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1、终端六脉神剑 促销技巧,一切从心开始,人与人之间的差别在哪里？,一切从心开始,不看进门看出门,一切从心开始,你受够了吗？,过去成功的经验会成为我们失败的开始,重复过去的事情只能得到今天的结果,今天所有的一切都是过去造成的,就是不稳定才有高收入,收入不稳定,销售没保障,一切从心开始,求人没面子,不想被拒绝,销售是世界上最有保障的工作,三下五除二让人为你买单倍儿有面子,下一个等着你的就是大单！,销售是信心的传递 情绪的转移,一切从心开始,任何成功的销售，都是把自己“推销”给顾客,三方面打造一流杀手： 服务态度 自己 销售技巧 客人 货品知识 货品,门店杀手训练六脉神剑,门店杀手训练六脉神剑,吸引客
2、人,店里没人的时候 What are you doing,门店杀手训练六脉神剑,讨论：,店里没有客人的时候，我们在做什么？,门店杀手训练六脉神剑,案例：不一样的乞丐,引起注意（陈列、方式） 产生怜悯（购买的欲望） 施舍行为（成交的完成）,门店杀手训练六脉神剑,正确的动作忙碌准备,零售是什么？ 零售是一门表演的艺术 店铺是舞台、货品灯光是道具 店长店员是戏中人，过路的客人是观众 每一天都是现场直播。,门店杀手训练六脉神剑,忙碌吸引的作用:,生意的繁忙 消除客人心理的抗拒 塑造品牌形象 为成交而准备！,门店杀手训练六脉神剑,常见错误的行为：,站在中央等待客人（无所事事） 站在门口招揽（堵住门口）
3、站在店内望着通道上的客人（引起抗拒） 同事谈单的时候，望天望地,门店杀手训练六脉神剑,留住客人,善用黄金时间 抓住理智与情感,门店杀手训练六脉神剑,打开心扉：迎宾留住,微笑+称呼+问候+赞美=打开心扉 关心顾客比介绍产品更加重要 少谈商品，多谈顾客,门店杀手训练六脉神剑,抓住黄金时间,20%进店的客人会购物，80%的客人会走开，80%的客人是在1分钟内走开的。 在黄金时间里，客人首先决定要不要听销售人员的话，延长黄金时间； 听不听销售人员的话，主要取决于情感因素，而非理性因素,门店杀手训练六脉神剑,理性因素和情感因素：,材质、品牌、款式、价格、促销是什么因素？,微笑、关心、亲切、信赖、热情是什
4、么因素？,门店杀手训练六脉神剑,讨论：,对于闲逛型的客人 迎宾之后 你会干什么？,门店杀手训练六脉神剑,寻找时机,动作： 空间和时间，鼓励引领客人 见机说话，忌讳喋喋不休 错误： 紧跟式,门店杀手训练六脉神剑,寻找哪些时机：,A、眼睛一亮,B、停下脚步,C、扬起脸来,D、触摸感受,门店杀手训练六脉神剑,塑造价值,重要的开场,门店杀手训练六脉神剑,开场原则：价值塑造！,通过开场塑造产品的价值，引入到体验 扣住客人 触动-冲动-感动-行动； 永远不要直接报价开场；,门店杀手训练六脉神剑,开场技巧一：,新款开场 价格从高到低的推销是对顾客的尊重！,门店杀手训练六脉神剑,开场技巧二：,热销开场 推荐实
5、惠的款式会赢得顾客的信任！,门店杀手训练六脉神剑,开场技巧三：,唯一性开场 限时、限量、独一无二,门店杀手训练六脉神剑,开场技巧四：,门店杀手训练六脉神剑,把坏处说透,把好处说够,卖什么就说什么重要,你有没有的经历,门店杀手训练六脉神剑,了解需求,关注沟通过程,门店杀手训练六脉神剑,销售就是发问 1、先问选择性问题： 问客人关于“需求”的问题，便于回答，利于留住客人 2、再问“YES”问题: 问“有同理心”的话，客人会觉得你是为她着想的 3、最后问选择: 问“多选一”的问题（在销售流程后期），忌讳推荐过多的商品,门店杀手训练六脉神剑,记住问题不要一个接一个 查户口似的连续发问会引起反感 快速整
6、理客人需求，为客人选合适的商品,门店杀手训练六脉神剑,用嘴巴听： 惊讶：啊，是吗？ 督促：后来怎么样了？ 确认：那才是最重要的。 理解：是吗？我非常理解。 重复：这个非常重要！ 同感：是啊！我也是这么想的，当然是这样。 转移：不过你对这个问题怎么看？另外,门店杀手训练六脉神剑,量身定制,专业的知识储备作后盾,门店杀手训练六脉神剑, 每位客人的需求和偏好各不相同 拥有丰富专业的产品知识才能量身定制,卖方案、服务、问题解决，不卖产品,门店杀手训练六脉神剑,门店杀手训练六脉神剑,快乐成交,逼单的技巧,门店杀手训练六脉神剑,快乐成交的三个标准： 完成成交 完成成交的效率 完成成交后与客人的关系变好了,
7、成交高于一切，没有成交就等于零；不会成交的人永远为会成交的人工作,门店杀手训练六脉神剑,快乐成交的秘诀：,逼单,为什么要逼单？( 逼单的目的 ) 给逼单一个理由 忌说：买卖钱,门店杀手训练六脉神剑,成交的障碍：真实异议 异议处理原则：心情和事情 ( 先处理心情，再处理事情 ),门店杀手训练六脉神剑,你，5秒钟，能鼓掌，多少次？,门店杀手训练六脉神剑,1、测试成交 2、锁定问题的唯一性 （除了这个问题您还有其它问题吗？如果这个问题我帮您解决了是不是就可以办手续了？） 3、降低客户的期望值 （我们老板很黑的，我先帮您申请，不知道是否能申请下来，如果申请不下来您可不要怪我哦！） 4、最后拿起电话打
8、（我告诉我老板您是我表哥，您一定要配合一下。）,门店杀手训练六脉神剑,成交：就是帮助顾客下决定！ 客人兴奋不已的时刻 始终恋恋不舍某商品时 询问很小的细节 体验结束，大肆评论 听完解释后征求同伴的意见 褒奖别家的货品时 问些废话时（没招了）,门店杀手训练六脉神剑,异议处理训练：黄金七个字 对不起，非常抱歉！,门店杀手训练六脉神剑,质量有保证吗？打个折吧？ 洗手间在哪里？昨天怎么不营业啊？ 有赠品吗？有水喝吗？ 你们店好小啊，你们产品会降价吗？下月有促销吗？ 样品怎么这么脏啊？ 你叫什么名字啊？您贵姓啊？ 你领导在哪里？叫你领导过来！ 别人为什么比你们便宜？能不能便宜？ 你跟着我干什么？ 拿货怎么这么慢？款式不搭配啊？ 你们各个店的价格为什么都一样？,门店杀手训练六脉神剑,主动要求（保持冷静） 处理完反对问题，在客人最兴奋的时刻，主动提出： 或者用动作来尝试成交，拿出定单或小票，看对方三秒钟： 对：“小姐，我帮您包起来！”（语气肯定） 对：“先生，我现在给您开单！” （语气肯定） 对：“先生，您现金还是刷卡？”,门店杀手训练六脉神剑,成交三快 开单快、收钱快、送客快,培训的警示,培训+不掌握=0 掌握+不应用=0 应用+不检查=0 检查+不培训=0,
