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1、第四章 防止人失误与不安全行为,第一节,防止人失误,防止人失误,从三个阶段采取措施防止人失误: 控制、减少可能引起人失误的各种原因因素,防止出现人失误; 在一旦发生了人失误的场合,使人失误不至于引起事故,即使人失误无害化; 在人失误引起了事故的情况下,限制事故的发展、减小事故损失。,防止人失误的技术措施,用机器代替人 冗余系统 二人操作,核对系统(Check System) 人机并行 审查 耐失误设计(Foolproof) 利用不同的形状或尺寸防止安装、连接操作失误 采用联锁装置防止人员误操作 采用联锁装置使人失误无害化,防止人失误的管理措施,根据工作任务的要求选择合适的人员; 推行标准化作业
2、,通过教育、训练提高人员的知识、技能水平; 合理地安排工作任务,防止发生疲劳和使人员的心理紧张度最优; 树立良好的企业风气,建立和谐的人际关系,调动职工的安全生产积极性。,第二节,警 告,警告的作用和种类,警告的作用 提醒人们注意危险因素的存在 警告可以提示人员调用他的知识或经验 警告的种类 视觉警告 听觉警告 气味警告 触觉警告 味觉警告,视觉警告,视觉是人们感知外界的主要器官,视觉警告是最广泛应用的警告方式 视觉警告的种类 亮度 颜色 信号灯 旗 标记 标志 书面警告,听觉警告,听觉警告适用场合 传递简短、暂时的信息,并要求立即做出反应的场合 视觉警告受到光线变化的限制,操作者负担过重,操
3、作者移动或不注意等限制的场合 唤起对某些信息的注意的场合 进行声音通讯时,气味警告,利用一些带特殊气味的气体进行警告,可以随风传播很远 由于人对气味能迅速地产生退敏作用,用气味做警告有时间方面的限制。只有在没有产生退敏作用之前的较短期间内可以利用气味做警告。 吸烟会降低对气味的敏感度。,触觉警告,振动是一种主要的触觉警告 温度是另一种触觉警告,第三节,人机环境匹配,人机环境匹配,作为系统元素的人员、机械设备、工作环境合理匹配,使机械设备、工作环境适应人的生理、心理特征,才能使人员操作简便准确、失误少、工作效率高。 人机环境匹配问题主要包括人机功能的合理分配、机器的人机学设计,及生产作业环境的人
4、机学要求等。,机器的人机学设计,机器的人机学设计主要是指机器的显示器和操纵器的人机学设计。 机器的显示器和操纵器是人与机器的交接面。 人员通过显示器获得有关机器运转情况的信息。 通过操纵器控制机器的运转。,显示器的人机学设计,显示器主要传达视觉信息,它们的设计应该符合人的视觉特性。 准确。仪表类显示器的设计应该让人员容易正确地读数,减少读数时的失误。 简单。在满足功能要求的前提下越简单越好,减轻人员的视觉负担,减少失误。 一致。显示器指示的变化应该与机械设备状态变化的方向一致。 合理排列。,面板刻度形式与读数失误率,最优视野与控制台,操纵器的人机学设计,操纵器的设计应该使人员操作起来方便、省力
5、、安全。 确定是用手操作还是用脚操作 依据人的肢体活动极限范围和极限能力来确定操纵器的位置、尺寸、驱动力等参数。 从适合人员操作、减少失误的角度,必须考虑如下问题: 操作量与显示量之比 操作方向的一致性 操纵器的驱动力 防止误操作,作业范围,生产作业环境的人机学要求,工业生产作业环境问题主要包括温度、湿度、照明、噪声及振动、粉尘及有毒有害物质等。 采光与照明 适当的照度 良好的光线质量 噪声危害 损害听觉 影响神经系统及心脏 影响工作和导致失误 振动直接危害人体健康,往往伴随产生噪声,并降低人员知觉和操作的准确度,第四节,职 业 适 合 性,职业适合性,职业适合性是指人员从事某种职业(或操作)
6、应该具备的基本条件。 职业适合性包括对人员的生理、心理特征方面的要求,以及对知识、技能方面的要求。,职业适合性分析,通过分析某种职业的任务、责任、性质等特征,确定职业对人员的具体要求。 分析人员的生理、心理特征,确定人员适合于什么职业。 职业适合性分析包括工作定向分析和人员定向分析两方面的工作。,工作定向分析,确定职业的特性,如工作条件,工作空间,物理环境,使用的设备、工具,操作特点,训练时间,判断难度,安全状况,作业姿势,体力消耗等特性。 可以采用调查法、观察法或关键事件法等方法进行。,人员定向分析,在工作定向分析的基础上确定从事该职业人员应该具备的基本条件。 人员应该具备的基本条件包括所负
7、责任,知识水平,技术水平,创造性,灵活性,体力消耗,训练和经验等八个方面的情况。 定性地和定量地确定人员的生理、心理特征。 在生理方面分析人员的性别、年龄、健康状况、身体条件、视力、听力、有关的生理缺陷等。 在心理方面分析人员的智力、个性倾向、人格特质、心理运动能力、辨别阈等。,职业适合性测试,包括生理功能测试和心理功能测试两方面的测试。 生理功能测试一般利用生理测试仪器或器械进行,测试项目有身高、体重、肩宽、胸围、握力、背肌力、心率、肺活量、循环机能、视力、听力、嗅觉灵敏度等。 心理功能测试包括利用仪器或器械测试的项目,如机械能力、手指灵活性、手眼协调能力、注意分配和转移能力、感受性、反应时
8、和空间判断能力等,和利用问卷量表测试的项目,如智力、性格、气质、性格、情绪稳定性等。,职业适合性与人员选择,根据职业适合性合理地选择、安排人员是非常重要的。 在教育训练之前就弄清一个人的职业适合性,在进行教育训练时就可以取得事半功倍的效果。 每个人都可能有许多职业适合性,也可能缺少一些职业适合性。 职业适合性中有补偿现象。 职业适合性不是人员选择、安排的唯一依据。 根据职业适合性选择人员只局限在少数对人员要求极严格的职业。,第五节,安全教育 与技能训练,J.Rasmussen人的行为层次,人的行为层次及安全教育,反射操作层次的教育(Skill Based Education)是通过反复进行操作
9、训练,使手脚熟练地、正确地、条件反射式地操作。 规则层次的教育(Rule Based Education)是教育操作者按一定的操作规则、步骤进行复杂的操作。经过这样的教育,操作者牢记操作程序,可以不漏任何步骤地完成规定的操作。 知识层次的教育(Knowledge Based Education)使操作者不只学会生产操作,而且要学习掌握整个生产过程、生产系统的构造、工作原理、操作的依据及步骤等广泛的知识等。,安全教育的阶段,安全知识教育 安全技能教育 安全态度教育 安全态度教育是安全教育的最后阶段,也是安全教育中最重要的阶段。 开展多种多样的安全活动,持续不断地进行安全态度教育。,安全技能训练,
10、安全技能:人为了安全地完成操作任务,经过训练而获得的完善化、自动化的行为方式。 技能是人的行为中自动化了的一部分。 技能达到一定的熟练程度后,具有了高度的自动化和精确性,便称为技巧。 技能不是生下来就有的,是通过练习逐步形成的。 练习曲线 练习成绩进步先快后慢 高原现象 起伏现象,训练计划,练习不是简单地、机械地重复,它是有目的、有步骤、有指导的活动。 制定训练计划应注意: 循序渐进 正确掌握对练习速度和质量的要求 正确安排练习时间 练习方式要多样化,提高安全教育的效果,用奖励的办法促进巩固学习成果 让人们了解自己的学习成果 反复实践 学习内容既要全面又要突出重点 重视初始印象,第六节,安全行
11、为的产生,行为科学的基本原理,行为科学是研究工业企业中人的行为规律,用科学的观点和方法改善对人的管理,充分调动人的积极性,提高劳动生产率的一门科学。 行为科学综合了心理学、社会学、人类学、经济学和管理学的理论和方法,分析研究生产过程中人的行为及其产生原因,属于多学科相互渗透的边缘学科。,行为科学的三个基本概念,动机是引起个体行为,维持该行为,并将此行为导向某一目标的念头,是产生行为的直接原因。人的行为是由动机支配的。 激励是激发人的动机的心理过程。通过激励可以使个体保持在兴奋状态中。 需要是指个体缺乏某种东西的状态,包括缺乏维持生理作用的物质要素和社会环境中的心理要素。为了弥补这种缺乏,就产生
12、欲望和动力,引起并推动个体活动。,需要(需求、期望、欲望)是激励的基础,是为个体所感觉到并认可的激励力量。当个体感到某种需要时,就会在内心中产生一种紧张或不平衡,进而产生企图减轻紧张的行动。,动机激励模式,需要层次理论,Maslow:人具有内在的动机(需要)来指导或推动他们走向自我完成和个人优越的境地。只有未被满足的需要才能影响行为。 生理需要。指物质需要,维持生命的基本需要。 安全需要。不仅包括身体的实际安全,也包括心理上和物质上的免受损害。 社交需要。同其他人发生相互作用的社会性需要。 尊重需要。人们需要自我尊重和受人尊重。 自我实现需要。人们通过自己的努力,实现对生活的期望。,双因素理论
13、,F.Herzberg:激励因素 保健因素理论 激励因素是使人得到满足感和起激励作用的因素(满意因素),包括成就、赞赏、工作本身的挑战性、负有责任及上进心等。 激励因素是适合个人心理成长的因素,激发人们工作热情的因素,促进人们进取的因素。 保健因素是缺少它会产生意见和消极情绪的因素(避免产生不满意的因素),包括企业的政策与管理、监督、工资、工作环境及同事关系等。 改善保健因素,消除不满情绪,能使职工维持原有的工作状况,但不起激励作用。,期望理论,弗罗姆:在任何时候人类行为的激励力量,都取决于人们所能得到的结果的预期价值 效价,与人们认为这种结果实现的期望值的乘积。 激发力量效价期望值,实行安全
14、行为的决定性因素,Lawler和Porter:个人努力取决于报赏的价值、报赏几率和个人认为需要的能力。 Petersen:职工能否实行安全行为,主要取决于 是否有从事该项工作的能力; 是否有高水准的动机。,实行安全行为的决定性因素,建立与维持对安全工作的兴趣,兴趣是人力求认识某种事物,从事某种活动的倾向。由于这种倾向,使一个人的注意经常集中和趋向于某种事物。 可以利用人们的个性心理特征引起其对安全工作的兴趣,激励人们搞好安全生产的动机。 可以利用个性心理特征来建立和维持职工对安全生产的兴趣。但是不主张发展这些特征。,建立与维持对安全工作的兴趣,自卫感 人道感 荣誉感 责任感 自尊心,从众性 竞争性 希望出露面 逻辑思考力 希望得到奖励,复习题,1、防止人失误的技术和管理措施。 2、警告的作用及种类 3、人机环境匹配问题主要内容。(详看) 4、职业适合性定义及内容。 5、安全教育阶段 6、动机、激励、需要的概念 7、人类需要的5个层次 8、为了提高安全教育的效果,应注意的问题? 9、激励因素、保健因素的概念,谢 谢,