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1、 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 中海物业管理 W I / Q (深圳)有限公司 清洁绿化工作手册 版号/状态 A/0 Z H P M 第 1 页 共 2 页 WI/Q-001 清洁绿化部组织架构图 WI/Q-002 清洁绿化部职责 WI/Q-003 清洁绿化部经理职责 WI/Q-004 分管清洁主管职责 WI/Q-005 分包方员工的要求 WI/Q-006 楼宇清洁外包评审程序 WI/Q-007 清洁卫生服务质量检查程序 WI/Q-008 对分包公司的质量控制 WI/
2、Q-009 清洁工作扣分标准 WI/Q-010 消杀、清运的服务评价 WI/Q-011 清洁服务过程的检验 WI/Q-012 清洁的应急计划 WI/Q-013 对清洁质量投诉的处理 WI/Q-014 花工的职责WI/Q-015 园林绿化验收工作程序WI/Q-016 园林绿化工作中的检验WI/Q-017 绿地花木养护管理制度WI/Q-018 花卉植物摆设WI/Q-019 花卉植物浇水及管理方式WI/Q-020 草坪的施工与保养 中海物业管理 W I / Q (深圳)有限公司 清洁绿化工作手册 版号/状态 A/0 Z H P M 第 2 页 共 2 页 WI/Q-021 花木移植WI/Q-022
3、园林花卉植物造型WI/Q-023 植物的修剪方式WI/Q-024 花卉植物繁殖方式WI/Q-025 花卉植物虫害防治WI/Q-026 植物病害防治WI/Q-027 自然破坏防护措施 WI/Q-028 农药的使用 WI/Q-029 除草的操作方式 WI/Q-030 植物保洁 WI/Q-031 施肥的操作方式 WI/Q-032 机械设备的使用及保养 QR-01Q011 清洁工作检验标准 QR-02Q016 绿化工作检验标准 QR-07Q010 消杀服务质量记录表 QR-08Q010 垃圾清运服务质量记录表 QR-09Q015 绿化验收单 QR-10Q0 项目分包方的初审及初次试验记录 QR-11Q
4、06 项目分包方的复审记录 QR-14Q013 清洁工作整改通知单 中 海 物 业 管 理 W I / Q - 001 （深圳） 有限公司 清洁绿化部组织架构图 版号 / 状态:A / 0 第 1 页 共 1 页 主管总工程师 清洁绿化部 各 管 理 处 清 洁 绿 化 班 美 景 龙 清 洁 服 务 公 司 德 纯 清 洁 服 务 公 司 博 宝 源 清 洁 服 务 公 司 吉 兰 清 洁 服 务 公 司 中海物业管理 W I / Q - 002 (深圳)有限公司 清洁绿化部职责 版号/状态：A/ 0 第 1页 共 1 页 制定清洁、绿化管理工作程序及标准，监督各管理处的实施情况。负责拟定新
5、接物业的清洁、绿化工作方案，并协助管理处筹建清洁、绿化班。协助管理处采购清洁、绿化工具、设备及材料，并按照采购程序要求管理处进行验收与出入库登记工作。负责各个管理处的清洁、绿化费用测算。协助主管领导做好清洁绿化工作外判事项的谈判与签订。负责新接小区的绿化工程移交验收。并做好验收记录配合人事部做好清洁、绿化方面的年度培训计划及年终考核。负责处理清洁绿化对口业务往来事项。 中 海 物 业 管 理 W I / Q - 003 （深圳） 有限公司 清洁绿化部经理职责 版号/状态：A/ 0ZHPM 第 1 页 共 1 页认真执行总经理的指示和办公室布置的任务，忠于职守，以身作则。负责对新入伙小区清洁、绿
6、化人员配置，并拟定外委合同。认真做好本职工作，严格要求清洁、绿化工执行岗位职责。组织各管理处清洁、绿化主管定期总结，共同研究搞好清洁方面的工作。经常巡查各管理处的清洁卫生及绿化工作，发现问题及时协助处理。负责解答清洁绿化工提出的有关技术问题。负责清洁、清运、消杀分包方每年一次的合同评审。负责对外联系签订清洁、绿化工作方面的有关合同。完成领导交办的临时任务。 中海物业管理 W I / Q-004 （深圳）有限公司 分管清洁（主任）职责 版号/状态A / 0 第 1 页 共 1 页1.0 负责管理区域内清洁卫生工作的安排，并监督检查清洁质量。 督促清洁分包专业公司对现场保洁人员进行礼节、技能方面的
7、培训，高效优质的做好清洁服务。2.0 协助清洁分包专业公司解决工作中遇到的疑难问题，不能即时解决的应向主管领导汇报。4.0 负责调解清洁分包专业公司和其他分包单位（装修、消杀公司）之间纠纷。5.0 对有关业主在清洁方面的质量投诉，清洁主管应按有关程序进行处理。6.0 完成管理处领导交办其它工作。 中海物业管理 W I / Q - 005 （深圳）有限公司 对分包方的员工要求 版号/状态：A / 0 第 1 页 共 1 页 1.0 遵守管理处的规章制度，上班一律穿工作服并配戴公司统一的工作证。2.0 遵守管理处规定的作息时间。3.0 对待业主、同事和来访客人应以礼相待，保持良好的员工形象。4.0
8、 清洁员工不得在工作时间内，未经管理处同意禁止在小区内承接合同规定范围以外的事情。5.0 不准损坏现场财物，否则照价赔偿。6.0 不允许向小区内的业主、住户收受或索取任何形式的礼物。7.0 上班时间内禁止随意缺岗，如有需要，分包方现场管理人员须向管理处分管主任书面同意。8.0 服从领导分配，完成本职工作。 中海物业管理 W I / Q 06 (深圳)有限公司 楼宇清洁外包评审程序 版号/状态：A/ 0ZHPM 第 1 页共 1 页 1.0 由部门主管做好项目分包的初审工作，确定三家分包方进行评审。 2.0 由主管总工程师、部门经理负责审核分包方资质证书，公司简介，技术设备资料及服务价格。 2.1 清洁绿化部负责到分包方提供服务的现场调查服务质量，服务态度，并查看分包方的设备，工具能否具备楼宇清洁的条件。 2.2 要求三家分包方针对一栋楼宇报各自的管理方案,内容包括：人员安排、清洁费用开支，人工费，垃圾清运费， 化粪池清理费，机具损耗费等其它费用组成。 2.3 选择三家当中其中预算相对合理，能够控制服务质量，管理运作方案好的选为项目分包方。 3.0 清洁部负责做好每次分包方评审纪录，并归档保存。 中海物业管理 W I / Q - 007 （深圳）有限公司 清洁卫生服质量检查程序 版号/状态：A / 0 ZHPM 第1页 共2页
