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1、2011年度办公室人事工作规划根据2010年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，办公室人事工作计划从七个方面开展2011年度的工作：1. 完成日常人事招聘与配置。2. 推行薪酬管理，完善员工薪资结构，实行科学公平的薪酬制度。3. 在现有绩效考核制度基础上，参考先进企业的绩效考评办法，实现绩效评价体系的完善与正常运行， 并保证与薪资挂钩。从而提高绩效考核的权威性、有效性。4. 加强新员工的岗前培训，加强员工岗位知识、技能和素质培训，加强中层管理者管理知识、方法及经验的交流和学习，加大内部人才开发力度。5. 弘扬优秀的企业文化和企业传统，用优秀的文化感染人。6. 加强办公室团队建
2、设，建立和谐向上、服务意识强、合作精神佳的团队。7. 做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理。既保障员工合法权益，又维护公司的形象和根本利益。第一部分 人事招聘与配置一、目标概述：2011年办公室人事将严格按公司需要和各部门要求完成此项工作，按照既定组织架构和各部门各职位工作分析来招聘人才满足公司运营需求。考虑到公司目前正处在快速发展阶段，办公室对人事招聘与配置工作会做到三点：满足需求、保证储备、谨慎招聘、实现梯队建设。二、具体实施方案：1、招聘方式及渠道：以网络为主，兼顾海南高校现场招聘会、推荐、内部提拔、猎头公司等。网络招聘：继续与“海南人才线”、“海南英才网”合作，必要时可考虑
3、与全面知名的招聘网站合作，如智联、前程无忧等，同时在公司网站和总部网站上也可发布招聘信息；猎头招聘：高层管理岗位如职业经理人的招聘可考虑；海南高校现场招聘：保持与海南各高校联系，参与大型招聘会、专场招聘会等，这同时也是公司品牌宣传的一种形式；内部提拔：通过绩效考核等方式提拔和任用内部优秀员工。2、加强人员管理：办公室人事与各部门领导加强员工沟通和企业文化的灌输，控制员工离职率，降低人员流失所造成的人力成本浪费。（1）控制新员工在试用期间离职（排除由公司单方提出终止试用的员工）。据2010年的数据统计，新员工在试用期内离职率较高，不仅加大了人事工作的劳动量，且影响整体的工作安排。主要措施：A、把
4、好人员招聘关，严格按照用人条件筛选，特别注意对应聘者的综合素质的考察；B、做好入职沟通，建立员工沟通记录、规划职业愿景，明确员工工作内容和计划；C、做好岗位培训工作。D、定期跟踪新员工工作情况，引导其快速适应岗位；D、员工转正时人事专员和部门领导进行转正谈话。（2）控制入职1年半左右的老员工离职率。根据2010年的数据统计，入职1年半左右的老员工离职率也较高。主要措施：A、部门领导及人事工作者定期与老员工谈心，了解其想法、困惑及对公司的建议，增强重视感和归属感。B、完善薪资结构，使优秀的老员工在职位上和待遇上有上升的空间。三、实施目标注意事项：1、招聘前应做好准备工作：与用人部门沟通,了解特定
5、需求；招聘广告（招聘职位与要求）的撰写熟悉；公司宣传品；招聘用表单；招聘人员的形象。2、安排面试应注意：面试方法的选定；面试官的选定；面试题的拟定；面试表单的填写；面试官的形象；面试结果的反馈。四、目标实施需支持与配合的事项和部门：1、各部门应在2011年目标制定时将2011年本部门人力需求预测报办公室，以便办公室合理安排招聘时间。2、办公室应根据公司2011年人力需求预测数量做好后勤保障的准备。 第二部分 薪酬管理一、目标概述：根据公司现状和未来发展趋势，目前的薪酬结构较为单一，将有可能制约公司的人才队伍建设，从而对公司的长远发展带来一定的影响。建议公司本着“对内体现公平性，对外具有竞争力”
6、的原则，尽快建立科学合理的薪酬管理体系。办公室愿意在2011度为公司的薪酬设计和薪酬管理的规范工作献计献策。二、具体实施方案：1、2011年上半年对公司现有薪酬状况分析，结合公司组织架构设置和各职位工作分析，提交公司薪酬设计草案，应包括公司员工薪资等级、薪资结构、薪资调整标准等方案。并报公司校长室审批。2、2011年下半年开始试运行新的薪酬制度。3、2011年年底，完善并确定公司薪酬管理制度。三、实施目标注意事项：1、薪酬体系和管理制度，应以能激励员工、留住人才为支点。要充分体现按劳取酬、按贡献取酬的公平原则。所以前期工作要做扎实。确定职位工资，要对职位进行评估；确定技能工资，需要对个人资历进
7、行评估；确定绩效工资，需要对工作表现进行评估；确定公司整体工资水平，还需要对本地区本行业的薪资水平和公司盈利情况、支付能力进行评估。每一种评估都需要一套程序和方法，因此薪酬体系的设计和薪酬管理制度的制订是一个系统工程。2、由于我公司人事力量较单薄，完成此项工作，还需借助其他力量，确保体系的科学性与合理性经得起推敲和检验。四、目标实施需支持与配合的事项和部门：薪酬设计方案和公司薪酬管理制度需经公司校长审批通过方可生效。第三部分 薪酬管理一、目标概述：绩效考核是公司发展的必然道路，但须切合实际。2011年，人事部将此目标列为本年度的重要工作任务之一，其目的就是通过完善绩效评价体系，达到绩效考核应有
8、效果，实现绩效考核的根本目的。绩效考核工作的根本目的不是为了处罚未完成工作指标和不尽职尽责的员工，而是有效激励员工不断改善工作方法和工作品质，建立公平的竞争机制，持续不断地提高组织工作效率，培养员工工作的计划性和责任心，及时查找工作中的不足并加以调整改善，从而推进企业的发展。办公室在2011年保证正常工作的基础上，着手进行公司绩效评价体系的完善，并持之以恒地贯彻和运行。二、具体实施方案：1、配合学术部进行学术部绩效考核制度和配套方案的修订与撰写；2、配合公司进行市场部及职能部门绩效考核制度的制订和实施； 3、每月绩效考核需提前进行准备工作，并按具体的实施方案进行。三、实施目标注意事项：1、绩效
9、考核工作牵涉到各部门各职员的切身利益，因此办公室及各部门领导在保证绩效考核与薪酬体系链接的基础上，要做好绩效考核根本意义的宣传和释疑。从正面引导员工用积极的心态对待绩效考核，以期达到通过绩效考核改善工作、校正目标的目的。2、绩效评价体系作为人事开发的新生事物，在操作过程中难免会出现一些意想不到的困难和问题，办公室在操作过程中将注重听取各方面各层次人员的意见和建议，及时调整和改进工作方法。3、绩效考核工作本身就是一个沟通的工作，也是一个持续改善的过程。办公室在操作过程中会注意纵向与横向的沟通，确保绩效考核工作的顺利进行。四、实施目标需支持与配合的事项和部门：1、修订后的各项绩效考核制度、方案、表
10、单等文本需经公司各部门和校长共同审议；2、公司需成立绩效考核推行委员会对绩效考核工作的推行、实施负责。建议公司至少应有一名高层领导参加，办公室作为具体承办部门将承担方案起草、方法制定、协调组织与记录核查、汇总统计并与薪酬链接的职责。第四部分 员工培训与开发一、目标概述：员工培训与开发是公司着眼于长期发展战略必须进行的工作之一，也是培养员工忠诚度、凝聚力的方法之一。通过对员工的培训与开发，员工的工作技能、知识层次和工作效率、工作品质都将进一步加强，从而增强企业的综合竞争力。二、具体实施方案：1、新员工培训：在2010年度新员工培训模式的基础上，加强岗中跟进，以随时掌握新员工作情况。2、对于员工培
11、训形式，可以采用分组讨论、分组答辩、情景演练等新的学习模式，提高员工知识运用的能力，加强员工的沟通技能，在员工中比较广泛的分享与家长良好沟通的经验。3、管理人员和优秀员工的培训：加强创造性思维和有效的管理技能的培训，有规律持久地进行。4、在2011年度培训中可考虑增加外部培训内容，主要的形式如下： 拓展培训：联系相应户外拓展培训公司，组织较有意义的培训项目，培养员工的合作意识与进取精神。帮助员工激发其内在潜力，增强团队活力、创造力和凝聚力，已达到提升团队工作效率的目的，塑造团队精神，建立卓越团队。参与人员：全体员工。 外部培训：联系相关优秀培训机构，选择符合公司发展需求的培训课题，组织公司管理
12、层人员或优秀员工外派培训，接收更多更新的培训内容，能更好的运用到公司今后的管理和日常工作中。 专业技术培训：根据公司发展需求，对专业技术性强岗位进行外派学习，以提高现有工作技能和技术创新。5、培训资料的整理和收集：以办公室人事为主，各部门为辅，完成公司各部门培训资料和教材的收集、整理。三、目标实施注意事项：1、办公室平时注意培训课题的研究与开发，及时搜集国内知名咨询和培训公司的讲师资料、培训课目资料，结合公司需要和部门需求，不定期地向有关部门推荐相关培训课题信息。2、培训不能形式化，要做到有培训、有考核、有提高。外派培训人员归来后必须进行培训总结和内容传达宣贯，并将有关资料交办公室人事存档。办
13、公室人事部应注意培训后的考评组织和工作绩效观察。3、办公室及部门领导在安排培训时一要考虑与工作的协调，避免工作繁忙与培训时间的冲突，二要考虑重点培训与普遍提高的关系，尽可能避免某一部门某一个人反复参加培训，而其他部门却无机会参加培训的现象，综合考虑，以公司利益和需要为标准，全面提高员工队伍素质。四、实施目标需支持与配合的事项和部门：1、各部门应综合部门工作和职员素质基础在编制2011年工作目标时将本部门培训需求报办公室。2、鉴于各部门专业性质的不同，办公室建议各部门均应挑选一名内部培训讲师，以保证培训工作的质量。第五部分 企业文化建设一、目标概述：在继承公司优秀传统文化的基础上，广泛借鉴国际一
14、流教育企业现代管理和企业文化的优秀成果，以先进的理念、制度、行为、形象推动企业文化建设，努力形成具有独特魅力与活力的公司企业文化体系，使之成为公司不可或缺的软实力。二、具体实施方案：1、遵循系统性原则，建设具有特色的公司企业文化是一项系统工程，必须尊重企业文化建设的内在规律，有计划、按步骤地从基础工作抓起，在理念文化、制度文化、行为文化、形象文化等层面上重点突破。2、以人为本，全面提高员工素质、调动员工积极性、主动性和创造性，实现员工与公司的共同成长。可从细节入手，改善员工的生活、工作条件，为员工提一个良好的工作、生活环境。树立员工主人翁精神，不断提升员工对公司的忠诚度。3、遵循特色化原则，优
15、秀的企业文化一定是不可复制的竞争力。企业文化建设必须结合公司的战略目标和长远规划，要有特色，让人们感受公司独特的产品和服务。4、着重提高管理层管理水平和框架性，健全公司的各种规章制度，建立良好的公司管理氛围，保证制度执行的公平、公正。树立以制度标准管人，以制度标准做事的良好风气。5、倡导日常工作中经验的交流和学习，思想的碰撞和升华。并可借鉴瑞沃迪企业文化手册的形式，在员工内部征稿，将优秀的经验和思想汇聚成册，使得优秀的文化得以传播，并可供新老员工学习之用。6、加强公司上下级之间的沟通交流，建立融洽的上下级关系。7、组织员工参加公司的各种文体活动，增加企业的凝聚力。三、目标实施注意事项：1、企业
16、文化建设是一个系统工程，需要专人牵头负责，全公司上下通力合作。2、企业文化建设是一个长期的过程，需全面规划、分步骤、分阶段的进行。四、实施目标需支持与配合的事项和部门：1、企业文化是为企业愿景和企业战略服务的，因此公司高层需将企业愿景 自上而下深入人心。2、企业文化建设由办公室牵头，但很多工作如上下级的沟通交流、工作经验的交流学习、管理经验的分享、征稿等等均需要公司各部门各同事的大力配合。第六部分 团队建设一、目标概述：加强办公室团队建设，建立和谐向上、服务意识强、合作精神佳的团队。二、具体实施方案：1、倡导自我学习和同事间互相学习，提高专业度，提升个人素质和团队综合素质。2、组织参加一些文体活动，增加
