企业管理的定性、定量分析方法

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1、企业管理的定性、定量分析方法,目录,1,定性分析的概念,2,常用的定性分析方法,3,定量分析的概念,4,常用的定量分析方法,5,定性分析与定量分析的关系,6,定性分析与定量分析的比较,7,结束语,定性分析的概念,所谓定性分析，就是对于事物的质的方面的分析和研究。一事物的质是它区别于其他事物的内部所固有的规定性。定性分析主要依靠人的观察分析能力，凭借知识、技术、经验和判断能力，应用逻辑思维方法，从研究事物质的角度出发来分析事物的特征、发展规律及其他事物之间的联系，其分析过程及结论是用文字描述来表达的。,常用的定性分析方法,常用的定性分析方法有： 管理人员判断法、专家意见法、销售人员的估计、顾客调

2、查和市场测试、小组讨论、集合意见法、德尔菲法、质量分析法、吸引力指数。,常用的定性分析方法,管理人员判断法,又称“管理估计法”、“经验预测法”,建立在最高管理层提出的意见和建议基础上，这种方法依赖于这支队伍的经验、才能和直觉。如果管理当局正确决策的业绩记录保持良好，这种方法是很有价值的。但有时它也反映出了一种“象牙塔”里的观点，这些人将他们自己隔离起来，根本不知道在广大的员工和顾客中间，到底发生了什么。一般来说，管理人员在办公室里呆的时间越少，与员工和顾客保持越密切的联系和交往，这种方法所造成的危险就越小。,常用的定性分析方法,管理人员判断法举例,例如，某一零售商店，选择营业员、中层管理人员（

3、如业务科长、计划科长、储运科长、财会科长等）、商店经理等三层人员的代表分别进行判断，再加以综合，得出销售额的预测数。 1. 某商场甲、乙、丙三个营业员对某一商品的下一年度销售量作如下估计：,假定三个营业员的预测具有相同的重要性，则营业员方面的平均销售预测值为: 550 800 620/3=656 67单位,常用的定性分析方法,2.该商场中层管理人员的判断预测为：,假定三个科长的期望值比重相等，则该商场中层管理人员方面的平均销售预测值为： 100 1120 970/3=1030单位,常用的定性分析方法,3.经理方面的销售预测，按照以上同样方法判断，甲、乙、丙三位经理的判断期望值为： 甲经理的期望

4、值 1200 乙经理的期望值 950 丙经理的期望值 1100 假定三位经理的期望值比重差不多，则经理方面的平均预测值为 1200 1100 950/3=1083.4单位 最后，衡量营业员、中层管理人员、经理三者的重要性。如果营业员为1，则中层管理人员的生要性为1.8，经理的重要性为1.5。三个层次的期望值进行综合性的销售预测值为： 656.671 10301.8 1083.415/1 1.5 1.8=961.786单位,常用的定性分析方法,营业员最接近消费者和用户，对商品是否畅销、滞销比较了解，对商品花色、品种、规格、式样的需求，要比商场的其他人员更了解。但由于接触面的关系，对生产状况、进货

5、状况等不够了解，总之，对宏观经济缺乏了解。 中层管理人员既接触上层人员，又接触营业员、采购员等营营业第一线的人员。对生产部门、财政金融、商品流通的动态比较了解，联系面广，掌握资料较多，经营经验较丰富，对市场动态、未来需求的发展趋势变化的分析判断比较接近实际，所以，他们对销售的判断，在三层人员中所占的比重最大， 也就是说，他们对市场需求趋势的判断可靠性程度最高。一般他说，经理接触具体业务和实际较少一些，但有丰富的经营经验，能掌握全局情况，要比营业员的预测作用所占比重大一些。,管理人员判断法的特点,常用的定性分析方法,这种预测方法的特点是： 比较简单明了，容易进行； 不同层次、不同人员的综合分析判

6、断，包括多因素、多层次、多方面的人员，分析判断销售数的可靠性较大，风险性较少，因此，实际价值较大； 不论是大型企业还是中、小企业；是工业品经营还是副食品经营都可以应用； 对商品销售量、销售额和花色、规格都可以进行预测，能够比较切合实际地反映当地需求，有利于商品适销对路，提高经营管理水平。,常用的定性分析方法,专家意见法,这种方法建立在企业外部顾问的专业知识基础上，能为管理当局带来高度专业化和有价值的帮助。对于那些已经采取的、有可能出现问题的行动，管理当局可以聘请这样的顾问在公司里进行日常业务的咨询。,常用的定性分析方法,销售人员的估计,这种信息来源能够带来很大的价值，因为销售人员一般说来是最接

7、近顾客的。这种方法对于那些产品生命周期短、技术更新快的行业尤为重要，这种方法的主要缺点是潜在的偏见，因为他们总认为，自己的估计将被领导用作提高销售定额的依据。,常用的定性分析方法,顾客调查和市场测试,顾客调查涉及到利用市场调查技术，直接从顾客那里收集信息。此时进入我脑海中的例子是百事可乐所做的“味道测试”，他们请消费者品尝百事可乐与可口可乐，然后说出他们的偏好。但是，如果抽样不具有代表性或者问卷设计有漏洞，所得到的结果就可能极不准确。按照推测，10年前可口可乐公司之所以停止销售其“老式可乐”部分原因是由于一个调查问卷的措词不当造成的。这个问卷没有明确地询问消费者，如果老式可乐从市场中被取消，他

8、们会有什么感觉。市场测试是指在一个小范围内，展示和促销一个品牌。一般说来，新品牌,常用的定性分析方法,总是在具有“领头羊”地位的市场上进行测试(即一般是指某些可代表广大消费者的主要城市或城镇)。显然，如果该品牌在这些市场中销路很好，它们就可以在全国范围内投放市场或公开亮相。但是，如果产品的缺陷很快被现，该品牌就需要加以改进，甚至有时也许不得不放弃。存在于市场测试本身的风险是：新产品可能被竞争者跟踪窃取信息。记住，这些公司“间谍”可能从你的努力中获取宝贵的信息。,常用的定性分析方法,小组讨论,这是由委员会或小组做出决定。小组的所有成员，都必须就单一的决定达成共识(即提出一个人人都可接纳的方案)。

9、当这种方法发挥作用时，它常常显示出团队的内聚力。但是，要防止一个“恃强凌弱的霸道之人”，可能对小组的其他成员施加过分的影响，强迫人们同意他的意见。,常用的定性分析方法,小组讨论案例,电影十二个生气的人中，十分形象地描绘了这一点。这是一个关于陪审团就一个被指控犯有杀人罪的年轻人，判断其有罪还是无罪的故事。起初，一个陪审团成员，成功他说服除了一位以外其他所有的陪审团成员，让他们都同意他认为有罪的表决。而唯一的那位“坚持己见”的陪审员站出来，面对那个“霸道之人”，据理力争，最后，整个陪审团表决无罪释放了被告。,常用的定性分析方法,集合意见法,将每个人的估计值相加，然后得出一个平均值。这种方法的关键是

10、：每个人的估计值都有相同的权重。因此，这种方法被看作是“民主”的方法，如果每个人的意见按其重要性给予不同的权重，就可能得到更准确的估计值，这也是集合意见法的一种。,常用的定性分析方法,集合意见法案例,某零售企业为了预测明年烟酒销售额，要求经理和业务科、计划科、财务科及销售员作出年度销售预测。 如何运用集合意见法作出预测，具体步骤如下： 第一步：各位经理、科室负责人和售货员分别提出各自的预测方案意见。分别见下表。,常用的定性分析方法,常用的定性分析方法,说明： 未来的市场销售前景有三种可能性：销售好、 销售一般、销售差，每一种可能性发生的机会，称为概率。如销售好的概率为0.3，即指“销售好”发生

11、的可能性有30%。销售好、销售一般、销售差三种可能性概率之和等于1。 权数：不同人员由于在企业中地位不同，权威性不同，他的预测意见的影响力也不同，如经理甲是正经理，经理乙是副经理，显然经理甲的权威性大于经理乙的权威性，因此，经理甲的权数应大于经理乙的权数。经理甲权数为0.6， 经理乙权数为0.4，也可以是0.7和0.3，具体数字由预测人员主观确定。 其他人员的权数意思也相同，凡是权威性大一些的人员，其权数也就大一些。,常用的定性分析方法,第二步：计算各预测人员的方案期望值。 方案期望值等于各种可能状态的销售值与对应的概率乘积之和。 如经理甲的方案期望值：,其他人员方案期望值都依此计算，并填入表

12、中。 第三步：计算各类人员综合预测值。 即分别求出经理类、科室人员类、售货员类的综合预测值。 综合预测值公式为：,常用的定性分析方法,：某类人员综合预测值； ：某类各人员的方案期望值； ：某类各人员的方案期望值权数。,经理类综合预测值为：,科室人员类综合预测值为：,常用的定性分析方法,售货员类综合预测值为：,第四步：确定最后预测值。 这是对三类人员的综合预测值应用加权平均法再加以综合。由于三类人员的综合预测值重要程度是不同的，所以应当为三类人员综合预测值给予不同的权数。现假定： 经理类权数为：4 科室人员类权数为：3 售货人员类权数为：2 （权数可以是小数，也可以是正整数）,最后预测值为：,常

13、用的定性分析方法,常用的定性分析方法,德尔菲法,这是集合意见法的一种变异形式。每个参与者递交他们的个人估计值，然后审查其他参与者的估计值。这样，他们就会照顾到不同意见而重新考虑和修改他们的原始数值。参加者应该背对背，不能相互碰面。一般的，他们把预测值邮寄或送到组织者手中，由组织者汇总各人的看法后再返还给他们。他们可以在不受别人干涉的情况下，客观地分析手中的数据。这样反复几次，答案就会趋于一致，从这种意义上来讲，它可以被看作是小组讨论和集合意见法的混合体，综合了上面两种方法的长处。,德尔菲法案例一,常用的定性分析方法,某企业开发一种新产品，对新产品的年销售量难以确定，因而聘请10位专家，用德尔菲

14、法进行预测。具体数据见下表。,德尔菲法预测值汇总表,单位：万台,常用的定性分析方法,从上表中不难看出，专家们在发表第二轮预测意见时，大部分的专家都修改了自己的第一轮预测意见， 只有编号为1和编号为10的专家们坚持自己第一轮的预测意见。专家们发表第三轮预测意见也是如此。经过三轮征询后，专家们预测值的差距在逐步缩小，在第一轮征询中，专家的最大预测值是80与最小预测值45相差35万台；第二轮征询中，专家最大预测值75与最小预测值47相差为28万台；第三轮征询中，专家最大预测值73与最小预测值55相差是18万台。,常用的定性分析方法,若用平均数法确定最终预测值：,即预测新产品年销售量为64.8万台。,

15、常用的定性分析方法,若用中位数法确定最终预测值： 首先，将表74中专家第三轮预测值，按其数值从小到大排列： 53，58，60，62，63，65，70，72，73（有两个70，舍去1个） 其次，确定中位数所在的位置，,那么，第5个数据为中位数。 即预测新产品的年销售量为63万台。 以上是德尔菲法应用的一个例子。德尔菲法是定性预测法中的一种常用的方法。,德尔菲法案例二,常用的定性分析方法,一、 相关背景和数据 某公司研制出一种新产品，现在市场上还没有相似产品出现，因此没有历史数据可以获得。但公司需要对可能的销售量作出预测，以决定产量。于是该公司成立专家小组，并聘请业务经理、市场专家和销售人员等8位

16、专家，预测全年可能的销售量。8位专家通过对新产品的特点、用途进行了介绍，以及人们的消费能力和消费倾向作了深入调查，提出了个人判断，经过三次反馈得到结果如下表所示。,常用的定性分析方法,单位：（千件）,常用的定性分析方法,二、分析过程和预测结果 （1）在预测时，最终一次判断是综合前几次的反馈做出的，因此一般取后一次判断为依据。则如果按照9位专家第三次的平均值计算，则预测这个新产品的平均销售量为： （2）将最可能销售量、最低销售量和最高销售量分别按0.50、0.20和0.30的概率加权平均，则预测平均销售量为： （3）用中位数计算，可将第三次判断按预测值高低排列如下： 最低销售量： 300 370 400 500 550 最可能销售量： 410 500 600 700 750 最高销售量： 600 610 650 750 800 900 中间项的计算公式为,常用的定性分析方法,最低销售量的中位数为第三项，即400。 最可能销售量的中位数为第三项，即600。 最高销售量的中位数为第三、第四项的平均数，即700。 将可最能销售量、最低销售量和最