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1、大工19春管理沟通在线作业3-0001试卷总分:100 得分:100一、 单选题 (共 5 道试题,共 30 分)1.招聘面谈的“PEOPLE”过程的六个步骤依次为准备、建立关系、获取信息、()、结尾和评价。A.提供信息B.组织协商C.组织考核D.问卷调查正确答案:A2.危机处理的难度是与组织处理危机的速度()的。A.成正比B.成反比C.无关D.无法判断正确答案:B3.下列选项中,不属于即时通讯工具的是()。A.E-mailB.MSNC.QQD.阿里旺旺正确答案:A4.在国际社交场合,人们大多穿()。A.中山装B.民族服饰C.西装D.休闲装正确答案:C5.()不属于符号语。A.服饰语B.色彩语
2、C.时空语D.表情语正确答案:D二、 多选题 (共 5 道试题,共 30 分)1.口头语言沟通的形式包括()等。A.电话沟通B.面谈C.演讲D.倾听与回应正确答案:ABCD2.有效冲突的表征有()。A.双方不愿意听取对方的观点和意见B.双方对实现共同目标的关心C.双方交换情况日益增加D.双方对赢得观点的胜利最为关心正确答案:BC3.进行会议沟通时,会议主席应采取()来控制和处理破坏性冲突。A.建设性表达B.批评式表达C.客观性评价D.评估式表达正确答案:AC4.网络沟通的主要手段有()等。A.建立企业网站B.设立领导信箱、讨论区C.建立信息管理系统D.搭建即时通信工具平台正确答案:ABCD5.
3、按谈判者所持立场不同,谈判可分为()。A.直接谈判B.间接谈判C.刚性谈判D.柔性谈判正确答案:CD三、 判断题 (共 10 道试题,共 40 分)1.倾听就是听见,是一种人的听觉感官自然产生作用的结果,无需质疑。A.对B.错正确答案:B2.演讲是演讲者思想水平、知识水平、表达能力等各种技艺的集中体现。A.对B.错正确答案:A3.为确保会议的有效性,会议的主题应该简洁、清晰,容易理解。A.对B.错正确答案:A4.商务写作中的“报告”是一种适用于向上级组织或部门请求指示、批准的陈述性行文。A.对B.错正确答案:B5.在会客室,一般对门的座位是主位,背向门的座位为尊位。A.对B.错正确答案:B6.网络沟通即时方便高效,因此组织无需对网络沟通进行管控。A.对B.错正确答案:B7.冲突的主体可以是组织、群体,也可以个人。A.对B.错正确答案:A8.持续的冲突或未能很好解决的冲突,不仅会极大地浪费组织资源,而且会极大地降低组织绩效、减弱组织实力。A.对B.错正确答案:A9.组织在处理和解决危机事件过程中应积极主动地公布相关信息,以避免公众产生误解。A.对B.错正确答案:A10.网络会议系统召集会议方便、省时省力,但是互动效果相对传统会议较差。A.对B.错正确答案:A
