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1、欢迎参加,新员工职业心态培训 主讲人:姜磊,不得迟到,早退; 不得在培训期间进食及睡觉; 除讨论时间外不要在培训期间私自交头接耳; 手机等通讯工具一律调成关机或静音状态,不得在培训场所接听电话。 敞开心扉,全心投入,积极参与,温心提醒:,以下是一个关于四个朋友的故事,他们的名字叫每个人,某些人,任何人及没有人。 这里有一件很重要的事要做,每个人都肯定某些人会做的,因为任何人也可以做,但是最后却没有人做。 某些人因此而愤怒,因为这是每个人的工作。 每个人也认为任何人也会做的,但没有人明白其实每个人都没有做。 结果,每个人都会责怪某些人,因为没有人去做任何人也会做的事。,小故事,什么样的心态将决定
2、我们什么样的生活。唯有心态解决了,你才会感觉到自己的存在;唯有心态解决了,你才会感觉到生活与工作的快乐;你才会感觉到我所作的一切都是理所当然。,小 结,什么是心态?,佛说:“物随心转,境由心造,烦恼皆由心生。” 哲人说:“你的心态就是你真正的主人。” 歌德说:“人之幸福会在于心之幸福。”,心态 是指人们对待事物的心里态度。 意识 观念 动机 情感,心态决定命运,播下一种心态,收获一种思想; 播下一种思想,收获一种行为; 播下一种行为,收获一种习惯; 播下一种习惯,收获一种性格; 播下一种性格,收获一种命运。 可见心态决定了命运!,什么心态就有什么结果,人所做的任何事情,都可归纳4个步骤: 心-
3、思-行-果 (心态、思想、行为、结果),心态对人的影响,良好的心态影响个人、家庭、团队、组织,最后影响社会。 好的心态让你成功,坏的心态毁灭你自己。,作为企业新员工应该具备的四种心态,我有必定成功公式; 做事先做人; 过去不等于未来; 是的,我准备好了;,第一种心态:我有必定成功公式,大部分新员工走上工作岗位时的一种心态:担心或疑虑。如: 我不知道我会做什么?我不知道能否胜任公司的工作? 我的口才不好,万一与顾客沟通出现问题 怎么办? ,安东尼.罗宾说:,美国现代成功学代表人物安东尼.罗宾在总结经验时写道:“知道目标,找出好的方法,起身去做,观察每个步骤的结果,不断修正调整,以达到目标为止。”
4、,必定成功公式,知道你自己所追求的,也就是要精确地界定你想要的。 知道应该怎样去做,并且立即采取最有可能达成目标的方法,最短的时间,采取最大力量的行动,不达目的,誓不罢休。 培养出敏锐感,能准确辩识回馈的讯号,并尽快从进行中的结果来判断是接近还是远离目标。 不断学习、修正、调整、改变做法,直到有效为止。,你不能决定生命的长度 , 但你可以控制它的宽度; 你不能左右天气, 但你可以改变心情; 你不能改变容貌, 但你可以展现笑容; 你不能控制他人, 但你可以掌握自己; 你不能预知明天, 但你可以利用今天; 你不能样样胜利, 但你可以事事尽力!,请大家常常保持这样的心态: 我有必定成功公式 -积极的
5、心态对待工作,谁敢喝马桶里的水?,她是一个妙龄少女,步入社会的第一份工作就是刷马桶。起初她根本适应不了,当抹布伸向桶的时候,本能的想呕吐,她实在不想干了。 当时一位前辈没有跟她讲什么人生之路应该怎样走之类的大道理,他只是拿起抹布,一遍一遍地洗马桶,直到擦得光亮照人。接着他用茶杯从马桶里兜了一杯水,然后一饮而尽,好像喝可口可乐一样。 没有一句话,却使这位少女从身体到灵魂都在震颤。她从未想到人们眼中的马桶,竟可洗得这样干净。一个马桶竟显示出人生的最高深的哲理:只要您有激情、刻苦、敬业 ,任何事都能创造奇迹。她痛下决心“就算一生刷马桶,也要做一个最出色的洁厕人”。 她以这样心态迈出了人生第一步。今天
6、,,她成为了日本政府的重要官员-邮政大臣,她的名字叫野田圣子。,只要抱着一颗积极热情的心,为工作和事业努力,去耕耘,我们就可以让一个世界上最脏的马桶吸引所的目光。 这就是积极心态的力量,分组讨论,积极的心态能给人生带来什么好处? 消极的心态会给人生带来什么坏处?,积极心态的好处,激发热情。 增强创造力。 获得更多资源。,消极心态的坏处,丧失机会。 使希望破灭。 限制潜能发挥。 消耗掉很大的精力。 失道寡助。 不能充分享受人生。,第二种心态:做事先做人,新员工在步入社会时还会有这样的一种心态:我只要把自己的工作做好就行了,不用理会其他人。但是,根据对国际100家大公司的调查:他们在用人时考虑的不
7、仅仅是做事的能力,他们考量的标准绝大部分集中在以下几点:,勇于承担责任 具有团队精神 善于学习 有向心力 除了本职工作外,我 还能做什么?,1985年,海尔从德国引进了世界一流的冰箱生产线。一年后,有用户反映海尔冰箱存在质量问题。海尔公司在给用户换货后,对全厂冰箱进行了检查,发现库存的76台冰箱虽然不影响冰箱的制冷功能,但外观有划痕。时任厂长的张瑞敏决定将这些冰箱当众砸毁,在社会上引起极大的震动。,常和别人保持合作, 并从中获得乐趣,第三种心态:过去不等于未来,企业新晋员工还会有另一种极端的心态我是大学生,是天之骄子,没有什么是我干不了的,企业得满足我的要求。,有一个博士分到一家研究所,成为学
8、历最高的一个人。 有一天他到单位后面的小池塘去钓鱼,正好正副所长在他的一左一右,也在钓鱼。他只是微微点了点头,这两个本科生,有啥好聊的呢? 不一会儿,正所长放下钓竿,伸伸懒腰,蹭蹭蹭从水面上如飞地走到对面上厕所。 博士眼睛睁得都快掉下来了。水上飘?不会吧?这可是一个池塘啊。正所长上完厕所回来的时候,同样也是蹭蹭蹭地从水上飘回来了。怎么回事?,博士生又不好去问,自己是博士生哪! 过一阵,副所长也站起来,走几步,蹭蹭蹭地飘过水面上厕所。这下子博士更是差点昏倒:不会吧,到了一个江湖高手集中的地方?博士生也内急了。这个池塘两边有围墙,要到对面厕所非得绕十分钟的路,而回单位上又太远,怎么办? 博士生也不
9、愿意去问两位所长,憋了半天后,也起身往水里跨:我就不信本科生能过的水面,我博士生不能过。 只听咚的一声,博士生栽到了水里。,两位所长将他拉了出来,问他为什么要下水,他问:“为什么你们可以走过去呢?” 两所长相视一笑:“这池塘里有两排木桩子,由于这两天下雨涨水正好在水面下。我们都知道这木桩的位置,所以可以踩着桩子过去。你怎么不问一声呢?”,故事寓意是什么?,学历代表过去,只有学习力才能代表将来。尊重有经验的人,才能少走弯路。一个好的团队,也应该是学习型的团队。,干到老,学到老。竞争在加剧,实力和能力的打拼将越加激烈。谁不去学习,谁就不能提高,谁就不会去创新,谁的武器就会落后。同事是老师;上级是老
10、师;客户是老师;竞争对手是老师。学习不但是一种心态,更应该是我们的一种生活方式。二十一世纪,谁会学习,谁就会成功,学习成为了自己的竞争力,也成为了企业的竞争力。,第四种心态:是的我已经准备好了,企业新员工常常还会有这样的心态在心理上认为自己是一个新人,一切都毫无经验,公司应该给予更多的照顾与宽容。,“是的,我已经准备好了”意味着:,“我虚心地接受公司主管的指示,全力以赴” “我已准备好要全心全力地学习完成工作的技巧” “我已准备好将挫折和失败当作价值无穷的经验” “我已准备好接受各项挑战,以增长我的能力” “我已准备好要全心全力地服务我的客户” “我已准备好以积极进取的态度迎接每一天” “我已
11、准备好在某一个领域要成为专家” “不以新人、弱者的姿态自居”,员工与企业应该是怎样的一种关系呢?,柳传志说得好:“一位好的员工首先在德方面应该有很高的要求,要有很强的责任心,强烈的上进心,并能逐渐地把上进心转化为事业心;上进心是员工为了自身发展,而事业心则是为了民族和集体的发展,在工作中做到胜不骄,败不馁,说话要算数。,新员工的职业素质,敬业 协作 规范 创新 服务意识,敬业,敬业是职场从业者最基本的素质,协作,大雁有一种合作的本能,它们飞行时都呈“人”字型或“一”字型。这些雁飞行时定期变换领导者,因为为首的雁在前面开路,能帮助它后面的雁形成局部的真空。科学家发现,雁以这种形式飞行,要比单独飞
12、行节省12%的力气。 同样,协作在现代企业中也是非常重要。,规范,行为方式的规范化是跨国公司、大型国企、新兴民企一贯倡导的方向和原则,行为不规范意味着不懂规矩或不守规矩,是公司不能接受的行为。,创新,只有变化才是不变的。对企业而言,能否创新是生死存亡的大事。对个人而言,没有创新意味着职业价值的沦落和职业生涯的终结。,“口”字游戏 口字加二笔,可以变成哪些字?,“口”字游戏答案(34),田,甲,由,目,召,只,叭,叻,号,叶,叽,可,旧,另,古,右,叮,史,兄,句,叱,台,叹,叨,叼,司,叩,叵,石,电,囚,巴,占,申,砌墙的故事,三个工人在砌一堵墙。 有人过来问:“你们在干什么?” 第一个人没
13、好气地说:“没看见吗?砌墙。” 第二个人抬头笑了笑,说:“我们在盖一幢高楼。” 第三个人边干边哼着歌曲,他的笑容很灿烂开心:“我们正在建设一个新城市。” 10年后,第一个人在另一个工地上砌墙;第二个人坐在办公室中画图纸,他成了工程师;第三个人呢,是前两个人的老板。 当然,当不当老板并不重要,重要的是当一个人有了明确的愿景,那么同样是做一件事情,动机不一样了,心态不一样了,所带来的结果也不一样了。,服务-(售后服务),退换货单:可当现金使用,购买任何商品。 维修单:不能当现金使用,只可进行商品维修或更换相同商品且条形码一样。,服务意识-(感恩心态),服务意识包括两方面,一是服务顾客,一是服务你的
14、同事。 是否具有服务意识,将是你是否职业化的一个标签。,感恩的心态,我们是一群不具备独立成功的人,我们之所以能成功,是因为公司给我们提供了一个千载难逢的机会,我们要感恩于公司。还要感恩于介绍你加入这个事业中的人,是他使您拥有了自己的事业,他是您一生的贵人。人人知情,人人感恩,营销环境才会其乐融融。奋斗中才会有快乐,成功时更是其乐无穷。,要多讲感恩的话: 我们所有感恩之情不要只藏在心里,要经常在不同的场合将这种感激之情公开说出来。在聚会中,别忘多讲感谢的话,要形成一个良好的习惯,在团队中复制下去。,多做感恩的事: 感谢父母、感谢公司、 感激你的上级、 感谢其他团队、甚至感谢那些讥笑我们,打击我们
15、的人,因为他们让我们更加坚定了要在事业中成功的决心。越是感恩,你得到的会越多。,2019/9/1,态度决定命运,思路决定出路!,学会感恩,感恩获得好心情,怀着爱心吃菜,胜过怀着恨吃肉。 只有感恩才会懂得珍惜 感恩实际上就是在丰富自己的人生 感恩让我们变得更快乐!,2019/9/1,态度决定命运,思路决定出路!,两个思考,1 为什么我们能原谅一个陌生人的过失,却对自己的上司和身边的同事的小过错耿耿于怀? 2 为什么我们可以为陌生人的点滴帮助而感激不尽,却无视朝夕相处的同事和公司的种种恩惠并视之为理所当然呢?,感恩所有的人们,感激养育你的人,因为他给予了你的生命! 感激教育你的人,因为他丰富了你的心灵! 感激关爱你的人,因为他都会了你的付出! 感激启迪你的人,因为他提升了你的智慧! 感激伤害你的人,因为他磨练了你的意志! 感激欺骗你的人,因为他唤醒了你的良知! 感激折磨你的人,因为他锻炼了你的毅力! 感激放弃你的人,因为他磨砺了你的独立! 感激打击你的人,因为他强化了你的能力! 感激批评你的人,因为他拓宽了你的胸怀!,有目标和追求,经常保持微笑,学会和别人一块分享喜悦,乐于助人,并保持自己的一颗童心,要学会和各种人愉快的相处,保持幽默感,学会宽恕他人,有几个知心朋友,享受你的天伦之乐,保持高度的自信心,尊重弱者,具备胆识和勇气,最后,不要财迷,感谢今天到来的我的同事们!,谢谢大家!,