企业内部环境分析教材_1

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1、第二节 企业内部环境分析,企业资源与能力分析 价值链分析 业务组合分析,一、企业资源与能力分析,（一）企业资源分析 企业资源，是指企业所拥有或控制的有效因素的总和，包括资产、生产或其他作业程序技能和知识等。按照竞争优势的资源基础理论，企业的资源禀赋是其获得持续竞争优势的重要基础。,1.企业资源的主要类型,有形资源 无形资源 人力资源,1.企业资源的主要类型,人力资源 组织成员向组织提供的技能、知识以及推理和决策能力。,【例题9多选题】,甲公司是一家国际知名的快餐连锁企业。下列各项中，属于甲公司战略分析时必须关注的企业资源有（ ）。 A.自动化生产线 B.独特的企业文化 C.协调、配置各种资源的

2、技能 D.作为商业秘密保管的食品配方,正确答案ABD 答案解析企业的资源包括有形资源、无形资源和人力资源，选项A属于有形资源中的物质资源；选项B和D都属于无形资源。按照11年教材，选项C属于组织资源。14年教材改为人力资源，因此选项C不是正确答案。,【例题10多选题】,下列关于企业资源的表述中，正确的有（ ）。 A.企业文化和组织经验属于企业的人力资源 B.员工向企业提供的技能、知识以及推理和决策能力属于企业的无形资源 C.企业的无形资源一般难以被竞争对手了解、购买、模仿或替代 D.企业的有形资源列示在资产负债表的公允价值不能完全代表其战略价值,正确答案CD 答案解析选项A企业文化和组织经验属

3、于企业的无形资源；选项B员工向企业提供的技能、知识以及推理和决策能力属于企业的人力资源。,2.决定企业竞争优势的企业资源判断标准（ 形成企业核心竞争力的资源）,（1）资源的稀缺性。 （有形资源） （2）资源的不可模仿性。 物理上独特的资源。物质本身的特性所决定的。 具有路径依赖性的资源。必须经过长期的积累才能获得的资源。 具有因果含糊性的资源。有些资源的形成原因并不能给出清晰的解释。 具有经济制约性的资源。企业的竞争对手已经具有复制其资源的能力，但因市场空间有限不能与其竞争的情况。 （3）资源的不可替代性。 （4）资源的持久性。,【例题11单选题】,（2011年）甲公司是某省唯一一家风力发电企

4、业，另外两家发电企业是火力发电企业。与其他两家发电企业相比，甲公司具有一定的经营优势，包括：（1）风力发电站设在本省最适宜设立风电厂的出口，该出口常年具有风力发电所必需的有效风速；（2）风机和风车等风力发电设备全部从国外进口；（3）拥有省内水平最高的风电工程师；（4）享受国家对风电企业给予的税收优惠政策。与省内其他两家发电企业相比，甲公司核心竞争力的资源是（ ）。 A.先进的风力发电设备 B.正在享受的税收优惠政策 C.地理位置和风力资源 D.拥有省内水平最高的风电工程师,正确答案C 答案解析选项A、B、D属于可以被模仿或复制的资源，不属于核心竞争力。选项C属于建立竞争优势和不可被模仿的资源，

5、是核心竞争力。,（二）企业能力,1.企业能力是指企业配置资源，发挥其生产和竞争作用的能力。 2.能力来源于企业有形资源、无形资源和人力资源的整合。,营销 能力,产品竞争能力,市场决策能力,销售活动能力,产品市场地位,收益性,成长性,销售组织,销售绩效,销售渠道,销售计划,以前两种能力为依据对 企业市场进行决策的能力,（三）企业的核心能力,所谓核心能力，就是企业在具有重要竞争意义的经营活动中能够比其竞争对手做得更好的能力。,1.核心能力的辨别,根据核心能力的概念，企业的能力应同时满足以下三个关键测试才可称为核心能力： （1）它对顾客是否有价值？ （2）它对企业竞争对手相比是否有优势？ （3）它是

6、否很难被模仿或复制？,辨识方法,（1）功能分析。（能力分析） （2）资源分析。分析实物资源比较容易，而分析无形资产则比较困难。 （3）过程系统分析。过程涉及企业多种活动从而形成系统。（业务流程）,2.核心能力的评价（了解）,（1）评价的基础与方法。 企业的自我评价。 产业内部比较。 基准分析。 成本驱动力和作业成本法。 收集竞争对手的信息,（2）基准分析。 【基准分析】即分析同产业内一流企业的产品或服务的一个连续系统的过程，其目的是发现竞争对手的优点和不足，针对其优点，取长补短，选择突破口，从而帮助企业从竞争对手的行动中获得思路和经验，冲出竞争者的包围，超越竞争对手。 【基准对象】 （1）占用

7、较多资金的活动；（2）能显著改善与顾客关系的活动；（3）能最终影响企业结果的活动。,基准类型,内部基准：企业内部之间互为基准进行学习与比较。 竞争性基准：直接以竞争对手为基准进行比较。 过程或活动基准：以具有类似核心经营的企业为基准进行比较，但是两者之间的产品和服务不存在直接竞争的关系。（特定的职能领域） 一般基准：以具有相同业务功能的企业为基准进行比较。（服务业为主，服务的本质） 顾客基准：以顾客的预期为基准进行比较。,3.企业核心能力与成功关键因素,成功关键因素应被看做是产业和市场层次的特征，而不是针对某个个别公司。 拥有成功关键因素是获得竞争优势的必要条件，而不是充分条件。,企业核心能力

8、必须与产业成功关键因素相匹配，才可能能获得竞争优势。,二、价值链分析,（一）价值链 波特认为，企业每项生产经营活动都是其创造价值的经济活动；那么，企业所有的互不相同但又相互关联的生产经营活动，便构成了创造价值的一个动态过程，即价值链。,价值链将企业的生产经营活动分为基本活动和支持活动两大类。,五种基本活动的内容,四种支持活动的内容,【例题12多选题】,按照波特的价值链理论，企业的下列各项活动中，属于辅助（支持）活动的有（ ）。 A.新华书店提供网络在线销售服务 B.家电生产企业利用外包仓库储存其产成品 C.快递公司重整其人力资源管理，提升员工的服务能力 D.制鞋企业设立特定研究中心专门从事人体

9、工程学和产品生产和研究,正确答案CD 答案解析选项A为基本活动中的营销；选项B为基本活动中的外部后勤。,（二）价值链确定,价值链中的每一个活动都能分解为一些相互分离的活动。 活动被分离的基本原则是： （1）具有不同的经济性； （2）对产品差异化产生很大的潜在影响； （3）在成本中比例很大或所占比例在上升。 价值活动应分别列入能最好反映它们对企业竞争优势贡献的类别中,（三）企业资源能力的价值链分析,资源使用的价值链分析要明确以下几点： 1.确认那些支持企业竞争优势的关键性活动-单个活动 2.明确价值链内各种活动之间的联系-企业内部联系 3.明确价值系统内各项价值活动之间的联系-企业外部联系 价值

10、活动的联系不仅存在于企业价值链内部，而且存在于企业与企业的价值链之间。,三、业务组合分析,（一）波士顿矩阵 1.基本概念。 波士顿矩阵（BCG Matrix），又称市场增长率相对市场份额矩阵、波士顿咨询集团法、四象限分析法、产品系列结构管理法等。,2.基本原理,圆圈代表业务 种类，面积大小代表该业务收益占企业全部收益的比重 两个指标的计算公式（理解）：,【例题13单选题】,根据波士顿矩阵理论，当某企业的所有产品均处于高市场增长率时，下列各项关于该企业产品所属类别的判断中，正确的是（ ）。 A.明星产品和金牛产品 B明星产品和问号产品 C.瘦狗产品和金牛产品 D.金牛产品和问号产品,正确答案B

11、答案解析市场增长率高的时候，相应产品类型为明星产品和问号产品。,3.波士顿矩阵的运用,4.波士顿矩阵的启示。,（1）波士顿矩阵是最早的组合分析方法之一，作为一个有价值的思想方法，被广泛运用在产业环境与企业内部条件的综合分析、多样化的组合分析、大企业发展的理论依据等方面。 （2）波士顿矩阵将企业不同的经营业务综合在一个矩阵中，具有简单明了的效果。,（3）该矩阵指出了每个经营单位在竞争中的地位，使企业了解到它们的作用和任务，从而有选择和集中地运用企业有限的资金。每个经营业务单位也可以从矩阵中了解自己在总公司中的位置和可能的战略发展方向。 （4）利用波士顿矩阵还可以帮助企业推断竞争对手对相关业务的总

12、体安排。其前提是竞争对手也使用波士顿矩阵的分析技巧。,5.波士顿矩阵的局限。,（1）在实践中，企业要确定各业务的市场增长率和相对市场占有率是比较困难的。 （2）波士顿矩阵过于简单。首先，它用市场增长率和企业相对占有率两个单一指标分别代表产业的吸引力和企业的竞争地位，不能全面反映这两方面的状况；其次，两个坐标各自的划分都只有两个，划分过粗。,（3）波士顿矩阵事实上暗含了一个假设：企业的市场份额与投资回报是呈正比的。但在有些情况下这种假设可能是不成立或不全面的。一些市场占有率小的企业如果实施创新、差异化和市场细分等战略，仍能获得很高的利润。 （4）波士顿矩阵的另一个条件是，资金是企业的主要资源。但

13、在许多企业内，要进行规划和均衡的重要资源不仅是现金，还有技术、时间和人员的创造力。 （5）波士顿矩阵在具体运用中有很多困难。,（二）通用矩阵：（GE矩阵）,通用矩阵的局限,（1）用综合指标来测算产业吸引力和企业的竞争地位，这些指标在一个产业或一个企业的表现可能会产生不一致，评价结果也会由于指标权数分配的不准确而带来偏差。 （2）分划较细，对于多元化业务类型较多的大公司必要性不大，且需要更多数据，方法比较繁杂。,【例题14单选题】,根据通用矩阵理论，当某企业的特定业务竞争地位比较强，产业吸引力处于中等时，应该采取的对策是（ ）。 A.增长与发展战略 B.停止 C.转移 D.维持 正确答案A 答案

14、解析竞争地位比较强，产业吸引力处于中等时是处于左上方三个方格的业务，最适于采取增长与发展战略，企业应优先分配资源。,第三节 SWOT分析,SWOT分析原理 SWOT分析应用,一、SWOT分析原理,1.SWOT分析是一种综合考虑企业内部条件和外部环境的各种因素，进行系统评价，从而选择最佳经营战略的方法。 2.SWOT分析的目的在于提供企业在市场中所处地位的分析。,二、SWOT分析的应用,【例题15多选题】,对于一个烟草企业来讲，下列因素代表该企业机会的有（ ）。 A.邻国吸烟人数呈上升态势 B.该企业改进技术，降低了生产成本 C.公共场合禁止吸烟 D.烟叶大丰收，市场价格下降,正确答案AD 答案

15、解析首先判明选项ACD属于外部环境要素的变化，而选项B属于该企业内部因素，因而可以排除B。选项A邻国吸烟人数呈上升态势表明该企业可以进军该国，开辟新的市场，因而是一个机会。选项D烟叶大丰收，市场价格下降，可以使得该烟草企业降低采购成本，也是一个机会。公共场合禁止吸烟，会降低消费者对香烟的消费量，属于威胁。,【例题多选题】甲公司是国内一家印刷机制造企业，主要产品是胶印机。为了开发“印后设备”（即折页装订、模切、包装等设备），该公司进行了SWOT分析。在以下表述中，符合该公司SWOT分析要求的是（ ）。（2013年） A.甲公司产品在国内具有较高的品牌知名度和完善的销售渠道，但在短期内印后设备研发

16、能力不足，甲公司寻求一家有印后研发能力的企业进行战略合作。此战略为WT战略,B.甲公司产品在国内具有较高的品牌知名度和完善的销售渠道，国家政策鼓励优势企业进行产品和技术开发进入市场需求旺盛的印后设备领域。甲公司决定借政策东风，迅速进入印后设备领域。此战略为SO战略 C.由于甲公司短期内印后设备研发能力不足，国外印后设备制造商实力强大，因此，甲公司决定与一家国外印后设备制造商进行战略合作。此战略为ST战略 D.由于甲公司短期内印后设备研发能力不足，面对国内对印后设备日益强劲的市场需求，甲公司寻求一家有印后研发能力的企业进行战略合作。此战略为WO战略,正确答案BD 答案解析甲公司产品在国内具有较高的品牌知名度和完善的销售渠道，此为优势，在短期内印后设备研发能力不足，表明存在劣势，但选项A并未表明该公司面临外部环境的威胁，所以不能判定