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1、,校园ATM信息界面调研评价设计,姓名：,校园现有ATM调研,01,人机分析,02,显示界面设计,03,操纵界面设计,04,目 录,CONTENTS,01,章节 PART,校园ATM调研,校园ATM机调研,学校的ATM机仅有农行和建行两种，与市面上的机型相同，在满足方便取钱功能上，同时也加强了个人隐私，以及语音上的互动提示。从一定程度上更加安全方便个人使用ATM机。但也有些地方存在不足之处，取款机嵌入墙壁，没有了容脚空间，不方便人站立使用取款机。在白天的时候，光线强烈时屏幕显示不清晰。键盘处由于有防护罩，遮挡视线，不方便输入密码。,人机分析,02,章节 PART,人机分析,与身体尺寸有关的设计
2、,人际界面设计,ATM安全防护设计,操作环境设计,根据所发现的这几个不足之处，对于自己设计的自动取款机有了这几个方面的设想。为了使用在迈近取款机的时候脚不会和取款机底部相碰撞，同时增加站立时脚的活动空间，因此，在取款机的底部增加容脚空间。对于在强光下，ATM机的荧光屏显示不清楚，一方面可以在显示屏的顶端增加感光装置，自动调整屏幕亮度，同时还具备倒映人身后景象的功能，从客观上提醒人们的安全意识；另一方面可以适当调整背景与目标的对比度蓝底白字，清晰度适中且不会因为对比度过大而导致视觉疲劳。正对目前的键盘上的防护罩遮挡视线问题，可将键盘改为内嵌式，去除防护罩。同时改变传统键盘一个平面的设计，将键盘设
3、计成四个阶梯，这样可以增加按键识别性减少误操作的概率。,人机分析,一、与人体尺寸有关的设计,ATM 的设计要考虑到操作过程中对人身体尺寸所产生的约束条件。,1、操作高度应适合于操作者的身体尺寸及所要完成的工作类型, 操作界面应设计成获得 所期望的身体姿势, 即身体躯干挺直, 两肘置于身体两侧, 前臂接近成水平。,2、各种操作键应设置在人的功能可及范围。根据表1、图1 以及视 角 范围可以大致确定ATM 机器的外形、尺寸、操作界面尺寸等, 使90% 的用户均可适应。运用人体测量学对用户进行统计分析, 用其身体尺寸百分位数来表示身材; 一般以第95 百分位数( P95 ) 作为大身材, 以第5 百
4、分位数( P5) 作为小身材, 第50 百分位数( P50) 则为平均身高。,表1，立姿人体尺寸,人机分析,3、人站立时手臂在正前方向的活动范围。人站姿操作时, 应有舒适的操作状态, 在躯干处于不动的前提下, 考虑手的活动范围。( 图1所示为人在站立时, 躯干不动, 手臂在正前方向的活动范围, 大圆弧为手臂的最大能及范围, 小圆弧表示前臂的正常活动范围, 而阴影区表示最有利的的范围。 4、视角范围。在头部保持静止, 而眼睛正常活动的状态下, 在视野中, 根据人眼对视觉信号的觉察效果的优劣可以分为3 个区域: 良好视区, 有效视区和条件视区。水平方向视区划分: 左右各25为良好视区; 左25到左
5、50和右25到右50为有效视区; 其他区为条件视区; 垂直方向视区划分: 下0 到下30 为良好视区; 上0到上25和下30到下55为有效视区; 其他区为条件视区。,人机分析,二、人际界面设计,人机界面供用户使用, 是客户和ATM 交互的界面。由键盘和显示屏组成, 键盘上有数字键和若干功能键供用户输入信息。ATM的使用者是不具有专业知识的社会大众, 所以界面友好和划一很重要。ATM 人机界面设计主要指显示器、键盘以及它们之间关系的设计, 应使人机界面符合人机信息交流的规律和特性。控制键是整个机器和设备的控制中心, 它的正确操作直接影响机器和设备的正常使用, 而它又直接与人交换信息, 所以其设计
6、应与人的行为特性相一致, 符合人的行为习惯, 用人机工程学的方法设计安装控制键, 也只有这样才能从客观条件上减少失误的因素。为了减少失误, 人操作动作应与键的功能协调一致; 如前进功能操作动作向上、向右; 增加功能操作动作向前、向上等。对于定性读数的显示, 由于它不要求具体的数字, 所以模拟显示更为灵敏、方便; 整个界面尽量紧凑, 以缩小视野范围。,人机界面设计,1、色彩设计。人机界面色彩设计与能见度和注目性有关。当背景为黑时黄色能见度最高, 背景为白时则相反。如果把易认出预想出现的物质存在称作能见度的话, 那么可把未想看到物体而易引起注视性质, 即色彩的视觉冲击力或强迫性称作 注目性, 处理
7、操纵装置面板色彩的关键在于搭配好图底关系。明度通常比色相、纯度对比更重要, 色彩太多反易误读或出错, 但对比率极高 的黑白并非最佳组合; 明度差大的消色和彩色配合更能保持观者愉悦。色彩的亲和性与排他性是一个有待深入探讨的课题: 在强化安全性基础上, 人机界面色彩设计有助于人与人之间感情交流以及人与物的亲近感, 这对于建立秩序、美化环境、维护身心健康、加强企业管理乃至促进消费产生积极影响。基于以上原理, 可以确定ATM 机界面的色彩。,man-machine interface design,人机界面设计,2、键盘。按键的阻尼力设计较小, 而手指的敏感值较高,都没有经过抛光处理, 这样可以减少光
8、反射, 避免手指打滑,能和手指有良好的接触。键面略带凹形键标字符的设计应易识别, 含义明确且耐久, 键间空间的设计通常取决于手指的宽度。人机工程键盘也具有输入的感觉、视觉和听觉反馈, 击键到位, 按键压力设计既要保护键盘本身, 又满足操作后需有触觉上的变化, 并伴随轻微的咔嚓声来揭示, 既能帮助操作者感到输入是否成功, 又能避免用户用力过大形成震动, 日积月累而损伤按键。此外, 键盘还应具有防水、防尘等性能, 键上的数字符号应该不易脱色。,man-machine interface design,人机界面设计,3、磁卡读写器, 日志/ 票据打印, 出钞模块。这几个装置出口设计光滑, 大小适中、
9、配有相应的感应装置, 避免了不法分子在里面做手脚。存款箱、现钞箱、废钞箱。针对ATM 机吐出假钞的现象, 加大了装置的防伪及残纸币的能力。 4、人机界面的软界面设计。ATM 界面的软界面在设计中针对使用对象, 充分考虑了减低操作者的体力和脑力消耗, 采用中文显示、可变字体显示、图形显示及方便操作的菜单结构和软键结构。对于软件设计, 切忌标新立异, 尽量使用人们最熟悉的字体、字号和样式, 以便操作者学习、掌握。软 键与传统的硬键( 键盘、按键) 不同, 每个软键所代表的含义随着所选择的菜单而变化, 这就要设计提示信息, 显示其意义。,man-machine interface design,三、
10、ATM安全防护设计,安全防护有两方面内容: 一方面是采取措施, 避免操作错误, 对机器进行防护。操作错误可能来自外界或内部的某些干扰而产生的误动作, 也可能是由于操作者本身的错误行为而引起的操作错误。目前, 大型机电一体化设备一般具备自诊断功能。一旦发生故障, 能快捷地检测故障, 判断原因, 准确定位故障点。另一方面是对操作者人身安全的保护, 人身防护的安全技术很多, 报警系统、防护罩、挡板、绝缘外壳、噪声隔绝装置的采用都是切实可行的。,四、操作环境设计,虽然ATM 机用户的操作时间不超过2 min, 但ATM机是固定不动的。因此, 要考虑ATM 的工作环境, 其中包括操作空间的大小; 照明应
11、为所需的活动提供最佳的视觉感受: 亮度、光分布、亮度和颜色的对比度、颜色、无炫光及不合需要的反射; ATM 机颜色, 考虑到它们对亮度的分布, 对视野的结构和质量及对安全色感受的影响。,1、ATM机布局合理。在流动人口大、繁华区域, 安装 ATM机的数量相对多些, 缓解了取款高峰期。ATM 机的质量为600- 700 kg, 安装在楼层时, 确认了楼层的承载能力; 还充分考虑了电力供应、通讯条件、持卡人取款时的安全性和维护的便利。避免了在偏僻地方安装银行取款机, 犯罪分子有机会在其上做手脚或对机体进行破坏的不利因素。 2、ATM机周围都留出部分空间, 划出警戒线, 利于用户取款时自觉排队, 必
12、要的话还会对入口进行控制。 3、ATM机上面应该永久地张贴一些警告, 简洁的操作流程等语句,以便用户的安全意识被动地提高; 而在ATM 周边可以张贴详细的操作程序、注意事项等, 这样既可以让用户熟悉操作, 也不会放妨碍其他用户交易。 4、不利的气候影响。考虑风雨、温度、湿度、光照、震动等因素对机体性能所造成的影响, 应加大这方面的维护, 以减少故障发生, 提高其工作效率。在温差变化大的场所, 考虑安装恒温装置, 确保ATM机正常运行。,显示界面设计,03,章节 PART,显示器分析,analysis display,在人视线下30区域为最好观察区，其中15最佳。可以确定显 示屏与铅垂线夹角为1
13、5。 高度：人一般操作视距范围在3876cm之 间，其中最佳为56cm。 显示屏中心高度为立姿眼高第五十百分位减 去视距*sin15加上鞋高修正量： 1560-560*sin15+25=1453mm,显示器尺寸,Display Size,显示器尺寸： 在水平视野内辨别字的角度10 20，在垂直视野内， 在一般状态下，站立时自然视线低于水平线10且眼睛转动区为30。 显示屏宽：最佳视距*tan 15*2=300mm 显示屏高：最佳视距*tan 10*2=197mm,字符高度： 有表可得出，字符高度约等于视距的200分之一。 清洗配色：蓝底白字，清晰度适中且不会因为对比度过大而导致疲劳。,合理的A
14、TM设计,操纵界面设计,04,章节 PART,操作台,operating floor,水平作业面，对于正常工作区域，作业者应能在 小臂正常放置而上臂处于自然悬垂状态下舒适操 作。上臂与前臂最适宜夹角度为7090。,操作台,operating floor,高度：立姿肩高第五十百分位减去 第五十百分位上臂长加上第五十百 分位前臂长*sin20加上功能修正 量25计算可得1002mm。 操作台深度：ATM机高度减去操作台高度，由 于夹角为15，所以操作台深为 -（ATM机高-操作台高）* tan15+ATM机深度=330mm,操作台,operating floor,取款口： 宽度：手握拳第九十五百分
15、位加上功能修正量计算为75+10=85mm 长度：100元的尺寸为165*77，为了保持与显示屏整体性，长度为300符合人机。 高度：操作台高加上宽度*cos15加上修正量可计算的1105mm,操作台,operating floor,反光镜及感光板： 人处在ATM机中心处，由于右臂经常活动，将反光镜置于左边，为了使不 影响对荧光屏观察，应放于1/3偏左处，所以长度为140mm符合人际。在人方 便抬头范围内，当宽度为45mm时可观察后方范围最大。,操作台,operating floor,卡槽： 当物体离地面高度11001650mm时，并在身体中心左右460mm范围内时，最大可触及半径为54mm。
16、为了保证人手在水平活动半径最大，所以卡槽高度为1300mm。,操作台,operating floor,宽度：银行卡宽度为53mm，加修正量可计算卡槽宽为55mm。 圆口宽：食指加中指宽约为28mm，加修正量计算为38mm,操作台,operating floor,出票口： 高度：出票口票据打印出来时，垂下不应该遮住取卡口，其高度为卡槽高度+票据本身长cos15+修正量计算为1396mm。 宽度：发票宽为48mm，加修正量后为50mm,操作台,operating floor,由于人更多使用右手操作，所以可将卡槽，出票口键盘置于偏右放置来达到方便使用的目的。 作业时，由于肘部也在移动，小臂的运动相关联，在水平作业范围内小臂前伸较小时，从而能使肘关节处受力减小。,操作台,operating floor,显示屏和取款口：由图可知作业者左右肩关节宽为355mm，保证显示屏正前方，左手与显示屏左侧正对，显示屏距右侧为482-300-63=119mm。 键盘：键盘右侧与右肩关节正对，ATM机中心与人
