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1、28.07.2019,1,班组长培训,班组是企业的细胞 班组管理是企业管理的基础 班组工作是企业一切工作的落脚点,28.07.2019,2,一、班组长的定义,班组是为了共同完成某项生产（工作）任务，而由一定数量的操作人员或工作人员在有统一指挥、明确分工和密切配合的基础上所组成的一个工作集体。 班组长是班组中的生产、行政负责人，一般由现场/单位主管指派或由群众选举经现场/单位主管批准产生。,28.07.2019,3,二、班组在企业中地位和作用,（一）班组的地位 1、班组是企业生产经营活动的基本单位 2、班组是企业管理的基础 3、班组是提高职工素质的基本场所 4、班组是激发创意、解决问题的团队,2
2、8.07.2019,4,（二）班组长的地位,1、班组长是班组生产管理的直接指挥和组织者，是企业最基层的负责人。 2、班组长对三个阶层人员的不同立场： 面对部下：代表经营者的立场，用领导者声 音说话； 面对经营者：反映部下呼声，用部下声音说话； 面对直接上司：站在部下和上级辅助人员立场上讲话。,28.07.2019,5,（三）班组长特点,职位不高，决策不少，“麻雀”虽小，责任不小。,28.07.2019,6,三、班组长的使命,1、提高产品质量 2、提高生产效率 3、降低成本 4、防止工伤和重大事故的发生,28.07.2019,7,四、班组长工作职责,1、组织班组生产，推行目标管理，带领全班组完成
3、各项工作任务。 2、科学组织劳力分工与协作，不断提高劳动效率。 3、实行班组经济核算，提高经济效率。 4、执行各项规章制度，重视安全教育，保证安全文明生产。 5、建立健全班组管理制度，搞好班组基础管理。,28.07.2019,8,班组长工作职责,6、实行民主管理，切实保障员工当家作主的权利。 7、开展培训工作，不断提高班组成员政治文化、技术素质。 8、坚持“各尽所能、按劳分配”原则，充分调动全班组人员的积极性。 （劳务管理、生产管理职能、辅助上级）,28.07.2019,9,五、班组长任职条件,1、热爱本职工作，有较高的思想政治觉悟和一定的政策水平。 2、身体健康，精力充沛。 3、具有初中及以
4、上文化程度，能坚持钻研学习专业技术、企业管理知识。 4、具有一定的工作经历。 5、精通技术业务，是本班组的技术尖子和多面手。,28.07.2019,10,班组长任职条件,6、有较强的组织能力，能胜任本班组的领导工作。 7、遵纪守法，以身作则。 8、坚持原则，作风正派，勇于开展批评与自我批评。 9、顾全大局，关心集体，以公司和集体利益为重。 10、团结群众一道工作，有协作精神，能从思想上、生活上关心本班组员工，深得全班组员工的依赖和领导的信任。,28.07.2019,11,六、班组长管理水平现状,1、生产技术型 2、盲目执行型 3、大撒把型 4、劳动模范型 5、哥们义气型,28.07.2019,
5、12,七、班组长角色认知,1、对自己角色的规范、权利和义务的准确把握。 （代表三个立场：经营者、生产者、员工） 2、了解领导的期望值 3、了解下级对你的期望值。 （办事公道、关心部下、目标明确、准确发布命令、及时指导、需要荣誉）,28.07.2019,13,八、班组长的成就动机,自 我,尊 重 需 求,社 交 需 求,安 全 需 求,生 理 需 求,28.07.2019,14,九、技能要求,1、对管理层的技能要求 见识：判断事物本质和预见未来的能力 人情：人际协调和人际沟通的能力 技术：专业技术的能力 2、中国传统思想对管理者的要求 德：德行、品质 法：制定、执行规章制度的能力 术：领导艺术，
6、要有灵活应变能力,28.07.2019,15,十、认知教育,1、管理上的WHY/为什么 管理强度意识！肯问、会问、常问WHY/为什么 视- 看= WHY/为什么 熟练的无能 自我挑战 2、管理逻辑6W3H FOR/TO/WHOM，为了谁/给予谁/谁的（WHOSE） WHAT，这是什么（手段） WHY，为什么（目的）,28.07.2019,16,认知教育,WHO，什么人（执行者/监督者/管理者或对策者） WHEN，什么时候（阶段/进度/时间表） WHERE，什么地方（地点/区域/空间） HOW，如何做（手段的下阶手段/作业步骤） HOW MANY，多少可以数的数量（程度/目标） HOW MUCH
7、，多少不可数的数量（成本） 3、管理的引导 不是由上而下、权威、教条，而是集思广义，殊途共创 不是WHAT TO DO，而是WH TO DO。 不是唯一“对”/“正确”的答案，而是共创分享，协力多赢。 不是个人能力/魅力，而是群策群力/综效（SYNERGY）,28.07.2019,17,十一、日常管理,1、日常管理的意义 1）根据科学方法分析、讨论所按规定、审议、核准之“ 标准（STANDARD）； 2）实施人员教导，设备保养与正常操作，材料与质量的确保，作业动作的经济化，工作环境的维持； 3）持续维持、改善、使其变成”习惯“的一部分。 2、标准化（STANDARDIZATION） 1）有关人
8、员的标准 组织架构及组织图 说明”指挥链“ 说明谁对谁负责 工作说明书,28.07.2019,18,日常管理,人员编制基准.人员编制基准.ppt 本班组人工作是什么？固定的（每天、每周、每月），不固定的（工作说明书） 每一个工作的现行作法是不是最省时、省力？（作业标准书） 每一个工作须花费时间是多少？（作业标准书） 目前的工作量有多少？ 总需工时是多少? 本班组的出勤工时是多少？ 本班组过去的稼动率是多少%？ 本班组的目前稼动率是多少%? 人员编制应如何调整？,28.07.2019,19,日常管理,其他厂规、员工守则等。 2）有关设备的标准 工艺设备管理标准 设备和选用与采购评估 设备的安装与
9、测试 设备档案清册的建立与维持 设备维修、保养作业规模 设备的报废手续 工艺设备保养标准 设备机械、电机结构图 设备保养维修项目 常见设备故障的紧急处理对策 其他工、模、夹、治、量具的管理、保养、操作标准,28.07.2019,20,日常管理,3）有关材料的“标准” 材料组成明细表（BOM，BILL OF MATERIAL） 材料、半成品、成品品质/质量标准 领、退、辅料作业标准 产品转、调拨作业标准 成品入库作业标准 4）有关方法的标准 生产计划与管制作业标准 生产负荷分析 主生产排程与中生产排程的拟订 小生产排程的拟订及产量控制 批量转移与管理 管理项目：生产效率、稼动率、不良率/良吕率、
10、缺料率等。,28.07.2019,21,日常管理,作业指导书（WORD INSTRUCTION）或作业标准书（SOP，STANDARD OF OPERATION PROCESS） 制程/工序标准 产品标准工时表 工具布置标准 工作研究作业标准 不合格品管制作业标准 矫正与预防措施作业标准 品质/质量管制手法使用标准,28.07.2019,22,日常管理,小组问题分析与解决作业标准 提案改善作业标准 量化管理作业标准 5）有关环境的标准 厂区、设备布置图 5S作业标准 3、教育训练与学习 1）新进人员教育训练 2）在职人员训练与学习 3）上岗前一分钟训练与学习 训练/学习主题 重点提示/心得分享
11、,28.07.2019,23,日常管理,4、监督与即时矫正 1）监督不是监视 2）即时矫正不是指责 3）“我做给你看，你做给我看，我们一起做看看”,28.07.2019,24,十二、管理技巧,1、何谓问题？ 2、面对问题的态度 3、解决问题模式（三大十小） 1）三大步骤：发掘问题 分析问题 改善问题 十小步骤：问题定义 问题检讨 问题深化 问题界定 原因分析 对策拟定 对策分析 实施追踪 效果确认 再发防止。 （1）问题定义： 问题内容是什么（WHAT）？ 是谁发现或发生在谁（WHO）？ 何时发现/发生（WHEN）？ 何处发现/发生（WHERE）？ 如何发现（HOW）？,28.07.2019,
12、25,管理技巧,（2）问题检讨： 为什么是问题（WHY）？影响、标准 程度（HOW MANY）、成本（HOW MUCH） 观察 收集客观数据 （3）问题深化/发掘：脑力激荡、要因分析图 （4）问题确认、界定：查检表；治标，治本问题 （5）原因分析：要因分析、柏拉图、系统图 （6）对策拟定：脑力激荡原因排除 （7）对策分析：决策矩阵法、多数表决法 （8）实施追踪： （9）效果确认：柏拉图 推移图 （10）再发防止：标准化、模式化,28.07.2019,26,十三、提案改善与小组活动,1、意义：全体员工拥有改善问题的意识与意愿，针对自我本身相关的工作与业务，有效地运用改善的手法工具，经特定的组织加
13、以审议其可行性，评价其可能的效果，由公司给予适当的奖励，并于适当的场所予以表扬。 2、提案改善的目的： 以期达到集合众智，群策群力，进而改善公司的经营体质，强化P、Q、C、D、S、M为目标。 3、提案改善的基本原则 A、改善以不浪费为原则 B、放弃古板的作法与守旧的观念 C、失败应立即改善 D、不替失败找借口，应先研究成功之道 E、不要辩解，绝不满足现状 F、不良发生时，立即检讨改善对策 G、没有遇到困难，就不会想出好的对策,28.07.2019,27,提案改善与小组活动,H、三个臭皮匠，胜过一个诸葛亮 I、改善是无止境的-止于至善 J、从不可能的理由去探讨做法 K、有60分把握即要进行改善
14、L、注意日常生活细节，激发创意 3、小组活动 2）小组的职责 （1）针对公司工厂方针目标与现场发生的问题，拟定小组活动计划。 （2）认真做好活动记录，建立活动台帐 （3）及时总结课题成果，参加成员发布会,28.07.2019,28,提案改善与小组活动,（4）组织组员学习管理有关的知识、技术 （5）对下道工序和有关部门要定期做好用户访问工作、信息反馈工作 2）小组活动程序 （1）调查研究 （2）选择课题，确定目标值 （3）分析总是产生的原因 （4）制定解决措施 （5）实施措施计划 （6）检查实施效果 （7）标准化 （8）总结提高,28.07.2019,29,十四、自我成长与前途规划,1、个人发展方案 2、自我成长的基本性问题 1）我现在所处的工作现况是什么？ 2）我未来（三至五年亦或五至十年或十年以后）希望所处的工作状况是什么？ 3）我如何达成我的目标？ 3、助力、阻力分析 4、职业生涯生命期,28.07.2019,30,十五、人力资源管理,一、带好兵 1、关心兵 2、培训兵 3、管理兵 二、干好活 三、分好钱,28.07.2019,31,公司人力资源管理,选 育 用 留,
