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1、门店信息系统应用说明一、撰写的目的及内容1、目的是什么？ 为了技术员更快了解门店信息系统及处理排查问题，最后达到快速解决的目的。（培训新技术员能快速掌握工作）门店信息系统到底需要管理哪些？2、主要通过两个方面或维度来撰写描述。（1）信息应用系统有哪些组成的？（2）这些信息系统通常有哪些问题存在，维修方法是什么？二、门店信息应用系统的组成说明1、门店信息应用涉及到6大系统：监控系统、音响系统、网络系统、收银系统、开发票系统、线上（商城、外卖）系统2、划分规则：主要通过功能应用来划分系统。如监控系统，主要对门店现场画面进行实时录像并保存录像。3、各个系统组成部分有哪些？说明：从软件及硬件组成来说明
2、各大系统组成。撰写内容构思：（1）详细组成及工作原理说明。注：具体涉及的配件不在具体累述。（2）对各大系统的设备信息管理（品牌、型号、供应商、生产日期等）及维修管理（常见的问题、维修方法、维修配件等），待深入研究。3.1监控系统组成有：硬盘录像机、硬盘、供电交换机、电视、显示器切换器、摄像头、网线或其他线、监控配置及查看软件。3.2音响系统组成有：功放、音柱、电脑的声卡、线、音乐播放器软件、声卡驱动程序。3.3网络系统组成有：宽带账号、猫（调制解调器）、企业级路由器、无线路由器、交换机、网线3.4收银系统组成有：注，收银系统涉及维度比较广，就对此从硬件及软件进行详细划分说明。（1）硬件方面：条
3、码秤、通讯秤、小票打印机、钱箱、密码键盘、电脑（显示器、主机、鼠标、键盘、主板上的扩展卡PCI或PCI-E转接口）、扫描枪、验钞机、银联POS机。（2）软件方面：条码秤自带软件、小票打印机驱动程序、Windows操作系统、前台收银及后台业务系统、PCI或-E扩展卡驱动程序、银联POS机配置文件等。3.5线上（外卖、微商城）系统（1）饿了么，电脑端饿了么商城、饿了么配置（自动打印及接单、打印格式设置）（2）美团，待拓展。（3）微信商城，电脑端网页版浏览。3.6开发票系统组成有：发票针式打印机、开票软件、税控盘。三、常见的问题及处理方法：（简单说明）撰写思路：保养及使用注意事项，固定撰写步骤及思路
4、，对于比较广的内容，就需要应用这个方法，可避免遗漏。先从简单到复杂，从排查问题的难易程度，影响程度来。对这些系统的各个组成做excel文件进行罗列更为清晰。此段主要应该描述出现了哪些维修问题，分析什么原因引起的，以后怎么避免或保养。遇到怎么处理，处理方法是什么？从各个系统一一进阐述。所有硬件或系统都老化或使用太久都会出现异常。所以这个客观事实存在，主要目的就是缓解或应急处理，减少带来损失或影响。现在存在的问题，根本还是人的使用问题，人的保养问题。如果使用的人关注或注意了，则会延长使用寿命，减少出现异常问题。总结：组成原理及设置说明？有哪些问题，可以通过问题表现情况来描述？问题需要分类吗？什么原
5、因引起的及解决方法是什么？使用及保养怎么做？设备吹灰除尘应该是每个设备必要工作。大部分设备使用的环境比较差，使用年限久了，灰尘加快设备的发热老化。尽量写全，以我所知道的进行完善更新。通过门店报修情况来统计，报修登记是否进行分类，以日常统计数据来进行，更加科学。1、监控系统组成有：硬盘录像机、硬盘、供电交换机、电视、显示器切换器、摄像头、网线或其他线、监控配置及查看软件。问题一：硬盘录像机时间跳到默认初始化时间。问题二：某个摄像头不工作，不显示画面；所有摄像头不显示画面。问题三：监控画面本地能看，远程或外网无法看，总账号无法看某个门店的监控。问题四：查看画面很卡。问题五：录像机无法录像保存，工作
6、不正常有警报提醒。2、音响系统组成有：功放、音柱、电脑的声卡、线、音乐播放器软件、声卡驱动程序。问题一：门店音乐突然没声音。3、网络系统组成有：宽带账号、猫（调制解调器）、企业级路由器、无线路由器、交换机、网线问题一：外网的问题，宽带账号欠费了。问题二：外网信号正常，猫坏了。问题三：网络不稳定。问题四：网络内，某个设备无法正常工作。问题五：网络设备不通电或工作不正常。4、收银系统组成有：注，收银系统涉及维度比较广，从硬件及软件进行详细划分说明。（1）硬件方面：条码秤、通讯秤、小票打印机、钱箱、密码键盘、电脑（显示器、主机、鼠标、键盘、主板上的扩展卡PCI或PCI-E转接口）、扫描枪、验钞机、银联POS机。（2）软件方面：条码秤自带软件、小票打印机驱动程序、Windows操作系统、科脉前台收银及后台业务系统、PCI或-E扩展卡驱动程序、银联POS机配置文件等。5、线上（外卖、微商城）系统（1）饿了么，电脑端饿了么商城、饿了么配置（自动打印及接单、打印格式设置）（2）美团，待拓展。（3）微信商城，电脑端网页版浏览。6、开发票系统组成有：发票针式打印机、开票软件、税控盘。撰写日期：2018-08-18
