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1、1,GUANGDONG POLYTECHNIC,现代企业管理 （第二版）,E-mail: ,刘磊 高级经济师,播放状态下点鼠标开启幕布,2,教材 现代企业管理（第2版）刘磊主编 北京大学出版社2014年5月出版 ISBN：978-7-301-24054-0 配套有PPT、习题及答案、讲课补充故事、AB试题,3,教材特色,本书中的理论部分仍按照传统的方式编写，但将学生需要实际操作的内容基于工作过程开发，使学生一看就能够明白怎么样操作，一方面超越全理论化教材，另一方面克服部分任务型教材仅仅是将原来的章节简单命名为任务的缺点，既要求学生学到基本理论知识，又能掌握实际的工作过程。试图使本教材具有如下特
2、色。 （1）图表直观化。 （2）内容实用化。 （3）案例简单化。 （4）岗证课一体化。 （5）教与学资料立体化。,4,即使学生掌握实用的岗位操作技能，又能够培养学生对理论的分析和思考能力。,从实际工作的需要出发，具有较强的针对性和实用性,课程特色,趣味、生动、做中学、学中做，看故事一样看企业管理案例,5,第11章 企业管理法律法规,第2章 战略管理,第6章 物流管理,第3章 市场营销管理,第7章 新产品开发管理,第8章 生产运作管理,第1章 企业管理概述,第4章 人力资源开发与管理,第5章 财务管理,第9章 质量管理,第10章 企业文化,课程结构,第1章 企业管理概述,1.1 企业概述 1.2
3、 企业管理的基本理论及发展过程 1.3企业管理的基础工作,7,1.1 企业概述,1.1.1 企业的概念,企业一般是指以盈利为目的，运用各种生产要素（土地、劳动力、资本、技术和企业家才能等），向市场提供商品或服务，实行自主经营、自负盈亏、独立核算的具有法人资格的社会经济组织,8,8,现代企业的5个特征,1.1.2 企业的分类 1.企业法对企业的分类 1）国有企业 2）集体所有制企业 3）私营企业 4）股份制企业 5）联营企业 6）外商投资企业 7）港、澳、台投资企业 8）股份合作企业,2.公司的类型 1）以法律规定为标准,2）以控制管理关系为标准 根据控制管理关系，公司可以分为母公司和子公司。子
4、公司和母公司两者都是独立法人。 3）以公司的信用基础为标准 以公司的信用基础为标准，公司可以分为人合公司、资合公司以及两合公司。,1.1.3 现代企业的作用 1.企业是市场经济活动的主要参加者 2.企业是社会生产和流通的直接承担者 3.企业是社会经济技术进步的主要力量,1.2.1 管理及其性质与职能 1.前人对管理的观点 从词义上，管理通常被解释为主持或负责某项工作。人们在日常生活上对管理的理解是这样，平常人们也是在这个意义上去应用管理这个词的。 长期以来，许多中外学者从不同的研究角度出发，对管理作出了不同的解释，然而，不同学者在研究管理时出发点不同，因此，他们对管理一词所下的定义也就不同。直
5、到目前为止，管理还没有一个统一的定义。特别是本世纪以来，各种不同的管理学派，由于理论观点的不同，对管理概念的解释更是众说纷纭。,1.2 企业管理的基本理论及其发展,2.本书对企业管理的定义 企业管理是社会组织中，为实现预期目标，通过计划、组织、领导、控制，协调以人为中心的活动过程。企业管理的概念包括以下4个方面的含义： （1）管理的目的是实现预期目标。 （2）管理的手段是计划、组织、领导、控制。 （3）管理的本质是协调。 （4）管理的主体是管理者。,管理的二重性 （自然属性和社会属性）,管理的 普遍性与目的性,管理的 科学性和艺术性,3.管理的性质与职能 1）管理的性质,2）管理的职能,1.2
6、.2 管理基本理论的发展阶段 1.早期管理活动 1）古埃及的管理实践 2）古代巴比伦的汉谟拉比法典 3）古罗马帝国的管理实践 4）中国古代的管理思想,2古典管理理论 1）泰勒的科学管理 他是一个被工人称为野兽般残忍的人，一个与工会水火不容、被迫在国会上作证的人，他生前殚精竭虑研究的科学管理原理和方法，由于受到曲解而推行举步维艰，在他死后，人们尊称他为“科学管理之父”。,科学管理的主要内容,1.制定工作定额,5.劳资双方的密切合作,2.人尽其才,6.分工原则,7.职能工长制,3.实施标准化管理,4.计件工资制,8.例外原则,科学 管理 的内 容,2）法约尔的一般管理理论 法约尔的研究与泰勒的不同
7、在于：泰勒的研究是从工厂管理的一端“车床前的工人”开始实施，从中归纳出科学的一般结论，重点内容是企业内部具体工作的效率；而法约尔则是从总经理的办公桌旁，以企业整体作为研究对象，创立了他的一般管理理论。他认为，管理理论是“指有关管理的、得到普遍承认的理论，是经过普遍经验并得到论证的一套有关原则、标准、方法、程序等内容的完整体系；有关管理的理论和方法不仅适用于公私企业，也适用于军政机关和社会团体”。这正是其一般管理理论基石。法约尔提出了企业的6种基本活动、管理的5项职能和一般管理理论的14项原则。,（1）企业的6种基本活动,（2）一般管理理论的14项原则 a.劳动分工原则。b.权力与责任原则。 c
8、.纪律原则。 d.统一指挥原则。 e.统一领导原则。 f.个体服从整体利益原则。 g.人员的报酬原则。 h.集中的原则。 i.等级制度原则。 j.秩序原则。 k.公平原则。 l.人员的稳定原则。 m.首创精神。 n.团队精神。,3）韦伯的行政组织理论 韦伯对组织管理理论的伟大贡献在于明确而系统地指出理想的组织应以合理、合法权力为基础，这样才能有效地维系组织的连续和目标的达成。 (1)明确分工 (2)权力体系 (3)规范录用 (4)管理职业化 (5)公私有别 (6)遵守规则和纪律,3.行为科学理论 1) 梅奥及霍桑实验 霍桑实验的初衷是试图通过改善工作条件与环境等外在因素，找到提高劳动生产率的途
9、径， （1）照明试验。 （2）继电器装配工人小组试验。 （3）大规模访谈试验。 （4）对接线板接线工作室的研究试验。 霍桑实验对古典管理理论进行了大胆的突破，第一次把管理研究的重点从工作上和从物的因素上转到人的因素上来，不仅在理论上对古典管理理论做了修正和补充，开辟了管理研究的新理论，还为现代行为科学的发展奠定了基础，对管理实践也产生了深远的影响。,2)人际关系学说 霍桑实验的研究结果否定了传统管理理论对于人的假设，表明了工人不是被动、孤立的个体，他们的行为不仅仅受工资的刺激，影响生产效率的最重要因素不是待遇和工作条件，而是工作中的人际关系。,(1)工人是“社会人”而不是“经济人” (2)企业
10、中存在着非正式组织 (3)新的领导能力在于提高工人的满意度,4.现代管理理论 与前阶段相比，这一阶段最大的特点就是学派林立，新的管理理论、思想、方法不断涌现， 1)管理过程学派 2)经验主义学派 3)系统管理学派 4)决策理论学派 5)管理科学学派 6)权变理论学派,1.3 企业管理的基础工作,1信息工作。 2标准化工作。 1）技术标准 2）管理标准 3）工作标准 （1）时间规则 （2）组织规则 （3）岗位规则 （4）协作规则 （5）行为规则,3定额工作 1）劳动定额 2）材料消耗定额 3）物料仓储定额 4）流动资金定额 5）管理费用定额通常称为费用开支标准，是指企业正常生产经营活动中，为生产
11、一定产品或者完成某种工作所规定的必需开支的费用标准。 4计量工作。 6培训工作。,第二章 战略管理,2.1 战略管理概述 2.2 企业战略的类型 2.3 战略管理过程,三 分 天 下,赤 壁 之 战,孔 明 故 事,2.1 战略管理概述,2.1.1 企业战略的内涵 战略是指导战争全局的方略。于20世纪50年代中期“战略”一词被引入企业经营管理领域， 企业战略是以企业未来的生存和发展为出发点，为寻求和维持持久竞争优势做出的重大的、带有全局性的谋划。企业战略具有全局性、指导性、长远性、竞争性、稳定性和风险性。 企业战略管理是指管理者制订和实施企业战略的动态管理过程。作为一名战略管理者，应具备以下三
12、方面的能力：一是规划和分析的能力；二是将主要战略问题概念化的能力；三是建立一个合适的组织，并最终能够使利益相关者的期望与资源能力和效率相匹配，同时能够对环境变化能作出各种反应的能力。,2.1.2 企业战略的构成要素 1.经营范围 2.资源配置 3.竞争优势 4.协同作用,2.2 企业战略的类型,2.2.1 公司层次战略 一是解决公司的业务是什么和应当在什么业务上经营等问题；二是在各项业务之间如何进行资源的优化配置，以实现公司整体的战略目标。,1.发展战略 发展战略是一种企业在现有的战略基础上向更高一级目标发展的谋划和方略。 2.稳定战略 稳定战略是企业准备在战略规划期使企业的资源分配和经营状况
13、基本保持在目前水平上的战略。 （1）稳定战略的优点 （2）稳定战略的缺点 3.收缩战略 收缩战略是指企业从目前的战略经营领域和基础水平收缩和撤退，且偏离起点战略较大的经营战略。 收缩战略的特征 收缩战略的分类 收缩战略的优缺点,2.2.2 业务层次战略 业务层次的战略侧重点在于各经营领域发展的内外部环境分析及各经营领域的战略重点和战略措施等。业务层次战略上承公司层次战略，下接职能层次战略。 具体有：成本领先战略、差异化战略和集中化战略。,1.成本领先战略 成本领先战略也称低成本战略，是指企业使成本或费用明显低于同行业平均水平或主要竞争对手的成本水平，从而赢得更高的市场占有率或更高的利润。实施成
14、本领先战略，要求企业较竞争者有明显的成本优势，可以在本行业中筑起较高的进入堡垒，使企业进入一种成本规模的良性循环。 （1）成本领先战略的优势 （2）成本领先战略的风险,2.差异化战略 差异化战略是指企业向顾客提供在行业范围内独具特色的产品或服务。差异化战略并不是简单地追求形式上的特点与差异，企业必须了解顾客的需要和选择偏好，并以此作为差异化的基础。 （1）差异化战略的优势 （2）差异化战略的风险,3.集中化战略 集中化战略又称重点集中战略，是指企业把经营活动的重点放在一个特定的目标市场上，为特定的地区或特定的顾客集团提供特殊的产品或服务。 三种一般竞争战略的差别 （1）集中化战略的优势 （2）
15、集中化战略的风险,2.2.3 职能层次战略 职能层次战略是指企业中的各职能部门制定的短期目标和规划，一般分为营销战略、人事战略、财务战略、生产战略、公关战略等。 职能战略描述的是执行公司层次战略和业务层次战略的过程中，企业每一个职能部门所采取的方法和手段。,2.3 战略管理过程,明确企业宗旨,内部条件分析,确定战略目标,提出备选的战略方案，评价 备选战略方案，选择满意 战略，制定实施计划,选择组织结构,创建企业文化,人员管理和制度,控制控制,反 馈,外部环境分析,战略分析,战略选择,战略实施与控制,第一阶段：战略分析 第二阶段：战略选择与评价 第三阶段：战略实施与控制,2.3.1 战略分析 战
16、略分析是指根据企业确定的宗旨，对企业的内外环境进行分析，并预测这些环境未来发展的趋势，进而确定企业发展的战略目标。企业在正确地制定战略目标和达成这些目标的战略之前，必须对企业的内外部环境进行分析，找出企业发展的机会和威胁以及自身发展的优劣势，辨识出自己的核心竞争力。企业的环境可分为四个层次，即宏观环境、行业环境、竞争环境和内部环境。其中前三种环境统称为企业外部环境。,1.宏观环境分析 （1）政治与法律因素 （2）经济因素 （3）社会因素 2.行业环境分析（波特五力模型） （1）新进入者的威胁 （2）供应商的议价能力 （3）买方的议价能力 （4）替代品的威胁 （5）竞争对手间竞争的强度 3.竞争对手分析 4.内部环境分析 （1）资源 （2）能力 （3）核心竞争力,2.3.2 战略选择与评价 战略选择与评价是指根据企业内外环境、企业宗旨和目标，在拟定的多个可以实现组织目标的战略方案中，选择最优方案的过程。,1.SWOT分析法 （1
