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1、初学运营 理解中的运营工作在我看来：要想明白运营的日常工作，首先要把后台的基础知识了解一番，最起码要知道后台都有什么工具，这些工具都能干什么，并且会反映出店铺的一些问题，以便自己进行总结店铺目前的状况，和分析下一步的店铺计划。 理论基础知识了解以后，还需要有实际的店铺去操作才能更深刻的理解，毕竟实践才能检验真理的标准。1， 接到新店铺，要去首页搜索店铺产品，看一下都是什么样的产品，还要去阿里指数 去搜一下相关产品的热搜产品和相关的热搜产品的公司，看同行产品的主图，价格，标题，邮费，详情页，提供的各种服务等，再去看看热搜关键词 都有哪些是和本店铺产品相符合的，还有可以看到同行产品的价格区间和热搜
2、属性，整体了解店铺产品的行业情况，做的心中有数。作为初学者，我只能看到这些，还有很多不完善的地方需要在操作过程中继续学习。2， 之后可以和客户沟通的是：图片质量、图片拍摄角度细节（之前在看同行店铺的时候要学习借鉴的）价格（成本和售价）产品类别，产品属性。还有一些基础问题也要提醒客户：绑定支付宝，绑定手机号，绑定微博，物流，混批情况等。3， 需要和客户准备的资料有：营业执照等资质 工厂仓库照片等，这些可以电话提出，并在QQ上发给他，让他准备。4， 产品发布 首页装修后就要进行引流了，就相当于实体店铺租好店面 装修铺货，定好价位后，就要去找人进店看货一样。我知道的最基础的引流方法就是优化标题，在阿
3、里指数上的数据做参考，结合本店产品做标题优化。系统的引流方式 亚红有专业的课程给我讲过。其中还有很多细节的营销活动，要具体一一学习。5， 有了访客才会有购买者。有了访客店铺的排名也会有多变动，当然店铺数据也会有变化。那么接下来的问题就是召回新客户和维护老客户的问题了。这需要后台的精准营销 询盘管理两个工具。这两个工具可以看到精准客户之前的搜索记录，看看是不是与本店铺的购买产品相一致，从而决定要不要对他进行进一步的维护，还有看一看聊天记录，在聊天的对话框中发一些优惠券，吸引询单的顾客下单。6， 有了流量、访客、下单、店铺的数据就会丰富，现在就有用到生意参谋这个工具，根据生意参谋中各种数据的显示，去分析引流部分哪里没有做到位，是首图，还是标题？还是价格？或者是其他问题。访客部分的数据可以去分析，哪些人进来了，从哪进来的，都是什么关键词，哪个产品吸引了他们，用这些数据去判断自己调整的方向。7， 最后是不端学习。总之，我总结出来运营师的日常就是以下四个步骤循环的过程。优化店铺引流 维护新老客观 观察店铺 学习充电 产品主图 各种优惠券 生意参谋 商学院 标题 价格 精准营销 分析数据 生意经各种服务 询单有礼 总结现有问题 商友圈关联营销 邀约客户 做下一步调整智能导购各种活动
