领导方式与方法讲义

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1、领导方式与方法,中共上海市委党校行政学部,专制式领导(Authoritarian) 将权力定位于领导者个人，靠权力和强制命令实施领导。 - 所有决策均由领导者作出 - 领导者制定计划进行安排 - 领导者靠命令、纪律和惩罚实施管理 - 领导者与下属保持一定距离,一、领导方式基本理论,1、领导方式的类型：,民主式领导(Democratic) 将权力定位于群体，靠以理服人、以身作则实施领导。 - 决策在领导者鼓励和协助下，由组织成员集体讨论决定 - 下属有较大的工作自由、选择性和灵活性 - 主要以非正式权力实施领导 - 领导者与下属关系融洽,领导类型,领导类型,放任式领导(Laissez-faine

2、) 将权力定位于组织中的每一个成员，采取放任自流的领导方式。 - 极少运用权力 - 下属有高度独立性 - 没有规章制度 通常认为民主式( Democratic )为最佳领导方式,四分图理论（二维构面理论）,领导行为四分图,以人为重,高关系低工作,高关系高工作,低关系低工作,低关系高工作,以工作为重,管理方格图理论 （管理坐标理论）,1.9 9.9 1.1 9.1,1.1:贫乏型的管理 9.1:任务型的管理 1.9:俱乐部型管理 5.5:中间型管理 9.9:团队型管理,对工作关心的成度,对人的关心程度,低,高,高,5.5,5.1,1.5,9.5,5.9,2、领导方式的合理选择,（）从被领导者的情

3、况出发选择领导方式,领导理论 权变理论,权变理论认为任何领导者总是在一定的环境条件下，通过与下属的相互作用去实现组织目标。 领导= f （领导者被领导者环境） 权变理论主要包括： 菲德勒模型 路径目标理论 领导生命周期理论 领导者参与模式,领导生命周期理论,认为必须结合下属的成熟程度选择适宜的领导方式。提出了： 四种领导风格 四种成熟程度 四种有效领导方式的 选择方法,四种领导方式,命令型（低关系高任务）：领导者决策，强调指挥和控制，不重视人际关系和激励。 说服型（高关系高任务）：领导者决策，但重视人际关系，采用激励手段调动下属积极性。 参与型（高关系低任务）：领导者与下属共同参与决策，同时采

4、用激励手段，鼓励群体积极性。 授权型（低关系低任务）：领导者授权给下属，由其独立自主开展工作，完成任务,四种成熟程度,不成熟(M1):下属缺乏接受和承担任务的能力和愿望,既不能胜任又缺乏自信. 初步成熟(M2):下属愿意承担任务,但缺乏足够的能力,有积极性但缺乏技能. 比较成熟(M3):下属有完成任务的能力,但没有足够的动机和愿望. 成熟(M4):下属有能力而且愿意完成任务.,有效领导方式的选择方法,当下属成熟程度为(M1)时,选择命令型领导方式. 当下属成熟程度为(M2)时,选择说服型领导方式. 当下属成熟程度为(M3)时,选择参与型领导方式. 当下属成熟程度为(M4)时,选择授权型领导方式

5、.,领导生命周期理论模型,高关系低工作,低关系低工作,高关系高工作,低关系高工作,工作行为,中等成熟,高成熟,低成熟,成 熟,不成熟,M4,M3,M2,M1,高,低,关系行为,高,参 与,授 权,说 服,命 令,S3,S1,S2,S4,不成熟-成熟理论（1）,美国管理学家阿吉里斯（Chris Argyris）提出不成熟-成熟理论 不成熟-成熟理论研究的基础是： 个人需求与组织需求的不相容。 阿吉里斯主张： 有效的领导者应该帮助下属由不成熟状态转变为成熟状态,不成熟-成熟理论（2）,阿吉里斯不成熟-成熟理论 不成熟的特点 成 熟 特 点 被 动 性 能 动 性 依 赖 性 独 立 性 办起事来方

6、法少 办起事来方法多 兴趣淡漠 兴趣浓厚 目光短浅 目光远大 从属的位置 自主的位置 缺乏自知之明 有自知之明能自我控制,（2）从领导者自身的情况选择领导方式,领导行为连续一体理论(1),以领导为中心的领导行为,以下属为中心的领导行为,领导权力的运用 (主管人员自由区),下属的自主范围 (非主管人员自由区),领导者作出决策由下属执行,领导者作出并向下属推销决策,领导者作出决策并允许提出问题,领导者提出决策设想交下属讨论修改,领导者提出问题征求意见后作出决策,领导者规定界限由团体作出决策,领导者允许下属在规定界限内行使决策权,领导行为连续一体理论(2),领导方式存在着从以领导者为中心到以下属为中

7、心的多种多样的方式,这些方式是随着领导者授予下属自主权的程度而变化的. 影响领导方式选择的因素有: 对领导者的个性起作用的因素 下属具有的可能影响领导者行为的因素 情境因素,菲德勒模型（1）,菲德勒认为任何领导方式均可能是有效的，其有效性完全取决于其是否与所处环境相适应。他提出了： 两种领导方式 三种环境因素 八种情境类型,菲德勒模型（2）,好,坏,明确,不明确,不明确,明确,强 弱,强 弱,强 弱,强 弱,1 2,3 4,5 6,7 8,有 利,任 务 型,中 间 状 态,关 系 型,不利,任务型,任务导向型 （低LPC）,上下级关系 任务结构 职位权力 情景类型利,领导所处有利环境 有效领

8、导方式 关系导向型 (高LPC),利克特的四种管理方式 (四系统模型),利克特总结了环境变化趋势和管理特点后，提出了领导的四系统模型，把领导方式分成四类系统： 剥削式的集权领导 仁慈式的集权领导 协商式的民主领导 参与式的民主领导,利克特四系统模型,专职权威式,开明权威式,协商式,群体参与式,利克特的四种管理方式 (四系统模型),专制权威式(利用命令式) 开明权威式(温和命令式) 协商式(商议式) 群体参与式(集体参与式) 在以上四种方式中,第四种方式是最富有成果的,其原因在于群体成员参与管理和在管理实践中相互支持的程度.,、从组织目标工作任务出发选择领导方式,路径目标理论（1）,认为领导者的

9、主要职责就是为下属设置目标，并为其提供实现目标的有效路径。 该理论提出了四种领导方式： 支持型 参与型 指令型 成就型 领导者在选择领导方式时应考虑： 下属的特性 工作的环境,路径目标理论（2）,下属的特性,领导者的职能,领导者行为,受到激励的下属,有效的组织,工作环境,3、领导者素质对有效选择领导方式的影响,价值观 性格 抱负水平 能力,有效领导方式对领导者的要求,、从个人修养上从沉稳型向丰富多彩,、从领导理论上从、Y理论转向理论,、从领导能力上从控制型向协调型,、从目标取向上加强对下属的培养和环境的塑造,二、领导方法,1、工作方法,2、时间管理方法,3、沟通方法,4、会议管理方法,1、领导

10、工作方法,擅长抓住主要矛盾；,统筹兼顾，弹钢琴；,调查研究的方法；,抓典型的工作方法；,一般与个别相结合；,领导与群众相结合。,具体问题具体分析,群众路线的工作方法,与人打交道 处理人际关系 与事情打交道 决策保证工作有序 与时间打交道 控制工作进度求效率 三个边界的关系 交叉性,领导的工作边界界定,2、时间管理方法,时间优化总原则,主次,轻重,缓急,前后,将宝贵的时间主要用在最有价值的时间上,时间浪费现象,管理自己的时间 利用时间的风格分为急躁型、完美主义型、厌恶细节型、 骑墙型和拖拉型。,1急躁者的时间优化： （1）节奏慢一点； （2）消除干扰； （3）在精力旺盛的时候挑选优先性工作任务来

11、做，从而使你的每一天更有系统性；将项目分成小的目标，每一次完成一个步 骤； （4）使用时间表来提醒你注意日程安排； （5）努力以积极的态度来对待沉闷、挫折； （6）要利用时间放松自己并慰劳自己。,2完美主义者的时间优化： （1）看看最低标准，把你的设想要求与实际情况比较； （2）问自己是否想取悦每个人？这种努力是否值得去做？ （3）对低优先性的项目不必花太多精力； （4）学习把任务分配给别人去做； （5）要利用时间放松自己并慰劳自己。,3厌恶细节者的时间优化： （1）制定可以遵循的简单的常规； （2）找某一人来帮助你设计善后跟踪的程序并执行这些程序； （3）最大限度减少遗忘这个问题，比如利用备

12、忘本，将思路记录 下来，将提示物贴在你随时看到的地方，将所有的资料和设备准备好，放在随时可以拿到的地方。,4骑墙者的时间优化： （1）学会评价你的需要和欲望； （2）听取他人的意见和建议； （3）要认识到选择的结果无论是好的还是坏的，都将给你一些反 馈，你可以利用这些反馈信息来提高你的决策能力； （4）将你的决定分成一系列的细小步骤，每一步骤都有一个期限； （5）注意你的内在的感受或直觉。,5拖拉型的时间优化： （1）要弄清楚事情实际上需要多长时间，并在工作时对时间进 行监控； （2）不要等待灵感到来后才开始工作，安排时间早点开始； （3）将最后期限提前； （4）检查你的主要工作表，确认你没有

13、拖延做这些工作。,双赢的沟通技巧 1沟通的种类 企业内的沟通种类 平行沟通要领 向上沟通要领 向下沟通要领 2沟通的共识 沟通的障碍 主管沟通的禁忌 沟通的共识 3沟通的技巧与原则 与部属沟通的步骤 沟通的7C原则 沟通的技巧,3、沟通方法与思想政治工作,正式沟通的类型 1、下行沟通 2、上行沟通 3、平等沟通 4、交叉沟通,非正式沟通的类型 1、单向传递 2、闲谈传递 3、随机传递 3、群体传递,組織溝通模式,層級溝通(Hierarchical communication) 下行溝通 上行溝通 葡萄藤（Grapenvines）模式 直線傳播 以一傳十(Gossip Chain) 任意型 聚集

14、型(Cluster Chain),沟通：是组织（人员）之间交流信息，获得理解，协调行动，实施影响的过程。 沟通的基本要素 1、信息发送者 2、信息传递渠道 3、信息接受者 4、噪声与反馈 5、影响沟通的环境因素,溝通的認知歷程,發送者,編碼,訊息,傳達或 媒介,接受者 譯碼,接受者創 新意義,編碼,訊息,傳達或 媒介,消息來源 譯碼,噪音,回饋循環,理解了吗？,接收了吗？,认同了吗？,行动了吗？,听=沟通？说=沟通？ 沟-渠道，通-目的,心灵的沟通才是最高的沟通境界,有效沟通的“7C”准则： 1、依赖性credibility 2、一致性context 3、内容content 4、明确性clar

15、ity 5、持续性与连贯性continuity and consistency 6、渠道channels 7、被沟通者的接受能力capability of audience,人際溝通,溝通模式：果斷型攻擊型非果斷型 跨文化知覺 非語言溝通 肢體動作與姿勢 觸摸 臉部表情 目光接觸 積極傾聽 溝通上的性別差異,人際距離（Edward T. Hall）,intimate distances 親密距離(from physical contact to distances of less than 1 foot), personal distances 個人距離(close phase is 1.5 to 2.5 feet, far phase is 2.5 to 4 feet), social distances 社會距離(close phase is 4 to 7 feet, far p