从中层到中坚培训教材1

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1、管理系列培训课程 从中层到中坚第一节,作为一名中层干部，工作时间长了，做管理时间长了，自然会出现一些坏习惯，这些坏习惯是自己察觉不到的，身边的同事也不好意思去提醒你，所以就成了一个恶性循环，既损人也不利己。那么，改掉坏习惯需要做到三点：谦虚、自觉和耐心。,一、企业的汉堡结构 二、为什么会有中层 三、中层的三大难关 四、优秀中层的两大罪过 五、中层干部的两大软肋 六、优秀中层的定位 七、领导都是对的 八、不议论领导的是非,1、三个层级的划分 中层变革的对象是人、是中层干部。无论再大的企业，还是再小的公司，都可以分为三个层面。,一、企业的汉堡结构,2、每个层级的定位 每一个层面上的人都应该有自己的

2、职责 高层领导主要负责决策性 基层员工主要负责行动力 中层干部主要负责执行力 根据高层领导所提出来的愿望、想法，通过中层干部去消化，然后付诸于基层员工的行动，到最后转变为现实。,一、企业的汉堡结构,什么是执行力？,一、企业的汉堡结构,执行力就是三个字做到位！,一、企业的汉堡结构,3、层级错位带来的问题 每一个层面上的人都有自己的工作任务，不能错位，如果错位，这个企业可能就搞不好。 中层干部不得力高层就把中层干部的事情做完了 基层员工不得力中层干部把基层员工的活干完了 基层员工没活干就在谈论公司的战略应该如何制定,一、企业的汉堡结构,作为中层干部如何防止错位？,一、企业的汉堡结构,因为企业的高层

3、、董事长或总经理没有时间，没有精力或者不适合自己从事某个工作，然后就产生中层干部，换句话说是需求产生中层干部。 例如卖衣服。,二、为什么会有中层,唐骏 有“打工皇帝”之称 打工15年赚了15亿 理念：把职业经理人做到极致，要让中国千千万万的职业经理人看到标杆、看到希望。,二、为什么会有中层,上司关、同僚关、下属关。每一道关都是一道坎，作为一个中层干部，哪一个坎迈不过去，都可能对自己职业生涯造成制约。如果有两个坎迈不过去，简直就是灭顶之灾。,三、中层的三大难关,三道关卡，最难的是哪一道？ 上司关、同僚关、下属关,三、中层的三大难关,（一）上司关 第一关就是上司关，如何得到领导的认可，这是职业经理

4、人要仔细研究、正确对待的一个问题。 1、不要总抱怨自己怀才不遇 什么都比别人好，才高八斗，但怀才不遇。,三、中层的三大难关,如何让领导认可自己？,三、中层的三大难关,刘备三顾茅庐 想出一些办法，让领导发现自己的才干，让领导赏识自己、信任自己。琢磨一下自己，该发挥的时候有没有发挥，该表现的时候有没有表现，是不是表现得淋漓尽致，让领导相信你能够做事情，而且非常愿意把事情做好。然后给自己机会和给自己平台。,三、中层的三大难关,2、想办法展现自己的才华 我是靠实力的，不走后门，不拍马屁。请记住：展现才华不等于拍马屁！ 不在领导面前表现自己的才华，领导是不会发现你有才华的，但是要量力而为。,三、中层的三

5、大难关,（二）同僚关 1、通病 同僚之间，你不听我的，我也不听你的，互不配合，尤其面对开的部门或新来的同僚，会出现三个不：不买账、不服气、不示弱。,三、中层的三大难关,为什么会有这种现像？,三、中层的三大难关,因为大家都是平等的，没有强制性。,三、中层的三大难关,2、同僚之间的其他关系 所有的中层干部之间也不仅仅是合作关系，还有利益关系、竞争关系。 例如：奖金就这么多，你多了我就少了，你凭什么比我多。晋升的机会就一个，你上了我就没了，你凭什么上去。,三、中层的三大难关,3、企业里合作的必要性 一个企业里，如果大家都不配合，这个企业就搞不好。一个企业要发展，决定了所有的中层干部之间必须要合作。

6、如果部门之间不合作，会出什么问题？,三、中层的三大难关,4、同僚之间关系不好导致的问题 一个中层干部如果做不好，领导会把他干掉，如果一个中层干部做得太好，其他的中层干部可能会联合起来把他干掉。这就是工作是做好了，但是关系搞不好所导致的结果。 后来到另外一家单位去上班，继续重复上演昨天的故事。,三、中层的三大难关,（三）下属关 如何得到下级的拥戴和尊敬，也是一个问题。 1、改变管理方式 管理要与时俱进，过去，做干部多容易，做干部就是管人，管人就意味着有权，有权就好使，有权就可以下命令，安排工作、检查事情，遇到不顺眼的拍桌子、发脾气、骂人，当官谁都会。,三、中层的三大难关,“80后”“90后”：民

7、主、自由、自我、个性 有本事的人，肯定都会有点个性，除了达不到工资水平外，一般都是被骂走的，剩下的都是一些有没本事但骂不走，和有本事但不敢骂的，到最后就连骂都不想骂了。 所以管理方式要创新，骂人已经过时了，不创新就意味着淘汰。,三、中层的三大难关,2、管理手段要以人为本 讲究手段的优化 作为员工，肯定希望舒服的环境，没人管，没考核。 作为管理者，应该用哪些方法去管理下属？,三、中层的三大难关,流程化管理、长远化管理及数据化管理。 同时尽可能体谅员工的难处，尤其是在心理上，只有这样员工才会有归属感。,三、中层的三大难关,（一）群众领袖、名义代表 1、士为知己者死 手下有一帮人对自己很尊敬，有什么

8、事立即报告于我，兄弟们对我如此的好，就是我的人，我照着你们。最后团队就会变成团伙。,四、优秀中层的两大罪过,2、员工的代言人 成为群众领袖、名义代表，成为你的兄弟们的代言人，例如：加工资、去旅游、多休息等等。,四、优秀中层的两大罪过,3、你对谁负责 群众领袖是大家选举出来的，中层干部是总经理任命的，是高层领导委托你做这个事情，所以你应该向高层领导负责。,四、优秀中层的两大罪过,（二）一方诸侯、小国之君 1、没有谁不可替代 我创出一个部门，带出一个团队，制定一套制度，贡献特别大，我有一种成就感、自豪感，感觉到自己太厉害，感觉到自己不可替代，这是最常见的通病之一。,四、优秀中层的两大罪过,2、功劳

9、是双刃剑 当你功劳太大时，可以是功成身退，可以是卸磨杀驴，不是领导忘恩负义，是你太自以为是，不知道自己是谁。在这种情况下，领导就会痛下杀手把你干掉。,四、优秀中层的两大罪过,3、不要居功自傲 功劳再大，千万不能成为一方诸侯，你那个一亩三分地，是领导给你的，不是你自己的，那天领导不喜欢了，就可以把地给别人耕，你就得让位。,四、优秀中层的两大罪过,（一）推卸责任 高层领导责任重大，推不了； 基层员工工作性质单一，责任到人，也推不了； 唯独中层干部最容易推卸责任。 中层干部上面有领导，下面有员工，旁边还有同僚，企业外部可能还有供应商、客户、外围因素，所以他推卸责任的机会就非常多。 中层做不好可以跳槽

10、，领导做不好只能跳楼。,五、中层干部的两大软肋,企业的中层干部推卸责任的机会包括： 1、平行推卸责任 就是往同僚身上推，企业出问题了，总经理想寻找责任人，结果找不到。 把责任推卸给同僚的方法你见过哪些？,五、中层干部的两大软肋,2、向下推卸责任 部门里面无论出了什么问题，都是下面的人问题，例如：迟到、早退、素质差、不配合等等。 当年大家一起打拼，我不好意思管他们，导致他们目无法纪，蛇鼠一窝。 这就是管教无方，所以业绩好表现好的基层员工不一定适合从事中层管理工作。,五、中层干部的两大软肋,3、向上推卸责任 高层领导在组织或制定某些方向策略时，可能会有出入，但是千万不可以把领导的过错或领导的某些失

11、误，当作自己事情做得不好的唯一的借口。领导也是人，领导也会有错，把责任往领导身上推，无疑是自掘坟墓，也许他眼前可能拿你没什么办法，但是秋后算帐恐怕还是有的。,五、中层干部的两大软肋,4、向外推卸责任 不想在企业里得罪人，就把责任向外推，例如：客户麻烦、天气原因、市场惨淡、对手太强、政府问题、金融危机、买个教训等等。,五、中层干部的两大软肋,执行力有一个概念叫没有任何借口。从客观和主观两个方面去看事情。千万不能因为客观原因的存在，而不承担主观责任。,五、中层干部的两大软肋,（二）感情用事 1、让员工救你 领导要辞退某个中层干部，员工会出来求情吗？,五、中层干部的两大软肋,2、异性相吸 从优录取时

12、会出现常见的“私心”。,五、中层干部的两大软肋,私心导致的问题： 1、恨铁不成钢 教不会，骂不听，炒不得，不想管，等他/她走,五、中层干部的两大软肋,2、失去机会 你们的关系已经是公开的秘密，甚至原配来公司吵架，轻则失去晋升，中则失去工作，重则转遍整个行业，甚至走到犯罪的道路上。,五、中层干部的两大软肋,3、失去家庭 感情破裂，没有收入，身败名裂。 所以有些企业就有特殊规定。,五、中层干部的两大软肋,随着企业发展，中层干部都会遇到的三个阶段 1、劳工领袖 你做的事情跟基层的事情一样，就象“工头”，同工同住同娱乐。,六、优秀中层的定位,2、组织领袖 计划、组织、控制、协调，是指挥你下面的人干活，

13、而不再要自己亲自带着大家干甚至自己亲自干。,六、优秀中层的定位,3、精神领袖 这种管理者平时很少出现，极少接触基层和中层的事务，只能听说他的事迹，学习他的精神，在会议上他说的故事很简单，但是意味深长，一般人模仿不了。,六、优秀中层的定位,领导会不会犯错误？ 为什么他也是对的呢？,七、领导都是对的：坚决执行,因为在职场里 你要相信领导永远都是对的。,七、领导都是对的：坚决执行,（一）像军队一样地执行 1、最有执行力的组织：军队 很多企业都在向军队学管理，要求员工像军人一样去完成任务。世界上最伟大的、最好的商学院，在西点军校（美国军事学院）。包括中国很多知名企业家都是军人出身，联想的柳传志、万科的

14、王石、海尔的张瑞敏、华为的任正非等等。,七、领导都是对的：坚决执行,2、我们应向军队学什么 要学军队的执行力，面对上司绝对的服从，坚决的执行。 电视剧特警力量，包括美国有很多战争片，里面有很多体罚、辱骂及残酷的训练，目的就是锻练你的体魄和意志。,七、领导都是对的：坚决执行,3、军人的良好习惯 很多企业喜欢招军人，为什么呢？,七、领导都是对的：坚决执行,因为他们在军队里面都受尽磨练和委屈，不是他们没有感觉，而是他们知道这是一种锻炼。 相反，现在的年轻人面对不顺心时就会跟领导翻脸，拍桌子走人，经不起考验。,七、领导都是对的：坚决执行,（二）合理的坚持、圆满的沟通 当领导的意见和你的意见不一致的时候

15、，首要表态坚决执行，但是沟通不可以放弃，切勿愚忠。 我们应该如何跟领导沟通？,七、领导都是对的：坚决执行,既然执行，那就先分析，从沟通中让领导改变。,七、领导都是对的：坚决执行,（三）不要伤害领导的自尊心 领导每天都在做决策，你不断地在伤害他的自信心，说他这不行，那不对，他这个不擅长，那个不精通，你不断地打击他的自信心，他再做决策，成功的概率会有几何？,七、领导都是对的：坚决执行,（四）即使领导错了，不指望领导道歉 即使被领导批评了，那么你的态度要虚心，还是觉得领导都是对的，要有这样的心态来看待领导的批评。,七、领导都是对的：坚决执行,1、批评的学问 常用者多批评，短用者多表扬。 最近有没有被

16、领导批评？还是表扬？,七、领导都是对的：坚决执行,2、遇到假骂时怎么办 领导批评你，可能有真骂和假骂之分，假骂含沙射影、指桑骂槐。,七、领导都是对的：坚决执行,3、遇到真骂怎么办 即使遇到真的领导骂你、批评你，同样要坚守这一条原则：领导都是对的。 就算是骂错了，也要帮领导解决问题。不管领导是真骂还是假骂，领导都是对的。有一些人领导还没有批评，就我不知道，不关我事。 但是，挨骂不等于背黑锅。,七、领导都是对的：坚决执行,（一）管住自己的嘴巴 大家都知道这一句话，都明白这个道理，但是在我们工作当中，有的人管不住自己的嘴，有的时候就胡说八道，把一些不该讲的讲出来。 中国企业和西方企业不一样，人际关系很复杂，在领导背后讲坏话会有什么后果？,八、不议论领导的是非：承上启下,（二）承上启下与上传下达 承上启下跟上传下达是有区别的，很多中层干部仅仅满足于上传下达，而做不到承上启下。,八、不议论领导的是非：承上启下,什么叫：上传下达？ 什么叫：承上启下？,八、不议论领导的是非：承上启下,上传下达：我已经跟他们说过了 承上启下：付诸行动、确保结果,八、不议论领导的是非：承上启下,