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1、,珠海LNG质量信得过班组建设,广东珠海金湾液化天然气有限公司,质量信得过班组建设,目录,质量信得过班组的创建与实施,质量信得过班组建设,1、质量信得过班组介绍 2、班组的基本条件 3、班组的创建内容 4、班组活动的总结与发表 5、班组的活动评价,质量信得过班组建设,1、质量信得过班组介绍,1.1 概念：,质量信得过班组（Trustworthy Group for Quality，简称TGQ）是指以组织行政班组为基本单位，围绕组织的质量方针和目标，运用质量管理的理论和方法，采取有效的控制手段，稳定提高产品、管理和服务质量，取得用户信任和满意的班组。 质量信得过班组是以不合格质量不转给用户(下道
2、工序)为基本宗旨，着眼于班组内的质量保证活动，交付用户信得过的产品、服务、工作，赢得用户对班组的信任与信赖，确保实现组织的质量方针和目标。,质量信得过班组建设,1.2 质量信得过班组核心思想与目的,核心思想：质量为用户创造价值。 其一，提高员工技能、素质，提升班组凝聚力、执行力； 其二，用科学的质量理念方法确保产品、服务质量信得过。 目的：质量最优，用户信赖。 通过班组员工技能、素质的提高，应用科学的质量理念、先进的质量工具方法，精益求精，使班组成为一个：为用户提供最优质、可信任的产品和服务，为用户创造价值，赢得用户的信任与信赖的基层组织。,质量信得过班组建设,1.3 质量信得过班组建设包括：
3、,班组基础建设、组织建设和制度建设，质量意识的深化、班组目标（尤其是质量目标）与绩效管理、班组成员的专业知识与技能的培训、文明生产、设备保养、质量改进和创新以及文化建设等。,质量信得过班组建设,1.4 质量信得过班组历史,洛阳轴承厂滚子车间终磨小组,全国机械行业推广质量信得过班组,全国质量信得过班组,1963年,1978年,1993年,质量信得过班组建设,1963年,1978年,1993年至今,以优质的产品质量让用户信得过。以优异的经营业绩让国家信得过，以优良的经营作风让党和人名信得过,质量信得过班组建设,2、信得过班组的基本条件,质量信得过班组的基本条件既是上级部门对班组进行现场验收的基本评
4、价依据，也是班组自评的主要依据你，基本条件及验收要求如下：,执行“质量第一” 执行产品质量“五不准”规定 做到四个信得过 班组管理基础扎实 开展质量和技术岗位培训 生产现场文明清洁有序 积极进行质量改善活动 做到“三不放过”原则 质量信得过证实材料完整 班组健康安全环保建设成果显著,质量信得过班组建设,2.1 坚持“质量第一”，树立客户为中心的思想,经常开展“信得过”活动的宣传教育，班组成员有较强的质量意识；在数量与质量发生矛盾时，能做到“质量第一”；严格贯彻自检，全组人人做到分类送检，不弄虚作假；指定专人定期走访客户，收集用户信息，对用户提出的意见能及时解决。,质量信得过班组建设,2.2 遵
5、守国家质量法规、政策，严格执行国务院颁发的产品质量“五不准”规定。,不合格的产品不准出厂和销售,不合格的原材料、零部件不准投料、组装,国家已明令淘汰的产品不准生产和销售,没有产品质量标准、未经质量检验机构检验的产品不准生产和销售,不准弄虚作假、以次充好、伪造商标、假冒名牌,五不准,质量信得过班组建设,2.3 做到四个“信得过”,质量信得过班组建设,2.4 班组管理基础工作扎实,岗位职责清晰明确，目标量化分解并有切实的管理措施；有完善的管理制度，人人都知道并能贯彻执行；严格按图纸工艺加工，做到符合图纸，标准。有完善的监督考核制度与规范并加以执行。,质量信得过班组建设,2.5 经常进行质量意识，质
6、量管理知识教育和技术培训，开展岗位练兵，熟练掌握本岗位技能。,建立学习型班组，坚实技术学习和质量管理知识教育；能开展个人和班组岗位练兵和比武；人人掌握质量管理方法，结合本班组需要会分析，会控制、会计算、会作图；人人熟悉本岗位的应知应会。,质量信得过班组建设,2.6 生产现场文明、清洁、管理有序。,整理,整顿,清扫,清洁,素养,5S不是知识而是应该去做的事,最重要的,质量信得过班组建设,2.7 积极组织群众性质量管理活动，开展合理化建议，技术攻关，质量改进活动。,能自觉地按PDCA循环组织工作；根据企业方针、目标和本组的关键（包括管理）问题订出攻关、改进计划，组织QC小组、现场管理、5S、精益生
7、产、六西格玛、合理化建议等活动；全组人员能运用质量管理的方法，开展革新和改进项目。,质量信得过班组建设,2.8 不合格做到“三不放过（没查清原因不放过；没订改进措施不放过；没总结经验教训不放过）”。,质量信得过班组建设,2.9 质量“信得过”申报证实材料齐全、完整。,班组创建计划与目标完整；班组各项管理制度完善；产品交付结果统计；客户满意度提升；质量“信得过”活动记录齐全、完整与保存；考核记录齐全、完整，活动中奖惩记录保存完好；创新案例；申报材料等原始凭证齐全。,质量信得过班组建设,2.10 班组健康安全环保建设成果显著。,有完善的环境与职业健康管理制度，经常开展环境与职业健康活动与演习评估，
8、人员环境与职业健康意识强。作为质量信得过班组，考核期间无重大质量与环境、设备、人身事故发生是必须具备的条件，是班组是否让人信得过的最直接的证明。,质量信得过班组建设,3、信得过班组的创建内容,质量信得过班组建设的主要目的是要创建一个“可信赖的基层组织”。,统一认识，树立目标 班组职责（任务）明确 完善制度 技能培训 设备、工装使用与维护管理 文明生产及安全管理 质量改进活动 文化与团队活动建设 班组业绩自评 资料管理,质量信得过班组建设,3.1 统一认识，树立目标,班组全体人员要统一对创建质量信得过班组的思想认识，每个人都要明确创建的目标，团结一致，形成合力。 班组内要有自己的班组公约及理念，
9、通过共同的理念和公约以及对理念和公约的认同，是班组成为一个具有高度凝聚力的团队，是质量信得过班组的前提条件。针对目标有具体改善计划措施。,质量信得过班组建设,3.2 班组职责（任务）明确,确定每个成员的工作任务和担负的责任。 班组内的成员可以按照职责划分，可以分为质量、生产、设备、成本、工会小组长等专员；职责涵盖了质量、成本、培训、后勤保障等，各司其职，能够保证班组工作的正常有序开展。,每个成员明确自己的职责和任务仅仅是第一步，明确职责任务的同时，还要熟悉完成这项任务所需要的硬件支持、作业方法、评价完成成果优劣的指标及发生异常时的应对措施等。只有全面了解整个任务的过程要求才能更好的完成任务。,
10、质量信得过班组建设,3.3 完善制度,建立班组制度是班组建设的重要组成部分，健全完善的班组制度是做好班组工作的基础，是加强班组工作的条件，是促进班组建设的有力保证。 根据各个企业性质的不同，所涉及的管理制度的内容也会有很大的不同。 制度的关键是落实，落实的表现是执行，执行的前提是知晓，抓实这几个环节才实现以制度的要求，以制度的约束，以制度的激励，以制度管理的目标。,质量信得过班组建设,3.4 技能培训,技能掌握是取得成功的重要条件，在目标明确，管理规范的情况下，技能的高低和熟练程度更是决定企业胜败的一项不可或缺的基本要素。我们明白，要建设质量信得过班组，班组成员要了解和掌握最基本的管理技能，还
11、包括一些适合我们企业自身特点的其他技能（包括专业技能），这些技能是建设质量信得过班组必不可少的。,多技能工培训,质量信得过班组建设,3.5 设备、工具使用与维护管理,设备,管理目标,以能够正确地、高效率地实施清扫、点检、加油、紧固等日常保养工作为目的，达到设备“0”故障能,要点1：清楚明了地表示应该进行维持保养的部位。 方法：用颜色区别加标贴，管道，阀门。 要点2：能迅速发现发热异常。 方法：在马达、泵上使用温度感应标贴或温度感应油漆。 要点3：是否正常供给、运转清楚明了。 方法：旁置玻璃管，小飘带，小风车。 要点4：使在各类盖板的极小化，透明化。 方法：特别是驱动部分，使其运行状况清晰可见。
12、 要点5：标识出计量仪器的正常范围、异常范围、管理界限。 方法：用颜色表示出范围。 要点6：设备的异常的“显露化”。 方法：重要部位帖付“质量要点”标贴，明确点检路线，防止点检遗漏。,工具,管理目标,“什么物品、放在哪、有多少”及 必要的时候，必要的物品、无论何时都能快速地取出放入。,对工夹具、计量仪器、设备的备用零件，消耗品，材料，在制品、完成品等各种物品进行管理：,要点1：明确物品的名称及用途。 方法：分类标识及用颜色分。 要点2：决定物品的放置场所，容易判断。 方法：采用有颜色的区域线及标识加以区分。 要点3：物品的放置方法能保证顺利地进行先入先出。 方法：轨道方式（一头进，一头出），斜
13、坡方式（上进下出）。 要点4：决定合理的数量，尽量只保管必要的最小数量，要防止断货。 方法：标识出最大库存线，安全库存线。,质量信得过班组建设,3.6 文明生产及安全管理,安全,管理方向,要将危险的事、物予以“显露化”，刺激人的“视觉”，唤醒人们的安全意识，防止事故、灾难的发生。,要点1：注意有高低，突起位置。 方法：使用油漆或者荧光色，刺激视觉。 要点2：设备紧急停止按钮设置。 方法：设置在容易触及的地方，且有醒目标志。 要点3：注意车间、仓库内的交叉处。 方法：设置凸面镜或者“临时停步脚印”图案。 要点4：危险物的保管、使用严格按照法律规定实施。 方法：法律的有关规定醒目的揭示出来。,质量
14、信得过班组建设,3.7 质量改进活动,质量改进是对现有的质量水平在控制、维持的基础上加以突破与提高，将质量提高到一个新的水平。质量改进是指为改善产品的特征和特性，以及为提高上产和交付产品过程的有效性和效率所展开的活动。 班组可以以多种形式鼓励员工参与质量改进，如：对于班组员工提出的合理化建议及创新及时的予以适当激励，对于表现优秀的员工授予合理化建议明星及创新明星的称号，现场制作创新展示牌，以直观的方式将员工创新及改进予以展示，以员工姓名对创新予以命名与授牌，营造了班组质量改进的良好氛围。 班组成立QC小组，每周开展活动，解决生产、质量瓶颈问题。QC小组积极开展活动，每月定期召开小组会议，并认真
15、及时记录，将原始记录保存完整。每月定期进行QC项目成果发布，经验共享。 为了提高班组成员的操作技能，营造一种比、赶、超、的竞比氛围，班组可以定期组织技能比武大赛，并将比赛结果予以展示，确保经验共享，提高班组整体技能水平。,质量信得过班组建设,3.8 文化与团队活动建设,企业文化指的是一个公司或者一个行业在自己的历史发展中，在长期的生产、建设、经营、管理实践中，逐步培育形成的，占据主导地位的，并为全体员工所认同 和恪守的共同的价值观念和信念。 团队指的是为实现某一个共同的目标，由相互协作能力为互补的个体进行创造性劳动，并共同承担职责所组成的正式群体。 为了员工的成长及发展，班组内为每一个员工搭建
16、自主经营的舞台，为员工提供创新的机会。,质量信得过班组建设,3.9 班组业绩自评（阶段性诊断）,明确了目标和指导思想；规定和明确了管理制度和作业制度；学习和掌握了达到目标所必须的技能；建立了良好的团队协作氛围。我们在实施中是否取得了良好的成绩呢？着就需要对班组的工作进行一个有效的跟踪评价（检查和总结）。,评价,企业班组自评,上级部门评价,目前最重要的外部评价活动就是“质量信得过班组表彰和授旗”。,质量信得过班组建设,2011年12月6日中国质量协会在重庆举行首次“质量信得过班组表彰和授旗”大会,全国质量信得过班组誓言 我们是全国质量信得过班组，面对荣誉和责任， 我们宣誓： 视质量为生命， 以用户为中心， 执行作业标准， 严格质量控制， 爱护机器设备， 强化安全环保， 应用工具方法， 持续质量改进， 珍爱团队荣誉， 永远追求卓越！ 为企业发展， 为质量提升， 贡献智慧和力量！,质量信得过班组建设,3.10 资料管理,资料是班组管理的软件部分，资料一定要及时更新，一是要定期检查整理资料，对过期、作废的资料要及时清除；二是资料一定要时应当是的环境和背景。 建立班组自己
