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1、 郑州电大现代远程教育质量保证体系的研究与实践王锐 耿在丹（郑州广播电视大学 ，郑州450007）摘要：本文是研究现代远程开放教育这一新型的教学模式质量保证体系的建立问题，以郑州当地的实际情况为研究环境。从教学思想、教学条件、教学过程、教务管理等多方面加以研究，建立了质量保证机制模型，以及质量评价体系和评价结果的数学模型。由于研究主要采用实验对比的方法，因而研究周期较长。实验研究对象也仅是与开放教育的教学发生直接关系的项目。其它项目的研究和权重系数的选择主要是根据教学经验确定的。 关键词：现代远程教育 质量保证体系 质量评估体系 权重一、引言“人才培养模式改革和开放教育试点项目”旨在通过课题研
2、究和试点工作，探索并构建广播电视大学在现代远程开放教育条件下人才培养模式的基本框架，以及相应的教学模式、管理模式和运行机制,是一次创新的系统工程。目标是为我国经济建设和社会发展培养大批高质量的适应地方和基层需要的具有创新能力和较高综合素质的应用性高级专门人才。作为一项试点项目，许多工作都需探索，而教学作为人才培养的基本途径，作为学校教育的中心任务，在诸多工作中如何根据培养目标设计教学模式，建立质量保证体系，进而搞好教学质量评估对确保试点研究沿着既定的方向发展起着至关重要的作用。 郑州广播电视大学作为第一批试点单位之一，在近四年的实践中积极地开展试点工作的探索和研究，取得了一定的成果。本课题的研
3、究成果力争达到通过教学质量评估体系发现存在的问题，并通过质量保证体系解决问题的实际效果。二研究方法 本项目采用理论推定，结合实验研究。用理论推定建立质量保证机制模型和质量保证体系。将其中对开放教育教学的影响最直接项目进行实验研究，并将实验结果进行对比，用以说明研究结果。1.、质量保证体系的构建形式 质量保证体系构建的基础，首先要建立教育质量的评估体系。为保证评估体系指标的落实，最终确保教育质量，必须从学校的制度建设、组织建设上构建内部的管理和运行机制。即建立教学质量评估体系。保证机制模型如下：思想观念保 证 评估体系保 证组织保证制度保证 图(1)郑州电大保证机制模型思想观念是整个教学质量保证
4、体系的基础，决定着开放教育相关管理制度的确立。管理制度决定着组织机构的建立，相应的组织机构，负责检查落实教学质量评估体系的评估指标。评估体系建立的科学与否，是否落实到实处，直接关系到开放教育的质量，从而又影响到教师和学员的思想观念。上述各模块之间是相互影响，相互制约的。 图（2）郑州电大组织保证模型2、 教学质量评估体系构建的实验研究 教学评估过程，不仅要强调对教学的每个环节的评估，还要强调评估指标体系的全面性、科学性，应特别重视开放教育教学模式中全新的教育观念，教学方式在教学环节中的体现。据此本课题的教学评估指标体系主要围绕教学思想、教学条件、教学过程、教务管理和教学效果5个方面（一级指标）
5、，13个二级指标构建。每项指标内容的标准及指标的权重系数设计、力求客观，能够在最大方面反映出开放教育的教学、管理和学习规律，因而必须进行一些实验研究。 现代远程教育既需要现代远程教育的教学支持服务设施，又需要教学形式的转变，在具体的教学活动中教师经常需要面对如何利用现代远程教育支持服务设施，现代教育方法与传统授课方式有机结合“度”的问题，要管理者给予回答。我们认为二者在整个的教学实施中是有一定互补关系的。下面的公式定性说明现代教育支持服务与传统授课二者关系： S=aX+bY+c (a、b为权重或系数， c为自学参数)X:现代教育支持服务 Y:传统授课 S:教学质量 我们认为现代远程教育与传统教
6、学方式各有其长处，二者差别在于适用对象不同，一些条件较好的地区，如大城市、中心城市将现代远程教育与传统教学方式有机结合，可以使教学质量和学习得到更好的保证。从当前电大系统的教学资源建设来看，传统教学方式也是一种有益的补充。我校目前有开放教育本科5个专业，1182人，专科10个专业，2658人，文理齐全，高低层次兼备，教学支持服务体系较完善，为课题研究提供了比较丰富的实验研究样本，针对开放教育教与学当中存在的直接问题，课题组做大量的调查研究，取得一些研究成果。（1）现代教学支持服务与教学活动的联系a、支持服务教学形式 通过现代远程教育的教学支持服务环节的实施，使教学活动开展的具体化、多样化、得到
7、了进一步施展。在支持服务的教学体系环节中，找到多种形式进行辅助教学，如网络学习、课程辅导，小组讨论、学习课件等形式，有机的落实到每个教学环节上，是课题组成员一直探索的问题。在实施支持服务过程中，我们取得了教学支持服务对开放教育教学影响的数据。目前我们在现代教学支持服务体系中以以下方式进行教学： 教学支持服务体系传统教学方式网络教学方式电化教学方式计算机发贴进行学习讨论电子邮件发送进行学习QQ交谈进行课外学习活动课件授课媒体上网传播手机短信通知信息广播电视录相VCD面授教学 图(3)郑州电大教学支持服务体系示意图b、 教学活动中，我们为了进一步体现教学质量与教学支持服务两者之间的关系，进行了抽样
8、调查。在2002年9月-2003年5月先后对开放教育01春金融专科，02秋汉语言专科分别进行了利用教学支持服务系统学习的情况调查。抽样调查其结果如下：三、项目研究过程设计质量保证体系框架调查并探讨开放教育的基本形式资料的收集与整理取样、验证研究结论建立质量保证体系和评价结果的数学 模 型四、 项目研究分析（检测结果计算方法的数学模型）本保证体系采用等级评定和等级状态方程式表示检测结果。首先，确定13个检测项目的检测等级；然后，根据13个检测项目的检测等级分别计算出5个方面的检测结果；最后，叠加5个方面的检测结果。具体计算方法如下：1、 确定检测项目的检测等级。检测项目是直接评估的条目，每项的内
9、涵多少、等级标准都不相同。评估时，应根据学校的实际情况对照检测项目的内涵及标准，确定各个内涵的等级XA、YB、。其中X、Y 为各个等级的数量。（1）若X=Y 定A级（2）若X=70）五、结论 根据以上研究结果，我们得出以下结论：1、 目前所采用的远程开放教育形式正逐渐地被开放教育学员所接受，经过进一步实践，会越来越好。2、 不同的学习形式，应根据当地的实际情况来进行有机的结合。3、 从整个质量保证体系发挥的作用来看，质量保证机制是大于质量评价体系。4、 开放教育的教育观念决定着开放教育在当地的教育质量和发展命运。本课题研究过程中,课题组发表相关论文篇,研究了涉及教育质量问题的许多方面,建立了质
10、量评价体系的数学模型，并取得了远程开放教育质量保证体系研究与实践的实验结论。在本课题研究过程中，发现以下几个方面需要进一步的探讨：条目的内涵还不能反映广播电视大学现代化远程教育发展的全部要求；由于电大覆盖面广，项目的设置也有待进一步完善；权重系数主要是根据经验设置，还需进一步研究；许多说明都是根据实践经验得来,缺乏系统的理论阐述,定性说明较多,定量说明较少。这些不足之处还需要我们在以后的工作中不断完善提高；实验采样还不够全面等。 参考文献：1、 中央广播电视大学人才培养模式改革和开放教育试点“项目研究工作实施意见”2、 网络教育质量保证体系概念的界定 北师大网络 教育实验室3、 网络时代教育的特点 中国远程教育 2001.97
