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1、XX公司2014年度知名品牌培育“明星团队”、“明星个人”评比竞赛活动实施方案为认真落实品牌培育第一要务，有效保证品牌培育建功立业活动持续深入推进，经研究决定在全系统全面开展2014年度知名品牌培育“明星团队”和“明星个人”评比竞赛活动。一、竞赛对象“明星团队”竞赛对象为各县（市）分公司（含本级）内以市场经理为牵头人的基层服务站（部）营销团队；“明星个人”竞赛对象为客户经理。二、竞赛主要内容“明星团队”、“明星个人”竞赛活动要紧密联系行业政策导向与当前工作重点，把竞赛与重点品牌培育、终端功能发挥、工商协同营销和品牌精准营销工作结合起来，注重讲求实效，着力突出以下内容：1、全国重点品牌销量比重；
2、2、低焦油品牌销量比重；3、技能结构、文化结构情况；4、业务操作规范情况；5、在各级品牌培育相关技能竞赛活动中的表现情况；6、品牌宣传促销物料发放及终端使用情况；7、客户服务及投诉情况；8、市场信息的采集、分析、应用情况；9、“卷烟营销工作平台”使用情况；10、功能终端卷烟陈列及规范经营情况；11、其他方面。三、竞赛办法及措施（一）加强品牌培育组织领导，保障“方案”全面落实市公司在省局（公司）总体要求基础上，结合我市实际情况，在全市范围内统一制定竞赛评比内容、标准、办法等并组织实施。同时为加强知名品牌培育“明星团队”和“明星个人”评比竞赛活动的组织领导和工作推进，市公司专门成立知名品牌培育“明
3、星团队”和“明星个人”评比竞赛活动领导小组，具体负责知名品牌培育“明星团队”和“明星个人”评比竞赛活动实施督察以及开展知名品牌培育“明星团队”和“明星个人”评比推先组织工作等。领导小组下设办公室，办公室设在市公司卷烟营销中心。具体负责知名品牌培育“明星团队”和“明星个人”评比竞赛活动实施以及开展知名品牌培育“明星团队”和“明星个人”评比竞赛活动评优推先等具体事务工作。（二）深入推进“明星团队”、“明星个人”竞赛，层层开展创优评优活动1、比品牌培育能力，看品牌培育效果积极主动、开拓创新、科学有序、富有成效地开展品牌培育、服务营销、现代功能终端的管理应用工作，以年度知名品牌培育活动工作目标为重点，
4、深化完善网络服务内容、服务制度、服务标准，拓展客户评定指标，充分利用现代功能终端品牌培育导向引领作用，强化客户经理、市场经理在培育品牌中职能发挥。看谁为构建公平有序市场环境贡献大，谁的市场把握、市场引导能力强，谁的重点品牌销量比重高，谁的低焦油品牌销量比重高。2、比员工素质水平，看技能实力强弱加强网络员工素质提升，增强品牌培育能力和客户服务能力，注重文化结构、职业技能等级的循序提高，看谁为团队的贡献大，谁的职业技能等级高，谁的文化结构高，谁的品牌培育竞赛水平高。3、比品牌文化传播，看品牌文化知晓率建立健全培训制度，营销人员全面了解行业品牌发展态势，掌握知名品牌的产品品质特征、工艺特色、文化内涵
5、及商品卖点，积极探索有效途径，开展面向零售客户的知名品牌宣传活动及营销知识培训。看谁品牌文化掌握好，谁的传播效果高。4、比零售客户指导，看客户能力提升掌握客户经营情况，能够为不同类别客户提供差异化、个性化服务，针对性提出经营指导意见，深入推进“明码标价”和“公开服务承诺”工作，指导客户理财、明码实价销售，提升经营水平；主动加强与客户沟通，及时宣传行业政策、客户分类标准、重点品牌目录，认真倾听、及时响应客户建议与合理诉求，调动零售客户培育知名品牌的积极性。看谁的市场拜访计划执行的好，谁的零售户满意度高。5、比终端信息采集，看分析应用能力强化落实市场信息采集制度，严格按照省公司、市公司终端信息规范
6、采集的要求，确保社会库存、零售价格等终端信息采集的及时性、全面性、准确性；有效运用“全省卷烟营销工作平台”、“盐城烟草市场信息采集、分析与辅助决策系统”，定期开展品牌分析、知名品牌市场调研、品牌诊断等工作，掌握典型消费者对重点品牌的购买动机、数量、频次和选择变化等信息，及时形成分析报告。看谁的分析更全面、更准确，谁的分析应用效果好。6、比功能终端管理，看过程执行效果加强功能终端管理，积极与零售客户沟通磋商，宣传、引导、督促“功能店”客户统一陈列样式、落实陈列标准，提高卷烟陈列技巧，自觉做好卷烟陈列。看谁负责的“功能店”管理的好，谁负责的 “功能店”卷烟陈列统一规范有序。（三）定期组织创优评比，
7、推动竞赛活动取得实效1、“明星团队”、“明星个人”评比竞赛活动是知名品牌建功立业各项具体工作的细化，各单位要以2014年度盐城烟草系统知名品牌培育“明星团队”、“明星个人”评比竞赛活动评价标准表为依据，立足各项指标，层层分解责任，强化措施落实，做到人人有任务，个个有担子，充分调动营销战线广大员工参与竞赛活动的积极性和主动性。2、“明星团队”、“明星个人”的评比竞赛分为月度、季度和年度竞赛。月赛评比由各单位自行组织；季赛评比由各单位自行组织为主，市公司抽查为辅，每季度后一个月10日前向市公司上报前一个季度实现指标情况；年度竞赛评比由市公司牵头组织全面考核评比。3、市公司根据年度竞赛考评得分情况综
8、合确定全市的优胜者。“明星团队”取全市综合得分前三名，“明星个人”取每个团队中客户经理人数的10%（四舍五入取整），其中客户经理人数以正常服务客户、走访市场的客户经理人数为准。4、各单位要将“明星团队”和“明星个人”竞赛考核评比与市场经理和客户经理岗位绩效考核评价相结合。5、为进一步造浓竞赛活动气氛，提升竞赛团队士气，各单位要统一在客户服务科醒目位置悬挂“培育知名品牌 争创明星团队争当明星个人”标语和“2014年度*分公司知名品牌培育明星个人竞赛活动专栏”，知名品牌培育月度和季度竞赛得分前20%客户经理张贴红旗“”，用以鼓励先进，保持领先；得分在中间30-60%的客户经理张贴蓝旗“”，用以加大
9、力度，进位争先；得分后20%的客户经理张贴黄旗“”，用以鞭策后进，奋勇赶超。6、市公司将依据本实施方案进行年度考核评比，对年度评比获得前三名的团队授予“2014年度知名品牌培育明星团队”称号，对年度评比获得团队前10%的客户经理授予“2014年度知名品牌培育明星个人”称号。四、工作要求（一）提高认识，强化组织促进重点品牌又好又快发展，不仅是当前全面推进“卷烟上水平”的主要任务，更是确保全系统持续健康发展的关键所在。各单位要进一步树立品牌培育第一要务的责任意识，以“明星团队”、“明星个人”评比竞赛为抓手，持续深入地推进知名品牌培育建功立业“六比六看”竞赛活动。（二）明确思路，突出实效各单位在评比
10、竞赛活动中，要进一步明确工作思路，紧密结合客户经理工作实际，把品牌培育工作的相关要求融入到岗位职能中去。要更加突出抓好工作落实，着力避免为评比而评比的简单做法，确保取得活动实效。要以评比竞赛活动为契机，加快推进营销队伍转型，努力实现一线营销人员工作职能的转变。（三）定期考核，长效管理各单位要更加注重将评比竞赛活动与日常工作、绩效考核相结合，实现重点品牌建功立业活动制度化、长效化。要通过定期开展竞赛评比，进一步营造争优创优的良好活动氛围，持续将竞赛活动向更深层次、更大范围内推进。要定期总结竞赛活动开展情况，不断形成品牌培育典型案例，积极促进系统内的学习交流。附件：1、2014年盐城烟草系统知名品
11、牌培育“明星团队”和“明星个人”评比竞赛活动评价标准表2、2014年*月（季、年）*分公司知名品牌培育“明星团队”评比竞赛活动统计表3、2014年*月（季、年）*分公司知名品牌培育“明星个人”评比竞赛活动统计表4、2014年度*分公司知名品牌培育“明星团队”竞赛活动专栏5、2014年度*分公司知名品牌培育“明星个人”竞赛活动专栏- 22 -附件12014年盐城烟草系统知名品牌培育“明星团队”和“明星个人”评比竞赛活动评价标准表一级指标二级指标基本分评价标准指标解释备注一、品牌培育能力重点品牌销量比重65重点品牌销量比重达到全市平均水平的得基本分，每增减1个百分点加减1分，以此类推。重点品牌销量
12、比重=【本月（季、年)重点品牌总销量/同期卷烟总销量】*100%。低焦油销量比重20低焦油品牌销量比重达到全市平均水平的得基本分，每增减1个百分点加减1分，以此类推。低焦油品牌销量比重=【本月（季、年)低焦油品牌总销量/同期卷烟总销量】*100%。二、人员素质和水平技能结构61、团队考核标准：团队人员职业技能鉴定通过率达不到90%，本项不得分。团队人员职业技能鉴定通过率大于90%（含）时，按营销师等级比重测算得分。2、个人考核标准：客户经理获得二级营销师证书得6分；获得三级营销师（高级）证书得4分；获得四级营销师(中级)证书得2分；获得五级营销师(初级)证书得1分。团队人员职业技能鉴定通过率=
13、（通过5级营销师以上团队人数/团队总人数）*100%；二级营销师持证人数比例6+三级营销师(高级)持证人数比例4+四级营销师(中级)持证人数比例2+五级营销师(初级)持证人数比例1；团队中从事营销岗位不足2年的人员不参与计算职业技能鉴定通过率和团队人员比重测算。团队考核标准与个人考核标准针对不同对象，得分不能累加。文化结构61、团队考核标准：团队人员高中以上文化员工占比率达不到90%，本项不得分。团队人员高中以上文化员工占比率超过90%（含）时，按研究生、本科、大专、高中（中专）比重测算得分。2、个人考核标准：客户经理获得研究生学历得6分；本科学历得4分；获得大专学历得2分；获得高中（中专）学
14、历得1分。团队人员文化结构比率=（高中学历以上团队人数/团队总人数）*100%；研究生以上文化员工占比6+本科文化员工占比4大专文化员工占比2高中（中专）文化员工占比1；团队考核标准与个人考核标准针对不同对象，得分不能累加。二、人员素质和水平竞赛水平8在行业、省、市级品牌培育相关技能竞赛活动中成绩突出，获得省级及以上一等奖加2分/人次，二等奖加1分/人次，三等奖加0.6分/人次，最多加5分；获得市级一等奖加0.6分/人次，二等奖加0.4分/人次，三等奖加0.2分/人次，最多加3分。具体竞赛活动以市公司解释为准。规范管理10在日常业务操作过程中，不存在任何违规违纪等不规范行为的得基本分。每发生1
15、次不规范行为扣减2分，最多扣减10分。存在虚拟客户、虚拟订单现象；零售户属性类别违规变更的；落实市场管理动态信息反馈工作制度不力，在国家局、省局、市局组织的检查或投诉受理中被发现有证址不符、人证不符、一户多证、一户多卡、零售户事实停歇业仍正常订货、无证（过期证）供货、零售户销售“天价烟”、相关人员克扣截留零售户订购卷烟、强制零售户订购指定品牌卷烟后回收倒卖以及其它可能涉及业务人员不规范问题的情况。三、品牌传播能力客户宣传5品牌宣传促销方案向零售客户宣传到位得基本分。每有一户宣传不到位减1分，最多减5分。走访零售客户，了解品牌宣传方案的知晓率。物料发放10品牌宣传促销物料发放及终端使用到位得基本分。每有一次宣传促销物料发放及终端使用不到位减1分，最多减10分。品牌宣传促销物料收货表、发放表、客户签收单等手续齐全、发放及时、数据准确。四、客户服务能力客户拜访5根据市场经理工作安排，客户经理定期拜访所属客户，按时按量完成拜访任务的得基本分。每少1次客户拜访减0.5分，最多减5分。查看客户拜访记录。投诉情况10在省
