《兴业银行2012年上半年会计结算柜员岗位资格考试大纲》由会员分享，可在线阅读，更多相关《兴业银行2012年上半年会计结算柜员岗位资格考试大纲（8页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、2012年上半年会计结算柜员岗位资格考试大纲第一篇 概论篇第一章 会计结算人员管理第一节 岗位职责熟悉会计结算人员岗位设置与工作职责第二节 柜员管理1、掌握柜员级别与权限2、掌握柜员号管理第三节 柜面服务1、了解本行“A+3”服务内涵2、了解员工服务规范3、了解沟通技巧4、熟悉处理客户投诉的规定、技巧、流程。第四节 会计处理事权划分1、掌握授权的分类、基本原则2、掌握授权卡管理3、掌握Teller系统业务操作人员的分类和主要职责4、熟悉客户助理、业务经理的业务权限、职责范围 5、掌握Teller系统客户助理与业务经理轮岗规定6、了解Teller系统系统管理员的职责范围第二章 会计结算基本规定第
2、一节 会计科目1、掌握会计科目的分类、核算方法、设置及使用遵循的规定2、掌握本行会计科目体系的基本情况第二节 会计凭证1、掌握会计凭证的定义及分类2、熟悉有价单证管理3、掌握空白重要凭证管理第三节 账务核算与记账规则1、熟悉账务核算2、掌握记账规则第四节 计息规则与方法掌握计息基本规则、计息方法和账户利率信息修改第五节 错账调整掌握错账调整基本规定第六节 代保管业务掌握抵质押权利凭证与非抵质押贷款项下代保管物的出、入库流程第七节 印章与重要机具管理1、了解会计印章定义、种类2、熟悉会计印章的刻制3、掌握主要会计印章的使用范围4、掌握会计印章管理5、熟悉预留印鉴基本规定、种类和方法6、掌握预留印
3、鉴的变更、挂失和保管。7、掌握重要机具管理第八节 会计工作交接掌握会计工作交接的内容与要求第九节 系统机构管理1、掌握系统机构管理的基本规定2、了解系统机构设置模式3、熟悉机构撤并与分设 第三章 客户信息与账户管理第一节 客户信息管理1、了解客户信息管理概述2、了解个人客户信息和同业客户信息管理3、掌握对公客户号的构成、生成规则和客户信息的修改第二节 人民币结算账户管理1、掌握人民币银行结算账户概述2、掌握银行结算账户的种类3、掌握银行结算账户的开立、变更和撤销。4、熟悉银行结算账户的其他规定5、了解银行结算账户管理系统第三节 外汇账户管理1、了解外汇账户概述2、熟悉外汇账户开立第四节 内部账
4、与表外账管理1、了解内部账与表外账概述2、掌握账户构成方式第五节 账户监控了解账户监控第六节 信息查询与通知了解各类信息的查询、通知第四章 现金与出纳管理第一节 现金管理1、掌握单位结算账户现金收支相关规定2、熟悉开户单位现金收支管理第二节 现金出纳管理1、熟悉现金出纳管理主要内容2、掌握现金出纳基本规定3、熟悉现金出纳基本业务、现金长短款处理4、了解现金运送、现金核查、上门收款5、掌握假币收缴与管理第五章 期终处理第一节 日结处理1、掌握日终柜员日结流程2、了解机构轧账与检查的流程第二节 月终处理掌握月终处理的内容第三节 年终决算1、了解年终决算前的准备工作2、掌握年终决算日工作第六章 会计
5、档案1、了解会计档案概述2、掌握会计档案的立卷归档、保管、查阅和销毁3、了解机构变动的会计档案管理第二篇业务篇第一章 对公存款业务1、掌握对公各类存款业务，包括概述、存款账户开立、支取、续存或销户等处理手续2、了解对公结售套汇处理第二章 对公贷款业务第一节 一般贷款1、掌握一般贷款发放、展期、转逾期、偿还、销户2、掌握应计贷款转非应计贷款3、熟悉不良贷款核销4、掌握贷款计息前的准备工作5、了解银团贷款第二节信贷资产转让了解信贷资产转让第三节 法人账户透支掌握法人账户透支申请条件与基本规定第四节 委托贷款掌握委托贷款发放、还本息的处理第五节 票据贴现业务1、掌握票据贴现业务基本规定2、掌握票据贴
6、现业务办理与会计处理3、熟悉票据转入贴现业务第六节 保函业务1、熟悉保函开立2、熟悉保函责任履行第三章 人民币结算业务1、掌握结算业务基本规定、其他规定2、掌握银行汇票、银行本票、支票、商业汇票、汇兑3、熟悉托收承付4、掌握委托收款第四章 国际结算业务第一节 汇 款1、熟悉汇款的方式、种类和汇款路线2、掌握汇入、汇出汇款业务的处理 第二节 光票托收1、熟悉光票托收的概念2、掌握光票托收的方式、业务处理第三节 跟单托收了解跟单托收、进口代收业务操作第四节 信用证1、熟悉信用证的概念及关系人2、了解信用证的内容及业务基本流程第五章 资金业务的核算1、掌握结汇、售汇、远期结售汇、套汇的概念及相关会计
7、核算2、掌握结汇、售汇、远期结售汇、套汇的具体系统内平盘模式3、了解外汇买卖的基本概念及分类4、掌握系统内资金拆借的概念、分类及相关会计核算5、了解同业拆借、借款的基本概念及相关会计核算6、了解头寸调拨、存款准备金的基本概念、分类、会计核算模式7、了解债券和衍生产品业务的基本概念和种类第六章 零售业务第一节 概述1、掌握零售业务的概念2、熟悉零售业务的服务对象3、熟悉零售业务的分类第二节 储蓄业务1、了解储蓄业务基本概念2、掌握储蓄业务政策和原则3、掌握储蓄业务基本规定4、掌握储蓄业务品种及业务规定5、掌握储蓄业务管理6、熟悉储蓄利息计算第三节 个人贷款业务1、了解个人贷款业务定义2、熟悉个人
8、贷款业务的分类和基本原则3、了解个人贷款业务品种及业务规定4、掌握个人贷款的还款方式第四节 银行卡业务1、了解银行卡基础知识2、熟悉兴业借记卡业务3、了解银行卡联网通用业务第五节 中间业务1、掌握零售理财产品基本定义、基本规定2、了解零售理财产品柜面交易流程3、掌握基金业务基本定义、有关规定4、了解基金业务业务介绍、办理流程5、熟悉券商集合理财计划基本定义和产品分类，了解有关业务规定6、了解保险业务7、熟悉个人银证业务基本定义、基本规定8、了解个人黄金买卖业务9、熟悉代理收付业务种类10、了解个人实盘外汇买卖，熟悉办理流程11、掌握境内居民个人结汇、购汇的基本定义和业务办理规定，熟悉办理流程1
9、2、熟悉个人存款证明业务的定义和基本规定，了解办理流程13、了解个人汇兑业务第七章 信用卡业务1、掌握信用卡使用规定2、熟悉信用卡账务处理规定3、熟悉信用卡消费、转账、还款等相关交易要求4、熟悉信用卡费用类型5、掌握信用卡柜面业务范围6、掌握信用卡柜面业务差错处理方法7、掌握单位信用卡柜面业务操作流程第八章 电子银行业务第一节 企业网上银行1、了解企业网银的定义和主要功能2、熟悉数字证书概念及企业证书的业务规则3、熟悉企业网银的使用角色和支付模式4、掌握企业网银的柜面开户流程5、掌握企业网银的柜面维护操作6、掌握开办企业网银机构及落地行的日常职责7、掌握企业网银的收费统计及扣收第二节 个人网上
10、银行1、熟悉个人网上银行概述、功能2、掌握个人网上银行申请3、了解个人网上银行柜面操作4、熟悉机构日常职责第三节 电话银行1、熟悉掌握电话银行功能与申请2、掌握电话银行柜面操作与密码管理第四节 手机银行1、熟悉手机银行功能与申请2、掌握手机银行柜面操作、机构日常职责第五节 短信业务熟悉短信业务的申请、操作、机构日常职责第九章 银银平台业务第一节 对公业务1、掌握对公业务的业务范围、流程2、熟悉对公业务处理第二节 个人柜面互通1、掌握个人柜面互通的业务范围2、了解个人柜面互通交易限制、业务受理第十章 资金汇划与清算第一节 资金汇划清算基本规定掌握资金汇划的基本规定第二节 支付清算系统危机处置1、
11、熟悉危机处置的组织架构2、了解危机处置的流程第三节 系统内人民币资金汇划1、掌握系统内资金往来汇划、查询查复业务2、了解系统内资金汇划清算的罚息与计息第四节 大额支付系统1、掌握大额支付系统基本知识、支付类业务和信息类业务的处理2、熟悉大额支付系统的组织架构、信息传递流程、数据定义、日终对账3、了解大额支付系统代理业务第五节 小额支付系统1、掌握小额支付系统基本知识、支付类业务和信息类业务的处理2、熟悉小额支付系统的支票圈存、日终对账3、了解小额支付系统计费第六节 清算组织集中代收付业务1、掌握集中代收付业务的定义、类型2、了解集中代收、集中代付业务的处理第七节 全国支票影像处理系统控制与管理
12、1、掌握全国支票影像交换系统的定义、信息传递流程、运行时序、金额上限、柜员管理、提出业务网点的审核流程2、熟悉全国支票影像交换系统查询查复业务流程3、了解总行的处理流程和小额支付系统支票截留业务第八节 外汇支付清算业务1、掌握外汇资金收付、挂账销账、查询查复2、熟悉手工关联、手工清算、同城票交3、了解对账单的管理第九节 境内外币支付系统（直连模式）1、熟悉系统知识、业务流程、运行时序2、了解本行汇出汇入、业务处理流程第十一章 协助执行与法律1、掌握协助查询、冻结、扣划的办理手续、审查内容2、掌握执法机关查询、冻结、扣划单位、个人存款的权限第十二章 反洗钱管理第一节 概述1、熟悉反洗钱的概念2、
13、了解反洗钱的监督管理第二节 金融机构的反洗钱义务1、掌握金融机构的反洗钱核心义务2、掌握金融机构的反洗钱其他义务第三节 基本规定1、掌握客户身份识别制度的基本规定2、掌握客户身份资料及交易记录保存制度的基本规定3、掌握客户洗钱风险等级分类管理制度的基本规定4、掌握大额交易和可疑交易报告制度的基本规定5、掌握涉嫌恐怖融资的可疑交易报告管理制度的基本规定第四节 法律责任熟悉中华人民共和国反洗钱法等相关重要法律条款第十三章 交易处理中心第一节 岗位设置与工作职责1、了解岗位设置2、熟悉Teller系统各业务操作员工作职责第二节 系统柜员管理1、了解Teller系统与ACE系统柜员号级别间的关系2、了
14、解Teller系统柜员权限、权限变更、柜员休假、返岗、密码重置等3、熟悉柜员密码更改及代他人签退第三节 日结处理掌握Teller系统各操作员的日结处理第四节 其他功能1、掌握内码登记簿的建立2、掌握金额解控、当日流程解冻、影像管理等操作3、了解当日流水查询、流程状态查询4、熟悉授权日志以及流水表、统计表的操作第五节 账户类业务1、熟悉各个开销户流程的业务简介2、掌握各个开销户流程的操作3、掌握各个流程凭证的扫描、审核及后台处理规则4、掌握业务经理授权时应审核的内容5、熟悉流程结束后应核对的内容第六节 支付结算业务1、熟悉各个支付类流程的业务简介2、掌握各个支付类流程的操作3、掌握各个流程凭证的扫描及审核4、掌握业务经理授权时应审核的内容5、熟悉流程结束后应核对的内容第七节 代理业务1、熟悉各个代理类流程的业务简介2、掌握各个代理类流程的操作3、掌握各个流程凭证的扫描及审核4、掌握业务经理授权时应审核的内容5、熟悉流程结束后应核对的内容6、掌握流程结束后对部分代理不成功的处理方式第八节 公共业务
