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2、只能提出在特定情况下有最大成功可能的方案。因而使其有别于古典组织理论、行为组织理论和系统理论。E、组织生命周期理论认为J、企业组织同人一样具有生命周期，有它的童年、青年、壮年和老年时期。在组织的不同时期，根据不同的要求，管理人员应该采取相适应的管理方式，渡过危机，向更高级的管理阶段过渡，以夺取更大的成功。 请选择表格两列连线正确的答案： (1). A A-FB A-GC A-HD A-IE A-J参考答案：C (2). A B-FB B-GC B-HD B-IE B-J参考答案：A (3). A C-FB C-GC C-HD C-IE C-J参考答案：B (4). A D-FB D-GC D-
3、HD D-IE D-J参考答案：D (5). A E-FB E-GC E-HD E-IE E-J参考答案：E判断题（共11题，共11分） 1. 如果作业比较复杂，而且人们还没有掌握完成作业的熟练技巧，当有别人在场观察时则往往发生社会抑制作用。T F 参考答案：T 2. 工作设计是指为了有效地达到组织目标，而采取与满足工作者个人需要有关的工作内容、工作职能和工作关系的设计。T F 参考答案：T 3. 领导者的权力主要来自于职权。T F 参考答案：F 4. 集权和分权的统一的关键是上级和下级之间通过直接的交流渠道而形成的联结关系。T F 参考答案：F 5. 领导工作的作用就在于引导组织中的全体人员
4、有效地领会组织目标，使全体人员充满信心。T F 参考答案：T 6. 权变理论认为，任何一种管理制度和管理方法都是针对一定的情况提出来的，都不能绝对地说哪种好、哪种坏，不能把管理方法僵化。T F 参考答案：T 7. 保健因素同工作内容有关，激励因素与工作环境有关。T F 参考答案：F 8. 根据期望激励理论，只要增加职工的工资就能提高他们的工作积极性。T F 参考答案：F 9. 工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能，同质结构的群体可能达到最高的工作效率。T F 参考答案：T 10. 根据特质论，研究者认为只要找出成功领导人应具备的特点，在考察每个组织中的领导者是否具备这些特点，就能判断他是不是一
5、个优秀的领导人。T F 参考答案：T 11. 问卷调查法属于组织行为学研究方法的实验法。T F 参考答案：F 单选题（共15题，共30分） 1. 某公司随着经营规模的扩大，其由总经理直管的营销队伍人数也从3个人增中到近100人。最近，公司发现营销人同似乎有点散漫，对公司的一些做法也有异议，但又找不到确切的原因。从管理的角度看，你认为出现这种情况的主要原因最大可能在于：A 营销人员太多，产生了鱼龙混杂的情况B 总经理投入的管理时间不够，致使管理人员产生了看法C 总经理的管理幅度太宽，以致于无法对营销队伍实行有效的管理D 营销队伍的管理层次太多，使得总经理无法与营销人员实现有效的沟通参考答案：C
6、2. 一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门？A 职能B 产品C 地区D 矩阵结构参考答案：C 3. 领导的连续流理论是（ ）提出的A 勒温B 坦南鲍母和施密特C 利克特D 豪斯和沙特尔参考答案：B 4. 将人视为自私自利、好逸恶劳的是哪一种假设？（ ）A 经济人B 社会人C 自我实现人D 复杂人参考答案：A 5. 由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明确的职责和分工的群体属于：（ ）A 非正式群体B 正式群体C 小群体D 参照群体参考答案：B 6. 面谈法属于下面组织行为学研究方法中哪种研究方法？（
7、 ）A 观察法B 调查法C 实验法D 测验法参考答案：B 7. 在管理方格图中“乡村俱乐部式的管理”是哪种领导方式？（ ）A .型B .型C .型D .型参考答案：B 8. 以人为中心的变革措施主要包括哪些（ ）A 调查反馈、群体建议、咨询活动B 群体决策、激励C 调查研究、集体活动D 集体活动、激励参考答案：A 9. 除了较低层次决策的数量、涉及的范围以及对这些决策的控制等标志外，反映分权程度的标志还有：A 高层次管理者的管理幅度B 组织中的管理层次C 低层次决策实施所涉及的费用数额D 低层次决策的上级认可参考答案：C 10. 艾桑尼是从哪个角度来划分组织类型的？（ ）A 社会功能B 成员受
8、益程度C 成员的顺从程度D 成员人数参考答案：C 11. 制约企业长期发期发展的主要问题为：A 人才队伍的素质与投入精神B 资金的筹措与运用C 产品所处的生命周期阶段D 组织结构合理与否参考答案：A 12. 某大型证券公司将其所有活动组成银行部、一级市场部、二级市场、行政业务部等部门。其中，行政业务部下设有国内业务部和海外业务协调部。按公司高层管理部门的计划，公司将要今后5年内，在全国各大城市和亚洲、欧洲、北美设立证券业务分公司。由此可见：A 该公司目前采取的是职能型组织结构，5年后仍将维持这一结构B 该公司目前按地区原则组织活动，5年后改为业务性质组织活动C 该公司现要采取职能及地区型组织结
9、构，5年后将改为按国家安排业务活动D 该公司现在按业务性质组织活动，5年后将改为地区型组织结构。参考答案：D 13. “熵”能测量环境的什么特性？（ ）A 稳定性B 有序性C 复杂性D 不确定性参考答案：B 14. 谈话法属于组织行为学的哪种研究方法？（ ）A 观察法B 调查法C 实验法D 测验法参考答案：B 15. 某公司年终进行奖励时，发给受奖员工每人一台电风扇，结果许多员工很不满意，认为公司花钱给他们买了个没用又占地方的东西。造成这种现象的原因是（ ）。A 公司没有做到奖罚分明B 奖励不够及时C 公司没有做到奖人所需、形式多变D 员工太挑剔参考答案：C 多选题（共6题，共18分） 1.
10、希波克拉底划分的气质类型有：（ ）A 多血质B 粘液质C 胆汁质D 黑胆汁E 抑郁质参考答案：A,B,C,E 2. 根据赫兹伯格的双因素理论，下列因素中属于激励因素的有（ ）。A 工作本身的特点B 责任感C 提升和发展D 工作的物理条件E 上司的赏识参考答案：A,B,C 3. 按群体沟通的组织系统分，沟通可分为（ ）A 正式沟通B 非正式沟通C 上行沟通D 下行沟通E 横向交叉的沟通参考答案：A,B 4. 人际关系的发展趋势是（ ）A 社会性增强，自然性减弱B 自主性增强，依附性减弱C 平等性增强，等级性减弱D 开放性增强，封闭性减弱E 合作性增强，分散性减弱参考答案：A,B,C,D,E 5.
11、 矩阵组织也称为“非长期固定性组织”，它的组织结构的优点是：A 加强了横向联系，专业设备和人员得到了充分利用。B 具有较大的机动性。C 成员位置不固定，有临时观念，有时责任心不够强。D 促进各种专业人员互相帮助，互相激发，相得益彰。E 人员受双重领导，有时不易分清责任。参考答案：A,B,D 6. 鲍莫尔认为企业领导人应具有的条件是（ ）A 合作精神B 决策能力C 领导能力D 敢于创新E 尊重他人参考答案：A,B,D,E案例选择题（共1题，共16分） 1. 贾厂长的故事贾炳灿同志是上世纪八十年代初调任上海液压件三厂厂长的。他原是上海高压油泵厂厂长，治厂有方，使该厂连获“行业排头兵”与“优秀企业”
12、称号，已是颇有名望的管理干部了。这次是他主动向局里请求，调到这问题较多的液压件三厂来的。局里对他能迅速改变这厂的落后面貌寄予厚望。 贾厂长到任不久，就发现原有厂纪厂规中确有不少不尽合理之处，需要改革。但他觉得先要找到一个能引起震动的突破口，并能改得公平合理，令人信服。 他终于选中了一条。原来厂里规定，本厂干部和职工，凡上班迟到者一律扣当月奖金1元。他觉得这规定貌似公平，其实不然。因为干部们发现自己可能来不及了，便先去局里或公司兜一圈再来厂，有个堂而皇之的因公晚来借口免于受罚，工人则无借口可依。厂里400来人，近半数是女工，孩子妈妈，家务事多，早上还要送孩子上学或入园，有的甚至得抱孩子来厂入托。
13、本厂未建家属宿舍，职工散住全市各地，远的途中要换乘一两趟车；还有人住在浦东，要摆渡上班。碰上塞车停渡，尤其雨、雪、大雾，尽管提前很早出门，仍难免迟到。他们想迁来工厂附近，无处可迁；要调往住处附近工厂，很难成功，女工更难办。所有这些，使迟到不能责怪工人自己。贾厂长认为应当从取消这条厂规下手改革。 有的干部提醒他，莫轻举忘动，此禁一开，纪律松弛，不可收拾；又说别的厂还设有考勤钟，迟到一次扣10元，而且是累进式罚款，第二次罚20元，三次罚30元。我厂才扣1元，算个啥？ 但贾厂长斟酌再三，这条一定得改，因为一元钱虽少，工人觉得不公、不服，气不顺，就影响到工作积极性。于是在3月末召开的全厂职工会上，他正式宣布，从4月1日起，工人迟到不再扣奖金，并说明了理由。这项政策的确引起了全厂的轰动，职工们报以热烈的掌声。 不过贾厂长又补充道：“迟到不扣奖金，是因为常有客观原因。但早退则不可原谅，因为责在自己，理应重罚；所以凡未到点而提前洗手、洗澡、吃饭者，要扣半年奖金！”这有时等于几个月的工资啊。贾厂长觉得这条补充规定跟前面取消原规定同样公平合理，但工人们却反应冷淡。 新厂规颁布不久，发现有7名女工提前2分钟至3分钟不等去洗澡。人事科请示怎么办，贾厂长断然说到：“照厂规扣她们半年奖金，这才能令行禁止嘛。”于是处分的告示贴了出来。次日中午，贾厂长偶过厂门，遇上了受罚女工之一的小郭，问
