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1、第二章 市场营销环境,第一节 市场营销环境机会与环境威胁,一、市场营销环境,市场营销环境包括微观环境和宏观环境 市场营销环境的特点： 客观性 动态性 复杂性 不可控性,二、市场营销环境机会与环境威胁,1、环境机会 2、环境威胁 3、环境机会与环境威胁综合分析 矩阵分析法,三、SWOT分析法,机会（O）,威胁（T）,优势（S）,劣势（W）,成长型战略,扭转型战略,多经营战略,预防型战略,第二节 市场营销宏观环境,一、政治法律环境,政治环境 法律环境,二、经济环境,1、消费者收入： 国民生产总值 人均国民收入 个人可支配收入 个人可任意支配收入 2、消费者支出模式和消费者结构 3、消费储蓄与消费信
2、贷,三、人口环境,1、人口数量与人口增长 2、人口结构 年龄结构 性别结构 家庭结构 社会结构 3、人口地理分布,四、社会文化环境 五、地理环境 六、科学技术环境,第三节 市场营销微观环境,一、企业内部,企业最高管理层 市场营销部门 生产部门 采购部门 财务部门 其他相关部门,二、供应商,供货的稳定性和及时性 供货的价格变动 供货的质量水平,三、营销中介,中间商 第三方物流公司 营销服务机构 财务中间机构,四、顾客,消费者市场 生产者市场 转卖者市场 政府市场 国际市场,五、竞争者,愿望竞争者 类别竞争者 形式竞争者 品牌竞争者,六、公众,金融公众 媒介公众 政府公众 群众团体公众 地方公众 一般公众 内部公众,
