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1、 精致洗车标准流程基础精洗流程前期准备：1.人员准备 员工上班期间须着工装，工作期间不能携带戒指、手链、手表、钥匙等易划伤车漆表面的装饰品；门口站岗的员工应以规范的站姿站岗，站岗期间不得随意走动。2.工具准备 洗车工具长枪、水枪、气枪、毛巾、麂皮、小毛刷、钢圈刷、轮胎刷、长柄刷、吸尘器、工具盒、工具车应准备齐全，放在规定的位置；并保证工具的清洁和整齐。3.材料准备洗车工位应准备好充足的泥沙松弛剂、洗车液（含亮光蜡）、玻璃清洁剂、脱水蜡、钢圈清洗剂（轮毂清洗剂/胎铃水）、轮胎蜡，并保证所呈容器的干净和摆放整齐。洗车流程（一）引车入位：【1】按规范的手势，引导车主驶入洗车工位；站在车的左前方为客户
2、打开车门，礼貌问候：“您好，很高兴为您服务！”【2】客户下车时，伸手做护头礼；待顾客下车后用规范的手势引导顾客进入休息区；使用规范语：“请您里面坐！”【3】如果车辆停放在会所外面且客户已经确定交车施工时，应安排专业移车人员把车辆驶入洗车工位。【4】客户确认交车后，要礼貌提示客户交接车辆钥匙；并提示：“请您保管好您的贵重物品”。 注意点：顾客特别交代车内某部位不需要清洗的，须尊重顾客意愿。（二）车况检查：1.前台、业务人员仔细检查车身是否有掉漆、划伤等其他状况。如有明显状况，应提示 顾客，如有需要前台人员应填写好记录单，并交由客户签字确认。2.施工人员在施工之前应检查车窗玻璃是否关闭，以免冲洗车
3、身时将水喷溅车内。3.检查完成后，按规定登记。 （三）洗车具体作业步骤：1.清理发动机灰尘（人员A负责） 工具：气枪 操作流程：【1】打开引擎盖，用气枪吹去发动机表面的灰尘 注意点：轻放、轻关引擎盖 不要遗漏发动机缝隙处的吹尘2.撤出车内脚垫 (人员B负责） 操作流程：【1】将原车脚垫从车里全部撤出，平铺在地面上 注意点：拿脚垫时向两头卷起避免沙尘颗粒掉在座椅上 不得在地面上拉扯脚垫 不得用脚踩踏脚垫3. 弱水淋湿车体表面（人员A负责） 操作流程：【1】使用弱水均匀喷洒于车体表面 【2】喷洒顺序：车前机盖前杠左前叶子板前挡玻璃左前门车顶 左后门左后叶子板后挡玻璃后备箱盖后杠右后叶子板 右后门右
4、前门右前叶子板 注意点：注意喷洒时要均匀 注意遇到底边泥沙较多时要使泥沙全部淋湿4.喷洒泥沙松弛剂（人员A负责） 操作流程：【1】将泥沙松弛剂喷洒于车漆面 【2】 喷洒顺序：车前机盖前杠左前叶子板前挡玻璃左前门车顶 左后门左后叶子板后挡玻璃后备箱盖后杠右后叶子板右后门右前门右前叶子板 注意点：喷洒时走S形，拉直线，喷洒出的松弛剂呈雾状 重点喷洒车体腰线以下以及车体表面泥沙较多的部分 控制泥沙松弛剂的用量 5.长枪冲水（人员A负责） 工具：长枪 操作流程：【1】用长枪冲洗汽车底边、轮弧、轮毂、轮胎 【2】冲洗顺序：车前杠底边左前轮弧、轮胎、轮毂车身左侧面底边 左后轮弧、轮胎、轮毂后杠底边右后轮弧
5、、轮胎、轮毂车身右侧面底边右前轮弧、轮胎、轮毂车体底盘 注意点：勿遗漏冲洗车体底边梁。 注意压住长枪的水花；冲洗门轴缝隙须用弱水水枪 冲洗轮弧和车体底盘时，应把枪头伸到内部，全方位冲洗轮弧 质量标准：整个车体底边部位不能有泥沙等污物。6.清洗脚垫 (人员B负责） 工具：气枪、水枪、刷子、毛巾 操作流程：（适用于可以水洗的脚垫） 【1】用水枪和刷子清洗脚垫正反两面。 【2】用稀释后的地毯强力油污清洁剂均匀喷洒至脚垫绒面。 【3】用水枪冲洗脚垫上泡沫，用毛巾擦拭脚垫上的水渍。 【4】 正面朝下，平整放在脚垫架子（施工凳）上。 操作流程：（不可以水洗的脚垫） 【1】用气枪吹去脚垫上的灰尘，用毛巾擦拭
6、脚垫的反面。 【2】 清洗完的脚垫平整放在脚垫架子（施工凳）上。 注意点：清洗完的脚垫不能放在地面上，须放在脚垫架子上。 不得在地面上拉扯脚垫。 应垂直拉出、放回气枪、水枪的带子。 质量标准：脚垫表面没有灰尘和水渍。7. 清洗轮胎、轮毂（人员A和B共同负责） 工具：钢圈刷、轮胎刷、水枪、毛巾 操作流程：【1】A、B人员同时开始操作，A在车体的左侧，B在车体的右侧。 【2】施工人员左手拿水枪，右手拿轮胎刷，一边用水枪冲洗轮胎和轮毂， 一边用钢圈刷、轮胎刷刷洗轮胎和轮毂，再用毛巾擦拭轮毂。8.喷洒洗车液（人员A负责） 操作流程：【1】从上到下，从前往后喷洒。 注意点：洗车液用量的控制。 车身整体各
7、部处应喷洒均匀。 重点喷洒引擎盖、车顶等车体水平面的部位和车体腰线以下部位。9.边缝车标的刷洗10.打泡沫（人员A和B共同负责） 工具：水枪、毛巾或麂皮 操作流程：【1】A负责车体的左侧，B负责车体的右侧，左手拿水枪（弱水水枪），右手拿毛巾或麂皮，同时开始擦拭。 【2】按从前往后，从上到下的顺序擦拭车体 【3】擦拭顺序：车前机盖前杠左前叶子板前挡玻璃左前门车顶 左后门左后叶子板后挡玻璃后备箱盖后杠右后叶子板 右后门右前门右前叶子板 注意点：泡沫均匀的覆盖到车漆表面。 注意前杠、雨刷、后视镜边缝、车门把手、车身左右玻璃缝隙处、后杠、 腰线下部等车体缝隙处的擦拭。 注意车顶中间部位（两人作业交界处
8、）、车体前部虫胶的擦拭。 质量标准：整个车体没有泥沙、灰尘和脏迹。11.清洗虫尸鸟粪12.喷洒驱水上光蜡（脱水蜡）（人员A/B负责）操作流程： 【1】将驱水上光蜡喷洒于车漆表面 【2】喷洒顺序：车前机盖前杠左前叶子板前挡玻璃左前门车顶 左后门左后叶子板后挡玻璃后备箱盖后杠右后叶子板右后门右前门右前叶子板 注意点：喷洒时注意均匀。 重点喷洒车体漆面、玻璃部分。 控制驱水上光蜡的用量。13.脱水（人员A和B共同负责） 操作流程：【1】A负责车体的左侧，B负责车体的右侧，同时开始擦拭。 【2】擦拭的顺序是从前向后，从上到下。 注意点：用干净、干燥的毛巾擦拭。 注意更换毛巾，以防减弱毛巾的吸水性。 质
9、量标准：车体无大面积的水渍14.吹干边缝水渍（人员A和B共同负责） 工具：毛巾，气枪 操作流程:【1】A负责车体的左侧，B负责车体的右侧，两人同时作业。 【2】右手拿气枪，左手拿毛巾，双手同时操作，用毛巾把吹出来的水渍 擦拭干净，气枪应是朝同一个方向呈45度角吹干水渍。 【3】具体操作顺序：车标缝隙处中网车牌架前大灯边缝装饰条 左或右叶子板转向灯前挡风玻璃边缝轮眉雨刷缝隙处左或右叶子板边缝车门后视镜边缝天窗边缘车门把手车门装饰条腰线后挡玻璃边缘后叶子板后盖部分后杠后叶子板油箱盖口后备箱缝隙处 注意点：应使用干净、干燥的毛巾 注意不明显缝隙处的清洁 不能斜着拉拽气枪带子，须垂直拽出、使用完毕垂直
10、送回气枪 质量标准：车体无水渍、杂物15.擦干漆面水（人员A和B负责） 工具：毛巾 操作流程：【1】A负责车体的左侧，B负责车体的右侧，两人同时开始作业 【2】按从前向后，从上向下的顺序擦拭。 注意点：注意前隔栅、车标处、雨刷、玻璃缝隙处、车门后视镜边缝处、车门把 手、后备箱盖车标缝隙等车体缝隙处的擦拭 擦拭车体玻璃时应控制力度，以防损坏玻璃 分别使用干净、干燥的不同毛巾擦拭车体不同部位。 质量标准：车体整体无泥沙、水渍、脏迹。16.擦拭门边（人员A和B共同负责）操作流程：【1】打开车门，用毛巾擦拭车门门边、车门内侧漆面及车缝隙处（车门与车 体接触处）。注意点：注意车门内侧车把手等细缝处的擦拭
11、。17.清洁内室、后备箱（人员A、B分别负责） 工具：毛巾、气枪、小刷子、吸尘器操作流程：【1】用小刷子清扫音响面板，空调缝隙，钥匙孔、车座缝隙、车门内侧所有缝隙。 【2】毛巾擦拭内室所有设施及物品的灰尘。 【3】具体擦拭顺序：仪表台方向盘仪表盘表面及下部音响面板 空调缝隙后视镜化妆镜档位杠烟灰缸手刹 杠离合踏板油门踏板刹车踏板天窗车 内座椅后档玻璃台面 【4】用吸尘器清洁车体内室地面。 【5】用吸尘器清洁后备箱的灰尘和杂物。 【6】用毛巾擦拭后备箱盖子内侧以及后备箱底部。 注意点：擦拭仪表盘表面等车体易划伤的部位时应避免过分用力。 清洁后背箱时，应把客户后备箱的物品整齐放在货物架上。 应选择
12、合适的吸尘位置，以防损坏车体内部设施。注意真皮座椅座位底下及缝隙的吸尘。吸尘和擦拭完毕后，应将车内所有物品恢复原位。用小刷子清洁油门、离合、刹车踏板，再用毛巾擦拭踏板及周围。18.擦试玻璃（人员A和B共同负责） 工具：毛巾 材料：玻璃清洁剂（玻璃水） 操作流程：【1】A负责车体左侧玻璃的擦拭，B负责车体右侧玻璃的擦拭，两人同时 开始作业 【2】喷少许玻璃清洁剂于毛巾上，然后在玻璃边缘画一个框 ，沿着框内 拉直线，然后用毛巾均匀的擦拭玻璃 【3】用干净的毛巾擦拭玻璃上的痕迹 注意点：控制玻璃水的用量 须使用干净毛巾，毛巾一定不能携带颗粒状的物体，以防损坏玻璃 注意擦拭所有玻璃内侧 车内侧玻璃和外侧玻璃毛巾必须分开使用 质量标准：玻璃透亮，无任何手印、污点等脏迹。
