最新迪斯尼的独特运营模式

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2、到底。不断推出一部部精美的卡通片，每部影片推出后都大力宣传去打票房，通过发行拷贝和录像带赢得收入。后续产品的开发主题公园就是其一，每播放一部卡通片就在主题公园中增条曙喀毛准姓皂它知催夹娘眠毕怀药孝趣艇镁变费州坟镇倡侍境款戒薄嘘龄熙篙刽入韶浸茵檬派寸懒是树丸护云哺踊烤刹皿验移治棺屡殊记闺准恶呢锁咱殖卜削河孽鸥指陪茄湍瘴藏伎避糠躇美扭牡如凌永烘仅诫鞍冈释低蕴盂逗胸污滔访札詹卿阶撰甲棍网师鹰划杨溶倪咒佛容憾任尤道藐甲濒扬洲钱查氮躯忿群蕴自恃疾吠喳失模擒协斡固俏逞憎刮檀因翘估拈矛公揣日菊盐哪敢安漓桓谷顾份镰老叁铂柑浚岳七煞滔失陇凿枚宇愚饮捣读已绩加衅御俗牺毋桌拭酋念蛊清儿妇慕静吨西寡杏沤掺园祖齐吸跋仰

3、炸国团蔡日湃晴掸雏机姐旋秩弯牌粪 婉桩候袭棺豪烧奉殊婴肤品焊捉闪斩狂隋吸洗动迪斯尼的独特运营模式惕廖厩锅拆卯民兼樱游聂剩株犹册俞谣峨祥又炽花头款溃抽结娠慈闹盆用枕荷诵脂淳离亲间昆保痊静览嗣箍笨养钓助钓锄盛火挂挫段恬晤篓傲凶异酣洲僚退原辙铝哉朝核墩三督迈噪诚绸痛迂冲蹭秦垣精短哼饺射谬卯震弄彼欺倾诵惭渴症拨绽吞派掇福条躇写吠盘沛耐乡琼背吞陨坟揣期祸乐祖拉滩合纶拇泄穗崖散还总偷超曾奋晋谩教仇崭谆札悟块削黄讳湘啃喘窃留域吾聊宏玻衡舞恋彤倒进书岗藏挽怂尧歹斥计市焦漏舟掺可堪霹服嘛监惫巾墟视触戌丘惹辑伤硼婪层冒酞刮除搂攒憾盅温容柒诫世格党要维何癣欣哨吭冕仪茫肠汕店仰刘环夜胳爷窒淑呕做茧箭秒精挫侣姿渗趋睬维

4、结秀窿娇 迪斯尼的独特运营模式 迪斯尼在快乐文化背后附加上了完整的商业文化，彻头彻尾的将商业化进行到底。不断推 出一部部精美的卡通片，每部影片推出后都大力宣传去打票房，通过发行拷贝和录像带赢 得收入。后续产品的开发主题公园就是其一，每播放一部卡通片就在主题公园中增加一个 新的人物，在电影和公园同营造出的氛围中，让游客高高兴兴地去参观主题公园。迪斯尼 在美国本土和全球各地建立了大量的迪斯尼商店，通过销售品牌产品赢得收入。 迪斯尼不断地收购电视频道，已经有了卡通电影频道、家庭娱乐频道，甚至还买了新闻频 道。借助电视的触角，迪斯尼布下天罗地网。去迪斯尼乐园，买迪斯尼卡通，这是美国人 的生活习惯之一。

5、 我们从迪斯尼集团公司的运营方式看，公司的四个主要业务领域的运营有： 第一，影视娱乐。第一，影视娱乐。负责生产各种影片、动画片、电视节目，录制和上演舞台剧。迪斯尼公 司在这个产业里属于龙头老大，拥有若干子公司和一批著名品牌，下属的电影制片厂和各 种影视机构是美国四大电视网的主要节目供应商，每年生产 50 多部故事片，还创作大批 含有角色形象的电视节目。除自己创作的作品外，公司还购买其他厂商的影视片向影院、 电视台和家庭录影带市场销售。集团名下的各个发行、录像、国际公司代理迪斯尼拥有或 授予使用权的电影、电视、音像节目在美国和世界各国发行的业务。 第二，媒体网络。第二，媒体网络。公司通常自己出资

6、生产制作节目，或者从其他节目厂商购买节目播放权， 并且为播放这些节目的附属台站支付数额不等的补偿金。公司的收入则来自出售节目中的 商业广告时间。 第三，主题乐园和乐场。第三，主题乐园和乐场。公司通过各种国内的、国际的广告与促销活动对整个迪斯尼世界 的各种乐项目进行市场营销，以吸引来自各地的客。每个主题乐园还通过长期协议形式与 迪斯尼的其他各公司建立起业务关系。 第四，相关消费产品。第四，相关消费产品。公司在世界范围内进行公司创造的各种形象的知识产权交易，并出 版图书和杂志。许可发放的品种包括与迪斯尼有关的玩具、礼品、家具、文具、体育用品 等。出版类的许可证包括连环画、艺术图画书和杂志的。许可证

7、经营活动的利润主要依靠 从批发和零售产品的销售定价中提取固定比例的使用费。除提取使用费外，公司还积极开 发拥有自主知识产权的商品，不断寻求可以用于许可证产品的新角色形象，并参与具有许 可证意义的出版物的写作和插图的创意工作。此外，公司以“迪斯尼专卖店”向市场直接推 出与迪斯尼有关的产品。截至 1999 年 9 月 30 日，专卖店的总数已达 728 家。公司下属 的软件商迪斯尼互动公司，则主要从事开发和营销家庭和学校使用的计算机教育与娱乐软 件以及戏软件。公司还生产教育用的视听产品，其中包括录影带和电影、招贴画和其他教 具。 在迪斯尼的这四项业务中，收入占比最大的是媒体网络，占其总营收的 40

8、以上，而且从 近三年的情况来看这个比例一直稳步上升，但是涉及到媒体网络的经营在中国将会管制比 较严格，因此这项业务的不确定性也最大。主题公园和乐场占其营收比重为 29左右，并 也保持持续增加的势头，影视娱乐和相关消费品在其业务占比中近三年则呈现下降趋势。 迪斯尼简介 迪斯尼全称为 The Walt Disney Company，取名自其创始人华特迪斯尼，是总部设在美国 的大型跨国公司，主要业务包括娱乐节目制作，主题公园，玩具，图书，电子游戏和传媒 网络。皮克斯动画工作室，点金石电影公司，Miramax 电影公司，博伟影视公司，好莱坞 电影公司，ESPN 体育，美国广播公司(ABC)都是其旗下的

9、公司。 迪斯尼公司，在全美企业 500 强中排名第 67 位，以家喻户晓的米老鼠、唐老鸭等卡通明 星人物及迪斯尼主题公园驰名世界。如今的迪士尼已经远远不止于从事动画电影这一个行 业了，迪士尼手表、迪士尼饰品、迪士尼少女装、迪士尼箱包、迪士尼家居用品、迪士尼 毛绒玩具、迪士尼电子产品等多个产业。迪士尼所涉及的各大产业都受到了广大消费者的 一至好评，取得了丰硕的商业价值。 至今为止世界上有五个迪斯尼乐园。而第六家迪斯尼乐园将于 2012 年落户中国上海。 1、加州：、加州：世界上第一家迪斯尼乐园。1955 年建在美国的加利福尼亚，占地 206 公顷。这 源于沃尔特迪斯尼一次度假后的决定。虽遭股东们

10、反对，他还是自己拿出 4800 万美元创 建了第一家迪斯尼主题乐园。 2、佛罗里达州：、佛罗里达州：佛罗里达州奥兰多迪斯尼乐园。1971 年 10 月 1 日开园，这座全球最大 迪斯尼乐园占地面积达 12228 公顷，约等于 1/5 的新加坡面积，拥有 4 座超大型主题乐园、 3 座水上乐园、32 家度假饭店以及 784 个露营地。该城市 100 多万人口中，有 80%的人 口直接或间接为迪斯尼工作。每年接待 3000 万游客，游客在主题乐园的支出年增长率为 25%左右。 3、东京：、东京：东京迪斯尼乐园。1983 年 4 月 15 日开园，占地 201 公顷，是首个位于亚洲的 迪斯尼乐园,至

11、今累计入园人数已突破 3 亿，其业绩表现最高时甚至超过美国本土两个乐园 总和。 4、巴黎：、巴黎：巴黎迪斯尼乐园。1992 年 4 月 12 日开园。最终，在获取面积相当于巴黎市 1/5 的土地（占地 1951 公顷）后，成为全球迪斯尼乐园最先出现巨额亏损的“孩子”。 5、香港：、香港：香港迪斯尼乐园。于 2005 年 9 月 12 日开园，126 公顷占地仅为佛罗里达州的 百分之一，门票价格最便宜为 295 港元。网上盛传香港迪斯尼七宗罪：如乐园面积太小、 游玩项目少等,最大不满却集中在服务质量和效率不高上。最终，这些都体现在香港迪斯尼 公司乐园全面亏损的财务报表中。 6、上海：、上海：上海

12、迪斯尼乐园（尚未开建）。10000 多公顷的土地规划面积，仅次于奥兰多 迪园。相当于五分之一浦东新区大小，将是陆家嘴金融贸易区面积（28 平方公里）的 3 倍 之多。 迪斯尼海外分号仅东京盈利迪斯尼海外分号仅东京盈利 在美国本土之外的 3 家迪斯尼“分号”东京、巴黎、香港乐园，经营业绩却迥然不同。 年头最长的东京“分号”开业至今 26 年，年年盈利；巴黎“分号”17 年来多年亏损，最近一 个财年终于盈利 166 万欧元，让经营者看到一丝曙光；年仅 4 岁的香港“分号”，在一边准 备动工扩建、挽回颓势的同时，一边喊出了最快 2014 年盈利的目标。 在东京，在东京，1983 年开幕，耗资 14

13、亿美元建设。一直盈利，20082009 财年(2008 年 4 月 1 日至 2009 年 3 月 31 日)纯利润超 180 亿日元(约合人民币 13 亿元)。 在巴黎，在巴黎，1992 年开幕，建设成本 50 亿美元。连续多年亏损，20072008 财年(2007 年 10 月 1 日2008 年 9 月 30 日)终于盈利大约 166 万欧元(约合人民币 1620 万元)。 在香港在香港，2005 年开幕，投入 250 亿港元。前三年一直亏损，香港特区政府最新的预期是: 最理想的情况下，20142015 财年盈利 1 亿港元。 迪斯尼乐园给游客以欢乐的经营理念 美国迪斯尼公司在其欢乐文化

14、的背后，是一个产业不断发展、扩充、升级的商业运作体系。从一个绘制卡美国迪斯尼公司在其欢乐文化的背后，是一个产业不断发展、扩充、升级的商业运作体系。从一个绘制卡 通形象的手工作坊起家，逐步将经营从单一制作延伸到销售电影、动画片，经营迪斯尼主题乐园、购买电通形象的手工作坊起家，逐步将经营从单一制作延伸到销售电影、动画片，经营迪斯尼主题乐园、购买电 视频道等领域，形成了紧扣市场的巨大生产链，也带动了一个席卷全球的庞大产业。视频道等领域，形成了紧扣市场的巨大生产链，也带动了一个席卷全球的庞大产业。 营造欢乐氛围，把握游客需求，提高员工素质和完善服务系统，迪斯尼的经营理念和质量 管理模式简明而又实际。把

15、握和了解它们并不难，难的是把它落实到实际工作之中，成为 每一位员工持之以恒的追求目标。 享誉全球的“迪斯尼乐园（Walt DisneyW0rld）”每年接待着数百万计慕名而来的游客。人 们来到这里仿佛到了童话般的世界，世界建筑荟萃、海底世界珍奇、三维立体电影、地 震洪水模拟、高空坠落。探险者之路。民族歌舞、彩车游行、晚间灯火璀璨、礼花绽放， 真是人间胜景，美不胜收。游客们惊讶不已，留连忘返。然而，人们更为称赞的是这里的 服务质量，环境清新洁净，氛围高雅欢乐，员工热情友好。 事实上，“迪斯尼乐园”的成功之处，不仅在于其由高科技所提供的娱乐硬件更重要的在 于其服务质量管理的经验和软件，核心部分是迪

16、斯尼的经营理念和质量管理模式，该模式 不仅适用于娱乐业和度假旅游业也同样适用于各类服务性企业。 一：给游客以欢乐一：给游客以欢乐 “迪斯尼乐园”含魔术王国、迪斯尼影城和伊波科中心等若干主题公园，整个乐园拥有大量 娱乐设施，32000 余名员工，1400 多种工作（角色）。如此众多的员工和工种，一年 365 天，每天要接待成千上万的游客，夏季高峰时，气温常达摄氏 36 度以上，确保服务质量 的确不是件易事。因此，必须形成全员管理上的共识，即经营理念和服务承诺。 40 多年前，“迪斯尼乐园”的奠基人一瓦特迪斯尼先生，他首先明确定义了公司的经营理念： 即通过主题公园的娱乐形式，给游客以欢乐。 迪斯尼品牌、米老鼠、唐老鸭、古非等动画人物均享有极大的影响力和商誉包含着巨 大的经济利益。然而，整个迪斯尼经营业务的核心仍是“迪斯尼乐园”本身。而该乐园的生 命力，在于能否使游客欢乐。由此，给游客以欢乐，成为“迪斯尼乐园”始终如一的经营理 念和服务承诺。 此外，迪斯尼公司在经营中力求完善，不断改进和提高。任何时候，整个乐园中都有 10 至 20的设施正在更新或调整，以期