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1、保险业务员成长训练,保险业务员成长训练：谭小琥（主讲）,1,2,-,自我介绍,姓名联想 (如何成功的推销自己) 我是怎样的人 (分析自我个性) 抱着何种心态来这里 (目前自我定位及成就) 有何期许 (希望自己能有什么样的转变),3,-,1,、姓名的联想,2,、希望别人怎样叫我,3,、最大的成就,4,、希望在这次课程中,得到什么？,4,自我介绍的目的是告诉别人，我是一个很特殊 的人让别人记住我的特点。 想做到自我成长，必须先整理自己，明确了 解现有的水准和能力，才能确实掌握成长 的进度。,重点整理,5,目的：,目标：,过程：,开发潜能，发挥长处，追求成长。,了解自己，接受他人，融入团队,二天一夜
2、，经由反思、 联想、角色扮演， 达到心领神会,6,要领：抛却工作、职务、烦恼、 全心投入角色的扮演 并转化为个人技能,收获：珍惜自己，包容他人， 建立良好的人际关系。,7,童年往事,每人一分钟，在小学六年级以前， 曾发生过的的一件事，谈它带 给你什 么启示，而让你有深刻的印象要求： 50” 时间、事件 10” 启示,8,培养在群众面前能自在说话的勇 气和信心 不论何时何地，想要能侃侃而谈 就说自己熟悉的事 想让自己的思维源源不断的产生， 就深入去了解，准备更多的资料， 充实更多的知识,重 点 整 理,9,尽情表达,每人一分钟，在喜、怒、哀、乐的 情绪中，谈一件亲身经历、情绪波 动的事，透过讲演
3、，将情绪表达出 来。,要求：50 谈事件 10 谈心得,10,重点整理,一位讲师所做得最多的事便是说话不论 内容是否充实，说话的表现却是最直接的 效果如何让自己能从说话中来表达喜、怒、 哀、乐是讲师必修的课程。,11,有一天，我走到一家工厂的门口，这家工 厂，在高高的山坡上，工厂的四周，围着高高 低低的竹篱笆，我推开大门，走了进去，发现 一条好长好长的走廊，走廊的尽头，有一个回 旋梯，我走上回旋梯，拉开门，发现里面有好 多好多的纸盒有大纸盒、中纸盒、还有好小 好小的小纸盒，忽然间，纸盒都倒塌下来，我 坐了起来，打个哈欠、伸个懒腰，又睡着了。,12,有一天，我在（高高的）山上，看见有一条 （弯弯
4、曲曲的）山路，我（走在）（弯弯曲曲）的路上。 突然间，我被树枝（挡住了）去路，我（拨开）树枝， 发现了一条（好长好长的）小河，我（走到了）小河边， 看见有（好多好多）的鱼，有（大）鱼，有（中）鱼， 还有（好小好小）的小鱼，忽然，大鱼（跳了起来）， （压在）我的身上，我（坐了）起来，（揉揉）眼睛， （伸伸）懒腰，又（睡着了）。,13,突破外壳,要想在大家面前，做生动的表现， 光靠声音是不够的，必须运用身体的 动作和姿势来吸引听者。,14,夸 张 动 作,每人一分钟，选择一个单纯事件，用身体的动作来表达，愈剧烈愈好，从第三句话开始动作，运用: “行”-行动、“色”-脸色、“我”-自己、“夸”-夸张
5、、 的原则。 （例如：抓老鼠、打蟑螂、学骑车、看电视.）,15,愈舒展肢体,愈能激发自我的潜能,也愈能 带动气氛,吸引听者,更具说服力,成为一个 优秀的表演者。,在人生的旅途中，我们将要扮演许多不 同的角色，演的好坏，就看我们对角色投入 了多少。,一旦我们能放开自己，做个有弹性的人， 你会发现就能的到更多的掌声。,重点整理,16,17,一般人在台上都会“怕”，怕是压力的来源， 而压力下的结果就是“脑海空白”所以要学习 自我管理和自我调适,临机应对不是困难的事，只要想想自己有过 的经验所了解的过程，再配合肢体语言表答 出来，你就是一位很杰出、机智的人。,1、怕错 2、怕不被人接受,3、怕丢面子
6、4、怕场面无法控制,重点整理,18,重点整理,信任别人，会让自己轻松自在,被别人信任，会充满快乐,19,重点整理,每一个人性格的形成，都会受他成长环境 的影响，透过深入的了解，就会让自己更具有 包容心,如果自己成长过程是顺境。就要珍惜， 要庆幸拥有,如果是逆境，要心存感激，因为这就是 自我磨练，何况还有比我们状况更差的人,懂得惜缘、惜福、抱着感恩的心， 包容他人，融入团队,20,1939年亚力士殴斯本发明了脑力激荡,脑力激荡游戏规则：,1、量愈多愈好 2、广泛、奇怪 3、塔便车 4、不批评,脑力=智力+创造力,21,想要团队达成任务，就必须调动 每一个人的积极性，激发每一个人的 参与感，如此大
7、家的目的和希望都会 一致化，如此的团队必能闪耀出火花。,重点整理,22,当困难与挫折降临时， 要运用我们的能力，寻找 解决的办法。,重点整理,23,一个团队展示出来的好坏，要靠 每一分子尽心尽力，若是有一个人 敷衍交差就会造成遗憾，所以每一 个人都是重要的一分子。,重点整理,24,一个团队在成长发展，就要找 出共同的特征藉以达成共识，凝为 一气，如此必将是战斗力特强的队 伍。,重点整理,25,作为一个领导者，应建立 自我风格，使组织内成员 有共同的精神指标，如此 才能将团队制度规范化。,重点整理,26,每人一分钟，谈一 件自己最大成就的事,50”-谈事件 10”-谈心得感言,内容 1、自己亲身
8、经历过的,努力得来的 2、很兴奋的事 3、渴望告诉别人的事,（例如：在比赛中获得胜利、克服某项困难“身体或心理”所 获得、投资了很多时间或精神、体力所换来的等),27,请互相访问: 1、要讲的题目 2、为什么很重要 3、说出具体理由 说明自己有资 格讲这个主题,要领： 题（题目） 重（重要性，告诉 大家为什么这个 题目很重要） 人（演讲人，如何 介绍教能 引起注意）,28,每一个人都有成功的经验， 有得到甜美果实，但是都 付出了许多心力，而非偶 然得来。如此更能体会我 现在想要获得某种成功， 我该如何做。,重点整理,29,热忱的态度,人与人在搭“心桥”之前，需先搭 一座“语桥”；人性的弱点-喜
9、欢批评 人，却不喜欢被批评；喜欢被赞美，却 不喜欢赞美人因此，造成了人与人之间 的距离.把我们亲切的眼神带给对方，冷 漠就此消失；用我们的耳朵来倾听，争 辩就没有了。,30,重点整理,站在欣赏他人的角度来产生赞美的意 愿应该是发自内心，而非靠说话技巧 配合亲切的眼神和身体动作 不要犹豫要及时 措词要得当 莫因主观的意识而破坏了自己的人脉资产,31,快乐是一种气氛的感染，透过赞美，让你我都快乐，努力经营自己的人脉资产.,32,1、姓名单位 2、最高兴的事 3、最讨厌的事 4、最大的成就 5、目前的瓶颈与障碍 6、祝愿,请访问你左边的人,33,34, , 沟 通,1、是否自说自话 2、是否受到外界
10、影响,3、意思表达是否完整 4、是否传达无误, ,沟通注意： 1、确定目标 2、选择恰当环境 3、预演未来 4、给对方说话的机会,35,沟通,有效沟通,无效沟通,36,（利）,（害）自己,（害）,他人（利）,害人利己,害人害己,利人利己,害己利人,37,有,效,表,达,每人80”谈自己亲身体验过的一件事， 透过这件事发生的经过及结果，所得到的 启示提出来，建议每一位同学学习，并且 会让各位同学得到好处。,70”说事件、经过、结果 5”说建议事项 5”说会带给各位什么好处收获,的,-,38,点 理,重,整,如果你要说服别人你自己必 须非常清楚、非常信服。,你说话的口吻必需诚恳而 兴奋，让对方觉得
11、你所说的 每一句话、每个字都极可信。,39,我非常了解你的想法， 过去我也有同样的 经验和感受， 现在我发觉.,沟通秘言,40,41,我是一个 (乐观有活力)的人 我知道,我是一个 (懒惰被动)的人,我接纳,我希望我是一个 (积极主动)的人,我祝福你,42,重点整理,只要是人，就 一定有优缺点 有些是天生的， 有些是后天环 境造成的，在 这其中，仍然 可以找出改变 的脉络。,（江山易改 本性难移） 这句话是逃避 责任的人 所说的。,成长的过程 就是不断的 改变， 学习做 一个受欢 迎的人,43,重点整理,尽管我们如何的相信对方,但在 心底深处,还是会有些许的害怕.将 心比心，易地而处,想要取得
12、别人对 我的信任,自己要先找寻方法,以行 动换取.,44,做一个会议主持不是困难的事， 只要具备有真挚热忱的心，简 短的几句话也能生动、活泼 事前的准备工作，直接关系着 表现的好坏。,45,一、会议开始时简要的说明问题所在， 然后询问大家对问题是否都了解了。 二、询问造成问题的原因有哪些？ 三、时常作结论。 四、征询解决问题的可能办法，以及支 持该解决办法的证据。 五、当你觉得解决办法已经讨论的够多了， 作一个最后的结论，然后要求表决。,如何有效的主持会议,46,六、指定一个或一个委员会来督导确实实施 七、等大家都表达了他们的意见之后，你才 表达你个人的意见（你的主要工作是指 导与主持，而并非
13、热烈的参与讨论）,八、持续的推动议程，不偏离主题。会议进 行的速度及发言的重点（发言次数过多 或长的人，你应该阻止他，谈到题外化 的人也该受到阻止） 九、设法使每一个人都参与，但决不要顺 着会议桌要每一个人轮流表达意见。,47,一、不要起立发言（除非是一个大型会议， 否则坐在椅子上发言既可）； 二、发言要有重点，要谈题内的话； 三、注意你的声调的语气，用轻松的谈话语气； 四、每一次针对该问题只提一个解决办法； 五、用证据来支持你所提供的每一个解决办法， 这样才能够得到共鸣： 事件 统计数据 专家证词 示范 展示 类比,如何参与会议,48,当然行得通 我说行不通就是行不通 你的想法不对 没什么不
14、对 别人用起来都很好 也许吧， 但我从来没听说过 怎么可能，到处都是 你恐怕神智不清 我不记得是谁了， 但我知道他用这个 方法做得很好,如此一而再，再而三 的发表意见，没有事 实没有证据，对于参 与人达成共识是没有 用的，会议中要避免 只是发表声明，对所 提出的任何解决办法 都要用证明来支持它 的可能性。,要避免 使用这些言词,49,六、注意聆听所有人的发言。 七、不可打断别人发言。 八、不要作直接的断言， 应该用发问的方式。,如何参与会议,50,会议中有效解决问题的问题,一、问题是什么？发生了什么事， 具体的把问题写下来 二、找出原因 造成状况的原因有那些？ 三、解决办法 有那些可能的解决办
15、法全部写下来。 四、选择解决方法 最好的解决方法是什么？ 五、行动纲领-事、谁、时 事-要怎么做 谁-什么人负责 时-完成时间,51,会议召开要有效而确实： 1、主持会议需掌控议程及结论 2、参与会议发言要有重点 并能有效说服他人。 3、会议中提出任何问题时， 同时要提出解决方案。,重点整理,52,自我剖析： 成功的推销自己，明确自己的定 位及目标。 童年往事： 不了解不熟悉的事情绝不多嘴，所以 当你要做一件事的时候，一定要全盘 了解再去做。 尽情表达： 让自己的话充满感情，可以使听者融 入几理解。,结论,53,突破外壳： 要能放开自己，全心投入不同角色 之中，做个有弹性的人，舒展肢体 语言，让自己的表现生动活泼，更 能掌控现场气氛。 即席演讲： 机智的临场反应，可以靠训练培养， 消除害怕压力就是做好准备工作。 信任跌倒： 诚信让自己活得更愉快更坦荡。,结论,54,心路历程： 人生不如意事十有八九，看看别人， 想想自己，我还是不错的，抱着感 恩惜福的心去包容别人，激励自己。 脑力激荡： 脑
