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1、基于P2P网络金融平台的微营销策略研究 【摘要】随着互联网和信息技术的高速发展，传统营销方式已由报刊杂志，广播电视等模式逐渐转变为移动终端时代，而互联网思维也逐渐渗透到各个行业，作为互联网的一种新兴金融模式P2P成为人们颇受关注的热词，面对市场的巨大收益，很多专业公司和金融机构纷纷抢占市场，想要在竞争中脱颖而出，就必须不断提高业务营销能力。本文根据精准营销的特点和内涵，从微营销的角度出发，探讨P2P营销渠道的创新，寻找低成本和高回报的营销方法，从而在激烈的竞争市场中建立优势。 【关键词】P2P平台；互联网金融；微营销 引言 最近几年，随着互联网思维的广泛发展，互联网技术正在一步一步撼动和瓦解着
2、传统的金融体系。网络技术带来便捷和高效，同时也改变了金融市场的竞争方式，原有的市场占有率已逐渐被客户占有率所代替，尤其是优质客户和忠诚客户的竞争尤为激烈，这就给P2P互联网金融平台的营销方式提出了更高的要求。P2P金融平台是一种独立于传统金融体系之外的个体借贷行为。一般需要借助电子商务专业网络平台帮助借贷双方确立借贷关系并完成相关交易手续，其主要功能是为借贷双方提供产品推荐、信用审核、信息咨询、逾期贷款追偿等服务。其市场的广泛性、高效性以及高收益性使得P2P金融平台自2013年起获得了飞速的发展，各类P2P平台纷纷建立，想要占去更大的市场份额。 山东北城集团投资有限公司2010年11月底正式挂
3、牌营业。公司现在已具备一定的后备力量，具有丰富的投融资策划、投资管理，等金融服务的运作经验，P2P平台于2014年1月15日上线，但是知名度并不高，因此我们正好迎合了微营销的潜移默化，细致入微，精妙设计的特性，借助微营销平台（微信，微博，其他多种网络营销相结合）让更多的消费者了解，关注我们的产品，成为我们战略合作伙伴及终端客户。 一、微营销的特点与优势 微营销主要是以移动互联网为沟通平台，通过有策略的可管理的持续性的线上线下沟通，再配合传统网络媒体和大众媒体，建立客户关系，并且强化和管理客户关系，实现客户价值的一系列过程。微营销的核心手段是客户关系管理，通过客户关系管理，实现路人变客户、客户变
4、伙伴的过程。 微营销是利用移动互联网为企业提供了一个成本低、互动强、效率高的营销途径。比如企业在开通了官方微博与微信公众号之后，就可以随时发布自身的最新动态和相关信息并与消费者群体进行实时互动。企业花费少量的费用就可以运营和维护营销平台，和之前高昂的广告投入相比，可以达到更加显著的营销效果。 与传统营销方式相比，“微营销”主张通过“虚拟”与“现实”的互动，建立一个涉及研发、产品、渠道、市场、品牌传播、促销、客户关系等更“轻”、更高效的营销全链条，整合各类营销资源，达到了以小博大、以轻博重的营销效果。 二、微营销的方法与策略 第一，以创意取胜，优化互动。无论是传统营销还是微营销，形式在变，好的创
5、意永远不变。特别是微营销模式下，消费者的互动性和参与性大大增强，只要企业的营销活动能够激起消费者的兴趣，他们就会自觉成为传播链上的一员，实现营销信息的病毒式扩散。因此企业可以借助社会化媒体平台，创造消费者感兴趣并与之相关的话题或活动，激发消费者参与和互动的兴趣。同时，企业可以通过打造全员参与的微营销团队，将不同部门纳入其中，部门之间利用微博、微信等工具进行相互的关注，在企业营销的各个环节上，承担各自职责，共同面对消费者。有规律地对微博进行更新，每天510条，保证微博的广播不被用户的其他广播覆盖掉，并且用微信保持粉丝的关注度。主动关注企业消费者一般都是产品的忠实或潜在用户，企业可以以这些人为切入
6、点，不断扩大和提高产品、服务信息的传播范围和接受程度。当消费者发现有价值的信息时，是非常乐于和朋友分享的，他们可以通过文字描述、图片展示，甚至是网页链接的方式在微信的“朋友圈”中将这些信息一个接一个的传播出去。基于对朋友的信任，其他人是很容易接受这些产品、服务信息的，这就使得企业很好地实现了口碑营销。当消费者出现问题，如需要进行投诉或提供产品建议时，企业各部门以整体面貌出现在消费者面前不仅有利于企业迅速解决问题、更好地进行内部管理，更重要的是帮助企业与消费者保持了及时、全面的良好互动，增加了消费者的满意度和忠诚度。 第二，对需求整合，吸引注意。现如今，许多企业都在尝试微营销，但营销思维仍趋于简
7、单化和盲目化。以微信为例，企业开通微信并做简单维护后，就急于推广二维码，消费者一旦关注成功，企业就只剩下重复推送信息。这种方式和传统营销并没有太大区别，无法吸引消费者的注意。不管是传统营销还是微营销，归根到底，其目的都是为了满足消费者的需求。因此，企业的微营销要以消费者的个性化需求为导向，实现从精准化投放到精准化营销的跨越。同时，企业可以通过线上线下相结合的方式，实现“现实”与“虚拟”的互动，以期最大限度吸引消费者的注意。 第三，忌过度推广，引起反感。微营销的社交化营销模式是以人际关系网络，即人与人之间的友好、信任为基础的一种信息快速传递模式，但这种模式是一把双刃剑，一旦运用失当，就会有损企业
8、形象。企业如果不顾消费者的感受，强行推送各种没有吸引力的营销信息，进行信息轰炸，不仅无法起到宣传作用，还可能使消费者在过于密集的信息中无法有效接收到有用信息，同时这种信息轰炸还极有可能引起消费者的极大反感，从而直接取消对企业的关注或删掉企业公共账号，这将使企业的微营销无法开展。更为严重的是，有些企业利用微博、微信等平台，推送虚假信息或进行与产品实际不相符合的过度宣传，一旦被消费者发现，藉由微营销的快速传播性，从而形成负面的口碑传播，将会对企业造成非常不利的影响。社会化媒体背景下，企业如果想要得到长远发展，就必须改变营销模式，将营销资源与处于人际关系网络下的在线用户进行联结，整合用户需求，优化企客互动，以微营销来筑造企业的美好明天。
