法则1忠诚你的商务事业，比其他任何人都更投入更相信它我想，我通过带到工作的绝对激情克服身上的每一个缺点我不知道你天生有激情或者能够学会，但我知道你需要激情假如你热爱你的工作，你要每一天尽你所能，努力做最好的，很快，周围的人就会从你身上捕捉到激情法则2与你的所有下属分享收益，视下属为合作人反过来，下属将视你为伙伴，从而完成超乎想象的业绩你可以希望保持公司及其控制，但在合作关系中应像一位公仆一样领导鼓励你的下属持有持有公司的股份，下属退休时以折扣价卖给他们公司的股票，赠送公司的股票给他们，这是我们曾经做过的唯一的最好的事情法则3.激励你的员工进金钱和股份是不够的每天都要想一些新的和比较有趣的方法来激发和鞭策你的员工设置高的目标，激励竞争然后给以评分;用假如事情走味就扣工资来打赌；让经理与另一位经理转换工作以坚持挑战让每一位员工猜测你的下一个把戏将是什么，不要让员工太轻易猜到法则4将每一件可以传达的事情传达给你的员工员工知道得越多，就越能理解，也就越能关心公司一旦员工关心公司，什么困难也不能阻挡员工假如你不希望你的员工知道什么将会继续，员工会认为你不是真的考虑将员工视为合伙人信息是动力，由于准许你的员工得到信息，你所得到的利益将多于透露给你竞争者的风险。
法则5激励你的员工对公司的贡献支付支票和股票期权将买来一种忠诚，但是，我们所有人都喜欢被告知有人感激我们对他做贡献，我们喜欢经常听到感激，特别当我们已经做了一些真正为之骄傲的事情时任何东西都不能代替几句精心挑选过的、适时而真诚的感激语言感激语言绝对是免费的却是拥有大量回报的法则6成功要庆祝，失败要保持乐观不要使自己过于严肃，放松起来，这样你周围的每一个人也会放松起来开开玩笑，总是显示热情当其他一切都失败时，穿上化妆服，唱一首傻乎乎的歌，然后让大家与你一起唱歌不要在华尔街跳呼啦圈，很多人已经跳了，设计你自己的绝技所有这些都很重要，要比你想象的更加有趣，真正愚弄一番为什么我们就该在沃尔玛严肃地玩起实心球呢？”法则7倾听公司里每一位员工的意见，让大家畅所欲言第一线员工——真正与顾客接触——最了解实际情况你最好要了解员工知道什么，这是全面质量管理的内涵所在为了在你的公司合理地推出挤掉泡沫的好想法，你必须倾听员工的建议法则8超出顾客的期望假如你这样做了，顾客就会反复光顾你的商场给予顾客所想要的一切并且再多一点，让顾客知悉你的感激改进你的所有错误，不要找借口，要道歉，要为你做的每一件事情负责我曾经在沃尔玛标志上写过两个最重要的单词：“保证满意”，它们仍然站在那里，造就了我们的与众不同。
法则9控制成本低于你的竞争对手，才能创造竞争优势在25年的经营中——在成为美国最大的零售商之前，沃尔玛在整个行业中的成本销售比例最低高效运营的公司，即使犯了许多不同的错误，仍会恢复元气；反之，低效运营的公司，尽管显赫一时，最终将会退出商界法则10逆流而上，放弃传统观念，走创新之路假如他人都在走老路，而你选择一条不同的道路，你就可能有一个好机会，尽管这时有人会规劝你甚至于指责你，动摇你的意志我想，在我一生我更时常听到的事是:在一个少于50000人的城市开折扣商店是不可能成功的但是，沃尔玛走自己的路，最终成功了。