商之一。 在欧洲工业革命的影响下，飞利浦公司的第一个研究实验室在 X 射线和收音机技术方面取得了首次创新。 多年来，飞利浦的一系列发明中包含了很多技术突破，不断满足人们日常生活的各种需求。,飞利浦的创造历史,飞利浦发展沿革,在美国最顶级的50家医院中,70%选择了飞利浦心脏病学解决方案 飞利浦照明设备点亮了全球65%的机场、30%的办公室和医院，以及包括巴黎埃菲尔铁塔、悉尼歌剧院、埃及金字塔等
2、世界标志性建筑。 世界上1/3的汽车使用飞利浦汽车照明 每天有上百万件的飞利浦优质生活产品被人们所购买,飞利浦在彩电行业中贡献：,1925年 - TV实验 1936年 - 世界上第一台彩电 1988年 - 全球第一台100Hz电视 2001年 - 数码自然动感 2003年 - 逐点晶晰 2004年 - 流光溢彩技术 2007年 - 逐点高清技术和锐腾核芯技术 2008年 - 巅峰之作AUREA电视机 2009年 - 流光溢彩+第一台全匹配电影格式的21：9液晶电视 逐点精晰技术。 2013年-流光溢彩家族应用于飞利浦中高端产品中,销售实战步骤,营业前的准备工作,检查展台布置是否达到公司标准，检
3、查自身的仪容仪表，查询当前库存情况，明确主推方向，将销售工具准备到位。（工具U盘、资料夹、遥控器）开启电视，播放飞利浦美女片源。 （备注：片源循环播放，流光溢彩亮度调节到最大）,介绍产品前的准备,1.迎接顾客（提示：注意站姿及欢迎语）,2.了解需求,1您是给客厅还是卧室用？ 2您是想选购智能机还是网络机？ 3您是要功能全的还是性价比高的?,（引导式发问）,3.首先刻意引导顾客到飞利浦中高端产品进行介绍（要求： 从5V40系列产品开始介绍）,目的：让顾客了解飞利浦产品的优势所在。,备注:在顾客全面了解飞利浦产品性能的情况下、再承上 启下引导到其它型号介绍，或直接将顾客拿下。,4K电视介绍三步骤,
4、引导词：“师傅，你要选一款最新技术的4K电视吗？”（顾客对新技术、新 产品更关注） 一、口语化介绍 4K电视是比全高清电视清晰4倍的电视，全高清电视的像素为200万，看图像如同老人的皮肤满是皱纹，而4K电视的像素为800万，如同婴儿的皮肤细嫩无比，而且4KD电视能让您看到4-5层的画面，画面层次感景深感更好。,二、强调何为真正的4K电视？（目的是区分竞品低价位伪4K产品） 1.面板物理分辨率必须达到3840*2160， 2必须要有 2K-4K高画质转换芯片。 3.国家权威机构4K超清认证。 4K超高清电视认证规范是由国家权威机构发布，全面界定了超高清电视所应具备的水准。 三、最后强调飞利浦4K
5、电视的优势： 飞利浦首批4K电视已荣获国家专业机构CESI4K超高清认证。（补充材料有4K认证书） 现有4K机型：58/55/50PFL9340 84/65/55PFL8830 58/55/50PFL6940,智能电视介绍三步骤,引导词：“师傅，您用的是智能手机吧？”（引起关注度） 一、口语化介绍 “这款智能电视，就像您的智能手机一样，它搭载了操作系统，可以安装和卸载软件、游戏等，可通过有线及无线实现网上冲浪。”,三最后强调飞利浦智能电视的优势：,1.采用全球第一智能操作系统“安卓”，优势：开放性，且免费，而且应用 软件 多，且娱乐性强，操作简洁，更人性化。 2.采用两大平台：飞利浦商城和乐视
6、市场，提供上百种软件、游戏，涉及到教育、 图 书、影音、健康等。 3、拥有第一大搜索引擎“百度搜索”优势：搜索更简洁，支持在线视频。 4、中国互联网ICN ,视频库内容丰富、更新速度快、清晰度高、操作便捷、加载速度快，且目前免费。,二、强调智能电视带给顾客的好处(自己丰富说辞) 1.个性化体验。 2.网络搜索，数字音乐，网络视频3.信息访问终端 4.“娱乐中心”-搜索电视频道、播放有线电视节目、进行网络视频、购物等等。,流光溢彩介绍三步骤,引导词：“师傅，您看看我们的电视与其他电视有何不同？”（引起关注度） 一、口语化介绍 “这是飞利浦独有的高科技智能感光系统，简单的说它可以根据画面内容，自动
7、变化背景色彩，带给您非同凡响的视觉冲击力 ”,二、通过演示，让顾客体验并认可流光溢彩 播放飞利浦欧洲的演示片段，引导顾客观看两边流光溢彩的灯光色彩变化, 1.关闭流光溢彩 现在是没有开启流光溢彩的效果，屏幕变小，缺少了一种氛围和体验 2.打开流光溢彩（将流光溢彩效果调至最优），眼前一亮，仿佛置身其中。 目的：让顾客保留色彩变化的感觉 三、给顾客一个意境： 1晚上看足球赛-整个墙面会是绿色 2夕阳西下-整个墙面会是红色 （导购员自己丰富说辞）,最后再次强调 流光溢彩是集合飞利浦照明和强大的芯片运算才能实现（其它品 牌做不到）,补充说明流光溢彩的附加值-缓解眼睛的疲劳 、 装饰性 （ 舒适性：医学
8、权威说看电视时开一盏暖色的灯，有效缓解视觉疲劳),流声溢彩+ 流光幻彩,引导词：“师傅、飞利浦的流光溢彩技术不错吧！我们现在又新添了流声溢彩和流光幻彩 技术,让我为你演示一下吧！”,一、口语化介绍流声溢彩 忙碌了一天，回到家肯定很累吧，打开流声溢彩，光影与音乐能让您马上放松下来，消除疲劳，带给您舒适、安逸的居家享受。,二、口语化介绍流光幻彩 即使您不看电视，流光幻彩也可单独开启，带给您多彩的生活氛围。（高品质的生活是就是体验高端产品带来不一样的体验。） 给顾客一个想象的空间：今天是值得庆贺的日子，我们可以讲流光溢彩的光源调节到红色，喜庆氛围更加浓郁，今天我的心情非常压抑，我可将灯光调节到绿色，
9、一下子体会到回顾大自然的感觉，烦恼立刻消失。,备注：具体介绍演示方法参照流光溢彩的讲解或后续补充讲解方法。,声音介绍三步骤,一、引导词：“先生，您听听我们飞利浦的音响效果。”,二、演示内容 风平浪静和 不羁的风（低端机型不适合此曲）,注意在声音出来之前，提示顾客关注声音层次、高、低音及声音的宽度。,演示当中的说辞：“先生，效果怎么样？ 在得到认可后，说明飞利浦音响之所以好是因为使用了飞利浦专有的纤薄高功率低音箱技术 ” 飞利浦是全球著名的音响制造商，我们很多的音响技术至今都在一些顶级音响品牌上使用（比如：威声技术用在马兰士的功放， WOOX超级低音用在博士的壁挂式音响）,三、本环节要和顾客做到
10、互动 (一)、听声音。 (二)、说飞利浦三音箱的优势。 (三)、看音箱的构造。,备注：也可讲流声溢彩和超薄高功率音箱功能合并讲解。,主要功能讲解-独特的3音箱体系,引导词 “先生，让您听听我们飞利浦的音响效果。”,演示内容 风平浪静 （低端机型不适合此曲） 注意在声音出来之前，提示顾客关注声音层次、高、低音及声音的宽度。,演示说辞,先生，效果怎么样？ 在得到认可后，说明飞利浦音响之所以好是因为使用了飞利浦专有的纤薄高功率低音箱技术 飞利浦是全球著名的音响制造商，我们很多的音响技术至今都在一些顶级音响品牌上使用（比如：威声技术用在马兰士的功放， WOOX超级低音用在博士的壁挂式音响）,本环节要和
11、顾客做到互动 一、听声音。 二、说飞利浦三音箱的优势。 三、看音箱的构造。,手势、声控、面部识别介绍步骤,一、口语化介绍手势 “师傅,我们现在可以通过自己的双手即可轻松控制电视屏幕的菜单的播放、暂停、音量、切换等操作，还可以透过手势控制可将浏览照片放大缩小，手势控制具备类似鼠标的精准及流畅优势，怎么样？方便吧！“ 二、口语化介绍声控 遥控器打字太麻烦了！我想根据电视内容及时搜索相关信息！怎么办？飞利浦声音控制轻松解决打字输入、信息搜索、换台、音量调节等功能同时飞利浦声控技术支持中英文混合输入，按住遥控器右侧的声控按钮说出你的需求吧 三、口语化介绍面部识别 现在只需开启面部识别功能，留下您的靓丽
12、倩影，即可定制属于您的智能电视，无需输入账号和密码，系统自动进行身份辨认即可快捷登入。（目前支持百度云的应用）,智能遥控器介绍步骤,一、口语化介绍智能遥控器 您还在为遥控器上键太多烦恼吗？嫌遥控器样子太难看？现在只需下载飞利浦智能遥控器APP，安装到您的手机上，嘿，手机立马变成遥控器，方便吧！ 二、强调智能遥控器带给顾客的好处 最新最炫的智能手机就可以遥控电视功能，小巧方便，时尚新颖，看电视新玩法， 三、给顾客一个意境： 现在将储存在您手机上外出旅游的照片，可以通过飞利浦智能遥控器软件推送到电视上，和家人一起分享幸福时刻、尽享美好瞬间。,高清数码自然动感技术介绍步骤,一、引导词,“先生，我们还
13、有一个功能非常好，也是其它任何品牌所没有的，就是高清数码自然动感。” “您现在看到市面上用到的100HZ/200HZ技术，都是飞利浦研发的，而飞利浦现在有更好的技术，是高清数码自然动感技术。”,三、再次强调 100Hz/200Hz技术比较好的解决了运动图像的拖尾现象，但流畅度及稳定性不好。该功能是任何其它品牌不具备的,二、演示片段：,1上海世博：因为片源有电视节目的台标，锁定顾客对高清数码自然动感的兴趣。 2 动画图片： 给顾客直观的概念,3D介绍三步骤,一、引导 “先生，您先看看我们飞利浦3D的效果。”,二、播放演示片段 先放 TOPGIRL（出屏3D) 让顾客感受飞利浦出色的3D出屏效果,
14、再放 海洋世界 强调飞利浦3D的技术优势（景深调节）,三、介绍中时刻关注顾客需求,对于3D的介绍，首先要给顾客视觉上的一个冲击！让他先对飞利浦有一个认可，然后再强调飞利浦3D之所以好的原因，例如景深调节等。,注 1、在演示的过程中，首先用眼镜布将眼镜搽干净，双手递给顾客。 2、一定要让顾客居中观看（可视角度的原因）。 3、片源演示时，提前提醒顾客：宝石、帽子、条幅伸手可得，这些都 是可以让顾客产生身临其境的感觉。 4、要使用引导性的语言（很多卖音响的促销员都常用的，音响可听不 可视，全靠引导）。,超感五维智能丽像介绍三步骤,一引导词： “师傅，白天强光下看手机，看不清字幕，夜晚看手机，又会感觉
15、手机亮度刺眼，这是为什么？”(稍等片刻自答） “那是因为手机屏幕的亮度调节好后就不在变化，但是飞利浦电视更人性化的设计，它屏幕的亮度会随着光线的强弱随时调整，让您眼睛时刻看到更舒适、更清晰的画面”,二、演示内容：,按遥控器上的红色键，打到五维智能丽像演示中，让顾客看数码条的变换。此时要提醒顾客竞品只能调节背光源的亮度一项参数（强调其芯片运算处理能力不够）。,超感五维智能丽像是一个自动的图像画质调节功能，通过对外界光线及内部信号源分别进行50次/每秒的动态监控，自动调节动态对比度、亮度、色彩、清晰度、功耗等各项参数，随时随地保证电视机达到最佳的效果。,三、再次强调：,补充资料,Execution
16、 details,4K展示原则,4K电视集中陈列：主形象区+4K体验区 主题墙区域暗一点，突出4K的显示效果和流光溢彩效果 4K体验区和主题墙演示区使用专用的4K播放器 主形象墙安装4K流光溢彩的logo 现场设置logo/灯箱/吊旗/机顶牌/边贴/柜贴/立牌/台牌/单页等突出4K宣传,2014年飞利浦展台陈列标准：,展台形象要求：,1.灯箱整洁，外表无破损，无明显脏痕迹 2.如贴海报，海报整齐，不遮挡飞利浦LOGO 3.展台无杂物，包括个人物品，飞利浦电视机架，包装箱 4.所有连线尽量内藏，外露连线用装饰物遮挡，外露连线必须用线捆扎。 5.展台无灰尘 、展区内地面干净.无贴痕 。,1.样机屏幕在同一平面 2.上下样机中心对齐 3.左右样机底部对齐或中心对齐 4.样机必须在展台单元中心。 5.突出新品主推机型，处于展台的最佳位置。 6.样机调整到最佳状态（参数调节
