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1、礼仪文化交流沙龙,中国西安,我们为什么而来？,做培训，找牛牛，15802944160,成为礼仪培训师,解决员工素质问题,自我修养提升,如何给员工对礼仪培训,对礼仪培训有较深刻的了解，进而组织策划培训、或者实施培训,是否有礼仪培训师级别（资格）认证？如果有，认证的方式方法是怎样的？,礼仪涵盖了非常多的内容，何如编写课件？,学习提升,如何培养优雅礼仪、怎样能成为优秀的礼仪培训师,如果想把礼仪做成内部培训课程，培训师应该如何开展培训以获得更好的培训效果？,下面是我们根据调查统计的结果：,商务及其他礼仪知识,作为礼仪培训师的职业生涯规划、详细的授课内容及方法,怎么成为一名优秀的礼仪讲师。,服务意识与职
2、业认知；现代礼仪在优质服务的作用；服务人员职业形象塑造；服务语言的礼仪；工作场合的应酬礼仪？,如果让自己在礼仪方面提高自身的素养,礼仪的基本知识,下面是我们根据调查统计的结果：,第一项修炼：创建全新礼仪体系,宗旨 教与学的目的 教与学的标准 一个根本 二个规矩 四大要素 八大礼仪分类 十六字教学模块,第二项修炼：幸福快乐品质人生。,天人合一为真 知行合一为善 情境合一为爱 诚明合一为慧 德识才学修齐治平 魂道器术文行忠信 文史哲谋习熏悟化？,礼仪的归属 礼仪的特征 礼仪的界定 礼仪的内容 礼仪的原则 礼仪的功能 礼仪的学习 礼仪的操作,第三项修炼：全面理解礼仪,职业礼仪培训师的八项修炼,职业礼
3、仪培训师职业发展综合解决方案 （4个职业发展路径 4项职业素质 8项职业能力 16项职业技能）,第四项修炼：职业四大要素,第五项修炼：道德（品质）教育,信（自信 信仰） 利（功利 利义） 敬（敬业 敬畏） 义（正义 道义）,第六项修炼：德才（贤质）修养,沟通能力综合解决方案 听：倾听技巧 读：阅读方法 写：书写礼仪 说：语言（表达）能力,走姿 站姿 坐姿 蹲姿 手势 眼神 微笑 座次礼仪 不同的礼仪规范 不同的礼仪表现等行为礼仪综合训练解决方案,第七项修炼：行为（素质）训练,职业礼仪培训师的八项修炼,个人形象风格分析 色彩知识 美容护肤 化妆造型 个人品牌建立等 奢侈品与礼仪 奢侈品认识：服装
4、 鞋 丝巾 珠宝 手表 香水等,第八项修炼：形象（气质）塑造,社交礼仪之 - 行为礼仪,礼由心生，仪态优雅,短片欣赏（一）,人,人的身躯,人的素质,礼由心生，仪态优雅,礼由心生，仪态优雅,行为礼仪站,礼由心生，仪态优雅,礼由心生，仪态优雅,行为礼仪坐（位次排列）,中央政务场合主席会议台,9 7 5 3 1 2 4 6 8,礼由心生，仪态优雅,行为礼仪坐（位次排列）,中央政务场合主席会议台,9 7 5 3 1 2 4 6 8 10,礼由心生，仪态优雅,行为礼仪坐（位次排列）,孙中山与宋庆龄夫妇合影,照相位次排列,胡锦涛与布莱尔夫妇合影,国内：居左为上、居中为上 涉外：居右为上、居中为上,礼由心生
5、，仪态优雅,行为礼仪坐（位次排列）,礼由心生，仪态优雅,行为礼仪坐（位次排列）,请思考,客 人,主人,桌 子,A,B,桌 子,走 道,客人,主 人,礼由心生，仪态优雅,行为礼仪坐（位次排列）,人大常务委员会吴邦国会见美国总统奥巴马,礼由心生，仪态优雅,行为礼仪坐（位次排列）,情景模拟一：与客户同乘出租车,乘出租车,演员： 司机一名 宾客一名 接待人员一名,礼由心生，仪态优雅,行为礼仪坐（位次排列）,情景模拟一：与客户同乘出租车,乘出租车,司 机,4,2,1,3,演员： 司机一名 宾客一名 接待人员一名,礼由心生，仪态优雅,行为礼仪坐（位次排列）,情景模拟二：开私家车接客人,家庭交往,男 主人,
6、女 主人,男 宾客,女 宾客,演员： 男主人一名 女主人一名 宾客两名 （男女各一名）,礼由心生，仪态优雅,行为礼仪坐（位次排列）,中餐位次,右为尊,礼由心生，仪态优雅,行为礼仪坐（位次排列）,什么情况以左为尊 什么情况以右为尊,位次排列的原则,居中为上 居远为上 居前为上 居左为上 居右为上 面门为上 面景为上 背墙为上,考考您,礼由心生，仪态优雅,行为礼仪礼（目光）,目光训练,A,第一种方法,正面交流式,A,第二种方法,B,C,D,环顾全场式,A,第三种方法,B,C,D,循序渐进式,E,礼由心生，仪态优雅,行为礼仪礼（表情）,微笑,微笑是人类 最灿烂的面部 语言，是善良 、友好、赞美 的表
7、示，能有 效缩短双方的 距离，是广交 朋友，化解矛 盾的有效手段。,是世界上最美妙的,不同的场合,不同的微笑,礼由心生，仪态优雅,行为礼仪礼（表情）,微笑的基本“四要”“四不要”,四要： 一要口眼眉肌结合，做到真笑 二要申请结合，显出气质 三要声情并茂，相辅相成 四要与仪表举止的美和谐一致 从外表形成完美统一的效果 四不要： 不要缺乏诚意，强装笑脸 不在露出笑容随即收起 不要仅为情绪左右而笑 不要把微笑只留给上级，朋友等少数人,礼由心生，仪态优雅,行为礼仪礼（手势）,1、按照动作意义不同可分为：拱手、招收、挥手、摆手、拍手、握手等 2、按照手势作用不同可分为： 情绪性手势 表意性手势 象形性手
8、势 象征性手势 3、动态手势区域： 上区、中区、下区,礼由心生，仪态优雅,行为礼仪礼（握手）,握手礼是当今国际国内人与人交 往中运用最广泛、最频繁的一种致意 礼仪。是指由交际双方在见面或告辞 时，互伸右手，彼此相握，传递信息、 感情的无声语言。,礼由心生，仪态优雅,x,x,礼由心生，仪态优雅,行为礼仪礼（握手）,支配式握手掌心向下,谦恭式握手掌心向上,平等式握手掌心向左,双握式握手,死鱼式握手,友好方式,礼由心生，仪态优雅,行为礼仪礼（握手）,男士跟女士握手怎样握？,考考您,握手时限？,握手力度？,礼由心生，仪态优雅,行为礼仪礼（握手）,八忌多人交叉握，违反西方的习俗； 九忌异性双手握，避免双
9、方的误会； 十忌站在桌后握，他人感觉太失礼； 十一忌握手坐着坐，礼态尽失己方过； 十二忌握手无表情，过分热情也不行； 十三忌握手只握指，这种姿态不可使； 十四忌握手擦手掌，假装卫生不像样。,一忌脏手让人腻，手湿手凉拂人意； 二忌握手用左手，这种礼节世少有； 三忌握手戴手套，不摘墨镜让人笑； 四忌左手插衣袋，这个动作人不爱； 五忌跨过他人手，这种抢握姿态丑； 六忌眼口手不一，握甲却向乙示意； 七忌握手软无力，不知心中是何意；,礼由心生，仪态优雅,行为礼仪礼（鼓掌）,鼓掌是表示欢迎、祝贺、支 持、的一种手势，多用于会议、 演出、迎候嘉宾等场合。,礼由心生，仪态优雅,行为礼仪礼（拱手）,拱手礼最体现
10、中国人文精神的见面礼节,（1）规范姿态： 右手抱在左拳上，齐胸 低头，拱手齐眉，表达感情更深 （2）表达的情感及适用的场合； 问好：您好！您好！ 致歉：对不起！对不起！ 感谢：谢谢！谢谢！ 祝贺：新年好！恭喜发财！同喜同喜！ 道别：再会再会！后会有期！等等,礼由心生，仪态优雅,行为礼仪礼（合十）,标准姿态： 行礼时，两掌合拢与胸前，十指并拢向上，掌尖和鼻尖基本齐平，手掌向外倾斜，头略低。,合十礼佛教的礼节,礼由心生，仪态优雅,行为礼仪礼（拥抱）,拥抱礼最慎用的礼节,（1）规范姿态： 左脚在前，右脚在后，重心在左腿上，右臂抱在对方的肩部，双方上半身相接触，左臂抱在对方的腰以上的部位，随后左右侧拥
11、抱，最后再向对方的左侧拥抱。 拥抱力度大，时间长，表达的感情深。 （2）表达的情感及适用的场合； 西方盛行，中国慎用 一般限于亲情之间,礼由心生，仪态优雅,叩手指礼感谢斟酒、倒茶的礼,（1）规范姿态： 右手拇指、食指和中指轻叩桌面几下，一般不发出声响。如果讲究的话：未婚者用食指表示谢意，已婚者用食指和中指表示夫妻共谢，有儿女的可用五指表示全家谢意。 （2）表达的情感及适用的场合； 用于感谢他人为你斟酒、倒茶，港、澳、台地区流行。,礼由心生，仪态优雅,行为礼仪礼（致意）,点头微笑致意,招手致意,挥手致意,常伴“您好”、“见到你真高兴”之类的敬语,有近距离与远距离的招收致意，伴以“嗨”！,送客礼节，戴帽子的要取下挥动。,礼由心生，仪态优雅,行为礼仪礼,工作场所行为禁忌,礼由心生，仪态优雅,行为礼仪礼,招呼他人时手心朝下 用食指指点他人 站立与坐时抖动摇晃 递接物品时用左手 递尖锐物品时尖锐一方朝自己 在狭窄通道内相遇背朝对方 与他人相遇视而不见 ,The END Thanks you,
