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1、收费站月度培训计划书篇一：收费站业务学习计划瓦南站收费站业务学习计划根据管理处有关要求，为了更好的树立瓦房店南站文明示范站形象，全面提高微笑服务质量和文明服务整体水平，提高收费人员业务水平，打造一支强健的收费队伍，不断提高我站员工素质与业务技能，结合本我站实际情况，特制定微笑服务和业务知识培训计划：一、学习培训时间20XX年3月10日-10月10 日为学习时间。5月、9月为集中业务学习时间。二、参加学习人员收费站全体人员参加学习。三、业务学习内容1、微笑服务2、业务知识培训3、规章制度学习四、学习培训形式1、个人自学 收费人员利用休息时间学习收费人员业务知识。2.集中学习 每个班组利用下班时间
2、学习各项规章制度以及站内各项考核制度；收费业务知识。3.其它形式。组织开展主题演讲比赛；组织业务学习优秀论文评选活动和业务知识考试。培训期间与工作无关的娱乐活动全部取消。本计划学习内容很多，务必全部完成，保证学习质量，每个人都要做学习记录，值班站长监督检查。 附：各岗位工作职责、工作范围、管理规定、各项规章制度，业务知识 篇二：收费站1月份工作计划收费站一月份工作计划 收费站在上级领导的关心指导下顺利完成了20XX年各项工作，取得了一些成绩，最大限度地调动和发挥全站工作人员的积极性和创作性。在新的一年里，我站将在取得成绩的基础上，举全站之力抓好收费工作和管理工作，及时总结经验，吸取教训，以百分
3、之百的努力不断提高我们的工作热情、工作效率、工作质量，把20XX年工作推向一个新的高潮，为更好地开展王屋山收费站一月份的工作，特制定以下工作计划： 一、通行费征收本月是20XX年的开局之月，我站将积极开展堵漏增收工作，严格控制各项业务指标，努力完成本月通行费征收任务，为20XX年征收工作的开展打好基础。二、年终评优评先工作根据上级安排，按照管理处下发的月评优秀、季评明星、年评标兵的实施细则，我站将客观公正地评选出20XX年第四季度的季度明星以及年度标兵，在全站形成比、学、赶、帮、超的良好氛围。三、节日期间道路保通、文明服务工作1月份将迎来元旦小长假，我站将做好节日期间的人员值班安排、保通工作，
4、保证充足的工作人员，在车流高峰情况出现时，后勤人员能够及时赶到一线，协助一线人员做好收费保畅工作，确保节日期间不出现车辆拥堵以及司乘人员投诉事件。当班人员要切实增强服务意识，在遇到大雾大雪封路时，做好解答工作，以文明服务消除误会。在收费广场及时为司乘人员提供热水、修车工具以及常用应急药品等便民服务，用耐心诚恳的态度赢得司乘人员的理解和好评。四、安全生产在节前对收费站进行一次全面的安全排查，及时消除各种安全隐患，确保节日期间各项工作能安全运行。同时对员工强调元旦期间的安全注意事项，确保员工度过一个安全祥和的元旦。票管室人员严格遵守“三专六防”、“来客登记”、“夜间金库”等制度，确保节日期间的资金
5、安全。五、廉政建设1月份我站将开展廉政教育工作，树立正确的价值观、利益观。召开廉政教育会议，强调节日期间廉政工作注意事项，确保不出现贪腐事件。六、完成领导交办的其他任务。 20XX年1月1日 篇三：XX收费站X月工作计划 XX收费站X月份工作计划 四月份，是草长莺飞的季节，是生机盎然的时节，在这个到处勃勃生机的季节，在上级部门的正确领导下，在各级领导的正确指挥下，XX收费站严格按照“四化一型”的工作目标，全面开展四月份工作，工作计划如下： 一、继续深入开展“精细化管理”与“创新管理年”活动，在广泛宣传的基础上，加强引导全站职工的精细化管理意识，领会吃透活动精神，根据征稽科下发的各岗位精细化标准
6、，严格执行并进行稽查考核。二、加大学习力度，提高思想认识。我站采用集中学习和班组自学两种学习方式，全面深化学习内容，积极摆正学习态度，要求全站职工着重学习濮鹤管理处管理办法和千分考核。三、深入贯彻“绿色家园”创新举动，结合我站工作实际，确定节能降耗的工作目标，在保证生产运转、服务质量和工作效率、保障员工必要的生活品质和安全的基础上制定具体控制措施，通过广泛宣传，确保全员参与，树立从点滴做起的节约意识。四、全站人员严格按照“绿色通道”相关文件，认真审核，严格把关，认真执行操作，并做好“绿色通道”车辆拍照、登记上报等工作。同时加大稽查力度，做好廉政工作，做到准确、快速放行。五、继续抓好党风廉政建设
7、，把宣传教育作为反腐倡廉的基础工作摆在重要位置，把预防违规违纪作为廉政建设的重要目标， 1着力在教育、防范、监督上下功夫。六、积极开展预防和通行卡流失专项治理工作，按时寄出流失卡追缴通知书，强化通行费管理工作，有效预防和治理高速公路通行卡流失。七、根据上级下发的文件要求，做好“身边的大工匠”活动宣传及上报工作。八、做好“清明节”节假日免费期间的安全自查及保通工作，确保过往车辆快捷、快速、安全、畅通通过收费站。九、继续做好堵漏增收工作，加强与高速交警、路政部门、当地派出所的区域联动，严厉打击超限超载车辆，根据收费站治理超限工作应急预案，保障道路交通安全畅通。十、积极完成日常工作和上级领导交办的其他任务。 二一六年四月一日 2
