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1、企业文化培训课程,青海铜业培训 西宁甘河工业职业技术学校,讲企业文化之前,我们先从宏观的文化入手，逐步对大家进行介绍，使大家对文化有一个先期的了解。,文化民族文化地域文化职业文化企业文化家庭文化,我们首先来说说什么是文化？,在国外曾经有个科研团体，做过这样一个实验： 他们将五只猴子关在一个笼子里，并且在笼子里面挂了一串香蕉。实验人员安装了一个自动装置，一旦有猴子去拿香蕉，就会有水喷向笼子，笼子里的所有猴子身上都会被淋湿，这几只猴子经过几次尝试之后，终于达成了共识：那就是不要去拿香蕉，以免被水淋湿身体。 一段时间之后，实验人员释放了其中的一只猴子，换进去另一只猴子。这只猴子看到香蕉马上想去拿，结
2、果，被其他四只猴子围殴了一顿，当然，这五支猴子，就没有被水喷到。 又过了一段时间，实验人员又释放了最初试验的一只猴子，换进了另一只新的猴子进去，这只猴子看到香蕉后，也是迫不及待的要去拿，结果又被其他四只猴子进行了围殴，特别是，上次被围殴的那只猴子，打的特别用力。,我们从这个故事可以看出：,具有群体意识的行为特征 当事者高度认同的价值观 具有可观察到的规律性 这就是文化,不同的民族经过长期的繁衍生息，逐步形成了不同的民族文化，并直接影响着人的思维和行为模式。,我们举一个例子来说明： 1999年的10月，联合国教科文组织在日本东京组织了一次国际中小学教师、学生联欢活动，整个活动历时6天，先后开展了
3、5项活动，其中一项是评选最受欢迎的教育模式，主持者设计了一个问题：要求所有教师作出简单回答，这个问题是：大、小杰克是孪生兄弟，都是14岁，在同一所学校读书，由于离家较远，父母为他们配了一两轻型汽车作为交通工具，由于兄弟俩贪玩、好睡懒觉，经常迟到屡教不改，有一天上午考试，尽管老师事先警告他们不许迟到，但因为他们在路上贪玩，还是迟到了30分钟，老师查问原因，他们谎称汽车在路上爆胎，到维修店修补耽误了时间，老师半信半疑，但并没有发作，等他们进了教室后，老师悄悄的来到车库检查他们的汽车，并没有发现拆卸、修补的痕迹。很明显，他们撒了谎。 问：假设你是大、小杰克的老师，你将怎么处理？,这时，来自不同国家的
4、老师，由于受不同民族文化的影响，说出了不同的答案，我将答案列举 出大家猜猜他们是来自哪个国家的回答。,回答一：一是当面进行严肃批评，责令写出检讨；二是取消他 们参加当年各种先进评比的资格；三是报告家长 回答二：半年内不许他们踢足球 回答三：开着玩笑对兄弟俩说：“假如今天不是考试，而是吃冰 淇淋和热狗，你们的车就不会在路上爆胎了” 回答四：把兄弟俩分开询问，对坦白者给予奖励，对坚持说谎 者给与处罚。 （中国、巴西、美国、日本）,从上面的这个故事，我们可以发现民族文化具备以下几个共同点：,具备特定国家人士的显著行为特征 具有很强的传统性和广泛性 可预见的重复性行为模式 靠社会共有的价值观来约束,一
5、个民族由于生活地域、习惯的不同，产生了不同的地域文化，那么什么是地域文化，我们还是通过一个故事来说明：,这个故事的发生地在我国： 我国的一个科考团由（上海、北京、广州）到新疆旅行时发现了一个人类从未见过的巨型动物，大家对这个“天外来客”的看法不一，于是考察团的团长让所有的队员分成三组进行讨论，结果很快三个组将各自的处理意见报了上来。 第一组：将这个“天外来客”送到国家动物园养护，派专家进行研究，然后在国际专业杂志上发表论文，告诉人们中国在外星动物领域取得了突破性进展，以扬国名。 第二组：将天外来客送到国内外大型动物园进行巡回展览，收取高额门票以为国家赚取外汇，刺激国内经济发展。 第三组：将“天
6、外来客”杀了，将肉做成上等的美味，供天下食客品尝，将血秘制成调超级味品，将骨头做成罐头长期储存供人们享用，以弘扬中国的美食文化。 团长看过方案，一下明白为什么这么快都达成了一致的意见，原来每组都来自同意各大城市的人，我想问问大家，大家是否知道他们都是来自哪个城市的么？ （北京、上海、广州）,我们总结上面这个故事的规律，可以给地域文化下个定义那就是：,带有浓厚的地域人色彩 对同一地域群体的人有极强的吸引力 非同一地域群体的价值取向差异性明显,我们把地域文化再次缩小一个范围，就是职业文化，那么什么是职业文化，我们还是通过一个故事来看：,有一个人坐着热气球在天空中漂浮，迷了路，他把热气球降下少许向地
7、面的一位路人问路。 对不起，你能告我，我现在是在那里吗？ 路人说：你现在正坐在热气球上，离地面大约30米。 热气球上的人说：先生，我猜你一定是干IT的吧。 对呀！你怎么知道？ 热气球上的人说：因为你给我的答复很技术性，但是完全没用！ 路人说：先生，我也猜出你是干什么的了，你一定是一个管理者。 对呀！你怎么会知道？ 路人说：喔，因为你不知道自己在那？也不知道自己往哪个方向走，但却希望我帮你解决问题。你现在的处境和先前没有两样，但责任已经归咎在我身上了。,我想通过这个故事，大家都能够看出，长期从事某一职业，会形成一定的职业习惯，那么我们总结一下什么事职业文化:,长期从事某种职业，通过被训练或自然形
8、成的思维模式与行为习惯，为从事同一种职业的很多人所共同拥有。,说完了职业文化那么我们就进入今天课程的主题企业文化，我先说一个故事，先让大家对企业文化有个初步的认知：,有一家公司要招聘10名员工，在300多个应聘者中通过考试选出10名优秀者，开榜那天小强看到榜上没有自己的名字，悲痛欲绝，回到家中想要自杀，幸好被邻居及时发现抢救了过来。 这时，公司传来好消息，小强的成绩原本名列前茅，因为公司的电脑出现故障错误，导致了小强的落选，正当这意外消息传来之时，发生了一下的事情。大家能否根据以下事情猜猜小强应聘的是哪个国家的企业吗？我先给出大家提示（中国、美国、日本、法国） 一、这时公司又传来消息，小强最终
9、还是被除名了，因为老板说连这么点小挫折都不能承受的人，不是公司想要的员工。 二、这时当地的很多律师来到小强家里，千方百计的说服小强的父母要到法院控告这家公司，讨要巨额的精神赔偿。 三、小强得知自己考试成绩优秀非常高兴，这时小强父母得到消息后赶来公司给老板跪下，含着眼泪说：“多亏你们救了我儿子，我们家世世代代感谢你们的大恩大德” 四、公司又传来消息，公司更正了原来的错误，小强被重新录取，但小强的父母坚决反对儿子加入这家公司，理由是工作质量如此差劲的企业对儿子成长毫无益处。,看了这个故事，我们得出一个结论，不同的企业有着不同的企业文化背景，那么，我们天津港的企业文化背景是什么呢？这就需要我们收先来
10、了解一下天津港的历史：,天津港的历史最早可上溯到汉代，自唐代以来形成海港，自古就有“地处九河津要，路通七省舟车之说”，在近代天津是中国最早对外开放的口岸。天津港的前身是李鸿章兴办洋务运动的清政府招商局。从企业文化的角度来说，天津港最早是一种买办文化，不乏开放的基因。同时，过去在解放后的几十年里，天津港长期在计划经济体制下运行，当时生产力水平低下，港口行业靠的是人拉肩扛，艰苦奋斗、吃苦耐劳成为整个行业的精。,新中国以后天津港的发展驶入了快车道,如今的天津港是中国最大的人工港，位于华北平原海河入海口，是我国北方重要的对外贸易口岸。天津港的历史最早可以上溯到汉代，自唐代以来形成海港。1860年正式对
11、外开埠，是我国最早对外通商的港口之一。天津新港于1952年重新开港通航。 天津港现有水陆域面积近200平方公里，其中陆域面积53平方公里，规划到2010年港口陆域总面积达100平方公里。目前，25万吨级船舶可乘潮进出港，到今年年底，30万吨级船舶可乘潮进出港，实现所有进出渤海湾的船舶天津港都能接待，创造了在淤泥质海滩建设深水港的先例，跻身国际深水港之列。天津港服务和辐射的范围包括京津冀及中西部地区的14个省、市、自治区，总面积近500万平方公里，占全国面积的52。与日本、韩国、美国、荷兰等国家的12个港口建立了友好港关系，同世界上180多个国家和地区的400多个港口有着贸易往来，并且航班直达美
12、洲、欧洲等地区的枢纽港口。天津港（集团）有限公司是天津港的主体，目前拥有总资产350亿元，员工2万人，下属二级企业和单位共计65家。,天津港最初的企业文化可以说是一种买办文化，企业领导在对企业文化进行反思确立以人为本的企业文化,企业领导从培养员工对企业的忠诚度入手，逐步确立了以人为本的企业文化。这对提高企业凝聚力是非常重要的。做好企业管理首先要提高企业的凝聚力，其次是如何调动员工办好企业的积极性，这就要求我们必需走以人为本之路。于是，集团在2002年确定了天津港企业文化的核心理念发展港口、成就个人。以人为本成为我们天津港的经营哲学。,但是怎样才能走出一条以人为本的道路呢？经过广泛的调研集团发现
13、： 员工与企业共兴衰 可以体现以人为本,上世纪九十年代中期，许多企业在改革、改制中提出了减员增效。而天津港没有走这条路，当时天津港提出这样一个口号：“无过失不下岗”。一个职工下岗了，对天津港这样一个拥有2万多职工的企业来说，只是两万分之一，但对于下岗职工、对于下岗职工的家庭，那就是百分之百。如果因工作岗位不足需要有人下岗，首先要让经营者下岗，因为你没有能力把企业这块“蛋糕”做大，没有能力解决好企业和员工的生存发展问题，这个责任不应该落到员工身上。邓小平曾经说过，发展是硬道理，我们要用发展的办法解决前进中的问题。因此，只有企业做大了，做强了，才能解决好员工的就业问题，福利问题，而不能通过下岗分流
14、把员工推向社会，那是不负责任的表现。正是由于我们坚持员工与企业共兴衰的理念，员工对企业的凝聚力空前提高，大家团结拼搏克服了在企业改革、改制中的重重困难，使天津港走上了良性发展的道路。,让员工物质文化生活不断提高 实现以人为本,在天津港只有岗位不同，没有高低贵贱之分。即使你是劳务员工，来到天津港这样一个大家庭，通称为员工；天津港要成为一个兴旺和谐的家庭，一支训练有素的军队，一所培养人才的学校，就要为大家提供发展的平台。集团公司为此建立了“全员培训机制”，按照“缺什么、补什么”，为大家提供培训机会，对于专家型的管理人员和高管，我们还提供出国培训，并与北大、清华等高校建立长期培训合作关系。使大家在天
15、津港发展的过程中增长才干；还有就是对员工收益分配权的尊重。我们把提高员工的生活质量和员工的全面发展作为企业的终极使命。天津港员工人均工资“十五”期间年平均增长14%，一半以上员工住上了自购商品房，大约30%的人还开上了私家车。2003年，集团为离退休人员花3亿元购买了保险，为老工人提供晚年安逸稳定的生活，享受港口改革的丰硕成果。我们所提出的以人为本不在是一句空洞的口号，而是以员工得到实实在在的实惠为检验标准的。,天津港企业文化的形成与发展,天津港于1860年辟为对外开放口岸，在140多年的历史长河中，海河、海洋、船舶、码头孕育了天津港企业文化，加之中外文化在港口不断交流融合，使天津港呈现出开放
16、性、包容性和多元性的文化特征。1952年重新开港后，尤其是改革开放以来，天津港人大力弘扬“精卫填海”精神，把昔日的盐碱荒滩变成了中国最大的人工港，创造了中国港口史上的奇迹。一个具有百年悠久历史的老港焕发出勃勃生机。天津港在持续发展进程中形成了不同时期的主流文化和价值追求。,在1952年1978年的创业时期，天津港生产条件十分艰苦，码头工人满怀对祖国的热爱，凭借“手钩、垫肩、破棉袄”三宗宝，靠人拉肩扛，硬是在一片盐碱荒滩上建起了中国第一大人工港，形成了以“三宝文化”为起源，以“艰苦创业、无私奉献”为企业精神的创业期文化； 在1978年2001年的成长时期，天津港不断深化港口体制改革，扩大开放，生产建设实现跨越发展。从上世纪九十年代中期开始提速发展，到2001年港口吞吐量突破1亿吨，49年的奋斗实现了几代天津港人的梦想。同时形成了以“团结奋斗、开拓创新、务实进取”为企业精神和以“优质服务是天津港生存和发展的生命线”为服务宗旨的主流文化框架，企业文化建设
