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1、,第 六 章 总结调研文书写作技巧,总结调研文书 之 总结 述职报告, 懂得总结的写作规范 总结的结构和写法技巧 总结写作的注意事项 熟悉述职报告的写作要领 述职报告与总结的区别与联系 述职报告的写作结构 鉴定: 利用互联网或杂志搜集总结、述职报告的案例，并加以评析 能正确区分述职报告与总结,应知目标及其鉴定,应会目标及其鉴定, 根据实际需要写作具体、规范的工作或学习总结 能根据实际写作述职报告（发展目标）,一、总 结,（二）总结的种类： 按性质分：综合总结和专题总结 按写作目的分：常规工作总结和经验总结 按内容分:学习总结、工作总结、生产总结、 科 研总结 按时间分：年度总结 、半年总结、阶
2、段性总 结,（一）含义 总结对已完成的实践活动进行回顾、分析、评判，找出经验教训及成败得失的规律，用来指导今后实践活动的一种文体。,讨 论 同学们以前是如何写总结的？ 写总结过程中最难的问题是什么？,（1）公文式标题： （单位名称）+时限+内容+文种 浙江经济职业技术学院2005年科研工作总结 （2）论文式标题：揭示主题 售后服务是企业的命根子 （3）正副标题： 巧理千家务 温暖万人心 服务公司开展优质服务工作总结 （4）提问式标题： 我院是如何开展以能力为本位的课程教学改革的,（三）总结的写作结构,1. 标 题,概述基本情况：时间、背景、总体收获、简单的自我评价,2005年是集团实施发展战略
3、规划，推进流通产业化发展的重要一年，也是集团较好化解市场风险，继续保持较快速度增长的一年。一年来，集团公司和各成员单位按照“在转型中发展，在发展中提升”的工作方针和“业务上水平、管理登台阶、素质再提高、业绩争上游”的总体要求，审时度势，积极应对，努力开拓，各项工作有序推进，主要经济指标完成或超过预算目标。,2. 前言,2005年集团实现经营规模486.84亿元（含税），同比增长18.45%；完成进出口总额12.62亿美元（海关统计口径），同比增长8.8%；实现利润总额5.1亿元，基本与上年持平。根据集团公司财务合并报表，2005年集团公司实现主营业务收入383.52亿元（不含税），同比增长20
4、.11%，完成预算目标的103.65%；利润总额4.61亿元，剔除不可比因素，同比增长1.9%，完成预算目标的108.6%；集团公司销售利润率1.20%，净资产收益率12.1%，流动资产周转率4.05次，运行质量有了新的提高。,企 业 总 结 靠 数 字 说话,3. 主体：做法、成绩、经验体会,总结主体常见结构方式： 1.按照工作的几个模块划分层次； 2.按照提炼的几条经验划分层次； 3.按照做法、成绩 、经验体会的先后顺序划分层次。,中国广告联合总公司十年工作总结主体结构： 十年来,总公司及成员公司的职工团结奋斗、艰苦创业、开拓进取的精神，发挥联合优势，不断发展壮大，成为国家广告界有影响的一
5、家全国性广告公司，为向现代化广告公司发展奠定了良好的基础。我们的主要工作是： 一、统一思想认识，明确总公司的性质。 二、重视人员培训，提高职工素质。 三、坚持以策划为主导，创意为中心，为客户提供全面优质服务。 四、发挥联合优势，共同发展提高。 五、开展与国际、港台广告界交往活动，发展国际来华广告业务。 六、普及广告文化、重视广告理论研究，推动中国广告的现代化进程。,通过上述工作，总公司发生了可喜的变化： 第一，成员公司不断增加。 第二，人员数量和素质都有较大提高。 第三，广告营业额持续增长。 第四，策划能力不断提升。 第五，以优质服务赢得客户的信赖。,总结十年实践经验，我们有以下几点体会： 一
6、、目标一致、认识统一是我公司巩固、发展的前提。 二、明确方针、真诚团结是我公司巩固、发展的根本。 三、加强自身建设，以优质服务赢得客户信赖是我公司巩固、发展的基础。 四、措施得当、行之有效是我公司巩固、发展的保证。,按做法、成绩和体会顺序结构主体,总结主体写作难点和注意点,1.有观点、有材料，观点和材料相结合； 2.有点有面，点面结合； 3.有记叙有议论，叙议结合。,4. 存在的问题，今后的打算,燃料公司有限公司2004年工作总结结尾部分 在总结成绩的同时，我们也应看到存在的问题和不足：一是流动资金不足，已成为公司规模更上一个台阶的瓶颈；二是人才储备不足。无论在管理还是在业务上，长期以来的“重
7、使用，轻培养”造成人才短缺，制约了公司业务的拓展和网点建设的突破，影响了公司的健康发展；三是管理粗放，体现在有章不循，监督乏力，缺乏责任感。分公司无视财务制度和公司规定，私设小金库；有些业务部门在拉煤过程中缺乏责任意识，煤炭被掉包等等,给我们的管理敲响了警钟；四是两端进销比例低。在进货总量中，直接向煤炭生产企业进货比例不足50，尤其是国家重点订货合同的兑现率仅44.1%；销售总量中，直接销售给终端用户的比例不到60%。,明 确 而 简 洁,2004年我们跨出了快速增长的第一步，但是一时的增长可以做到，持续的增长才至关重要，只有持续、高质量、高效益的增长才能赢得经久不息的掌声。因此，新的一年，我
8、们更要坚定信心，发扬艰苦创业的优良传统，同心协力，开拓进取，争取百尺竿头，更进一步，从而实现公司的持续快速健康发展。,今 后 打 算,二、述职报告,（一）什么是述职报告 指某一单位的领导或某一岗位工作人员，就自己任职期间的思想政治、业务能力与岗位职责执行情况进行自我总结和评价，向上级或群众汇报、陈述的书面报告。 1988年中央组织部制定的关于试行地方党政领导干部年度工作考核制度的通知中，规定了各级领导干部需要作个人述职。有助于沟通干群关系，增强选用干部和工作人员的透明度。,述职报告与总结的区别,主体：着重写自己在某项工作中个人起的作用，本人在任职期间，思想政治、业务能力和岗位职责执行的情况。,
9、述职报告,总 结,开头：述职报告交代述职者身份和职责,开头：写背景、取得成绩的基本概况,主体：着重写取得成绩的经验体会，做法,集团公司总经理述职报告开头,本人担任集团公司总经理，这是党组织的信任和集团公司广大干部员工的众托。按照履行总经理工作职责的要求，协助配合董事长，负责集团公司日常生产经营、企业管理、改革改制，具体分管财务资产管理部、流通部，负责联系集团公司分公司、 分公司、 分公司和集团公司分公司等成员企业。现根据省纪委、省委组织部、省国资委党委的统一部署和要求，对照本人所担任的职务和领导班子的工作分工，作如下述职，请同志们评议。,交代述职者身份和职责,（三）述职报告种类：集体（班子）述
10、职报告 个人述职报告,（四）述职报告的写法结构 1. 标题：我的述职报告 党委述职报告 2.称谓：各位代表 3.正文： （1）导言：交代述职者的身份和职责（担任的职务、分管的工作、岗位职责等） （2）主体：思想政治表现、业务能力、主要政绩，履行岗位的情况。德、勤、绩、能,写 作 注 意 点,紧扣岗位职责，重在陈述自己忠于职守，履行职责情况。做了哪些工作，效益如何，自己在集体中发挥的作用：是出主意还是支持他人，是组织协调还是亲自指挥带头干，是决策还是提合理化建议。 切忌总结整体工作，看不出自己的作用，或者把所有成绩记在个人的帐上。 选择具有较大影响的事件和突出政绩。不要事无巨细，写成流水帐。 不
11、要写自己的认识和思想活动。 分小标题或分点写。,一、参与制定集团发展战略规划，推进集团战略发展规划实施，加快集团发展步伐 随着中国加入WTO，经济全球化和市场一体化的步伐加快，市场竞争日益激烈，信息与网络技术的发展推动流通业态的不断创新，传统流通产业正处在改造提升的转折点上。如何在新的经营环境和市场竞争形势下，按照省委、省政府实施“八八战略”和建设“平安浙江”的要求，为打造先进制造业基地，建设“三大产业带”建功立业；如何顺应流通产业发展规律，加快流通主业的改造提升，不断深化企业改革，建立现代企业制度，改善资源配置和转变经济增长方式，谋求新一轮发展，是集团公司面临的重大历史课程。,课堂实训：评析
12、下列述职报告第一部分，注意如何体现自己在工作中的作用,在涉及集团发展的方向性、全局性、前瞻性的问题上，我积极主动的协助配合一把手抓好集团十年战略发展规划的研究制定，在调查研究、集思广益的基础上，结合集团的发展现状，借鉴国际跨国公司发展进程，提出了以体制改革为先导，推进母公司产权多元化的公司制改革的总体思路，实现集团产业化、实业化；以主业改造提升为突破口，优化经营结构，创新经营业态，转变增长方式，上控资源、中联物流、下建网络，构建为我省经济发展的营销服务体系；以创新管理为重点，用信息化来提升资源配置和企业运作能力；以实现流通价值链为目标，强化供应链服务，走质量效益型发展路子，增强集团核心竞争力，
13、实现国有资产保值增值等等建设性意见和建议，并被采纳到集团战略发展规划中。,在实施发展战略规划上，根据集团公司董事会的部署，我与集团公司流通部等有关职能部门、成员企业一起共同商量制定了集团公司实施发展战略规划六大板块指导意见，进一步明确了六大主业板块的阶段目标、阶段任务、实施路径、主要措施，使发展战略规划进一步深化、细化、具体化；同时，为实施发展战略规划提供支撑保障，指导集团办公室与信息咨询公司编制的集团公司信息化发展规划，通过了省经贸委的评审。,突出本人的作用：能、绩,此外，我还与分管领导一起领导集团公司有关职能部门继续做好三个困难企业的改革脱困工作，按照董事会的总体要求，基本完成了老企业清偿
14、银行债务和清算歇业，并为大部分职工搭建了新的就业平台。继续关心支持集团公司3家国有参股企业和5家国有资产退出企业；贯彻集团公司董事会“扶优扶强”的改革指导思想，对发展状况好的主要成员企业，要求他们找准市场定位、清理发展思路、明确发展目标、制定发展措施、营造发展环境，并帮助解决发展中的问题和困难，鼓励企业做强、做专、做大,（3）结尾：存在的问题和今后的改进措施或建议。,某市常务副市长述职报告结尾： 回顾检查自身存在的问题，我认为主要有三点“第一，自己作为分管常务的市长，没有能尽职尽责，有负于党和人民的期望。第二，自己分管计委工作，在宏观调控、招商引资、争取国家投资方面没有充分发挥应有作用，对本地
15、区发展造成一定影响。第三，自己党性还有待加强，在工作较累的时候，也有过松弛思想，在廉洁自律方面也有一定差距。这些问题产生的根源归根到一点，还是自己政治素质不高，还是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。,今后怎么办，我想，绝不能辜负党和人民对自己的重托和期望，一定要努力做到以下三点： （一）放下包袱，抛开手脚大干，力争当一名合格的常务副市长 （二）努力学习，提高素质，提高工作能力，为本市经济社会发展做出贡献 （三）严格要求，廉洁自律，塑造领导干部形象，当好反腐倡廉带头人,问题与今后打算对应,本 课 总 结,撰写总结要诀 全面掌握情况，充分占有材料。 材料是文章的血肉写好总结的前提 善于分析材料，合理处舍内容。 分析探求，辨证思考写好总结的关键 探求成败得失的规律，指明事物发展方向。 纠正错误，指明今后努力的方向总结的目的 处理好材料和观点，记叙和议论的关系。 叙议结合，点面结合总结的难点 撰写述职报告要诀 围绕“德、勤、绩、能”，突出自己在工作中的作用。 不要写成分管的工作总结。,一、通过网络或其它途径分析一份与你所学专业紧密结合的企业或事业单位的总结。 二、通过网络或其它途径分析一份述职报告，比较与总结的区别。 三、根据要求写作一份规范的总结。,课 外 实 训,用你的智慧和勇气去获得,人生真谛,
