《各职位说明与绩效考核标准表格2011.3.23》由会员分享，可在线阅读，更多相关《各职位说明与绩效考核标准表格2011.3.23（25页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、各职位说明（职位概述，工作内容，任职资格和要求，）销售部经理职位概要:管理公司的销售运作，带领销售队伍完成公司的销售计划和销售目标。工作内容: %根据全国区域市场发展和公司的战略规划，协助销售总监制定总体销售战略、销售计划及量化销售目标； %制定全年销售费用预算，完成公司下达的销售任务； %制定销售额、市场覆盖率、市场占有率等各项评价指标； %分解销售任务指标，制定责任、费用评价办法； %制定、调整销售运营政策； %组织、领导销售队伍完成销售目标，协调处理各类市场问题； %汇总、协调货源需求计划以及制定货源调配计划； %协调销售关系； %调整销售区域布局及业务评价。任职资格:教育背景:市场营销
2、专业或相关专业本科以上学历。培训经历:受过市场营销、产品知识、产业经济、公共关系、管理技能开发等方面的培训。经 验:5年以上企业销售管理工作经验。技能技巧:对市场营销工作有较深刻认知；有良好的市场判断能力和开拓能力，有极强的组织管理能力；熟练操作办公软件；优秀的英语听、说、读、写能力。态 度:正直、坦诚、成熟、豁达、自信；高度的工作热情，良好的团队合作精神；较强的观察力和应变能力。销售代表职位概要:建立、维护、扩大销售终端，完成分销目标、分销计划。工作内容: %为所辖区域内零售市场提供专业性支持工作； %在本辖区内建立分销网及扩大公司产品覆盖率； %按照企业计划和程序开展产品推广活动，介绍产品
3、并提供相应资料； %对所管辖的零售店进行产品宣传、入店培训、货品陈列、公关促销等工作； %建立客户资料卡及客户档案，完成相关销售报表； %参加公司召开的销售会议或组织的培训； %与客户建立良好关系，以维护企业形象。任职资格:教育背景:市场营销或相关专业大专以上学历。培训经历:受过市场营销、产品知识等方面的培训。经 验:1年以上销售经验。技能技巧:熟悉市场营销工作；熟悉零售运作模式；有地区销售网络和销售关系。态 度:坦诚自信，乐观进取，高度的工作热情；有良好的团队合作精神，有敬业精神；具有独立的分析和解决问题的能力；良好的沟通技巧和说服能力，能承受较大的工作压力。市场部经理职位概要:组织部门人员
4、完成销售计划，管理销售工作，完成公司各种市场目标。工作内容: %组织编制公司年、季、月度销售计划及销售费用预算，并监督实施； %组织公司产品和竞争对手产品在市场上销售情况的调查，综合客户的反馈意见，组织市场调查分析，市场机会开拓和合作伙伴开发；撰写市场调查报告，提交公司管理层； %编制与销售直接相关的广告宣传计划，提交总经理办公室； %组织下属人员做好销售合同的签订、履行与管理工作，监督销售人员做好应收账款的催收工作； %制定本部门相关的管理制度并监督检查下属人员的执行情况； %组织对公司客户的售后服务，与技术部门联络以取得必要的技术支持； %对下属人员进行业务指导和工作考核； %组织建立销售
5、情况统计台账，定期报送财务统计部。任职资格:教育背景:市场营销、企业管理或相关专业本科以上学历。培训经历:受过管理技能开发、市场营销、合同法、财务基本知识等方面的培训。经 验:8年以上市场管理工作经验，3年以上市场经理工作经验。技能技巧:对市场营销工作有较深刻认知；有较强的市场感知能力，敏锐地把握市场动态、市场方向的能力；有密切的媒体合作关系，具备大型活动的现场管理能力；熟练操作办公软件；优秀的英语听、说、读、写能力。态 度:工作努力，积极进取，良好的沟通、协调、组织能力；高度的工作热情，良好的团队合作精神；较强的观察力和应变能力。客户开发主管职位概要:与客户进行沟通，及时掌握客户需要，了解客
6、户状态，收集客户信息，开拓客户资源。工作内容: %对外与客户的高层人员、现场作业人员协调，与客户进行谈判、联络、收款等； %综合分析客户的产品、目标市场、目标消费者、竞争对手等各方面的状况，拿出广告企划提案,并且将它推销给客户； %及时掌握客户需要，并反馈给公司； %关心任何与客户有关的知识与信息并将它们记录下来,及时提供给客户； %与客户保持良好的沟通与联络，随时了解客户状态，收集客户信息； %开拓新客户，开发新业务。任职资格:教育背景:公共关系、市场营销或相关专业本科以上学历。培训经历:受过市场营销、广告策划、谈判、项目管理等方面的培训。经 验:3年以上企业市场管理工作经验。技能技巧:具有
7、销售、市场调查、企划、传播、媒体等方面的专业知识；对市场营销工作有较深刻认知；具备项目管理能力；熟练操作办公软件。态 度:工作积极热情，责任心强；良好的团队合作精神；较强的观察力和应变能力。客户维护主管职位概要:规划、组织、推进客户服务，维护良好的客户关系。工作内容: %进行有效的客户管理和沟通，了解并分析客户需求，并进行方案规划； %建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员，并对相关人员进行培训、激励、评价和考核； %发展维护良好的客户关系； %组织公司产品的售后服务和维修管理； %建立售后服务信息管理系统（客户服务档案、质量跟踪及反馈）； %向领导和质量部门提供数据、产品质量信息，为解决
8、问题提供建议； %主持每月业务发展规划及分析。任职资格:教育背景:市场营销、企业管理或相关专业本科以上学历。培训经历:受过市场营销、管理技能开发、服务管理、合同法等方面的培训。经 验:3年以上市场管理或客户服务经验。技能技巧:对市场营销工作有较深刻认知；熟悉业务策划活动程序；熟悉企业项目投标、竞标流程及运作者优先考虑；熟练操作办公软件。态 度:工作积极热情，责任心强；具有较强的沟通、协调能力和公关能力，良好的团队合作精神；积极主动、性格开朗、讲求效率、乐于接受挑战。.第二部分绩效考核部分员工绩效评价表（二）姓名：部门：聘雇日期：职等：年度评价半年评价特别评价评价期间评价项目不满意勉 强好很 好
9、优 秀12345678910111213141516171819202122232425工作品质本项不考虑工作量，仅看工作是否正确、清楚、完全。无从观察工作懒散，可避免的错误频繁。附注：经常犯错，工作不细心。大体满意，偶尔有小错误。工作几乎保持正确、清楚；有错自行改正。工作一直保持超高水准。合作考虑其对工作、同事、公司之态度；是否愿意为人服务及与人沟通；是否愿尝试新观念、新方法。无从观察似乎无法与人合作，不愿接受新事物。附注：时常不能合作，表现不同意的态度；难以相处。大致上与人相处愉快，偶尔会有磨擦。一向合作良好，愿意接受新方法。与同事或主管合作有效；随时准备尝试新观念；与人相处非常好。工作知
10、识是否了解其工作的要求、方法、系统、设备。无从观察与工作有关之事大部分都了解不够。附注：工作某些方面如能增进相应知识最好。对工作有相当程度的了解。对工作了解全面充分。工作各方面均能掌握，极为优秀。主动性考虑其在没有详尽指示下的工作能力；其应变才能；在无人监督下的工作情况。无从观察只能照章行事；遵从指示做事，需不断监督。附注：处理新事物容易出错，经常需要监督。经常性工作无需指示；新事物需要监督。极少需监督；主动工作及改进。一直是自主工作；自动增加额外工作；能力极强。勤勉考虑其贡献于工作的程度。无从观察有机会就偷懒，时常喜欢闲聊。附注：时常忽视其工作。通常能坚守其工作；偶尔会闲逛。大部分时间都能诚
11、恳做事，偶尔需要人提醒。一向可信，能将工作做好。工作量本项不考虑质的方面，只考虑工作量。无从观察工作慢，从未按时工。附注：低于平均量。符合要求，偶尔超过。超出平均量。速度超乎常人，产量比要求的多。学习能力接受新知识的能力、速度；是否能记忆，能遵循，并予以应用。无从观察若非一再教导，无法消化。附注：学习缓慢但通常能记住；看似吸收而实际上并没有真正消化。学习速度尚可，也能记牢，但偶尔还需要向主管请教。学习快速，记忆良好。超乎寻常的学习速度且完全消化。出勤考虑工作的规律性和准时性。无从观察请假或迟到早退过多。经常请假或迟到早退。偶尔请假或迟到早退。绝少请假或迟到早退，如无正常理由。从不请假或迟到早退。出勤记录 迟到早退次数 请假天数 旷工天数 员工绩效评价表（三）单位名称：填表时间：年月日被评价者姓名：部门：职务：评价者姓名：部门：职务：评价区间： 年 月 年 月评价尺度及分数杰出（6分） 优秀（5分） 良好（4分） 一般（3分） 较差（2分） 极差（1分）评价项目评价得分上级评价同事评价下级评价自我评价权 重备 注个人素质品德修养%个人仪表仪容%坚持真理，实事求是%意志坚定，不骄不躁%谦虚谨慎，虚心好学%工作态度热情度%信用度%责任感%纪律性%团队协作精神%专业知识专业业务知识%相关专业知识%外语知识%计算机应用知
