《公共关系学 教学课件 ppt 作者 刘军 第三章 公共关系的主体、机构和人员》由会员分享，可在线阅读，更多相关《公共关系学 教学课件 ppt 作者 刘军 第三章 公共关系的主体、机构和人员（19页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、第三章 公共关系的主体、机构和人员,2,本章提要,本章内容共分三个部分，即公共关系主体、公共关系机构和公共关系人员。公共关系主体社会组织，是公共关系的构建者和承担者。 公共关系是由公共关系的主体、公共关系的客体和公共关系的媒介三大基本要素构成。社会组织为不断适应环境的变化而求发展，便产生了公共关系行为，为实现社会组织的公共关系目标，从事公共关系工作的专职机构和专业人员便应运而生。公共关系机构是组织中公共关系的专业执行部门。公共关系人员是指在公共关系部和公共关系公司工作的从业人员。,3,第一节 公共关系的主体,公共关系主体的含义 公共关系主体的构成要素 包括公共关系意识，公共关系人员，公共关系管
2、理 公共关系主体的特征 包括公关主体的能动性、社会性、组织性、目标性、客观性、变化性。,4,第二节 社会组织概述,一、社会组织的涵义及其特征 二、社会组织的分类及其意义 三、社会组织与环境,5,一、社会组织的涵义及其特征,社会组织是指人们为了有效的达到特定的目标,按照一定的宗旨,制度和系统建立起来的共同活动集体。 基本特征包括 （l）群体性 （2）整合性 （3）目标性 （4）动态性 （5）多样性 （6）物质性,6,二、社会组织的分类及其意义,（1）以组织的社会功能为标准，可将组织分为产业组织、政治组织和整合组织 （2）以组织目标及其受益者关系为标准，可将组织分为互利组织、商业组织、服务组织和公
3、益组织四类 （3）以组织对成员的控制方式为标准，可将组织分为强制组织、功利组织和规范组织 （4）以组织成员的关系状态为标准，可将组织分为正式组织和非正式组织,7,二、社会组织的分类及其意义,（5）以组织成员数量为标准，可将组织分为巨型组织、大型组织、中型组织和小型组织 （6）以组织与环境关系状态为标准，可将组织分为有机组织和机械组织 （7）根据组织从事活动的性质为标准，可将组织分为经济组织、政治组织、文化组织和宗教组织 （8）根据组织是否营利和竞争为标准，可将组织分为四类，即竞争性营利组织、竞争性非营利组织、独占性营利组织和独占性非营利组织,8,三、社会组织与环境,（一）环境的涵义 环境是指社
4、会组织周围的各种社会因素和条件。 环境根据不同分类标准，可以有不同的分类结果。可以将其分为自然环境和社会环境，也可以将其分为直接环境和间接环境，还可以把它分为良好环境和恶劣环境。,9,三、社会组织与环境,（二）社会组织与环境的关系 1环境为社会组织提供生存的客观条件 2环境为社会组织的生存和发展提供制度保障 3环境为社会组织的生存和发展提供动力条件,10,第三节 公共关系机构,现有的公共关系机构主要分为两类。一类是社会组织内部设立的公共关系部门，如组织内部的公共关系部；另一类是专门承接公共关系委托业务，代理其他社会组织公共关系业务的服务性机构(如公共关系公司、公共关系事务所等)。 一、公共关系
5、部 二、专业公共关系公司,11,一、公共关系部,1 公关部的地位与作用 (1)监测环境 (2)决策咨询 (3)沟通协调 2 设置公共关系部应遵循的原则 (1)必要性原则 (2)职责化原则 (3)专业化原则,12,一、公共关系部,3 公关部的设置类型: 从运行方式上看，组织内部的公共关系部大体有三种运行机制： 总经理直接负责型 总经理间接负责型 公共关系委员会制,13,二、专业公共关系公司,专业公共关系公司 公共关系公司是由各具特长的,训练有素的公共关系专家或专业技术人员组成的. 公共关系公司的具体职能 (1)公共关系咨询 (2)传播信息 (3)组织活动 (4)人员培训,14,二、专业公共关系公
6、司,公共关系公司的基本类型 （1）综合服务型公共关系公司 （2）专项服务型公共关系公司 （3）公共关系顾问公司 公共关系公司的服务费用 选择公共关系公司应考虑的因素 （1）公司的信誉情况（2）公共关系人员的素质 （3）公司客户情况 （4）收费标准情况,15,第四节 公共关系人员,一、公共关系人员的意识 二、公共关系人员的基本素质 三、公共关系人员的能力要素 四、公共关系人员的职业准则,16,一、公共关系人员的意识,公共关系意识是一种尊重公众,自觉致力于塑造组织形象,传播沟通,争取公众理解和支持的观念和指导思想. 内容包括: 1形象意识 2 公众意识 3平等意识 4 服务意识 5 协调意识 6
7、沟通意识 7开放意识 8互利意识 9 传播意思 10 创新意识,17,二、公共关系人员的基本素质,全面的知识 专业的技术 和善的性格 高尚的品德 丰富的经验 广博的阅历 敏锐的思维 战略的胆识 幽默的谈吐 进取的精神,18,三、公共关系人员的能力素质,组织能力 表达能力 协调能力 交际能力 适应能力 辨析能力 写作能力 应变能力 创新能力,19,思考与训练题,1公共关系主体是什么？它有哪些构咸要素？有哪些特征？ 2什么是社会组织？什么是组织环境？环境对组织有哪些作用？ 3. 设置公共关系部应遵循的原则 4. 组织内公共关系机构的工作有哪些？ 5. 比较公共关系部与公共关系公司的优势与局限性？ 6公共关系人员的公关意识有哪些？,
