《中国联通集团客户poc业务使用手册资料》由会员分享，可在线阅读，更多相关《中国联通集团客户poc业务使用手册资料（64页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、中国联通集团客户PoC业务客户经理使用手册,集团客户部,2,汇 报 提 纲,二、功能简介,一、产品介绍,三、业务资费,四、业务办理流程,五、应用案例,六、Q&A,3,产品定义,PoC（即Push-To-Talk Over Cellular，广域集群通信业务）是针对传统集群对讲系统即PTT（push-to-talk）在移动公众网络的衍生业务，通过中国联通WCDMA网络实现语音、文本、图片及视频等媒体信息的广域集群通信服务。 该业务产品包装名称为“集讯通” PoC业务基本属性是：一按即说，快速连接，群组通信。 集团客户内部员工称之为成员，每个成员对应一个联通分配的移动手机号码。在业务形式上主要体现
2、在集团客户指挥调度中心通过中国联通PoC集群调度系统向成员发起群组呼叫，或文本、图片及视频等数据业务的多点推送，或成员通过手机或定制终端向集团客户调度中心发起呼叫，发送文本、图片及视频等，实现集团和成员之间信息的及时沟通和信息反馈。,目标客户,5,“集讯通”业务标识设计,软件登录,应用图标界面,6,业务功能,7,业务分类与开放范围,根据POC成员用户归属地/省的不同 省内业务：是指同一归属地(省)的POC成员用户组成POC群组以实现群内组呼功能。 全网性业务：指不同归属地(省)的POC成员用户组成POC群组以实现群内组呼功能。 根据媒体类型 1对多语音业务、1对多的文本、图片、视频传送业务 根
3、据用户终端类型 PC终端、手机终端、定制终端 业务开放范围 PoC业务仅面向3G用户开放，2G用户、非联通用户不能加入联通PoC集团 一个成员用户只能归属于一个PoC集团客户。,终端类型,通用终端 智能机：在通用智能机（通常基于Android等 操作系统 ）上安装POC应用软件以实现对讲功能， 定制终端 行业对讲特种终端：基于硬件芯片及其操作系统（通常基于高通专用芯片）的特殊三防对讲定制终端,通用终端,支持高、中、低4款智能机型 中兴 V880、华为 U8500 华为 U8800 MOTO XT701 上述终端享受我公司的补贴政策 预存话费送手机 66元0购机： V880、 96元0元购机：华
4、为 U8500 156元0元购机： U8800 286元0元购机： MOTO XT701 购手机送话费 自备机入网“存费送费”,通用终端-客户端安装,10,软终端是标准的Android应用 可以通过以下方式安装： 通过联通网站沃门户下载安装 SD卡，APK方式安装 USB连线方式安装 软终端安装可以针对联通SIM卡，软终端应用可以自行注册和配置 配置选项在服务器中全部具有默认设置值 根据最终客户的行业特定群组服务，需进行单独配置,11,定制终端-智讯易动J1,中高端的GSM/ WCDMA三防终端J1,产品特点描述： 高通 MSM6280 平台 顶级三防（IP67）认证 超坚固的玻璃纤维框架 显
5、示：2.4“ QVGA(240x320) 内存： RAM: 128MB Nand Flash: 128MB 1200mAh 电池 蓝牙2.1 3.2M像素摄像头，LED 闪光灯（手电筒） TF 卡扩展，最大可到 16GB FM 收音机 计步器，指南针，气压计/高度计,基本功能： POC 对讲 支持3gp/MPEG4 视频格式 支持MP3/AAC/WAV等音频格式 WAP 2.0/1.2, XHTML 内建邮件客户端，支持IMAP4, POP3 Opera Mini 浏览器 12 国语言 射频说明： GSM/Edge 900/1800/1900 GPRS, EDGE class 12 3G, 7
6、.2Mbps HSDPA,顶级三防，IP67 标准认证 任意角度2米跌落水泥地 3G (WCDMA),上市时间：2011 Q4 零售指导价格： 月均SELLOUT量： 标准配置：电池，旅行充电器，耳机、数据线 外观：直板 颜色：黄色 尺寸/体积： 125 x 65 x 21mm 重量: 207g 屏幕参数： 3.5英寸, 480*800,26万色,电容屏幕 网络频率： GSM/GPRS/EDGE 900/1800/1900MHz WCDMA 2100MHz 上行峰值： 384kbps 下行峰值： 7.2Mbps 基带芯片型号及主频: MSM7227-T 800MHz 操作系统： Android
7、 2.3 AP芯片型号、架构及主频：芯片型号同上 摄像头： 500万像素 AF 副摄像头： 30万像素 FF 重力感应： 有 WIFI/WAPI：支持 GPS：支持 FM：支持 蓝牙：支持 RAM: 512MB ROM: 512MB 用户可用内存: 256MB 扩展存储卡：最大可支持到32GB 电池容量：2000mAh ；（3G： 待机：350-600小时；通话：240-800分钟； 2G：待机： 350-600小时；通话：380-900分钟） 联通业务:联通3G互联网沃门户，沃商店，手机营业厅 特色功能：IP67级专业三防（防震/防水/防尘）户外手机，具备POC专用按键，可实现一键对讲,定制
8、终端-华为J2,13,PC终端主要用于为客户安装POC管理台与调度台软件 PC终端要求 Window 2000/XP运行平台； Intel Pentium 4或相同级别以上CPU； 512M内存； PoC客户端软件需要安装空间约为10M Bytes。 软件安装后，根据客户经理或网站上提供的安装指南，设定公网接入IP地址和相应参数，确认网络连接后，即可开始调度、管理功能使用。,PC终端,PoC与传统话音的比较,14,联通PoC产品的优势1,WCDMA网络安全的优势 WCDMA数据传输系统采用了一套完善的鉴权机制对用户进行身份识别，权限控制等技术，提高了系统的安全性和保密性，使通信更可靠。 联通W
9、CDMA网络可以通过专网的形式进行加密隧道传输，保证了和其他非本企业专网数据间的隔离，进一步提高了数据的安全性。 3G数据业务依托于中国联通3G WCDMA无线网络，与2G数据业务相比具有数据业务带宽高、安全性好、可控可管的特点。 与移动TD-SCDMA，电信CDMA2000相比带宽更宽、支持的移动终端更多、支持的用户范围更广、提供的应用更多、产业链更加成熟。,15,联通PoC产品的优势2,WCDMA时延的优势 3G数据业务依托于中国联通3G WCDMA无线网络，与移动TD-SCDMA，电信CDMA2000相比带宽更宽，稳定性更高。 联通PoC实验室测试数据如下,16,单位：ms,PoC通话时
10、延,首次呼叫建立时延（T1）:从用户按下PoC键到该用户收到话音授权提示信息之间的时间。 首次话音时延（T2）:从呼叫发起方得到话权后第一次讲话到接收方听到话音的时间。,17,PoC通话时延,话权抢占时延(T3)：在通话过程中，其他用户按下POC键到终端收到话权授权消息之间的时间。 话音时延（T4）：在之后的通话过程中，从讲话者开始说话到接收方听到话音的时间。 通信性能指标 以WCDMA/GPRS网络正常情况下作标准，系统在通信性能方面能够达到如下要求： 呼叫建立成功率：路测不低于98； 首次呼叫建立延时：路测不高于1.5秒； 首次话音延时：路测不高于1.5秒； 非切换原因造成的掉话率：路测不
11、高于0.5%；,18,19,汇 报 提 纲,二、功能简介,一、产品介绍,三、业务资费,四、业务办理流程,五、应用案例,六、Q&A,系统功能介绍,手机客户端功能 一对多集群通话：系统支持移动用户或与一个或多个移动用户进行以话音为主的通信。 用户状态显示：系统支持移动用户通过客户端软件查看群组所在成员或者全体用户的线状态和离线状态。 用户同时从属多组功能：系统支持一个PoC用户能够同时从属于多个群组，如群组1、2、3等。 优先级的强插强拆：系统支持同一群组通话过程中优先级高的用户可以打断优先级低的用户，即抢占对方的话权进行说话。 用户群组切换功能：系统支持用户能够主动或者被动（由企业管理员操作）的
12、进行群组切换，即从群组1中切换到群组2中。 显示说话方号码或名称：系统支持客户端软件显示说话方的号码或者名称。,20,系统功能介绍,迟后进入功能：如果用户用户处于离线或关机状态，系统应该支持用户开机登录客户端或者接收到无线信号时，就可以自动接收到对方话音的功能。 呼叫记录和回拨功能：如果用户同时从属多个组的时候可以记录其它组的呼叫记录，并拥有回拨功能。 用户进入或退出群组会话：用户能在多个群组会话间切换，自主选择进入或退出某个群组会话。 一对多文本、图片和视频推送：系统支持某个用户向群组其他用户发送文本、图片和视频文件，其他用户能够查看接收到的文本、图片和视频文件。 不同终端互通功能：系统能够
13、支持2种以上操作系统（如symbian、windows Mobile）的终端之间的群组呼叫。 掉线后自动登录： PoC手机客户端软件能在手机恢复网络信号后，自动登录PoC系统。,21,系统功能介绍,开机启动并加入默认群组功能：系统支持用户登录时无须增加操作即可自动化地加入系统预先配置的默认群组。 管理台功能 企业通信录管理：系统支持企业管理员对该企业成员用户的基本信息进行查询和修改等功能的管理。 群组建立删除：系统支持企业管理员通过客户端软件进行建立、增加和删除群组的操作。 用户动态重组及多组：支持企业管理员将某企业成员添加到多个群组中，也能将用户从某一群组中删除。 联系人搜索：系统支持企业管
14、理员以用户账户或者名称等作为关键字来查询企业成员的信息，包括名称、用户状态、所在群组等。 管理员自定义用户群组名称：系统支持企业管理员修改企业成员在PoC群组中显示的名称。,22,系统功能介绍,23,调度台功能（管理台功能均具备） 一对多语音、文本、图片和视频推送：系统支持调度员通过PC机向群组用户发起呼叫，发送文本、图片和视频文件。 调度功能：系统支持企业管理员或者调度员对手机终端用户的通话进行监听、多方桥接、通话录音等调度功能。 定位功能：后期系统升级后可以支持调用定位平台的能力，使用定位功能。 平台功能 原始话单采集：系统能够实时生成话单文件，话单文件中包含用户账户、进行会话的群组、呼叫
15、时长、呼叫流量等基本信息。 统计报表功能：系统为集团客户提供按时间段、业务类型、业务使用量、集团客户所属区域等不同维度的业务统计功能，并生成报表。,功能应用实例1,24,提供短信、一对多音、视频文件传输、即时消息、定位、企业管理台、调度台等特色功能。,功能应用实例2,25,其他区域,A 区,B 区,C 区,B,1、申请话权 2、发言,03,02,01,05,04,呼叫功能示意图,功能应用实例3,26,其他区域,A 区,B 区,C 区,B,03号正在发言,03,02,01,05,04,01号（队长）强插话 “最新指示”,强插、强拆功能示意图,功能应用实例4,27,其他区域,A 区,B 区,C 区
16、,B,正在发言,03,02,01,05,04,发言时间超时，自动拆话,通话超时功能示意图,功能应用实例5,28,1小分队，低优先级,A,B,C,群组 1,群组 2,2小分队，高优先级,群组优先级功能示意图,功能应用实例6,29,MO PoC,管理员通过管理台向小组成员、企业成员发送短信通知和音视频文件,小组成员通过PoC终端向小组成员群发短信和音视频文件,文本、多媒体文件群发功能示意图,功能应用实例7,30,企业管理台功能示意图,31,汇 报 提 纲,二、功能简介,一、产品介绍,三、业务资费,四、业务办理流程,五、应用案例,六、Q&A,32,资费结构,33,资费说明,集团基本包 集团基本包是为集团客户管理员提供调度功能等，按月收取的功能使用费，为必选包。 套
