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1、中高层管理者的七大技能与素养,1,李嘉和 教授,原创视角：,请保持手机处于关闭状态,培训公约,我今天仅是说事，不针对任何人,2,李嘉和教授简介：,面试集团副总裁/总裁760余人 面试各类总监人才900 余人 亲身体验各类产品终端5586个 青岛大学/南京财经大学/北京大学/海尔大学等国内多所大学特聘教授，MBA课题导师；布衣宰相.com网站执行总裁，政府顾问；国家劳动部人力资源管理师/国家劳动部职业指导师/国家劳动部职业培训师资格认证资深专家评委；国内多家知名集团企业董事长顾问，国内数家知名集团企业接班人导师；国内外40余家咨询培训机构签约高级培训师，与国内众多企业进行私募投资、猎头、培训和顾
2、问合作。,3,中国前20年成功企业的特点： 老板的个人能力+社会资源,据说：这类人不少人移民了,未来20年成功的企业： 战略+组织能力+制度+文化,目 录,6,第一讲 企业认知 第二讲 目标管理 第三讲 授权管理 第四讲 中高层的管理与考核 第五讲 优秀的高管是这样的 第六讲 执行力就是要结果 第七讲 价值链会议 第八讲 职业经理人必备的七大素养,课程特点：,7,1、本课主要介绍的是方法与思维 2、思维能力是职业经理人的第一竞争力,8,第一讲 企业认知,9,1、产品阶段 2、准品牌阶段 3、品牌阶段 案例：董事长放心休假的前提？,第一讲 企业认知,10,第二讲 目标管理,如何设定目标：五个方向
3、性思考,今年公司的市场战略和业务目标是什么？,我需做什么反映公司核心价值的事情？,为了执行公司的战略，我可以设定怎样的个人目标？,我可以设定怎样的目标来支持我所在的部门实现部门目标？,我这样的想和做对公司的利润有帮助吗？,不良目标资产剥离：,业务单元不再符合总体目标 业务单元丧失竞争优势，且挽救成本和风险高 剥离不良资产符合目标战略 没有价值的客户、产品和机制都是不良资产 （见价值营销实务课件）,业务增长,高,低,低,市场份额,高,无效工厂,无效客户,无效产品,无效机制,无效高管,无效项目,设定目标时需要考虑以下信息,信息来源,公司的价值观,公司策略,所在公司的年度工作重点,部门和团队的年度目
4、标,来自同事、上级和客户的资源,岗位职责,职业经理人的三个目标,业务目标： 业务目标应当同集团的战略、价值，部门和团队的目标相契合 人员管理目标（仅针对经理以上）： 设定25个人员管理目标，从而有效地管理员工、创建良好的团队氛围 发展目标： 设定发展目标以提高自身能力，从而实现业务目标和人员管理目标。发展目标应以个人发展计划为基础,第三单元 授权管理,1.自我行动力太强 2.过于完美 3.重点太多 5.从来不授权 6.接受反授权 7.插手已授权 8.已很享受累的习惯了,高层为什么总是忙和累?,管理的四个层次,1.自己思考自己做事情 2.自己思考叫员工做事情 3.自己思考教员工做事情 4.让员工
5、思考再让员工做事情,下属老问上级怎么做? 上级该怎么办?,思考:,让下属思考，再让下属做事情 建议： 思考不成熟，不要推开任何人的门,案例：基辛格秘书的一个文案,1、平庸的领导：自己忙的没时间，他的下属却在“游山玩水”； 2、优秀的领导：他的下属睡不着觉，自己“天天美梦”,平庸的领导和优秀的领导,管理就是通过下属来完成自己的工作目标,管理的定义:,高管为什么不能一竿子到底?,所有的员工都在等着你失败: 因为只有你失败了才显出他们在你这里是正确的! 所以你要会授权！,人们一直在寻找安全感和价值,1、如果你想要拥有权力，凡事超越下属，如果你想要的是业绩，让下属超越你； 2、哪些因素会导致员工的安全
6、感不够，从而离职？,“员工心安”是董事会和经营管理层永恒思考的课题,重复性的工作 细节性的工作 下属岗位职责所在的工作 目的在发展下属的工作,可以授权的工作:,超越决策级别的工作 业绩评估 纪律与政策的制定,不可授权的工作:,企业高管因为没有给下属授权或者不擅长授权，而由于工作量巨大累倒住院治疗，则保险公司不予以报销医疗费用，当事人自行承担！,据说将出：保险公司幽默新规,第四讲 中高层的管理与考核,一个企业真正的成功是建立在员工的成功基础之上,方法论：,A类:业绩优秀价值观正确10% B类:业绩较好价值观正确80% C类:业绩差价值观不正确10%,李嘉和建议： 重用A培养B去除C 不要把精力花
7、在C变成B 要把精力花在B变成A,用人之道：企业的三类人,高层考核看增长不看工作量,1、如果有增长无激励，高层就会把精力放在内部的利益分配和潜在的权力上，既然不能从指标上拿到该拿的，就会在下面安排自己人，做足背后的文章 2、核心高管团队董事会应该用资本的策略留住和使用人才：期权和股份或者其他的奖励，并建立严格的退出机制,资本属性：人力资本的趋利性,中层考核看业绩,年薪与业绩挂钩 建立升迁淘汰机制 也可部分参照高管的激励模式,建立培养人才的机制比选拔人才更重要！,高管谨记：,第五讲：优秀的高管是这样的,2013年我们公司存在的三个最大问题是什么？ 2014年我们公司必须做的三件事是什么？,思考：
8、,你的所思所作和公司战略一致吗？,35,平庸的高管把部门变成了动物园,1、限制了下属的自身能力，阻止下属走进大自然去捕猎 2、把优秀的下属困进铁笼里，如同囚虎一般最终熬成猫与鼠为伍 3、平庸高管的眼里无可用之才，皆为废物 4、平庸高管偷师学艺于优秀下属，然后据其功为己功劳,强者与弱者的互相淘汰 1、当弱者形成群体的时候，他们存在的唯一方式，就是想方设法为强者设置障碍，然后把强者淘汰 2、强者思维：不给员工提供终身的保障，只给员工提供终身就业的能力。 规律：让适者生存,36,我们是一家有文化的公司吗？,老总在的时候，黑与白是这样的，老总不在的时候黑和白还是这样吗？ 如果做到了二者一致，你的企业就
9、是一家有文化的公司，否则就是一家没有文化的公司。 没有文化不可耻，可耻的是我们不去致力于建立一种文化，建立一种黑白分明的文化。,37,知己知彼,提问： 企业的高层、中层，用30秒钟简单地把你的客户描述一下？,尊重每个对手，在每次攻击前都会去了解对手，而不会轻视他，所以一生的攻击很少失误。 领导者明白胜利并不是说明自己强大，而是说明自己比对手更用心，你比敌人更专业。 领导者决不把精力放在落后的员工身上，而是把精力放在表现不错的员工身上。,38,持续发展基因,高管记住：你迫使你的员工进化，这就是你的使命！ 接班人制度 的推广和落实？,领导者懂得超越利益的文化才是一个团队凝聚的核心。 这个世界上，一
10、定存在着比利益更重要的东西，企业的核心价值观和他们的信念，感受到内在的人性力量。,39,聚焦市场,聚焦产品,聚焦制度,聚焦人才,战略底线,我们应该去哪个市场发展业务？,我们靠什么产品来赢得细分市场？,我们靠什么制度来保障我们的战略推进？,由谁来指挥我们的目标市场战役？,一个优秀高管的四个聚焦：,40,致胜根本：因为专业，所以致胜,价值战略，竞争战略 知己知彼，百战百胜,我们之所以能战胜对手，不是我们比敌人强大，而是我们比敌人更专业,价值战略：知彼知己的彼是指客户，认知客户才能战胜对手,这就是价值战略的核心。要清除知道客户凭什么从你的产品获得价值，而不是从竞争对手那获得价值。两个价值相比，谁更能
11、代表消费者最想要的价值。 竞争战略：从地域上、从产品上、从客户上，思考如何比竞争对手更强大。,很多企业大而不强，无形少于有形,41,优秀高管的接班人计划,实施接班人计划不是某一时间段的事情，而是人才管理的持续性过程。 有效的接班人计划，不在于确认哪些人合适，而是不断的识别和准备新的关键人才，让他们在未来的职位上获得成功。 接班人计划要始终基于公司价值和客户价值。,42,优秀高管会给企业定方向，企业的经营管理到底是什么？ 高管要花1/3的时间跟客户打交道，打交道的目的不是为了挣钱，而是为了告诉你的团队，客户想要什么。 企业有两个客户：外部客户和内部客户 企业之所以持续，是因为企业有一些可持续的东
12、西：企业文化、做事方式、根本的原则。 没有什么比高管的行为和时间，更能告诉你的团队，这个公司的重点在哪里，这个公司的做事方式是什么样的。,优秀高管的两大客户战略,真理掌握在客户手里，而不是董事会手里,43,衡量管理水平的高低，不是高管在场的时候，而是高管离开不在现场，你的企业和部门运行的怎么样。 这就需要企业有一套管理系统作为保障，使企业建立在流程、制度基础之上，而不是建立在领导“24小时”的监管之下。,我相信制度，不相信人：,44,关键绩效,1、企业用什么指标衡量各个岗位的职责，就意味着企业的竞争力体现在什么地方。 2、无论企业怎么做，最终一定要得到消费者的认可，只有将获得消费者认可的关键点
13、找出来，定义的关键点的职责才有意义。（见工作链） 3、用什么样的指标来衡量岗位的职责，就意味着你今后的竞争力体现在什么地方。,45,制定流程，进行检查,1、如果下属做的工作结果没有达到你的要求，责任主要在你，因为你没有制定一套流程来检查他们做事的过程 2、领导者嘲笑下属的无能，其实是在嘲笑自己不是教练式领导 3、有些企业因为监督不力，导致员工犯罪进了监狱，企业领导要给其家属谢罪,46,上司就是文化：董事长想要什么样的文化，你就亲自向员工做出表率。 但凡伟大的公司，文化必定是单一的，而平庸的公司，都有各式各样的“上司文化”、“部门文化” 、“裙带文化” 单一的文化，可以造就伟大的公司 制度变形：
14、在执行公司任务时都会考虑自己小团体的利益，会去看看他投靠的那个人的想法，而不是按照制度的要求。 执行公司战略，始终都要受几个能人的影响，受小团体利益的影响，所以就出现了看起来是必胜无疑的决策，却因为执行不力而夭折,企业文化的困局,案例：夫妻对企业战略的各自表述,第六讲：执行力就是要结果,我已经按照您说的做了 我已经尽最大努力了 我该做的都做了 但没有做到就是没有结果！,企业中大量存在的现象,结果致胜:客户满意的四要素,量化,劳动是不值钱的, 劳动的结果才可能值钱,劳动的结果不值钱的, 客户认可的结果才值钱,客户认可也是不值钱的, 只有客户付钱的才真的值钱,价值,交换,在企业里我不相信人, 只有
15、制度才能保障有好的结果,制度,不追求结果的“结果”,企业不追求结果： 企业丧失执行力 短期亏损、长期致命！ 被客户淘汰 员工不追求结果 个人得不到成长 不能给公司创造价值 不能持续交换自己的薪酬 被公司淘汰,强调什么，就检查和奖惩什么； 人们不会做你希望的，只做你检查和监督的； 奖励在哪里，公司战略就在哪里！,资源聚焦,路修在那里，车就在哪里开！,执行人才是对自己、对工作有高度负责感的人，这类人有什么不同？,信守承诺（自己） 结果导向（客户） 永不放弃（对手）,1、团队里的教练 2、团队里的专家 3、下属的喜怒哀乐你知道吗？ 4、你和下属应该读什么书？,对中高层的要求,案例：白起将军带兵,54
16、,第七讲 价值链会议,会议效率不高的原因及具体表现,采购成本,销售收入,利润,价值链管理的基本模型,制造成本,制造费用,销售费用,管理费用,战略费用,价值链的每个节点都对应着一个部门,57,房地产企业的价值链,58,讨论： 现阶段，我们企业的部门发言顺序应该是怎样的？,价值链会议顺序建议：,1、不同企业的价值链流程节点在不同阶段是不同的，要仔细研判后再确定会议节点 2、有些部门功能是并列的，但是会议发言要确定个先后,4、结果 Result,2、过程 Process,3、瓶颈 Obstacles,1、目标 Target,李嘉和会议循环：TPOR会议模式,59,60,第八讲 职业经理人必备的七大素养,61,1、利润导向：思维和能力 2、敬畏客户 3、专业化思维 ：初生牛犊不怕虎是错误的 4、沟通 5、妥协 6、变革 7、孝道 案例：面试三个MBA研究生，一粒花生米的故事,第八讲
