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1、领导能力 与 管理效率 如何利用公司的规章制度管好员工?,2015年5月5日,用制度管人 按制度办事,没有规矩，不成方圆,关于成为杰出的管理人,什么是你必须知道的一件事？,协助属下迈向成功,帮助属下解决问题,规范团体纪律，并要求遵守,订下考核标准，严格执行,对下属信心喊话，鼓舞团队士气,？,？,？,？,？,你的成功 来自你员工的成功,他们失败，你也就失败了。,They Fail, You Fail.,组织好员工与团队,关键-1,员工及团队不只是管理幅度的延伸， 也是工作成效的延伸。,你的团队有多少人？,1 + 1 2 加乘的效果 还是 1 + 1 2 递减的效果,扮演好教练的角色,关键-2,如
2、果协助属下迈向成功是管理者最重要的工作之一，那么，员工的各项表现，包括其个人能力的成长，以及他如何在团队中所扮演好他的角色，都是主管的责任。,人,因（Why）,道（How）,术（What）,人本教练模式,有什么样的信念，就会有什么样的心态，从而有相对应的行动和成果，信念和心态决定了我们的方向和状态，也决定了宽度和成果。,下属在面对主管时， 通常有以下应对方式：,等待被告知 询问该怎麽做 提出建议，采取双方都同意的作法 直接采取行动，同时立即告知 自行采取行动，定期向上报告,有效授权,关键-3,如何有效的授权？,决定你要授权的工作事项 明确告知你希望的结果 定义清楚员工的职责与权限 建立后续追踪
3、进度 避免收回工作,执行长成长杂志(CEO Refresher)提供了以下的建议：,管理者的工作性质,关于成为杰出的管理人,什么是你必须知道的一件事？,协助属下迈向成功,帮助属下解决问题,规范团体纪律，并要求遵守,订下考核标准，严格执行,对下属信心喊话，鼓舞团队士气,？,？,？,？,？,？,关于成为卓越的领导人,什么是你必须知道的一件事？,必须有面对问题的勇气,必须有凡事乐观的心态,必须凡事保持谦卑的态度,必须对未来执着,为人必须正直,？,？,？,？,管理和领导的差别？,把事情作对 （to do things right）,做对的事情 （to do right things）,管理,领导,“领
4、导人的工作只有一个，就是带领着员工走向更好的未来。如果领导人能找到方法让员工对于未来有信心，才算是成功的领导人。”,人们对于未实现的未来总是有所质疑、有些焦虑，领导人的挑战就在于如何去除员工心中的迟疑。,有效化解人们心中的疑虑，唯一的方法就是明确。 “当一切变得明确，员工才会相信你的判断、你的决策，相信自己做得到。”,马可思巴金汉（Marcus Buckingham）说： 好的领导只有一点：明确（clarity）,了解你为谁服务，才能决定你要用什么方法，提供什么商品来服务。 所以接下来你要问：你的团队有什么能力去执行？用什麽方法去执行？,要明确知道 你为谁服务？,要明确知道 你为什么会赢？,竞
5、争对手如此之多，为何我们可以击败他们？外在条件这么不好，我们又凭着什么条件可以胜出？ 团队的核心竞争力也需要定位， 不可能要求百分之百效率 的同时，又要求高度的创意， 事情总要有一定的优先级。,要明确知道 最重要的核心绩效指标为何？,你对员工的期望如何？你怎么评量员工，员工就会怎么表现。 明确的要求员工:“我希望你最优先做到哪一点”；而不只是告诉他: “我希望你能做到A、B、C、D、E、.”,找出别人没有发现的事实,多数人都知道如何改善眼前的结果，但是很少人能看见未被揭露的部份。 一个人的职务越高，越需要具备这种能力，可以看出别人没有发现的事实。,九种基本领导能力,有效的管理者所必须具备的思想
6、,管理者必须面对的现实,时间往往属于别人，而不是自己 被迫忙于“日常运作” 本身处于一个“组织”之中，受到组织的局限,来做个小测试,下面有一些问题 请依据自己的情况分别回答 自己记录下每一题的分数,总是如此 . 5分 常常如此 . 4分 有时候如此 . 3分 很少如此 . 2分 从来没有 . 1分,Q1,要做的事，要负的责任 多到令人喘不过气。,总是如此 . 5分 常常如此 . 4分 有时候如此 . 3分 很少如此 . 2分 从来没有 . 1分,Q2,觉得自己非常忙碌，而且 没有耐心。,总是如此 . 5分 常常如此 . 4分 有时候如此 . 3分 很少如此 . 2分 从来没有 . 1分,Q3,
7、越接近最后的期限，工作越努力。,总是如此 . 5分 常常如此 . 4分 有时候如此 . 3分 很少如此 . 2分 从来没有 . 1分,Q4,来自领导（或是客户、合作方）的要求多到让我感到很大的压力。,总是如此 . 5分 常常如此 . 4分 有时候如此 . 3分 很少如此 . 2分 从来没有 . 1分,Q5,常常有处理不完的e-mail， 或是回不完的MSN（或QQ）对话，几乎成为早上上班的第一件事。,总是如此 . 5分 常常如此 . 4分 有时候如此 . 3分 很少如此 . 2分 从来没有 . 1分,Q6,得面临不断发生的工作重点改变 或是组织变动。,总是如此 . 5分 常常如此 . 4分 有
8、时候如此 . 3分 很少如此 . 2分 从来没有 . 1分,Q7,我不喜欢将原本属於我的责任 移交给别人。,总是如此 . 5分 常常如此 . 4分 有时候如此 . 3分 很少如此 . 2分 从来没有 . 1分,Q8,我觉得我很难保持机动与弹性， 也无法专注在真正重要的事情上。,总是如此 . 5分 常常如此 . 4分 有时候如此 . 3分 很少如此 . 2分 从来没有 . 1分,Q9,太过焦虑与担忧， 因此浪费了不少的时间。,总是如此 . 5分 常常如此 . 4分 有时候如此 . 3分 很少如此 . 2分 从来没有 . 1分,Q10,只要会是影响到我自己和同事的互动， 我就很难做出决定或要求。,
9、总是如此 . 5分 常常如此 . 4分 有时候如此 . 3分 很少如此 . 2分 从来没有 . 1分,Q11,开会或是会面时常迟到。,总是如此 . 5分 常常如此 . 4分 有时候如此 . 3分 很少如此 . 2分 从来没有 . 1分,Q12,花太多时间处理不太重要、或是紧急 的事，而没有时间处理真正重要的事。,总是如此 . 5分 常常如此 . 4分 有时候如此 . 3分 很少如此 . 2分 从来没有 . 1分,Q13,我习惯拖延事情，直到时间过了 或是不再重要了，就不需要处理。,总是如此 . 5分 常常如此 . 4分 有时候如此 . 3分 很少如此 . 2分 从来没有 . 1分,Q14,我睡
10、得很不安稳，早上起床仍觉得 很疲惫。,总是如此 . 5分 常常如此 . 4分 有时候如此 . 3分 很少如此 . 2分 从来没有 . 1分,Q15,对我来说，要规划每天的工作时间表是很难、也很少做到的事。,总是如此 . 5分 常常如此 . 4分 有时候如此 . 3分 很少如此 . 2分 从来没有 . 1分,Q16,我没有清楚的方向， 也不知道自己的目标是什麽。,总是如此 . 5分 常常如此 . 4分 有时候如此 . 3分 很少如此 . 2分 从来没有 . 1分,Q17,我觉得我对工作的期望 还有我在工作上的成就与表现， 和领导所认知的不一样。,总是如此 . 5分 常常如此 . 4分 有时候如此
11、 . 3分 很少如此 . 2分 从来没有 . 1分,Q18,当我手边一个项目在进行时，我只有一个预定完成的时间，而不是把它切割成好几个小项目，分别列出进度。,总是如此 . 5分 常常如此 . 4分 有时候如此 . 3分 很少如此 . 2分 从来没有 . 1分,Q19,只要牵涉到别的部门或其他同事， 就很难按照我理想的进度进行。,总是如此 . 5分 常常如此 . 4分 有时候如此 . 3分 很少如此 . 2分 从来没有 . 1分,Q20,主管常常来来询问我的工作进度。,总是如此 . 5分 常常如此 . 4分 有时候如此 . 3分 很少如此 . 2分 从来没有 . 1分,计 分,1-30分 恭喜你
12、，你的时间管理做得不错 31-50分 对於时间管理，你已经有了基础的认识，或一些自己的方法，但还有进步改善的空间 51-100分 你仍不知该如何有效管理自己的时间，因此是在一种没有效率的状态，应该尝试改变,你的时间管理 出了什么问题?,时间管理的误区,时间管理不是要把所有事情做完， 而是更有效运用时间,再怎么管理也没有用，就是有这么多做不完的事情。 如何把这麽多事情塞进行程表当中？,时间管理的目的，除了要决定 你该做些什么事情之外，也是在决定 什么事情不应该做,你不可能做所有的事情，所以： 必须做出判断，订定优先级， 在最恰当的时间做最重要的事，其余的就必须割舍,用减法思考代替加法思考,误区-
13、1,时间管理不是完全的掌控， 而是降低变动性,什麽是时间管理？ “可以自己控制，固定在什麽时间完成什麽事情。”,永远都有意外的状况发生，但这并不重要 时间管理的真正意义在於：尽可能的降低变动性,没有事先的规划，很容易让工作失去焦点，只注意到眼前紧急的事，忘了去处理真正重要的事,透过事先的规划 作为一种提醒与指引,误区-2,你的时间管理 出了什么问题?,陷阱1. 无法管理外在的变数和要求,你自己可以掌控的部分变少时， 在规划自己的时间运用就必须保有更高的弹性 在规划一天的工作时，至少要保留部分的缓冲时间,很多人面临的困扰是： 太多来自外界的干扰， 随时得放下手边的工作去做别的事,你有没有想过管理
14、工作的本质是什麽？ 管理的工作有很大的一部份需要和别人互动， 外界的干扰本就是你工作的一部份,从自我可掌控的部分开始,陷阱2. 时间的配置不对,请排出正确的行事优先级,?,?,?,?,A,B,C,D,正确的行事优先级,不合理的时间配置,明智的时间配置,重要的事情着重在 Plan Plan 着重在 Do Do 着重在 Check Check 着重在 Action,有些事，拖延後果只会更糟而已,除了第四项以外, 其它的做起来都不太愉快 不急的事情一拖延之后往往变成紧急的事情,陷阱3. 做事方法需要调整,多加利用可用的资源,完成任何一件事情，有许多方法， 重点在於你能否找出最快速的方法 如果不懂就要
15、问清楚 学会与大家讨论寻求众人的帮助 从别人的经验值里面去学习,我们常常运用自己所熟悉的或是直觉想到的方法 做事，但事实上，这并非是最有效率的方式,不要毫不考虑的就直接去做了,厘清不同性质的工作,将工作分类清楚： 需要高度专注力的工作，例如撰写报告、拟定计划等 开会、处理文书作业、拜访客户、电话联系 较不需专注度的工作，如：整理资料、封装信封、行政作业,美国密西根大学心理学及神经学科学家研究发现： 人的大脑只有在持续不间断地处理一件事情时，才能发挥最佳功能。,实验心理期刊进行过类似的研究： 如果你每次必须花费15分钟适应与熟悉新的工作项目， 当你一天转换了10次，花在适应新工作的时间总计有140分钟,转换不同的工作项目， 大脑必须花费时间去适应与熟悉,排定优先顺序,A级：“必须”要做的事 非常重要，必须立即完成，没有完成会有很大的影响 B级：“应该”要做的事 很重要，但是可以有较多的缓冲时间 C级：“可以”做的事 如果还有时间，可以排入的工作 Delegate 分派工作 重新检视以上
