《光传输网组建与维护项目化教程 教学课件 ppt 作者 杜文龙 15任务9故障处理》由会员分享，可在线阅读，更多相关《光传输网组建与维护项目化教程 教学课件 ppt 作者 杜文龙 15任务9故障处理（39页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、项目四 传输网维护 任务9 故障处理,教学目标,掌握故障处理的基本原则； 掌握故障处理的基本流程； 理解各类故障原因； 熟悉各种故障定位分析方法； 熟悉SDH设备的典型故障类型及分析处理流程； 通过案例分析初步掌握故障分析和处理的技巧。,任务描述,根据项目分解要求，项目维护B组要及时对M县新建智能光城域网络运行过程中出现的故障进行处理，确保网络在出现故障之后能够迅速、准确的定位故障点，并排除故障，恢复网络的正常运行。,任务分析,通过对本任务进行分析，项目维护B组要能顺利完成M县新建智能光城域网络故障处理任务，需要积累故障分析和处理的经验以备不时之需，因此完成以下工作： 常见故障案例分析,必备知
2、识9.1故障处理的基本原则,查看 维护人员到达现场后，首先应仔细查看设备的故障现象，包括：设备的故障点、告警原因、严重程度、危害程度。 询问 询问相关操作人员，是否有直接原因导致此故障。查询清楚设备的历史操作，历史告警等。 思考 根据现场查看的故障现象和询问的结果，结合自己的知识进行分析，进行故障定位，判断故障点和故障原因。 动手 根据前三个步骤，采取相应的操作解决、排除故障，例如修改配置数据，更换单板等。,必备知识9.2故障处理流程,发现故障、出现告警,通知相关人员进行故障处理,能否处理故障 ？,通知中兴通讯办事处,否,办事处电话处理故障,能否处理故障 ？,办事处派人 现场处理,否,填写故障
3、处理报告,能,能,故障处理流程1（办事规程）,必备知识9.2故障处理流程,故障处理流程2（故障处理）,必备知识9.3故障原因分析,工程问题 由于工程施工不规范、工程质量差等原因造成的设备故障。 外部原因 供电电源故障（如设备掉电、供电电压过低等） 交换机故障 光纤故障（光纤性能劣化、损耗过高，或光纤损断，光纤接头接触不良） 中继电缆脱落、损坏或接触不良 设备接地不良 设备周围环境劣化 操作不当 维护人员对产品了解不够深入所导致（ 现场改网、扩容、新老设备混用、新老版本混 用、升级、使用新版本的备板、使用一些未经系统联调的板件） 设备对接问题 在线缆连接错误 设备接地问题 传输、交换网络之间时钟
4、同步问题 SDH帧结构中开销字节的定义不同 设备原因 设备自然损坏或板件的配合问题,必备知识9.4故障定位,故障定位基本原则 先排除外部原因，然后到传输 先定位故障到单站，然后到单板 先排除线路问题，然后到支路,作为故障处理人员，须熟悉设备系统，掌握SDH原理及信号流程，熟悉组网结构，以及掌握维护的基本操作。,必备知识9.4故障定位,观察分析法 检查设备指示灯，获取告警信息。 通过在网管上观察告警以及性能数据，收集故障信息。 对关键的告警以及性能信息进行分析，分析故障原因。 通过告警信号流等知识，定位故障到单站。,检查网元运行的时间是否和网管计算机时间同步，如果不同步则有可能导致产生错误的告警
5、信息。,必备知识9.4故障定位,测试法 当组网、业务和故障信息相当复杂时，或者设备没有出现明显的告警和性能信息上报时，可以利用网管提供的维护功能进行测试，判断故障点和故障类型 最常用的测试方法是环回，环回的基本步骤包括有： 选择故障站点。 从故障站点中选择一条受影响的业务时隙。 详细地画出该业务路径图。 逐段进行环回，定位故障到单站，乃至单板。,A,B,C,3-OL4,6-OL4,3-OL4,6-OL4,AU4-1: # 5 TU12,AU4-1: # 5 TU12,1-ET1: 端口 5,1-ET1: 端口 1,必备知识9.4故障定位,拔插法 最初发现某种电路板故障时，通过插拔一下电路板和外
6、部接口插头的方法，排除因接触不良或处理机异常的故障。 在插拔过程中，应严格遵循单板插拔的操作规范。否则可能导致板件损坏等其它问题的发生。,替换法 替换法就是使用一个工作正常的物件去替换一个被怀疑工作不正常的物件，从而达到定位故障、排除故障的目的。这里的物件，可以是一段线缆、一块单板或一端设备 替换法常用于以下情况： 排除传输外部设备的问题，如光纤、中继电缆、交换机、供电设备等 故障定位到单站后，排除单站内单板的问题 解决电源、接地问题 采用替换法，一般都要求有备件,必备知识9.4故障定位,配置数据分析法 配置数据分析法主要用于解决由于设备配置变更或维护人员的误操作导致的故障。常见的情况有： 时
7、隙配置问题。 开销字节设置问题（J1、C2等） 复用段参数设置问题（APS ID 等） 维护操作原因（环回，告警插入等） 网管和网元配置数据不一致原因 配置数据分析法一般要求维护人员具备较丰富的经验和知识,必备知识9.4故障定位,更改配置法 更改配置法是通过更改设备配置来定位故障的方法，操作起来比较复杂，对维护人员的要求较高，因此一般用于在没有备板的情况下临时恢复业务，或用于定位指针调整问题 更改配置法常用于下面情况： 定位指针调整问题时，更改时钟源配置和时钟抽取方向进行定位 如果怀疑支路板的某些通道或某一块支路板有问题，可以将时隙配置到另外的通道或另一支路板。如果怀疑背板某个槽位有问题，可以
8、通过更改板位配置进行排除,更改设备配置之前，应备份原有配置，同时详细记录所进行的操作，以便于故障定位和数据恢复。,必备知识9.4故障定位,仪表测试法 仪表测试法是指利用仪表定量测试设备的工作参数，一般用于排除传输设备外部问题以及与其他设备的对接问题 仪表测试法常用于以下情况： 如怀疑电源供电电压过高或过低，可以用万用表进行测试 如传输设备与其他设备无法对接，怀疑设备接地不良，可以用万用表测量通道发端信号地和收端信号地之间的电压值 如传输设备与其他设备无法对接，怀疑接口信号不兼容，可以通过信号分析仪表观察帧信号是否正常，开销字节是否正常，是否有异常告警，进而判断故障原因 通过仪表测试法分析定位故
9、障比较准确，可信度高，但是对仪表有需求，同时对维护人员的要求也比较高,必备知识9.4故障定位,经验处理法 在一些特殊的情况下，由于瞬间供电异常、外部强烈的电磁干扰等，致使设备单板进入异常工作状态，发生业务中断、ECC通信中断等故障，此时设备的配置数据完全正常，在这种情况下通过复位等操作重新恢复业务 常用的经验处理方法有： 复位单板 插拔单板 重新下发数据 掉电重启,此类方法不利于故障的彻底清除，只用于紧急情况，业务恢复并非意味着故障已消除，设备可能依然存在隐患。,必备知识9.4故障定位,故障原因 传输设备侧或交换机侧故障导致通信业务中断或者大量误码产生。 处理流程,必备知识9.5故障分类,9.
10、5.1通信故障,传输故障分类,测试法（环回、误码测试）,故障原因 外部原因：供电电源故障；光纤、电缆故障等。 操作不当：误操作，设置了光路或支路通道的环回，更改、删除了配置数据。 设备原因：单板失效或性能劣化。 处理流程 在本端网元选择故障通道中的支路收发端口接入误码仪，采用测试法逐级环回，定位故障网元。 观察设备指示灯的运行情况，分析设备故障。 分析网管告警和性能，定位故障。,必备知识9.5故障分类,9.5.2业务中断故障,高阶通道、管理单元环回原则 依次从本端网元的故障光方向做故障AU的终端侧环回、临近网元的近端光路故障AU的线路侧环回、临近网元的远端光路故障AU的终端侧环回、次临近网元的
11、近端光路故障AU的线路侧环回、次临近网元的远端光路故障AU的终端侧环回、末端网元的近端光路故障AU的线路侧环回、末端网元的对应支路的线路侧环回。 低阶通道环回原则 依次将本端该支路时隙在临近网元、次临近网元、末端网元的光路时隙直通配置更改为时隙下支路。 从临近网元新配的支路做线路侧环回、次临近网元新配的支路做线路侧环回、末端网元的对应支路做线路侧环回。,必备知识9.5故障分类,9.5.2业务中断故障,必备知识9.5故障分类,9.5.3误码类故障,故障原因 外部原因：光纤接头不清洁或连接不正确；光纤性能劣化、损耗过高；设备接地不好；设备附近有干扰源；设备散热不好，工作温度过高。 设备原因：交叉时
12、钟板与线路板、支路板配合不好；时钟同步性能不好；单板失效或性能不好等。 处理流程 采用测试法定位误码的发源地。 检查光线路板收发光功率是否在指标内。（发光功率正常，但收光功率低于接收灵敏度或没有光输入，应检查光线路板收口到ODF尾纤连接和耦合情况） 若两端ODF上的接收光功率都偏低或收无光，说明光缆线路有问题。（通过尾纤自环光线路板输入输出来定位是本端网元光口故障还是对端网元光口故障） 自环本光线路板后，没有再上报B1/B2性能，说明本光线路板无故障。自环对端光线路板后，对端光线路板也没有再上报B1/B2性能，说明对端光线路板无故障。,必备知识9.5故障分类,9.5.3误码类故障,处理流程 如
13、果是光线路板误码，分析光线路板误码性能事件，排除线路误码。 排除外部的故障原因 观察光线路板误码情况。（若某站所有线路板都有误码，推断为该站交叉时钟板问题，更换交叉时钟板。若只有某块线路板报误码，则可能是线路板问题，或对端线路板，或光纤的问题） 如果是支路板误码，分析支路板误码性能事件，排除支路误码。（若只有支路误码，则可能是支路板或交叉时钟板的问题，应更换支路板或交叉时钟板）,必备知识9.5故障分类,9.5.4时钟同步类故障,故障原因 外部原因：光纤接反；外时钟质量问题。 操作不当：时钟源配置错误，出现一个子网中同时有两个时钟源的情况；时钟源级别设置错误；时钟对抽。 设备问题：线路板故障，提
14、供的线路时钟质量不好；交叉时钟板故障，提供的时钟源质量不好；交叉时钟板故障，给各单板分配的工作时钟质量不好。 处理流程 检查网管的时钟配置，避免时钟对抽等人为的错误操作，并将正确的时钟配置下发至NCP板，保持网管数据与NCP数据的一致。 通过网管检查光路和支路是否有AU PJE/TU PJE的性能值。如果只有TU PJE（指针调整事件），说明该支路板故障，更换即可。,必备知识9.5故障分类,9.5.4时钟同步类故障,处理流程 如果AU PJE/TU PJE同时存在，先处理AU PJE，处理后如果还有TU PJE，继续处理TU PJE。产生AU PJE的单板有光线路板和交叉时钟板。 检查收光功率
15、，并查询B1/B2性能值。如果收光功率正常，光线路板B1/B2性能值为0，说明AU PJE来源于网元设备内部。 检查交叉时钟板对时钟的锁定情况。如果时钟不能锁定，可以通过网管操作倒换交叉时钟板。 如果倒换后时钟锁定并AU PJE消除，更换原主用交叉时钟板。 如果倒换后时钟仍不能锁定并同样伴随AU PJE，更改时钟提取光方向。如果AU PJE消除，说明原光线路板光接口或对端光接口故障。,必备知识9.5故障分类,9.5.5网管连接故障,故障原因 外部原因：供电电源故障，光纤故障。 操作不当：网关连接配置有误。 设备故障：网卡故障、光线路板故障、交叉时钟板故障、网元有大量的性能数据上报到网管，造成E
16、CC通道阻塞等。 处理流程 排除外部原因，如掉电、光纤性能劣化等。 检查网管配置是否有误。 采用测试法，逐段自环定位故障网元。 采用观察分析法对光线路板、交叉时钟板进行检查。,必备知识9.5故障分类,9.5.6公务故障,故障原因 外部原因：掉电、光纤折断等。 操作不当：公务板（OW）、光线路板配置错误。 设备原因：光线路板、OW板故障。 处理流程 检查光路是否有告警。因为光路不通，公务也不能通。 检查公务电话是否出现故障，可更换电话测试。 检查OW板，观察指示灯及网管告警，可采用拔插法、替换法确定公务板是否产生故障。 检查OW板、光线路板的配置。,必备知识9.5故障分类,9.5.7以太网业务故障,故障原因 外部原因：电源故障，如设备掉电；线缆故障，如断纤、网线错连、错用交叉网线和直连网线等。 操作不当：以太网配置错误，如未启用端口、VLAN配置错误等。 设备故障：光板故障、SFE4板故障。 处理流程 排除外部原因，如掉电、断纤、网线未正常连接
