《《团队沟通艺术》阅读分享9000字》由会员分享，可在线阅读，更多相关《《团队沟通艺术》阅读分享9000字（12页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、团队沟通艺术读后感工作之余，在领导的眷顾下我有幸读了团队沟通的艺术这本书，从中受益匪浅，它让我认识到了和谐的人际关系，在现代社会发展的道路上产生的重要作用。作为现代社会的一员只有和同事之间建立一种互相尊重、彼此接纳和理解的关系，并处理好人际关系，已成为事业成功的重要环节。“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”想想自己在一路走来的工作生涯中，也希望领导能理解我，关心我，希望领导能做我的朋友。更期望同事间能和睦相处，成为亲切的兄弟姐妹。今天我做为一位基层管理者也深切感受到，我何尝又不是时时刻刻关注着员工的一举一动呢。平时关注他们的工作状态，看重员工工作能力和技巧。尤其是新员工为了让他们能尽快进入工作
2、状态，掌握工作流程和技巧，我几乎不允他们犯错误，随时随地的纠正，有时很严厉，也许他们感到我太严厉有点不可思议，可我心里理解他们的抱怨，其实我很想让他们在一个新的工作环境中刚开始就建立一种严谨有序的工作习惯，把一切做的更周全更完美一些，让他们在以后的道路上少走弯路。也许是我要求太完美了，感觉同事之间不是很自然，看了这本书我正确的认识到了，在与同事之间不仅要树立良好的工作关系，更要建立上下级之间和谐相处的人际关系。员工才能想我所不能想，做我所不能做的。随时站在员工的角度上理解员工，要懂得换位思考，只有领导设身处地的为员工着想，并有效地把这些感受传递给员工，让他们感受到理解和尊重，获得心理上的满足感
3、，这样才能唤起领导与员工之间的相互体谅和关心爱护的沟通氛围，以便达到心灵与效益的共赢。学习团队沟通的这本书，学到的重点都是日常工作能够用得到的内容。“一个人的成功”15%取决于知识和技术，85%取决于沟通发表自己意见和激发员工的能力。身为领导，要想增强团队的凝聚力，留住团队中的优秀员工，消除自己和下属之间的矛盾，就要学说活。有人形容地说：“团队就是一个有口才的人对着一群有耳朵的人说话”善于沟通是带团队的基础，团队的方向、效率、干劲都要靠领导的好口才。会说话的领导未必能带好团队，但不会说话的领导多数不能带好自己的团队。加强团队凝聚力；一根筷子，轻轻被折断，十根筷子哟，牢牢抱成团，这个就是团队的力
4、量。优秀的团队就像狼群一样，不见得团队中的每一个都拥有很强的实力，但是，他们一定有很强的凝聚力。个人的力量是有限的，需要靠团队精神团结，来完成一个人不可能完成的任务，毕竟“众人拾柴火焰高”嘛！“火车跑得快，全快车头带。”在团队中，优秀领导者起到的作用不可估量。要有能力把一个个独立的个体组织到一起，把一个个放化的力量凝聚在一起。在团队中，遇到矛盾时，无论是领导者，还是被领导者，双方都一积极主动、心平气和地化解矛盾，建立良好上下级关系还要我们用一颗真诚的心来尊重接纳每个人，一视同仁不会因为他们的缺点和不足就讨厌他们，领导必须承认员工是一个有潜力，有价值的人，不管这种潜力与价值的体现需要多长时间，领
5、导都始终有信心地相信员工有向好的方向去发展的可能性，其实这是领导对员工关爱的表现。我想今后应该以一颗宽大的心去接纳他们，把他们当成我的朋友，尊重他们，学着去爱他们，给他们树立信心，多听听他们的想法，多多沟通，要让他们感受到“自己即使有缺点和不足，但是领导仍然关注我，仍然接纳我”。只有这样，我才可以走进他们的心灵深处，才能创造一种良好的上下级关系。1、 经常和员工谈心：带团队就是带人心，只有管理好员工的心，才能带好团队。每个人都有自己的思想？团队里的人不可能永远任劳任怨地听领导的使唤，他们有时会闹小情绪，有时会担忧自己的前途，有时会对工作方法和领导有看法，所以必须经常和员工谈谈心，了解他们的想法
6、。2、 不过，与下属沟通谈心的时候需要注意以下几点：1、做好充分的准备：员工的想法多种多样，提出的问题各不相同，很可能提出的一些问题会让你措手不及，领导的目的就是解决问题，如果是因为准备不充分被员工难住，就会出现比较尴尬的场面，甚至会让沟通失效。2、真心实意：要询问员工想从工作得到什么，不是为了走个形式，是为了解决问题。所以，领导者必须拿出真心实意，真正的解决员工遇到的问题。3、切忌夸海口：公司可以帮助员工实现他们的目标，把他们想从工作中得到的物质提供给他们，但是要考虑到公司的承受能力，绝不能夸海口，承诺一些超过公司承受能力的事情。4、不能超过底线：如果对员工提出的一切条件都一概答应，就会出现
7、员工的贪欲，公司满足员工的需求是有底线的，不能为了满足个别员工的需求威胁到公司的规章制度，否则就会给整个团队带了危机。同事之间交往，一定要注意说话方式，不同的说话方式会带来不同的结果，在团队中要和下属友好相处，说话和气，同时，领导还要揣摩员工的心思，把话说到对方的心坎上，让对方感动，就能实现自己的目标。这样一来，员工会变得更加优秀，成为团对里的中坚力量，为团队创造更大的价值。可以照顾到员工的颜面，既肯定了员工的成绩和付出，有能让员工朝着更高的目标努力。只有运用一定的技巧，把话说到位，员工才会知无不言，言无不尽。会说话的领导能用自己消除员工的防范心，让他敢于开口，敢于讲真话。那么，领导要如何说话
8、，才能让员工开口说真话呢？这就需要一定的技巧了。那么：要放低姿态，放下领导的架子，以谦虚的姿态和员工沟通，无论处于什么地位，都要虚心请教别人，说客气话、亲切，这样才能赢得员工的欢迎和尊重。主动询问员工需要的帮助：“独木不成林”，个人的力量是有限的，再有能力的员工也会遇到困难的时候。但是，一些员工遇到解决不了的困难时，就会硬撑着，不会向领导汇报。在工作中，任何人都有自己的优点，同时也有自己的缺点，大家都不是十全十美的人，总有自己不能胜任的工作，所以要寻求他人的帮助，依靠团队的力量来完成。三、如何用语言激励下属：领导者未必都有非强的实力，但是，知道如何用语言激励自己的下属，把下属培养成为优秀员工，
9、让团队赞美中变得更强大，就是领导者最大的贡献，赞美是一种成本很低，效用很大的激励方式，善用语言激励下属的领导是智者。但用语言激励下属有许多的技巧，注意事项有特别多，不属于运用的人也许会弄巧成拙。赞美的时候也要注意方式，1、赞美要放下架子：会说话的领导都懂得一个道理，那就是放下架子，把自己放在和下属平等的位置甚至次要的位置上，用谦卑的语言来赞美下属。2、赞美要尊重事实：领导赞美下属要实事求是，坚持公平公正的原则，任何表现出色的员工都要赞美，千万不可以戴着有色眼镜，只赞美张三，不赞美李四。3、赞美不能虚情假意：赞美下属要发自内心，带着真情实感。4、赞美时要抓住时机：在合适的时机赞美下属可以取得事半
10、功倍的效果，所以，掌握赞美的时机非常重要，要趁热打铁，及时赞美。5、赞美要有新意：常言道：“好话听三遍，听多了都烦”。人们都听惯了陈词滥调的赞美，觉得这种赞美语言乏味，早就产生了一定的讨厌，因此，为了让赞美更有效，领导就应该多“耍花腔”，让赞美多一些新意，不是中规中矩，说一些早就被人说腻的陈词滥调。6、要赞美对方得意的地方：善于发现下属的闪光点，赞美他得意的地方，肯定可以收到意想不到的效果。赞美下属，最好在他心情比较好时“锦上添花”不是在他心情比较糟糕时“雪中送炭”，因为情绪非常低落的下属也许遇到了什么不顺心的事情，听不进过分的赞美，甚至会觉得领导的赞美太不真实。所以赞美下属时必须注意方式方法
11、，下属能消除与下属之间的隔阂，让上下级关系变得更紧密。上下级之间要建立一种和谐的关系还真不是一件容易的事情，需要我不断的积累经验，不断完善领导方法，不断向更上级领导求教，在以后的工作中运用，真正成为员工成长道路上的良师益友。激励特殊性格的员工，人的性格多种多样，在性格各异的员工中，有几类性格的员工比较特殊，所以要采取特殊的激励方式。主要包括以下几类：1、自尊心强的员工：在职场中，职位较低缺乏竞争力的员工往往自尊心较强，对待这类性格的员工，千万不能严厉责备，需要用激励的方式，不妨多一些微笑，那样会让他们觉得非常踏实，也会让他信心倍增。2、急于表现的员工：在团队中有一些员工急于表现自己，喜欢处处显
12、露自己的才能，为了自己的利益，往往会耍一些特殊的手段，却不顾及是否会影响到他人的工作。3、闷闷不乐的员工：有些员工会觉得领导给自己的工作任务过于简单，有点大材小用，因此，就会整日闷闷不乐的，4、缺乏自信的员工：在团队中，总会有一些员工做事情因缺乏自信，害怕无法完成领导交待的任务，对待这类型的员工，就要多给他一些机会，让他从中收获成就感，渐渐变成一个积极乐观，充满自信的人。5、不求上进的员工：对于这类性格的员工，领导要“赶鸭子上架”，强行给他们安排一些比较紧迫或者艰难的工作任务，还可以采用激将法来激励他们。这些不同性格的员工需要用不同的激励方式去赞美。4、 和下属说话需要主要的重点：和下属说话并
13、不是什么话都可以说。和下属说话时，需要谨言慎行，不能伤了下属的面子，不能自食其言，不能说下属的短话，说大话、强势拒绝等行为都不可取。有句老话说的好：“人活一张脸，树活一张皮”大家把面子看得特别重要，都觉得那是自己的尊严，不允许任何人践踏，来让自己的面子不受别人的伤害。在人际交往中，有一条非常重要的原则，那就是要学会给别人留几分颜面。照顾别人的面子可以让你多一个朋友，相反损害别人的面子则会让你多一个敌人。所以，在说话的时候照顾好别人的面子，可以让你在社会中如鱼得水，从而赢得别人尊重的机率会大幅度的提升。在工作中，学会对下属说话，既可以让你的工作顺利开展，也可以提升自己在团队中的向心力。5、 和下
14、属说话沟通时要掌握的技巧：在工作中，和下属说话是有技巧的，不是没有任何规律的，日常工作过程当中可以总结一些方法，掌握沟通的技巧。这是和下属沟通的法宝，也是提高语言艺术的捷径。身为领导，也下属说话沟通时要掌握一些说话的技巧，活学活用，将其运用到和下属的沟通上。在日常工作当中和下属沟通时，一定要熟悉揣摩下属的心理，只有揣摩了下属的心理，才能吊起下属的心理，才能吊起下属的胃口，才能把话说得下属的心坎上。好言协商、不可无理的员工：俗话说得好，管理者的胸怀是被委屈撑大的，领导者多受点委屈也是应该的，别和一些不服从管理的人一般见识。如果需要把艰巨的任务交给他们时，不要无理命令，还是要和员工好好的聊聊，多听
15、听员工的一些意见，询问员工有什么困难，并且需要经常给员工加油打气。如果把团队比做道路，那么沟通应该就是路口的红绿灯，可以想象沟通的这个重要性。道路没有了红绿灯，汽车、行人就会毫无章法的乱闯，后果不堪设想；团队缺少了沟通，隔阂就会不断产生，矛盾也会逐渐激化。所以，领导需要提高认识，清楚和下属沟通的重要性。对于我们现在的每个人来说，主动与人多接触多沟通，让对方有个好心情是建立良好人际关系的最大秘诀。在阅读沟通与艺术这本书后，深感欣喜，真本书里章节条理清晰，内容丰富全面，开阔了我的视野，改善了我的沟通障碍。特别是客服封闭式的人性弱点，有非常宝贵的启示和借鉴作用。这本书给我感触最深的是：动之以情，容之
16、以理。来建立和谐的人际关系。情感使我们感知自己，以及同事，朋友情亲人际关系之间的相互作用，相互影响的能力，如果我们可以通过控制自己的消极情绪，控制自己的情感表露方式及程度，就容易了解别人的需求。建立正面的形象以及提高互交能力。用情商去思考，以沟通一书为工具，建立和谐人际关系，总结了几点如下：1、沟通的基本问题心态，沟通不仅是一种讲话技巧，更要保持一种好的心态，不要以我为中心，要纵观大局。学会控制自己的情绪，微笑待人，管住自己的舌头，从而掌握沟通的主动权。2、沟通的基本原理关心。关心是一种发自内心的真挚情感。学会关心就学会了做人，学会了生存。尊重他人，以礼待人。人与人之间很微妙，大多人际冲突是因为双方没有赢得足够尊重的缘故。如果用友善的方式说话，让他人享受到被尊重的感觉，在日常工作中称呼上尊重对方，说话要符合场合，有诺必诚，尊重他人的人格，用谦虚的态度待人即使不同意的观点，也应保持礼貌，要实事求是的评论事情，对事不对人，不要任意攻击对方的人品和道德。3、
