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1、浅谈我对TS16949的理解和认识 文章根据本企业的自身情况总结质量管理的重要性以及实施过程中注意的关键点进行了分析，指出了在实施过程中容易出现的问题。本人自大学毕业后就进入了一大型汽车制造业，一入厂便进行了质量体系中TS16949的培训和学习，在这几年的工作实践中也不断的学到了很多，在这里浅谈一下我对TS16949认证的理解和认识。（一）质量管理体系实施的重要性 TS16949技术规范是汽车生产件及相关服务件组织应用ISO9001：2008的特殊要求，可适用于整个汽车供应链质量管理体系要求：1）需要证实其具有稳定地提供满足顾客要求和适用的法律法规要求的产品的能力。2）通过体系的有效应用，包括
2、体系持续改进过程的有效应用，以及保证符合顾客要求和适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意。 质量是企业的生命，汽车行业建立完善的质量管理体系，可以达到以下三个目的：1）适应市场的需求，使企业产品满足用户规定的和隐藏的要求。2）提高产品的质量，使顾客对我们的产品充满信心。3）通过体系的建立，能够提高企业的管理水平。（二）质量管理要以“顾客”为焦点 组织依存于顾客，因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。最高管理者应以增强顾客满意为目的，确保顾客的要求得到确定并予以满足。包括顾客当前的和未来的、发展的需要和期望。这样才能瞄准顾客的全部要求，准确、完整地转化为产品规范和
3、产品实施规范，确保产品的使用性质量和符合性质量。为了切实遵循以顾客为焦点这一原则，组织还应重视面向顾客的管理，密切与顾客的关系，开展响应的质量活动。（三）实施“全面”的质量管理体系 所谓全面管理，就是进行全过程的管理、全企业的管理和全员的管理。全面质量管理要求对产品生产过程进行全面控制。全企业管理的一个重要特点，是强调质量管理工作不局限于质量管理部门，要求企业所属各单位、各部门都要参与质量管理工作，共同对产品质量负责。全面质量管理要求把质量控制工作落实到每一名员工，让每一名员工都关心产品质量。在企业内部，凡接收上道工序的产品进行再生产的下道工序，就是上道工序的用户，“为用户服务”和“下道工序就
4、是用户”是全面质量管理的一个基本观点。通过每道工序的质量控制，达到提高最终产品质量的目的。（四）持续改进 组织应利用质量方针、质量目标、评审结果、数据分析、纠正及预防措施以及管理评审，持续改进质量管理体系的有效性。质量改进是一个变革和突破的过程，过程也必然遵循PDCA循环的规律。由于时代的发展是永无止境的，为立足于时代，质量改进也必然是永无止境的。国外质量专家认为：永不满足则兴、裹足不前则衰。质量改进可以促进新产品开发，改进产品性能，延长产品的寿命周期；通过对产品设计和生产工艺的改进，更加合理、有效地使用资金和技术力量，充分挖掘组织的潜力；提高产品的制造质量，减少不合格品的出现，实现增产增效的
5、目的；通过提高产品的适应性，从而提高组织产品的市场竞争力；有利于发挥各部门的质量职能，提高工作质量，为产品质量提供强有力的保证。（五）企业在质量管理体系中存在的问题 通过我所在的企业在质量管理体系运行的过程中，我发现了一下三个问题，也是汽车行业中普遍存在的问题：1）认证体系健全，但是业绩管理体系残缺，质量管理的内驱力不足。我国很多企业都非常重视质量管理组织体系的建设，各企业都邀请认证公司进行认证，质量认证体系文件中，对应的质量管理大纲、质量管理程序文件和质量管理操作手册都非常健全，但是对质量业绩管理体系认知和管理程度不够，使得经过认证的、科学的质量管理体系，实际上很难真正运行起来。2）质量改进活动浮于表面。质量改进活动是质量管理体系中最为鲜活和丰富的区域，能够促进企业明显提高实际水平。但是在日常的改进活动中，QC小组也很健全，但是改进效果却很差。3）质量管理和实际生产不能紧密结合，质量管理深度不够。质量是通过实物、产品的价值体现，质量管理往往容易脱离实物，脱离管理对象的质量管理，很难起到实质性的作用。
