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1、-范文最新推荐- 有效与上级沟通 小张是A食品公司新上任的北区经理，小张在FMCG行业磨爬打滚有五六年的历史，也算得上是“江湖高人”,可接管的区域情况却十分复杂,经销客户不配合，团队军心早已涣散，小张竭尽全力推行“新政”稍有起色，但分管营销总监耐不住了嫌其仍是雷大雨点小，双方也因此在沟通上产生了不小的冲突与误会，小张因此陷入深深苦恼。作为被管理者如何有效与上级管理者进行良性沟通？却是一门新课题，书市上的管理书籍可谓科目众多，而站在被管理者角度去专业讲解如何与上级保持良好沟通的书籍却是稀有资源。有效与上级的沟通是一门“臣道”之术,重视“君道”而不重视“臣道”，这是当今管理学的一大误区。作为下属，
2、只有保持与上级领导有效的沟通，产生良好的互动，方能得到有效的指导与帮助，提高自身工作效率与业绩，另一方面也能在“企业资源分配”中保持良好的敏觉性，为开拓市场争取到更多的“粮草”。作为下属如何有效与上级沟通，进而有效影响上级、有效“管理”上级？关键要做到如下几点：1、要拥有良好的向上沟通的主观意识。有人说“要当好管理者，要先当好被管理者”作为下属要时刻保持主动与领导沟通的意识，领导工作往往比较较繁忙，而无法顾及得面面俱到，保持主动与领导沟通的意识十分重要，不要仅仅埋头于工作而忽视与上级的主动沟通，还要有效展示自我，让你的能力和努力得到上级的高度肯定，只有与领导保持有效的沟通，方能获得领导器重而得
3、到更多的机会和空间。其次要持真诚的尊重领导的态度，领导能做到今天的位置，大多是其自己努力的结果，但领导不可能事事都能作出“圣君名主”之决断，领导时有失误，在某些方面可能还不如你，千万不要因此而有居高临下之感而滋生傲气，只能给工作徒增阻力，尊重领导是”臣道”之中的首要前提原则，要有效表达反对意见，懂得智慧说“不”！第三要换位思考，如果我是领导我该如何处理此事而寻求对上级领导处理方法的理解！2、寻找对路的向上沟通方法与渠道。寻找合适的沟通方法与渠道十分重要。我们日常上报领导的日报、周报等在现实工作中常常被我们变成了“呼悠”应付领导差事的工具，如何有效利用日报等常规沟通工具向上达成有效沟通的效果是我
4、们每一个被管理者要认真思考和对待的问题。被管理者要善于研究上级领导的个性与做事风格，根据领导的个性寻找到一种有效且简洁的沟通方式是沟通成功的关键！当沟通渠道被外因所阻隔要及时建立起新的沟通渠道，时刻让领导知道你在做什么？做到什么程度？遇到什么困难？需要什么帮助？一定要让你的领导知道，不要期盼你遇到问题的时候，领导都能未卜先知且能及时伸出援助之手，有效的沟通是达成成功的唯一途径！其次要掌握良好的沟通时机，善于抓住沟通契机，不一定非要在正式场合与上班时间，也不要仅仅限于工作方面上的沟通，偶尔沟通沟通其他的方面的事情也能有效增进你与领导的默契！3、有效的沟通技巧。在给足领导面子的同时不要丢失了自我个
5、性，千万不要失了智慧。领导手上掌握着你急需的大量资源，不要抱怨领导对你的不重视或是偏见，首先去反省自己！与领导的沟通是否出现了障碍？沟通的方式是否正确？与领导沟通不等同于虚溜拍马，沟通中首先要学会倾听，对领导的指导要加以领悟与揣摩，在表达自己意见时要让上级感到这是他自己的意见，巧妙借领导的口陈述自己的观点，赢得领导的认同与好感，让沟通成为工作有效的润滑剂而不是误会的开端。日常工作中有时侯由于沟通方式或时机等不当，造成与领导沟通出现危机，让领导产生误会与不信任时，要及时寻找合适的时机积极主动的给予解释清楚，从而化解领导的“心结”。向上沟通不同于普通的与下级和同级的沟通，很多沟通的技巧和方法要因人
6、因时因地而定，多总结多积累，方能达成有效的沟通效果，成为管理管理者的高人！.有效与上级沟通责任编辑：飞雪 阅读：人次 在社交活动中，电话使用频率相当高，掌握电话交谈的艺术十分重要，它包括两方面的内容：一是打电话，二是接电话。（一）打电话谁打电话，谁就是这次电话交谈的主动行为者，所以要打电话肯定是有目的和原因的，或是告知对方某事，或是有求于对方，或是节日问候等等。拿起听筒前，首先应明确通话后该说什么，如果内容多，就打先个腹稿，尤其给陌生者或名人、要人、上司，给对方以沉着，思路清晰的感觉，接通电话确证自己接通的电话号准确无误时，应立即简要报明自己的身份、姓名及要通话的人名，当对方答应你“稍侯”应握
7、着话筒静候，假如对方告诉你，要找的人不在，切不可鲁莽地将话筒“喀啦”一下挂断，应道“谢谢”。向对方发出邀请或通知对方时，应把话说得简单明确又符合礼仪规范。假如电话交谈的内容比较多，问明对方，应以商量的口吻再另约时间，或约对方过会儿再打来。由于话筒传声与面谈有差异，因此，将话筒贴得太近或离得太远都不是好习惯，一般地说，音量以听清对方声音为标准，语速相对平时说话慢些，必要时，可用升调向对方投去友好的“微笑”，让对方感到亲切，但不可装腔作势，拿腔拿调。在公共汽车上或其他公共场合打移动电话，要注意长话短说，不要喋喋不休，语调过响。（二）接电话电话铃响，拿起话筒，首先以礼貌用语，通报自己的单位名称，明确
8、所找的人后，可立即回答，如遇要找的人不在，可婉转回答对方或告诉对方过会儿再打来，对方有重要事可转告或被要求记录下来，应认真予以记录，其中的重点内容再复述一遍，以证实是否有误。当电话交谈结束时，可询问对方，说些客套话，这既是尊重对方也是提醒对方，最后可说“再见”，一般是在对方放下话筒后再放下自己的话筒。交谈中（包括电话交谈）要使朋友做到“投机”、“合拍”收到良好的效果，除了遵循的规范礼仪，还要注意交谈中的“忌讳”，一般注意以下四点：1内容应以双方共同感兴趣、需要商量的事为主，对别人不愿谈及的事或容易引起悲痛伤心的事，应尽量回避，如遇不得已而提及，语言应婉转含蓄。2交谈中避免提及对方的生理缺陷。3
9、不应随便议论长者和名人，特别不应把他们的私生活当作谈资，否则给人留下浅薄无聊的印象。4交谈中，如果无意涉及某些话题，刺伤了对方，应立即道歉，请求原谅，这是交谈中应有的风度。.掌握电话交艺术责任编辑：飞雪 阅读：人次 先肯定，再否定，后安抚Joy某私营企业部门经理月薪：7000元老板一直和我们说，他算是白手起家公司是老板一手创立的，这里自然也就成了他的“一言堂”，除了公司的几个副总，还有我这个企划部的经理，其他人很少能在他面前说个“不”字的。即使我和老板的关系近一些，在向他提意见的时候也得小心翼翼，你想啊，一句没把握好，让老板听的时候脸色不好看，或者干脆打断了你的谈话，你一个当下属的心里会好受么
10、？所以，我从来不直接对老板说“不”，总是用“先肯定，再否定，后安抚”的“迂回策略”。比如上一次老板提出“十一”组织员工度假放松，但他指定的地点又是那个我们已经去过N遍的度假村。我想，要再去那个地方，不仅达不到放松休息的目的，搞不好还会引起一部分员工的怨言。但是这些话我怎么能和老板直说呢，在开会宣布度假决定的时候，我满口赞成了老板的建议，并把“指示”记在了本子上。等开完会，我才找了个机会，向老板说明了情况，并向他推荐了一个更好的去处。听了我的话，老板果然改变了自己的决定既在大会上保全了老板的面子，我又履行了企划经理的职责，这个“弯”绕得还是值得的。说“不”，搞定我的主管阿King货代公司销售主任
11、月薪：5000元大学里我学的是市场营销，到这家货代公司来做销售也算是“学以致用”了。记得公司在面试我的时候，坐在考官位置上的，是一个看上去不比我大多少的部门主管。一听说我是XX大学毕业的，我的考官立刻来了精神，一个劲的问我：导师是谁，谁给我们上过课，哪个老师还在不在学校任教。40分钟的面试，几乎没有涉及到公司对我要求，全成了主管和我在拉家常。糊里糊涂地结束了面试，年轻的主管扔过来一句话：“明天来上班吧！”不出所料，面试考官成了我的部门主管，仔细一问才知道，原来我的主管就是比我高两届的师兄啊，这可让我心里乐开了花。做销售虽然很辛苦，刚进公司我也没有什么经验，但是我的顶头上司(私下里我都叫他“师兄
12、”)总是帮着我适应公司的环境，有这样的一个“师兄主管”罩着我，新人阿King在公司里做得很开心。特别是如果身体有点不舒服，不想去单位的时候，我也不必开口向行政经理或者大老板说个“不”字，只要给我的主管打个电话，说：“师兄，我今天不想去了。”主管就会帮我顶着；要是主管自己不想来了，他也会跟我说，我也就义不容辞地承担“挡箭牌”的角色。说“不”，开口不提“不”字Daisy公关公司业务经理月薪：3500直接对老板说“不”？那怎么可以呢，这样老板一定会觉得你是个很“没用”的人。顶头上司是个很有“想法”的人，当她的下属当然也要有点想法啦，至少，在我看来，不要一开口就对老板说“不”。当然，也有上司派下来的活
13、我完成不了的情况，要真的到了那个时候，我也不会一口气答应自己完成不了的事情，毕竟要为自己留点退路嘛！遇到那样的情况，我就会先静下心来好好分析一下整件事情，先了解整个工作的程序，然后再衡量自己能做多少、不能做多少。这些我都会准确地告诉自己的老板：哪些指标是我可以完成的，哪些是我不能完成的；为了顺利完成公司的任务，我希望她怎么样来配合我，或者请他安排其他的同事来和我合作，并且我要向老板表达这样的意思：您安排的工作我一直是在尽力完成。老板是个很“拎得清”的人，对于我们不算过分的要求，他都会尽量配合，毕竟都是为了工作。老板知道我们这些小职员在公司里扮演的角色，他也会为我们着想，帮助我们争取利益，这样我
14、们才会“死心塌地”为他“卖命”嘛。说“不”，我E-mail去我的“正式公函”Marie某民营企业职员月薪：6000元左右公司是老板自己的，私营企业，追求的是“效益最大化”和“人力资源的充分利用”，在这里，你的工资不会太低，但手头的工作也绝对不会太轻松。记得我刚到公司时，经常是几个case一起来，逼得人没日没夜地干，现在想想，那时候真的是不堪回首。现在好了，我已经从公司最低层的角色里摆脱出来，虽说没有“从奴隶到将军”，但很多琐碎的事情就可以交给自己的助理去做，还可以美其名曰“锻炼新人”。刚进公司的那一阵子，有一次，我手头的事情本来已经很多了，部门经理又把一个项目跟进的事情交给我，但是我实在忙不过来，就只好和经理实话实说：我没有时间完成这件事，请你找部门里其他的人。当时部门经理点头答应了，但这件事情到后来还是没有人去做。最后老板追查下来，我的部门经理竟然说，是我没有把分配的任务完成好！由于没有形成的文字的东西，我是有口难辩。那以后，我就学了个乖，以后再有自己无法完成的任务，我都用正式的公函格式写好，再E-mail给我的部门主管，如果是比较重要的事情，我还会在老总的信箱里也发一份，这个习惯，一直保持到我有助理可以“差遣”。.怎样说不老板才不会愤怒责任编辑：飞雪 阅读：人次 7 / 8
