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1、2019年面对不同类型客户语言技巧 1、自以为是的顾客 面对这样的顾客，语言使用上可以运用欲擒故纵的方法，在对产品进行简单的介绍之后，可以对顾客说：“产品介绍就那么多，您自己考虑吧，我不打扰您了，合适的话请和我联系。” 在进行产品介绍的时候，对这种类型的顾客不能介绍太过详细，要稍微停顿或者沉默，然后告知他：“我想您已经了解产品了，那您需要立即购买他吗？” 2、自吹自擂滔滔不绝的顾客 推销人员：“我也同意您的说法！” 推销人员：“哦？真的有那么一回事啊？原来是这样！” 顾客：“现在是大减价吗？” 推销人员：“是的，现在全场5折，价格十分优惠，而且时间只有这一个小时，限时采购， 这样的语言充分激发
2、了顾客的购买热情，顾客会立即采取行动购买便宜的商品。4、思想保守内向型的顾客面对这种类型的顾客，推销人员语言上应多展示产品给顾客带来的实际利益和好处，建议其尝试新的产品。同时，要细心观察其举动，并适时提出赞美，建立真诚的交易关系 5、犹豫不决型的顾客 推销人员：“我想如果您能进一步的了解这个商品的功能，您会对这个商品有兴趣的，也会改变现在的想法。” （2）顾客：“这个颜色现在哪里还有人穿，过时了。” 推销人员：“您很关注潮流呢，这的确是去年的颜色，但是现在这款颜色的使用不是简单重复去年的款式，而是与新款式搭配，有不同效果，您不妨试试，您很适合这样的颜色。” ，感谢原作者面对不同类型客户语言技巧责任编辑：飞雪阅读：人次
